U kunt uw Wereldpas meteen gebruiken in landen binnen Europa. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro logo.

Controleer voor u vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van uw bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Buiten Europa

Wilt u uw pas buiten Europa gebruiken, activeer dan eerst uw pas voor gebruik buiten Europa.

Lees hier welke landen onder Europa vallen voor het gebruik van uw Wereldpas.

U kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.

U kunt met uw Wereldpas in Nederland maximaal 1500 euro per dag opnemen.

• Bij geldautomaten van de Rabobank kunt u 5 keer per dag geld opnemen, tot maximaal 1250 euro per dag.
• Bij andere banken kunt u 5 keer per dag geld opnemen, tot maximaal 250 euro per dag.

Het is niet mogelijk om het totaalbedrag dat u kunt opnemen te verhogen. Heeft u uw paslimiet verlaagd, dan kunt u maximaal het bedrag van uw paslimiet opnemen.

Limieten in het buitenland

Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.

Triodos Bank staat voor duurzaam en transparant bankieren. We financieren alleen organisaties die een positieve impact hebben op mens, samenleving en milieu.

We investeren uitsluitend in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Vanuit onze missie staan we voor een uitstekende service. U regelt uw bankzaken op een duurzame manier bij Triodos Bank.

U kunt bij ons terecht voor betalen, sparen, beleggen, hypotheken en zakelijke kredieten.

BIC
BIC betekent Bank Identifier Code. Met deze code komen buitenlandse betalingen bij de juiste bank terecht. De BIC van Triodos Bank is TRIONL2U.

Voor een betaling buiten Europa vult u de BIC in. Deze zoekt u online op. In het buitenland wordt BIC vaak SWIFT genoemd.

IBAN
IBAN betekent International Bank Account Number. Dit internationale rekeningnummer heeft u nodig voor al uw betalingen. U vindt uw IBAN op de Wereldpas, rekeningafschriften of via Internet Bankieren.

U activeert uw Wereldpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren App.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas van de juiste rekening
5. Tik op Pasgebruik Buitenland
6. Kies voor Wereld
7. Kies een Einddatum
8. De wijziging gaat per direct in

Geen app?

Maakt u  nog geen gebruik van onze app, download deze dan. Werkt de mobiel bankieren app niet op uw apparaat en wilt u toch uw betaalpas op Wereld zetten, bel of mail ons dan.

Neem contact op met de betreffende partij als u uw toestemming voor inzage in uw gegevens wilt intrekken. Gegevens die al gedeeld zijn, kunnen zichtbaar blijven voor de derde partij. Komt u er met de betreffende partij niet uit, trek uw toestemming dan in via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
   
3. Tik op Voorkeuren en Privacy
4. Tik op Toestemmingen PSD2
5. Tik op de partij waarvan u de toestemming wilt intrekken
6. Tik op Toestemming intrekken en vervolgens op Intrekken
7. Uw toestemming is per direct ingetrokken

Geen app?

Als u geen gebruik maakt van de app, trekt u uw toestemming in via Internet Bankieren. Klik na het inloggen op Overzichten > Toestemmingen aan andere partijen en doorloop de stappen.

Wilt u contant geld op uw zakelijke betaalrekening storten, dan heeft u een sealbagcontract nodig. Wij hebben een afspraak met de Rabobank voor het storten van sealbags. 

Bankbiljetten
Het afstorten van bankbiljetten doet u via sealbags in een sealbagautomaat van de Rabobank. Volg de instructie uit de Handleiding(PDF).

Ontvangen wij uw stortingsformulier en stortingsbewijs op werkdagen voor 14.00 uur via de mail, dan beschikt u dezelfde dag over uw geld. U betaalt per sealbagstorting een vast tarief.

Muntgeld
U stort via sealbags geen muntgeld op uw rekening. Wilt u muntgeld storten, dan kunt u terecht bij ABN-AMRO Bank. Informeer bij de bank naar de tarieven.

Is uw kind jonger dan 16, dan kan alleen de wettelijke vertegenwoordiger toestemming geven voor inzage in de rekening. Kinderen die een Identifier voor hun rekening hebben, kunnen wel zelf betaalopdrachten aan andere bedrijven geven.

In het buitenland werkt uw Wereldpas bij elk apparaat met het Maestro logo.

Werkte de automaat niet goed, terwijl er wel een Maestro logo op stond? Bel ons, dan zoeken wij het voor u uit. Wij hebben de volgende gegevens nodig:

• De datum en het tijdstip van de geldopname.
• Het automaatnummer.  

Bel ons direct om misbruik te voorkomen of beperken. Wij blokkeren meteen uw Wereldpas.

Buiten kantooruren

1. U blokkeert uw Wereldpas direct via de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland belt u +31 88 385 53 72.
2. Bel ons de volgende werkdag. Vertel dat u denkt dat uw Wereldpas is geskimd.
3. We vragen meteen een nieuwe Wereldpas voor u aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand: 
   • Uw rekeningnummer.
   • Het nummer van uw Identifier.

 Vervolg

• Wij onderzoeken of uw Wereldpas is geskimd.
• U krijgt binnen 5 werkdagen uw geld terug als:
• wij skimming vaststellen.
• u de uniforme veiligheidsregels heeft gevolgd.

Het is niet mogelijk om via Triodos Bank contant geld te storten op uw Triodos Internet Betaalrekening. Wij hebben geen filialen, dus ook geen stortautomaat.

Briefgeld
U kunt via GWK Travelex briefgeld op uw betaalrekening storten. GWK Travelex brengt kosten in rekening voor deze service.

Muntgeld
Muntgeld stort u bij een kantoor van ABN-AMRO. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn.

U kunt bij ons geen contant geld bestellen. U kunt hiervoor terecht bij kantoren van GWK-Travelex. Ook is het bij sommige kantoren van Rabobank en ABN-Amro mogelijk om muntgeld te bestellen.

Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik op de juiste rekening.
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
6. Bevestig uw wijziging met uw Identifier. 

Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:

• Europese betalingen doen via de app. 
• Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.

Internet Bankieren:

U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.

Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Het is niet mogelijk om  het maximale bedrag dat u dagelijks contant op kunt nemen te wijzigen. U kunt wel het bedrag wijzigen dat u dagelijks kunt betalen met uw Wereldpas. De standaard betaallimiet voor de Wereldpas is 3.000 euro.

Heeft u een particuliere rekening of een Eenmanszaak, dan wijzigt u dit via onze app:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Betaalpassen.
4. Tik op de juiste rekening.
5. Onder Daglimiet geeft u de gewenste limiet aan. De limiet is minimaal 50 euro en maximaal 10.000 euro.
6. U autoriseert de wijziging met uw 5-cijferige inlogcode.

Geen app?

Als u geen app heeft, wijzigt u de betaallimiet via Internet Bankieren. Als u bent ingelogd, wijzigt u de limiet via Gegevens wijzigen > Wereldpas.

Voor andere zakelijke rechtsvormen wijzigt u de paslimiet schriftelijk. Print het formulier Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker(PDF) uit en onderteken het rechtsgeldig. Stuur het vervolgens naar ons op per post.

Vervolg

• Wijzig de paslimiet minimaal 1 werkdag voordat u het nodig hebt.
• De nieuwe paslimiet gaat in op de door u gekozen datum. Die datum is maximaal 2 weken nadat u de wijziging heeft geautoriseerd.
• Wijzigt u uw paslimiet voor 1 dag, dan geldt de wijziging van 's ochtends 09.00 uur tot 08.00 uur de volgende dag.

U kunt bij Triodos Bank geen vreemde valuta bestellen. U kunt met uw Wereldpas in het buitenland betalen en geld opnemen  in de geldsoort van dat land.

Vreemde valuta bestellen is mogelijk bij kantoren van GWK-Travelex.

Momenteel kunt u de extra functionaliteit ‘Rekening afschermen’ niet gebruiken. Omdat wij regelmatig vragen krijgen van klanten over de bescherming van hun rekeninggegevens kijken wij hoe wij die extra bescherming kunnen aanbieden.

De wet- en regelgeving rondom dit onderwerp is betrekkelijk nieuw en verdere duiding over hoe deze extra bescherming daarbinnen past blijkt nodig. Totdat die duiding is afgerond kiezen we ervoor dit extra hangslot niet aan te bieden.

Belangrijk om te weten is dat uw rekeninggegevens beschermd zijn en blijven. U geeft altijd nadrukkelijk zelf toestemming om gegevens te delen met derden, u maakt hiervoor gebruik van uw identifier. De optie ‘Rekening afschermen’ was een extra service. Zodra we meer informatie hebben over de mogelijkheid om een betaalrekening extra af te schermen zullen we u daarover informeren.

U betaalt maximaal 3000 euro per dag met uw Wereldpas. De limiet kunt u zelf wijzigen.

Contactloos betalen

Voor contactloos betalen geldt dezelfde limiet. U voert geen pincode in bij betalingen tot 25 euro. U betaalt tot een bedrag van 50 euro of maximaal 15 keer achter elkaar contactloos. Bereikt u deze limiet, dan wordt er om uw pincode gevraagd. Dit om misbruik te voorkomen.

Als u geld overmaakt naar iemand die een derde partij toestemming heeft gegeven voor inzage in zijn bankgegevens, dan is uw overboeking voor deze partij zichtbaar als binnenkomende betaling. Deze partij ziet dan:

• Uw naam
  
• Uw IBAN
  
• De omschrijving
  
• Het overgemaakte bedrag
  

De derde partij kan geen andere gegevens van u inzien en mag uw betaalgegevens alleen gebruiken voor de dienst waar de begunstigde om heeft gevraagd. Triodos Bank kan dit niet voor u aanpassen. Wij zijn vanuit PSD2-wetgeving verplicht om hieraan mee te werken.

 dan zet u dit zelf aan of uit via onze app:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Betaalpassen.
4. Onder Contactloos betalen zet u deze mogelijkheid aan of uit.

Vervolg

Uw wijziging gaat de volgende werkdag in vanaf 13:00 uur.

Geen app?

Als u geen app heeft, wijzigt u contactloos betalen via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Wereldpas. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.

U bent uw Wereldpas kwijt of deze is gestolen. Blokkeer uw Wereldpas zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doet u via onze app of telefonisch. U kunt via de app ook meteen een nieuwe Wereldpas aanvragen.

1. Via de app

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de pas die u wilt blokkeren
5. Tik op Nieuwe pas aanvragen
6. Tik op Mijn pas is gestolen of verloren en tik op Doorgaan
7. Tik op Bevestigen
8. Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt.
9. Vul uw 5-cijferige pincode in.

Vervolg

• Uw oude Wereldpas wordt automatisch geblokkeerd.
• U ontvangt binnen 5 werkdagen uw nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.

2. Telefonisch

Bel de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland belt u +31 88 385 5372. Vraag daarna telefonisch een nieuwe Wereldpas bij ons aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:

• Uw rekeningnummer
• Het nummer van uw Identifier

Vervolg

• U ontvangt binnen 5 werkdagen uw nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.

Nee, het is niet mogelijk om rood te staan op uw Internet Zaken Rekening.
 
Bent u een duurzame ondernemer en zoekt u financiering? Bekijk dan de mogelijkheden voor een zakelijk krediet.

Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.

Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Bel of mail ons als u nieuwe sealbags of stortingsformulieren nodig heeft.

Vermeld in de mail de volgende gegevens:

• De naam van uw organisatie.
• Uw rekeningnummer.
• Het aantal sealbags en stortingsformulieren.

Vervolg

U ontvangt uw sealbags en stortingsformulieren binnen 5 werkdagen.

De actuele tarieven voor een betaling naar het buitenland vindt u hier.

 U geeft deze wijziging schriftelijk aan ons door.

1. Vul op het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker(PDF) in:
   • dat u een gebruiker wijzigt.
   • voor welke rekening u de gebruiker wijzigt.
   • voor welke gebruiker u de wijziging opgeeft.
   • Vink aan dat u de Wereldpas verwijdert. 
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig.
3. Stuur het formulier per post naar ons op.

Vervolg

1. Na ontvangst verwerken wij uw opzegging binnen 5 werkdagen.
2. U ontvangt een schriftelijke bevestiging.

U vraagt een sealbagcontract aan via het formulier Sealbag Overeenkomst.(PDF) Dit kan als u uw zakelijke rekening 3 maanden of langer gebruikt.

Aanvraag sealbagcontract

1. Stuur ons per post het rechtsgeldigondertekende formulier
2. Wij beoordelen uw aanvraag
3. Keuren wij uw aanvraag goed, dan ontvangt u binnen 10 werkdagen:
   • Een set sealbags
   • Een set stortingsformulieren
   • De handleiding Sealbagovereenkomst(PDF)

Na ontvangst van de sealbags en stortingsformulieren start u met het storten van contant geld bij de Rabobank.
 

U betaalt voor een extra betaalrekening hetzelfde tarief als voor uw eerste rekening.

U kunt twee soorten bankverklaringen aanvragen:

1. Bankverklaring voor uw notaris. Wanneer u een BV of NV opricht, toont u hiermee aan dat uw bedrijf beschikt over het benodigde startkapitaal.
2. Standaardbankverklaring voor uw accountant. Voor uw jaaropgave kan uw accountant om een Standaardbankverklaring vragen. Hierin staan:
   • alle producten en diensten die u bij ons heeft.
   • de bevoegdheden van de gebruikers op uw rekening.

Zo vraagt u uw Bankverklaring aan: 

1. Print het Aanvraagformulier Bankverklaring(PDF)uit en vul het in.
2. Op het formulier geeft u aan of u een Standaardbankverklaring voor uw accountant of een bankverklaring voor uw notaris aanvraagt.
3. Onderteken het formulier rechtsgeldig.
4. Stuur het naar ons op per post.

Vervolg

• Na ontvangst sturen wij binnen vijf werkdagen de Standaardbankverklaring  naar uw accountant of uw notaris.
• U ontvangt een kopie.
• De kosten incasseren wij van uw rekening.

Kosten

De kosten voor een bankverklaring bedragen 100 euro, exclusief 21% BTW.

1. Log in via Internet Bankieren.
2. Klik op Overzichten > Downloaden.
3. Selecteer rechts in het scherm onder Download of u een afschrift of zoekopdracht downloadt.
4. Selecteer de juiste rekening.
5. Downloadt u een afschrift, selecteer dan de juiste afschriften.
6. Downloadt u een zoekopdracht, vul dan bij Boekdatum de begin- en einddatum in.
7. Vul het Download formaat in.
8. Klik op Downloaden.
9. Klik op Herladen.
10. U vindt uw download in het overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken.
11. Klik op het printer-icoontje om uw download te openen en volg de instructies op het scherm.
    

U kunt uw download importeren in uw eigen programma of in uw boekhoudprogramma. Kijk in de handleiding van uw boekhoudprogramma voor het juiste bestandstype.

iDIN is een identificatiemethode en biedt een veilige manier om in te loggen bij online dienstverleners en webwinkels die iDIN op hun websites aanbieden. U gebruikt hiervoor uw Triodos Identifier.

Via Corporate Payment Services levert u batches met betalingen en Europese Incasso’s direct aan bij Equens. Hierdoor kunt u:

• Batches aanleveren met een onbeperkt aantal transacties.
• Betalingen en incasso’s voor meerdere banken tegelijk aanleveren.

 Lees meer over directe aanlevering aan Equens via Corporate Payment Services.

Aanvragen

Bel ons voor het aanvragen van Corporate Payment Services. Voor uw aanvraag heeft u het volgende nodig:

• Een Triodos Internet Zaken Rekening.
• Een ingevuld Aanvraagformulier Directe Aanlevering via CPS  (PDF)
• Een incassocontract bij Triodos Bank (als u incasso's wilt aanleveren).

Zie ook onze Voorwaarden Triodos Corporate Payment Services (PDF)

Aanleveren betalingen

U kunt uw betalingen op twee manieren aanleveren:

• Via een webportal. Wij vragen dit voor u aan bij Equens, waarna u van hen inloggegevens ontvangt.
• Via een Secure FTP verbinding. Dit regelt u rechtstreeks met Equens .

Kosten

Voor Triodos Corporate Payment Services betaalt u de volgende kosten:

• Aansluitkosten (eenmalig): 250 euro.
• Abonnementskosten (per kwartaal): 75 euro
• Kosten per batch: 4,50 euro

De abonnementskosten worden met uw kwartaalkosten verrekend.  

Als u uw saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij uw betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt uw betaling. U ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is uw periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. Uw volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
U vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in.
   
2. Klik op Overzichten.
3. Klik op Geweigerde opdrachten.

U kunt de Overstapservice aanvragen voor uw Internet Zaken Rekening als:

1. Uw nieuwe rekening op dezelfde naam staat als uw oude rekening.
2. Uw oude rekening een zakelijke betaalrekening is.

Zo werkt het:

1. Vul het Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk(PDF) in en print het uit.
   • Kies een startdatum tussen 4 weken en 3 maanden na uw aanvraag.
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig.
3. Stuur ons het formulier per post.

Vervolg

1. Wij vragen de Overstapservice aan bij uw oude bank.
2. U ontvangt van ons een brief met de startdatum.
3. Het is niet mogelijk om uw adresboek te importeren of te exporteren. Vergeet daarom niet om uw adresboek handmatig over te nemen.

Een zakelijke rekening biedt meer mogelijkheden dan een particuliere rekening. U kunt bijvoorbeeld bij uw klanten incasseren, meerdere gebruikers op uw rekening toevoegen of contant geld storten via sealbags. Daarnaast kan op een zakelijke rekening een hoger aantal transacties worden uitgevoerd dan op een particuliere rekening. Vanwege  deze extra opties zijn de kosten voor een zakelijke rekening hoger dan die van een particuliere rekening.

U kunt met uw Wereldpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Maestro logo. Houd rekening met de limieten.

Buiten Nederland
Ook in het buitenland kunt u contant geld opnemen bij geldautomaten met een Maestro logo. Wilt u buiten Europa contant geld opnemen, activeer uw pas dan eerst voor gebruik buiten Europa. Een geldopname in het buitenland kost soms geld.

U kunt betalingen  vanuit uw boekhoudpakket downloaden en deze vervolgens uploaden naar Triodos Internet Bankieren.

Bel ons als het geld is afgeschreven van uw rekening. Wij onderzoeken via de andere bank uw geldopname.

Vervolg

U krijgt uw geld terug als de bank uw mislukte geldopname bevestigt:

• Binnen 4 weken bij een Nederlandse bank.
• Na 8 weken bij een buitenlandse bank.

U vraagt uw nieuwe Wereldpas aan via de app.

Zo werkt het:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Betaalpassen.
4. Tik op de betaalpas die u wilt vervangen.
5. Tik op Nieuwe pas aanvragen.
6. Kies Mijn pas is beschadigd en tik op Doorgaan
7. Tik op Bevestigen.
8. Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt.
9. Vul uw 5-cijferige pincode in.

Internet Bankieren

Maakt u geen gebruik van de app, dan vraagt u uw nieuwe Wereldpas aan via Internet Bankieren. Log in en klik links in het menu op Gegevens wijzigen > Wereldpas.

Verloren of Gestolen Pas

Bent u uw Wereldpas kwijt of is deze gestolen?  Blokkeer uw Wereldpas dan zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen.

Vervolg

• U ontvangt de nieuwe Wereldpas binnen 5 werkdagen. U behoudt uw pincode.

Maakt u geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag.
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag.
• Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

U kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat u de betaling heeft afgerond.
 
Wilt u uw geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie u heeft betaald.

De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde IBAN. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing.

In de toekomst zal Triodos Bank ook de Iban-Naam Check aanbieden.

Op uw zakelijke rekening staan verschillende limieten:

• Rekeninglimiet: het maximale bedrag dat per dag van de rekening overgeschreven mag worden.
• Gebruikerslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker van de rekening per dag mag overschrijven.
• Paslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker met de Wereldpas dagelijks kan betalen.

Wijzigen van de limiet

 U geeft de wijziging schriftelijk aan ons door.

1. Wijzig de rekeninglimiet via het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening.(PDF)
2. Wijzig de gebruikerslimiet via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker.(PDF)
3. Onderteken beide formulieren rechtsgeldig.
4. Stuur de formulieren per post naar ons op.

Eenmanszaak

Als uw organisatie een eenmanszaak is, dan wijzigt u uw paslimiet online. 

Vervolg

De limiet is binnen 5 werkdagen aangepast. U ontvangt een schriftelijke bevestiging.

1. Log in bij Internet Bankieren.
2. Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
3. Vul de gegevens van uw betaling in.
4. Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'.
5. Klik op Opslaan en naar verzendlijst
6. Selecteer uw betaling en klik op Verzenden
7. Bevestig de betaling met uw Identifier.

Verwerking

• Spoedbetalingen die u doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.
• Spoedbetalingen die u doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag.
• Een spoedoverboeking kost 7,50 euro.
• Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig.

Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die u aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.

Als u uw klanten met hun pinpas wil laten betalen, heeft een betaalautomaat en een betaalcontract nodig.

Betaalautomaat
Triodos Bank levert zelf geen betaalautomaten. Lees meer over verschillende leveranciers.

Betaalcontract
Nadat u een automaat heeft aangeschaft, sluit u via Triodos Bank een betaalcontract af. Dit zet pinbetalingen van uw klanten door naar uw Triodos rekening.

Zo werkt het

1. Vraag uw contract aan via de Overeenkomst acceptatie van bankpasbetalingen.(PDF)
2. Wij koppelen uw betaalautomaat aan uw rekening. U ontvangt een melding als dit is gebeurd.
   • U kunt ook contact opnemen met uw leverancier. Zij maken de koppeling dan voor u.
3. Neem contact op met uw leverancier om uw automaat te activeren.
4. Betalingen van uw klanten worden voortaan gestort op uw Triodos rekening.

Aan een betaalcontract zijn kosten verbonden.

Heeft u al een betaalautomaat? 
Koppel uw automaat aan uw rekening via bovenstaande stappen. Neem vervolgens contact op met uw oude bank om uw automaat daar los te koppelen. Als u een betaalautomaat heeft overgenomen, doet de vorige eigenaar dit.

U verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in bij Internet Bankieren.
   
2. Klik op Overzichten > Periodiek
3. Selecteer de juiste rekening.
4. Klik op Annuleer achter de overboeking die u wilt verwijdert.

Heeft u een Europese Business to Business incassomachtiging afgegeven, stuur ons dan per post een rechtsgeldig ondertekend exemplaar van de machtiging.
 

Vervolg

• Wij registreren de machtiging binnen 5 werkdagen.
• U ontvangt een schriftelijke bevestiging.
• De incassant kan na registratie incasseren van uw rekening.
• U ziet uw incasso in Internet Bankieren via Incasso’s > Overzicht.

U stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Log in.
2. Tik op uw rekening.
3. Tik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in.
4. Tik op Uitvoerdatum.
   • Bij Frequentie stelt u in hoe vaak de periodieke overboeking wilt uitvoeren.
   • Bij Begindatum stelt u in wanneer de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren.
   • Bij Einddatum stelt u in wanneer de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. U kunt ook kiezen voor Geen einddatum.
   • Bij Aantal stelt u het aantal keer in dat de periodieke overboeking wilt uitvoeren. U kunt ook kiezen voor Onbeperkt.
5. Tik op Opslaan.
6. Tik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met uw 5-cijferige inlogcode.
   

Via Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Betalen
3. Klik op Periodieke Opdracht

4. Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst

   1. Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als u de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen
5. Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
6. Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden

Vervolg

Uw periodieke overboeking start vanaf de door u opgegeven begindatum.

U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.  

Als u digitaal incassomachtigen wilt aanbieden, heeft u een incassocontract(PDF) nodig.  

Heeft u al een incassocontract, dan vult u uw incassocontract aan via het Formulier Digitaal Incassomachtigen:(PDF)

• Vul de overeenkomst in en onderteken deze rechtsgeldig.
• Stuur de overeenkomst per postnaar Triodos Bank.
  

Triodos Bank werkt voor digitaal incassomachtigen samen met Equens/Worldline.

Vervolg 

• Na aanvraag of uitbreiding van uw incassocontract, ontvangt u een bevestigingsbrief.
• Log in op het registratieportaal van Equens/Worldline om u te registreren. Kies zelf uw gebruikersnaam en vul uw e-mail adres in.
• U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord te kiezen. Log daarna in op het productieportaal van Equens/Wordline en voer de verplichte gegevens in.
  

Software voor digitaal incassomachtigen
U regelt zelf of via een Mandate Service Provider de software om digitaal incassomachtigen op uw website aan te bieden.