Bel ons om je pincode opnieuw op te vragen. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• je rekeningnummer
• je Identifiernummer

Vervolg

Je ontvangt de pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.

Je betaalpas is standaard geactiveerd voor gebruik in de onderstaande landen. Je kunt je pas in deze landen gebruiken bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro-logo. Controleer voor je vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van je bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Ga je naar een land dat niet in onderstaande lijst staat? Activeer dan eerst je betaalpas voor gebruik in dit land.   

Europese landen

• Albanië
• Andorra
• België
• Bosnië & Herzegovina
• Bulgarije
• Cyprus
• Denemarken
• Duitsland
• Estland
• Faeröer Eilanden
• Finland
• Frankrijk
• Gibraltar
• Griekenland
• Groenland
• Guernsey
• Hongarije
• Ierland
• IJsland
• Isle of Man
• Italië
• Jersey
• Kosovo
• Kroatië
• Letland
• Liechtenstein
• Litouwen
• Luxemburg
• Macedonië
• Malta
• Moldavië
• Monaco
• Montenegro
• Nederland
• Noorwegen
• Oekraïne
• Oostenrijk
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• San Marino
• Servië
• Slovenië
• Slowakije
• Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden)
• Spitsbergen en Jan Mayen
• Tsjechië
• Turkije
• Vaticaanstad
• Verenigd Koninkrijk
• Zweden
• Zwitserland

Contant geld opnemen
In het buitenland neem je maximaal 5 keer per dag contant geld op bij geldautomaten met het Maestro-logo. De opnamelimiet is 500 euro per dag. Lokale geldautomaten kunnen eigen limieten hanteren. Als je geld opneemt in een vreemde valuta, dan betaal je kosten voor een geldopname in het buitenland.

Als je vreemde valuta opneemt in het buitenland geeft de automaat je de keuze With conversion of Without conversion. Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan namelijk extra kosten met zich meebrengen.

Betalen in het buitenland
Je kunt bij elke betaalautomaat met het Maestro-logo tot maximaal 3000 euro per dag betalen. Je kunt maximaal 8 keer per dag betalen bij betaalautomaten.

Contactloos betalen
Als je contactloos betaalt, dan voer je geen pincode in bij betalingen tot 50 euro. Je betaalt contactloos tot een bedrag van 100 euro, of maximaal 24 keer achter elkaar.

Je kunt via iDeal tot maximaal 5.000 euro per dag betalen.

Wil je een hoger bedrag betalen? Pas dan eerst je limiet aan in Internet Bankieren.

Je kunt met je Wereldpas in Nederland maximaal 1500 euro per dag opnemen.

• Bij geldautomaten van de Rabobank kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 1250 euro per dag.
• Bij andere banken kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 250 euro per dag.
• Bij automaten van Geldmaat kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 1250 euro per dag.

Het is niet mogelijk om het totaalbedrag dat je kunt opnemen te verhogen. Heb je de paslimiet verlaagd, dan kun je maximaal het bedrag van je paslimiet opnemen.

Limieten in het buitenland

Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.

Triodos Bank staat voor duurzaam en transparant bankieren. We financieren alleen organisaties die een positieve impact hebben op mens, samenleving en milieu.

We investeren uitsluitend in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Vanuit onze missie staan we voor een uitstekende service. Je regelt je bankzaken op een duurzame manier bij Triodos Bank.

Je kunt bij ons terecht voor betalen, sparen, beleggen, hypotheken en zakelijke kredieten.

 Als particuliere klant of eenmanszaak activeer je jouw Wereldpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren App.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas van de juiste rekening
5. Tik op Pasgebruik Buitenland
6. Kies voor Wereld
7. Kies een einddatum
8. De wijziging gaat per direct in

Geen app?

Maak je  nog geen gebruik van onze app, download deze dan. Werkt de Mobiel Bankieren app niet op je apparaat en wil je toch je betaalpas op Wereld zetten, bel of mail ons dan.

Zakelijke klanten

Ben je een zakelijke klant met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak? Bel ons om je betaalpas op Wereld te zetten.

BIC
BIC betekent Bank Identifier Code. Met deze code komen buitenlandse betalingen bij de juiste bank terecht. De BIC van Triodos Bank is TRIONL2U.

Voor een betaling buiten Europa vul je de BIC in. Deze vraag je op bij de begunstigde aan wie je de betaling doet. In het buitenland wordt BIC vaak SWIFT genoemd. Lees meer over het doen van buitenlandse betalingen.

IBAN
IBAN betekent International Bank Account Number. Dit internationale rekeningnummer heb je nodig voor al je betalingen. Je vindt je IBAN op de Wereldpas, rekeningafschriften of via Internet Bankieren.

Neem contact op met de betreffende partij als je de toestemming voor inzage in je gegevens wilt intrekken. Gegevens die al gedeeld zijn, kunnen zichtbaar blijven voor de derde partij. Komt je er met de betreffende partij niet uit, trek je toestemming dan in via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Voorkeuren en Privacy
4. Tik op Toestemmingen PSD2
5. Tik op de partij waarvoor je de toestemming wilt intrekken
6. Tik op Toestemming intrekken en vervolgens op Intrekken
7. De toestemming is per direct ingetrokken

Geen app?

Als je geen gebruik maakt van de app, trek je je toestemming in via Internet Bankieren. Klik na het inloggen op Overzichten > Toestemmingen aan andere partijen en doorloop de stappen.

Je kunt je Wereldpas meteen gebruiken in landen binnen Europa. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro-logo.

Controleer voor je vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van je bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Buiten Europa

Wil je je Wereldpas buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa.

Lees welke landen onder Europa vallen voor het gebruik van de Wereldpas.

Je betaalt maximaal 3000 euro per dag met je Wereldpas. De limiet kun je zelf wijzigen tot maximaal 10.000 euro.

Contactloos betalen

Als je contactloos betaalt, dan voer je geen pincode in bij betalingen tot 50 euro. Je betaalt contactloos tot een bedrag van 100 euro, of maximaal 24 keer achter elkaar. Bereik je deze limiet, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Lees meer over de Wereldpas van Triodos Bank.

Voordat je geld kunt overmaken naar het buitenland, activeer je buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Europese betalingen doen via de app
• Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Als je geld overmaakt naar iemand die een derde partij toestemming heeft gegeven voor inzage in zijn bankgegevens, dan is de overboeking voor deze partij zichtbaar als binnenkomende betaling. Deze partij ziet dan:

• Je naam
• Je IBAN
• De omschrijving
• Het overgemaakte bedrag

De derde partij kan geen andere gegevens inzien en mag jouw betaalgegevens alleen gebruiken voor de dienst waar de begunstigde om heeft gevraagd. Triodos Bank kan dit niet voor je aanpassen. Wij zijn vanuit PSD2-wetgeving verplicht om hieraan mee te werken.

Momenteel kun je de extra functionaliteit ‘Rekening afschermen’ niet gebruiken. Omdat wij regelmatig vragen krijgen van klanten over de bescherming van hun rekeninggegevens, kijken wij hoe wij die extra bescherming kunnen aanbieden.

De wet- en regelgeving rondom dit onderwerp is betrekkelijk nieuw en verdere duiding over hoe deze extra bescherming daarbinnen past blijkt nodig. Totdat die duiding is afgerond kiezen we ervoor dit extra hangslot niet aan te bieden.

Belangrijk om te weten is dat je rekeninggegevens beschermd zijn en blijven. Je geeft altijd nadrukkelijk zelf toestemming om gegevens te delen met derden, je maakt hiervoor gebruik van je Identifier. De optie ‘Rekening afschermen’ was een extra service. Zodra we meer informatie hebben over de mogelijkheid om een betaalrekening extra af te schermen zullen we je daarover informeren.

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het

1. Log in 
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Klik op Verwijderen

Geen app?

Heb je geen app, verwijder de periodieke overboeking via Internet Bankieren.

Oud Internet Bankieren

Kies na het inloggen voor Overzichten > Periodiek en annuleer de overboeking.

Nieuw Internet Bankieren

1. Klik op de rekening waarop de periodieke overboeking plaatsvindt 
2. Klik op Gepland.
3. Klik op de periodieke overboeking
   
4. Klik op Verwijderen
   

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen tot € 250 staan direct op de rekening van de begunstige. Betalingen hoger dan €250 die je doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.

Nee, het is niet mogelijk om rood te staan op je Triodos Internet Zaken Rekening.

Ben je een duurzame ondernemer en zoek je financiering? Bekijk dan de mogelijkheden voor een zakelijk krediet.

Internet Betaalrekening
Heb je een Internet Betaalrekening, dan ontvang je altijd een Identifier om mee in te loggen. Maak je gebruik van onze app, dan kun je ook daarmee inloggen:

• Met je 5-cijferige pincode
  • Heb je iOS, dan kun je ook via FaceID of TouchID inloggen. Volg deze stappen om TouchID in te stellen:
    • Klik rechts onderin de app op Meer
    • Kies Voorkeuren
    • Kies Touch-ID
      Kies Inloggen of Inloggen en bevestigen
• Met een QR-code op je laptop of desktop in Internet Bankieren

Spaar- of beleggersrekening
Je logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Je spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar je geld naar overmaakt. Ook bij deze rekeningen kun je inloggen met de app, zoals hierboven beschreven.

Je kunt de Overstapservice aanvragen voor je Triodos Internet Zaken Rekening als:

1. Je nieuwe rekening op dezelfde naam staat als de oude rekening
2. De oude rekening een zakelijke betaalrekening is

Zo werkt het:

1. Vul het Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk in en print het uit
   • Kies een startdatum tussen 4 weken en 3 maanden na je aanvraag
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur ons het formulier per post

Vervolg

1. Wij vragen de Overstapservice aan bij je oude bank
2. Je ontvangt van ons een brief met de startdatum
3. Het is niet mogelijk om een adresboek te importeren of te exporteren. Vergeet daarom niet om je adresboek handmatig over te nemen

Bel ons direct om misbruik te voorkomen of beperken. Wij blokkeren  de Wereldpas meteen.

Buiten kantooruren

1. Je blokkeert je Wereldpas direct via de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland bel je +31 88 385 53 72
2. Bel ons de volgende werkdag. Vertel dat je denkt dat je Wereldpas is geskimd
3. We vragen meteen voor je aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand: 
   • Je rekeningnummer
   • Het nummer van je Identifier

 Vervolg

• Wij onderzoeken of je Wereldpas is geskimd.
• Je krijgt binnen 5 werkdagen je geld terug als:
  • wij skimming vaststellen
  • je de uniforme veiligheidsregels hebt gevolgd

Maakte je het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat de volgende werkdag in vanaf 13:00 uur
• Contactloos betalen werkt pas nadat je een eerste keer je betaalpas met pincode hebt gebruikt

Geen app?

Als je geen app hebt, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, klik je op Gegevens wijzigen > Wereldpas. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.

Je kunt drie soorten Bankverklaringen aanvragen:

1. Standaardbankverklaring voor de accountant. Voor de jaaropgave kan je accountant om een Standaardbankverklaring vragen. Hierin staan:
   • alle rekeningen, producten of diensten die je bij ons afneemt
   • de bevoegdheden van de gebruikers op de rekening(en)
2. Bankverklaring ten behoeve van de notaris. Wanneer je een BV of NV opricht, toon je hiermee aan dat je bedrijf beschikt over het benodigde startkapitaal.
3. Referentieverklaring. Soms vraagt een zakelijke tegenpartij om een Referentieverklaring van de bank. Een Referentieverklaring wordt ook Solvabiliteitsverklaring genoemd.

Zo vraagt je een Bankverklaring aan: 

1. Print het Aanvraagformulier Bankverklaring uit en vul het in
2. Op het formulier geef je aan of je een Sandaardbankverklaring voor de accountant, een Bankverklaring voor de notaris of een Referentieverklaring aanvraagt
3. Onderteken het formulier rechtsgeldig
4. Stuur het naar ons op per post

Is er een Rekeningbeheerder? Een Rekeningbeheerder kan de Standaardbankverklaring voor de accountant ook telefonisch aanvragen.  

Lees hoe je een Rekeningbeheerder aanwijst.  

Vervolg

• Na ontvangst sturen wij binnen 5 werkdagen de Bankverklaring op
• Je ontvangt een kopie
• De kosten incasseren wij van je rekening

Kosten

Aan een Standaardbankverklaring voor de accountant zijn kosten verbonden.

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Log in
2. Klik op je rekening
3. Klik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   1. Wil je een betalingskenmerk meesturen, vul deze dan in als omschrijving bij Omschrijving/betalingskenmerk. Dat betekent dat je geen vinkje zet achter Betalingskenmerk
4. Klik op Uitvoerdatum
   • Bij Frequentie stel je in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Begindatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
   • Bij Aantal stelt je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Betalen
3. Klik op Periodieke Opdracht
4. Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst
   

   Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als je de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen

5. Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
6. Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Is een kind jonger dan 16, dan kan alleen de wettelijke vertegenwoordiger toestemming geven voor inzage in de rekening. Kinderen die een Identifier voor hun rekening hebben, kunnen wel zelf betaalopdrachten aan andere bedrijven geven.

Je kunt bij Triodos Bank geen vreemde valuta bestellen. Je kunt met je Wereldpas in het buitenland betalen en geld opnemen in de geldsoort van dat land. Activeer hiervoor eerst je Wereldpas als je naar een land buiten Europa gaat.

Vreemde valuta bestellen is mogelijk bij kantoren van GWK-Travelex.

Je bent je Wereldpas kwijt of deze is gestolen. Blokkeer de Wereldpas zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doe je via onze app of telefonisch. Je kunt via de app ook meteen een nieuwe Wereldpas aanvragen.

1. Via de app

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de pas die je wilt blokkeren
5. Tik op Nieuwe pas aanvragen
6. Tik op Mijn pas is gestolen of verloren en tik op Doorgaan
7. Tik op Bevestigen
8. Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt.
9. Vul je 5-cijferige pincode in.

Vervolg

• Je oude Wereldpas wordt automatisch geblokkeerd.
• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.

2. Telefonisch

1. Bel de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland bel je +31 88 385 5372.
2. Vraag daarna telefonisch een nieuwe Wereldpas bij ons aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:
   • Je rekeningnummer
   • Het nummer van je Identifier

Vervolg

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.
• Contactloos betalen werkt pas nadat je een eerste keer je betaalpas met pincode hebt gebruikt

Je betaalt voor een extra betaalrekening hetzelfde tarief als voor je eerste rekening.

Bel ons als het geld is afgeschreven van je rekening. Wij onderzoeken dan de geldopname.

Vervolg

Je krijgt het geld terug als de mislukte geldopname wordt bevestigd:

• binnen 4 weken bij een Nederlandse bank en 8 weken bij een Geldmaat
• na 8 weken bij een buitenlandse bank

Is er een rekeningbeheerder, dan geeft de rekeningbeheerder de wijziging als volgt door: 

• Telefonisch

• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. De rekeningbeheerder ondertekent het formulier. 

Is er geen rekeningbeheerder, geef de wijziging dan schriftelijk aan ons door:

1. Vul op het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker in:
   • dat je een gebruiker wijzigt.
   • voor welke rekening je de gebruiker wijzigt.
   • voor welke gebruiker je de wijziging opgeeft.
   • Vink aan dat je de Wereldpas verwijdert. 
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig.
3. Stuur het formulier per post naar Triodos Bank.

Vervolg

1. Na ontvangst verwerken wij de opzegging binnen 5 werkdagen.
2. Je ontvangt een schriftelijke bevestiging.
   

Met de volgende boekhoudprogramma’s is een koppeling mogelijk:

• e-Boekhouden.nl
• Kleisteen
• Snelstart
• Boekhoud Gemak & Multivers
• Visma

Controleer bij het afsluiten van een boekhoudpakket of er een boekhoudkoppeling in is opgenomen. Wanneer er geen boekhoudkoppeling in het pakket zit, kan je het pakket niet koppelen aan je (zakelijke) rekening.

Zo werkt het:

1. Log in via Internet Bankieren
   • Let op: je kunt je boekhoudpakket alleen koppelen aan een Internet Zaken Rekening, niet aan een Internet Rendement Rekening
2. Klik op Overzichten > Boekhoudkoppelingen
3. Selecteer het boekhoudpakket dat u wilt koppelen
4. Klik op Aanvragen/wijzigen
5. Je wordt automatisch doorgelinkt naar het boekhoudprogramma. Doorloop de aangegeven stappen
6. Je  wordt automatisch teruggeleid naar Boekhoudkoppelingen in Internet Bankieren
7. Klik op Naar autoriseren en doorloop de stappen

Vervolg
Na de koppeling wordt er dagelijks een bestand met bij- en afschrijvingen en saldogegevens doorgestuurd naar het boekhoudprogramma.

Maak je geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Je kunt bij ons geen contant geld bestellen. Je kunt hiervoor terecht bij kantoren van GWK-Travelex.  Neem voor het bestellen van muntgeld vooraf contact op met de betreffende GWK-vestiging.

Ook is het bij sommige kantoren van Rabobank en ABN AMRO mogelijk om muntgeld te bestellen.

Oude Internet Bankieren

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Overzichten > Downloaden
3. Geef bovenin het scherm onder de titel Download aan of je een afschrift of zoekopdracht downloadt
4. Selecteer de juiste rekening
5. Download je een afschrift, selecteer dan het juiste afschrift
6. Download je een zoekopdracht, vul dan bij Boekdatum de begin- en einddatum in
7. Vul het Download formaat in
8. Klik op Downloaden
9. Klik op Herladen
10. je vindt de download in het overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
11. Klik op het printer-icoontje om de download te openen en volg de instructies op het scherm
    

Nieuwe Internet Bankieren

1. Log in op Internet Bankieren
   
2. Klik links in het menu op Zelf regelen
   
3. Klik rechts in het menu onder Downloads op Transacties exporteren
   
4. Selecteer de juiste rekening
   
5. Vul de periode in waarvan je transacties wilt downloaden
6. Selecteer het juiste Export formaat
   
7. Klik op Export aanvragen
   
8. Je vindt de download onder Overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
   
9. Klik op Download om de download te openen
   

Je kunt de download importeren in je eigen programma of in je boekhoudprogramma. Kijk in de handleiding van het boekhoudprogramma voor het juiste bestandstype.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

De berekende kosten staan op het eerste afschrift van het nieuwe kwartaal.

Kosten inzien via Internet Bankieren
Je vindt je afschriften met de kostenspecificaties in Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Overzichten
3. Klik op Afschriften
4. Kies het eerste afschrift van het kwartaal (dit is 1 januari, 1 april, 1 juli of 1 oktober)

BTW
Wij berekenen geen BTW. Je ontvangt daarom geen factuur voor de kosten van de Triodos Internet Zaken Rekening.

Kosten Wereldpas
De kosten van je Wereldpas staan op het afschrift van de maand dat de Wereldpas werd geleverd.

Tarieven
Je vindt de tarieven voor de Triodos Internet Zaken Rekening op onze website.

Het is niet mogelijk om via Triodos Bank contant geld te storten op je Triodos Internet Betaalrekening. Wij hebben geen filialen, dus ook geen stortautomaat.

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.  

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Een zakelijke rekening biedt meer mogelijkheden dan een particuliere rekening. Je kunt bijvoorbeeld bij je klanten incasseren of meerdere gebruikers op de rekening toevoegen. Daarnaast kan op een zakelijke rekening een hoger aantal transacties worden uitgevoerd dan op een particuliere rekening. Vanwege deze extra opties zijn de kosten voor een zakelijke rekening hoger dan die van een particuliere rekening.

Via uw betaalautomaatcontract kunt u uw klanten met de pin laten betalen. U kunt dit contract als volgt wijzigen of beëindigen:

1. Print/KM/files/uploaded\Overeenkomst_acceptatie_bankpasbetalingen.pdfdit formulier(PDF) uit en vul het in
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur het formulier naar ons op per post

Vervolg

Binnen 5 werkdagen na ontvangst wijzigen of beëindigen we uw contract.

Je kunt met je Wereldpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Maestro-logo. Houd rekening met de limieten van uw Wereldpas.

Buiten Nederland
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten met een Maestro-logo. Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Euro. Een geldopname in het buitenland zijn soms kosten aan verbonden. 

Lees hoe u goed voorbereid op reis gaat.

De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde IBAN. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing. Niet alle banken zijn aangesloten bij de IBAN-Naam Check. Van niet aangesloten banken kan de naam van de IBAN’s niet gecontroleerd worden door de IBAN-Naam Check. Triodos Bank is niet aangesloten.

Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in
   
2. Klik op Incasso's
3. Klik op Overzicht
4. Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is

Je kunt je klanten met iDeal laten betalen als je een Triodos Internet Zaken Rekening hebt.

Zo werkt het:

1. Je sluit een overeenkomst af met een Payment Service Provider. Zij zorgen dat je iDeal kunt gebruiken
2. Je geeft je Triodos Internet Zaken Rekening op als tegenrekening
3. iDealbetalingen van je klanten worden bijgeschreven op deze rekening

Kosten

• Je betaalt de kosten voor iDeal aan de Payment Service Provider
• De kosten voor de transacties betaal je aan Triodos Bank

Als je digitaal incassomachtigen wilt aanbieden, heb je een incassocontract nodig.  

Heb je een incassocontract gesloten voor 1 januari 2017? Vul dan het incassocontract aan via het Formulier Digitaal Incassomachtigen. Heb je een incassocontract gesloten na 1 januari 2017 , dan hoef je geen formulier op te sturen.  Het digitaal incassomachtigen is standaard geactiveerd. 

• Vul de overeenkomst in en onderteken deze rechtsgeldig
  • Is er een rekeningbeheerder, dan ondertekent hij het formulier
    
• Stuur de overeenkomst per post naar Triodos Bank

Triodos Bank werkt voor digitaal incassomachtigen samen met Equens/Worldline.

Heb je een incassocontract gesloten na 1 januari 2017? Je hoeft het formulier niet op te sturen,  Ga verder naar de volgende stap  

Vervolg 

• Na aanvraag of uitbreiding van het incassocontract, ontvang je een bevestigingsbrief
• Log in op het registratieportaal van Equens/Worldline om je te registreren. Kies zelf een gebruikersnaam en vul je e-mail adres in
• Je ontvangt een e-mail met een link om een wachtwoord te kiezen. Log daarna in op het productieportaal van Equens/Wordline en voer de verplichte gegevens in

Software voor digitaal incassomachtigen
Je regelt zelf of via een Mandate Service Provider de software om digitaal incassomachtigen op je website aan te bieden.

Als je een incasso wilt uitvoeren bij je klanten, dan heb je een incassocontract nodig.

Aanvragen incassocontract

1. Vul het Aanvraagformulier Incassocontract in
2. Voeg de volgende bijlagen toe:
   • een kopie van je meest recente jaarcijfers
   • een overzicht van de betaalrelaties
   • als je al een incassocontract hebt, een kopie van het bestaande contract
3. Stuur de aanvraag met bijlagen naar zakelijk@triodos.nl ofper post naar Triodos Bank
   

Vervolg

1. Wij beoordelen de aanvraag binnen 10 werkdagen
2. Je ontvangt schriftelijk bericht of de aanvraag is goedgekeurd
   

Starterscontract
Is je onderneming korter dan 1 jaar ingeschreven bij de KvK? Houd er dan rekening mee dat je alleen in aanmerking komt voor een starterscontract. Hiermee kun je tot maximaal jaarlijks 5000 EUR of maandelijks 2500 EUR incasseren.

Heb je een Europese business-to-business incassomachtiging afgegeven, stuur dan per post een rechtsgeldig ondertekend exemplaar van de machtiging naar Triodos Bank. Is er een rekeningbeheerder, dan ondertekent hij het verzoek.

Vervolg

• Wij registreren de machtiging binnen 5 werkdagen
• Je ontvangt een schriftelijke bevestiging
• De incassant kan na registratie incasseren van je rekening
• Je ziet de incasso in Internet Bankieren via Incasso’s > Overzicht

Je wijzigt periodieke overboekingen eenvoudig via Internet Bankieren:

    1) Log in
    2) Klik op Overzichten > Periodiek
    3) Klik achter de overboeking op Wijzigen
    4) Pas het bedrag of de einddatum aan en bevestig de wijziging

Uitvoerdatum wijzigen

Wil je de uitvoerdatum wijzigen, verwijder dan de periodieke overboeking en maak een nieuwe aan.

Als je je klanten met pin wil laten betalen, heb je een betaalautomaat en een betaalcontract nodig.

Betaalautomaat
Triodos Bank levert zelf geen betaalautomaten. Online vind je meer informatie over verschillende leveranciers.

Betaalcontract
Nadat je een automaat hebt aangeschaft, sluit je via Triodos Bank een betaalautomaatcontract af. Zo ontvang je de pinbetalingen van je klanten op je Triodos rekening.

Zo werkt het

1. Vraag het contract aan via de Overeenkomst acceptatie van bankpasbetalingen
2. Wij koppelen de betaalautomaat aan je rekening. Je ontvangt een melding als dit is gebeurd
   • Je kunt ook contact opnemen met de leverancier. Zij maken de koppeling dan voor je
3. Neem contact op met de leverancier om de automaat te activeren
4. Betalingen van je klanten worden voortaan gestort op je Triodos rekening

Aan een betaalautomaatcontract zijn kosten verbonden.

Heb je al een betaalautomaat? 
Koppel de automaat aan je rekening via bovenstaande stappen. Neem vervolgens contact op met je oude bank om de automaat daar los te koppelen. Als je een betaalautomaat hebt overgenomen, doet de vorige eigenaar dit.