Betalen

Ja, je kunt een betaalverzoek nog een keer delen met een betaler.

Zo werkt het

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Betaalverzoeken
3. Tik op het betaalverzoek dat je wil delen
4. Tik op Link delen om het Betaalverzoek te versturen naar de betaler

Goed om te weten
Je kan alleen betaalverzoeken opnieuw delen als ze nog actief zijn. Een betaalverzoek blijft 14 dagen actief. Verlopen en betaalde betaalverzoeken blijven nog 154 dagen in het overzicht staan.
Wil je een betaalverzoek niet meer zien? Je kunt alle betaalverzoeken verwijderen die je in je overzicht ziet.

Controleer het webadres (de “url”) om te zien of het echt een betaalverzoek van Triodos Bank is. Een Triodos Betaalverzoek begint altijd met: https://betaalverzoek.triodos.nl/rtp/

Neem contact op met de betreffende partij als je de toestemming voor inzage in je gegevens wilt intrekken. Gegevens die al gedeeld zijn, kunnen zichtbaar blijven voor de derde partij. Kom je er met de betreffende partij niet uit, trek je toestemming dan in via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Toestemming externe partijen
5. Tik op de partij waarvoor je de toestemming wilt intrekken
6. Tik op Toestemming intrekken en vervolgens op Intrekken
7. De toestemming is per direct ingetrokken

Geen app?

Als je geen gebruik maakt van de app, trek je je toestemming in via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen > Voorkeuren & privacy >Toestemmingen aan externe partijen en doorloop de stappen.

Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.

OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten. 

Zo werkt het:

1. Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
   
2. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
3. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
   

Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.

Het maximale bedrag dat je in het buitenland kunt pinnen in het buitenland heet de daglimiet. Voor betalen bij een geldautomaat in een winkel geldt een andere daglimiet dan voor contant geld opnemen bij een geldautomaat. Sommige betaalautomaten en geldautomaten in het buitenland hebben een lagere limiet dan de daglimiet van je betaalpas.

Hoeveel kan ik maximaal betalen bij een betaalautomaat in het buitenland?

Welk bedrag je maximaal kunt betalen met een Triodos Betaalpas bij een betaalautomaat in een winkel in het buitenland hangt af van je leeftijd.

Ik ben 18 jaar of ouder

Als je 18 jaar of ouder bent, dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 1.500 betalen bij een betaalautomaat.

Ik ben jonger dan 18 jaar

Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 250 betalen bij een betaalautomaat.

Hoeveel contant geld kan ik maximaal opnemen in het buitenland?

Welk bedrag je maximaal contant kunt opnemen met een Triodos Betaalpas hangt af van je leeftijd. Je kunt contant opnemen bij geldautomaten met een Visa-logo.

Ik ben 18 jaar of ouder

Als je 18 jaar of ouder bent, dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 500 contant opnemen. Je kunt dit verhogen tot maximaal € 1500 per dag. Sommige banken hanteren een afwijkende limiet.

Ik ben jonger dan 18 jaar

Als je jonger bent dan 18 jaar, dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 250 contant opnemen.

Lees verder

• Lees hoe je de daglimiet van een particuliere betaalpas wijzigt https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-het-bedrag-dat-ik-dagelijks-met-mijn-triodos-betaalpas-kan-betalen-wijzigen?id=ecaaf9bc90f1
• Lees hoe je de daglimiet van een zakelijke betaalpas wijzigt https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-het-bedrag-dat-ik-dagelijks-met-mijn-zakelijke-triodos-betaalpas-kan-betalen-wijzigen?id=7e2e51f1d000
• Lees hoe je een betaalpas activeert voor gebruik buiten Europa https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/moet-ik-mijn-triodos-betaalpas-activeren-voor-gebruik-in-het-buitenland?id=bffed1065cd1
• Lees hoe je je voorbereidt op een reis naar het buitenland https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/goed-voorbereid-op-reis
• Lees welke kosten gelden voor geldopnames in vreemde valuta https://www.triodos.nl/betalen/internet-betaalrekening#kosten

Triodos Bank brengt geen kosten in rekening voor het delen van jouw gegevens met een andere partij via PSD2.

De partij waarmee jij je gegevens deelt kan wel kosten rekenen voor de dienst die ze aanbieden. Een voorbeeld hiervan is een een betaaldienst zoals Paypal of een aanbieder van een boekhoudpakket, die servicekosten in rekening kan brengen. 

Je kunt via iDEAL | Wero  tot maximaal 5.000 euro per dag betalen.

Wil je een hoger bedrag betalen met bijvoorbeeld Internet Bankieren? Pas dan eerst je limiet aan in Internet Bankieren.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je kunt met je Triodos Betaalpas in Nederland € 500 per dag opnemen.

De daglimiet kun je wijzigen tot maximaal € 1.500.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om te weten

• De opnamelimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 per dag en kan niet verhoogd worden.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Triodos Bank staat voor duurzaam en transparant bankieren. We financieren alleen organisaties die een positieve impact hebben op mens, samenleving en milieu.

We investeren uitsluitend in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Vanuit onze missie staan we voor een uitstekende service. Je regelt je bankzaken op een duurzame manier bij Triodos Bank.

Je kunt bij ons terecht voor betalen, sparen, beleggen, hypotheken en zakelijke kredieten.

Of je je Triodos betaalpas moet activeren voor gebruik in het buitenland hangt af van het land waar je de betaalpas wilt gebruiken en of dat land binnen of buiten Europa valt.

Ik wil mijn Triodos Betaalpas binnen Europa gebruiken

Je hoeft de Triodos Betaalpas niet te activeren voor gebruik binnen Europa, want de pas is direct te gebruiken bij geldautomaten en betaalautomaten met een Visa-logo.

Ik wil mijn Triodos Betaalpas buiten Europa gebruiken

Wil je de Triodos Betaalpas buiten Europa gebruiken? Activeer dan Werelddekking voor de Triodos Betaalpas in de Triodos app. Kijk in de app bij Meer, Betaalpassen en dan bij Werelddekking voor de pas die je wilt gebruiken buiten Europa.

Lees verder

• Lees welke landen binnen Europa vallen voor het gebruik van je betaalpas: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/welke-landen-vallen-onder-europa-voor-het-gebruik-van-mijn-betaalpas?id=37a6ce05ed7f

Wat is een BIC en wat is een IBAN? En hoe werkt het als je geld moet overmaken naar het buitenland?

De BIC van Triodos Bank is TRIONL2U

BIC

BIC betekent Bank Identifier Code. Hij bestaat uit 8 tekens en wordt soms ook SWIFT-code genoemd. Met die code weet je zeker dat geld bij de juiste bank aankomt. Voor een betaling buiten het SEPA-gebied of in een andere valuta dan de euro vul je altijd de BIC in. Deze vraag je op bij de begunstigde aan wie je de betaling doet. je kunt de BIC ook controleren op de website van SWIFT.

Lees meer over het doen van buitenlandse betalingen.

IBAN
IBAN betekent International Bank Account Number. Dit internationale rekeningnummer heb je nodig voor al je betalingen. Je vindt jouw IBAN op je Triodos Betaalpas, rekeningafschriften en in Internet Bankieren of de Triodos app.

Wil je je Triodos Betaalpas gebruiken buiten Europa? Dan moet je de Werelddekking van de betaalpas inschakelen via Internet Bankieren of de Triodos app .

Hoe activeer ik Werelddekking via de Triodos app?

Volg de stappen om werelddekking in te schakelen:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik rechtsonder op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Selecteer de betaalpas die je wilt gebruiken buiten Europa
5. Tik op Werelddekking
6. Zet de werelddekking op Wereld
7. Kies een einddatum
8. De wijziging gaat direct in

Hoe activeer ik Werelddekking via Internet Bankieren?

Heb je geen toegang tot de Triodos app? Dan kun je de Werelddekking ook wijzigen via Internet Bankieren. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen , Werelddekking. De wijziging gaat direct in.

Je kunt met je Triodos Betaalpas per dag maximaal € 1.500 betalen bij een betaalautomaat. 
De daglimiet bij een betaalautomaat kun je wijzigen tot maximaal € 10.000 euro.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om  te weten

• De daglimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 en kan tijdelijk gewijzigd worden tot maximaal € 1.000.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht en binnen enkele seconden uitgevoerd. 

Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Triodos Bank ondersteunt inkomende en uitgaande betalingen voor alle Europese banken die Directe Betalingen aanbieden. 

Betaalbatches en periodieke overboekingen worden ook als directe betaling verwerkt.

Bekijk de verwerkingstijden zonder directe betalingen.

Ben je een zakelijke klant? Lees hier wat je regelt om je rekening te activeren voor Wereldbetalingen.

Je activeert Wereldbetalingen als particuliere klant via onze Triodos app. 

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Wereldbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Geen app?
Je kunt Wereldbetalingen ook via Internet Bankieren activeren. Ga naar Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Wereldbetalingen en volg de stappen.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
    
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder
  

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het helaas niet zelf terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het hebt overgemaakt en vraag of ze het bedrag terug willen storten.

Weet je niet wie de ontvanger is? Bel ons dan. We kijken graag met je mee wat mogelijk is.

Nee, het is niet mogelijk om rood te staan op je Triodos Internet Zaken Rekening.

Ben je een duurzame ondernemer en zoek je financiering? Bekijk dan de mogelijkheden voor een zakelijk krediet.

Ben je ouder dan 18 jaar, dan kan je overstappen op Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval. 

Je kunt de Overstapservice aanvragen voor je Triodos Internet Zaken Rekening als:

1. Je nieuwe rekening op dezelfde naam staat als de oude rekening
2. De oude rekening een zakelijke betaalrekening is

Zo werkt het:

1. Vul het Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk in en print het uit
   • Kies een startdatum tussen 4 weken en 3 maanden na je aanvraag
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur ons het formulier per post

Vervolg

1. Wij vragen de Overstapservice aan bij je oude bank
2. Je ontvangt van ons een brief met de startdatum
3. Het is niet mogelijk om een adresboek te importeren of te exporteren. Vergeet daarom niet om je adresboek handmatig over te nemen

Controleer eerst of het geld is afgeschreven van je rekening. Is het geld afgeschreven, dan kun je de transactie binnen 120 dagen betwisten in Internet Bankieren. We onderzoeken dan je geldopname. 

Vervolg

Je krijgt het geld terug als de mislukte geldopname wordt bevestigd:

• binnen 4 weken bij een Nederlandse bank en 8 weken bij een Geldmaat
• binnen 8 weken bij een buitenlandse bank

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het:

1. Log in op de Triodos app
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Tik op Toekomstig
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Scroll naar beneden
6. Tik op Verwijderen en bevestig de verwijdering met je 5-cijferige inlogcode

Let op: Als je gebruik maakt van Mobiel Bevestigen, verwijder je een periodieke overboeking altijd via de Triodos app.

Geen app?
Heb je geen app en log je in met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord?  Verwijder dan de periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland en daarna op Periodiek
4. Klik op de periodieke overboeking die je wilt verwijderen
5. Klik op Verwijderen en daarna in de pop-up nog een keer op Verwijderen
6. Bevestig de verwijdering met je Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord 

Als klant van Triodos Bank Nederland kun je Apple Pay gebruiken als je:  

• 16 jaar of ouder bent 
• Een Triodos Internet Betaalrekening, Triodos Internet Zaken Rekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
• Een Triodos Betaalpas hebt
• De laatste versie van de Triodos app hebt 
• Een geschikt mobiel apparaat voor Apple Pay hebt  

Activeer Apple Pay via de Triodos app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je iPhone of Apple Watch in de winkel, online en in apps.

Of lees meer over Apple Pay. 

De daglimiet van je rekening(en) is het bedrag dat je per dag maximaal mag overmaken vanaf je zakelijke rekening(en). Je ziet de daglimiet in Internet Bankieren.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Klik op Zelf Regelen, Rekeninginstellingen
3. Kijk bij Daglimiet

Gebruik je de app?
Je kunt de daglimiet van je rekening(en) ook zien in de Triodos app. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen, Tik op de gewenste rekening en tik daarna bij Rekeninglimieten op Daglimiet.

Wil je de daglimiet van je rekening(en) wijzigen? Lees hier hoe je de daglimiet van je zakelijke rekening(en) wijzigt.

Goed om te weten

• Het kan zijn dat er voor een gebruiker op de rekening een gebruikerslimiet is ingesteld
  • Dit is het maximale bedrag dat een gebruiker per betaling mag overmaken. Dit kan lager zijn dan de daglimiet van de rekening
• Een Rekeningbeheerder of zelfstandig bevoegd bestuurder kan de gebruikerslimiet(en) zien in Internet Bankieren
• Een gebruiker op de rekening kan in Internet Bankieren zelf zien of er een gebruikerslimiet is ingesteld via Rekeninginstellingen, Bevoegdheden 

Wil je meer weten over zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, chat dan met ons. 

Voor een extra zakelijke betaalrekening betaal je hetzelfde als voor je eerste zakelijke betaalrekening.

Lees verder 

• Bekijk de actuele tarieven van de Internet Zaken Rekening:Waar vind ik een overzicht van de berekende kosten voor mijn zakelijke rekening?
  

Is je Triodos Betaalpas kwijt of gestolen? Blokkeer je betaalpas dan direct in de Triodos app. Zo voorkom je misbruik van je pas en rekening. In de app kun je daarna meteen een nieuwe betaalpas aanvragen. 

Goed om te weten

• Vermoed je fraude of misbruik van je betaalpas? Bel ons dan op +31 30 693 6575.
• Heb je als wettelijke vertegenwoordiger een Triodos Jongeren Rekening? Dan doorloop je de stappen voor je kind in je eigen Triodos app.
• Een vervangende fysieke betaalpas kost € 6 per pas.

Volg deze stappen

1. Log in.
2. Tik rechtsonder op Meer.
3. Tik op Betaalpassen.
4. Kies de pas die je wilt blokkeren.
5. Tik op Blokkeren/Deblokkeren.
6. Zet het schuifje om je betaalpas te blokkeren.
7. Tik op Bevestigen.

Je fysieke betaalpas is nu geblokkeerd en kan niet meer worden gebruikt. Ook Apple Pay en Google Pay zijn geblokkeerd. Je stelt ze opnieuw in met je nieuwe betaalpas. Volg onderstaande stappen om een nieuwe betaalpas aan te vragen: 

1. Tik op Nieuwe betaalpas aanvragen.
2. Tik op Betaalpas verloren, gestolen of ik vermoed fraude.
3. Tik op Bevestigen.

Geen toegang meer tot de app?

Via Internet Bankieren kun je je betaalpas ook blokkeren en een nieuwe aanvragen. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen.

Heb je geen toegang tot de Triodos app of Internet Bankieren? Bel ons dan op +31 30 693 6575.

Zo gaat het verder

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Triodos Betaalpas.
  
• Contactloos betalen werkt weer nadat je de fysieke betaalpas één keer met je pincode hebt gebruikt.

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Je kunt een periodieke overboeking wijzigen in de Triodos app of via Internet Bankieren. De wijziging wordt direct verwerkt.

Hoe wijzig ik een periodieke overboeking in de Triodos app?

Volg de stappen om een periodieke overboeking te wijzigen in de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Kies de rekening waarop de periodieke overboeking staat
3. Tik op Toekomstig
4. Kies de periodieke overboeking die je wilt wijzigen
5. Tik op Wijzigen
6. Voer de gewenste wijziging in en volg de stappen
7. De wijziging wordt direct verwerkt

Hoe wijzig ik een periodieke overboeking via Internet Bankieren?

Volg de stappen om een periodieke overboeking te wijzigen in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Kies de rekening waarop de periodieke overboeking staat
3. Klik op Gepland
4. Klik op Periodiek
5. Kies de periodieke overboeking die je wilt wijzigen
6. Klik op Aanpassen
7. Voer de gewenste wijziging in en volg de stappen
8. De wijziging wordt direct verwerkt

Je kunt twee soorten bankverklaringen aanvragen:

1. Referentieverklaring: Soms vraagt een zakelijke tegenpartij om een Referentieverklaring van de bank. Deze is kosteloos. Een Referentieverklaring wordt ook Solvabiliteitsverklaring genoemd. Hierin staat:
   1. het IBAN
   2. De naam en het adres van de rekeninghouder
   3. Het saldo op de rekening op een specifieke datum
2. Standaard bankverklaring: Voor de jaaropgave kan je accountant om een standaard bankverklaring vragen. Voor deze verklaring brengen we kosten in rekening, dit schrijven we af van je rekening. In de verklaring staan:
   • Alle rekeningen, producten of diensten die je bij ons afneemt
   • De bevoegdheden van de gebruikers op de rekening(en)

Referentieverklaring aanvragen
Heb je een Referentieverklaring nodig, dan vraag je deze kosteloos aan via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Downloads
4. Klik op Referentieverklaring
5. Kies of je de verklaring in het Nederlands of Engels wilt downloaden
6. Kies of je wel of niet je banksaldo op de verklaring wilt hebben
7. Klik op Download

Standaard bankverklaring aanvragen

Is er een Rekeningbeheerder? Dan vraagt deze de standaard bankverklaring eenvoudig aan via Internet Bankieren: 

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf Regelen, Downloads, Standaard bankverklaring en volg de stappen.

Is er geen Rekeningbeheerder, maar wel een zelfstandig bevoegd bestuurder? Vul dan het Aanvraagformulier Bankverklaring in om een standaard bankverklaring aan te vragen en stuur dat ons toe via de chat.  

Geen Rekeningbeheerder of zelfstandig bevoegd bestuurder? Dan vraag je de standaard bankverklaring ook aan via het Aanvraagformulier Bankverklaring. Stuur het ingevulde formulier vervolgens naar ons toe per post. 

Vervolg aanvraag Standaardbankverklaring

• Heb je de standaard bankverklaring aangevraagd via Internet Bankieren? Dan sturen we het ondertekende document binnen 5 werkdagen naar je accountant. Daarna kun je zelf ook een kopie downloaden in Internet Bankieren. 
• Heb je de verklaring aangevraagd via de chat of het formulier? Na ontvangst duurt het minimaal 2 weken voordat we de verklaring naar je accountant sturen. Je ontvangt zelf een kopie per post. 

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
• Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de Triodos app, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen, Betaalpassen. Onder Contactloos betalen zet je de mogelijkheid aan of uit.

Als je betaling al een aantal dagen in reservering staat, gaat de betaling vaak niet door. We willen niet dat je onnodig lang niet bij je geld kunt. Daarom halen we de reservering na een aantal dagen automatisch weg:  

• de reservering voor een betaling met je betaalpas vervalt automatisch na 7 kalenderdagen 
• de reservering  voor een Wereldbetaling vervalt automatisch na 14 kalenderdagen
• de reservering vervalt na maximaal 31 kalenderdagen als je een borg betaalt voor de huur van een auto of de reservering van een hotel 

Hebben we de reservering al weggehaald, maar gaat de betaling toch nog door? Dan schrijven we het bedrag alsnog van je rekening af. Meestal gebeurt dit binnen 31 kalenderdagen nadat je de betaling hebt gedaan.  

Je kunt direct met je Triodos Betaalpas betalen of geld opnemen. Wil je contactloos betalen, online betalen met e-Commerce of Google Pay (alleen beschikbaar voor particuliere klanten) of Apple Pay? Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode. 

In het buitenland zijn veel bankzaken anders dan in Nederland. Op onze pagina Goed voorbereid op reis vind je alle informatie die je nodig hebt.

Je stelt een periodieke overboeking het makkelijkst in via de Triodos app. Via Internet Bankieren kun je een periodieke overboeking alleen instellen als je inlogt met een Identifier. Heb je geen Identifier? Stel je periodieke overboeking dan in via de Triodos app. De periodieke overboeking start op de begindatum die je tijdens het instellen kiest.

Hoe stel ik een periodieke overboeking in via de Triodos app?

Volg de stappen om een periodieke overboeking in te stellen:

1. Tik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
2. Tik op Datum en kies de datum waarop de eerste overboeking moet plaatsvinden. De periodieke overboeking start op de datum die je kiest
3. Kies bij Frequentie hoe vaak de overboeking moet worden uitgevoerd
   • Kies bij Einddatum wanneer de periodieke overboeking stopt
   • Kies bij Aantal hoe vaak de periodieke overboeking wordt uitgevoerd
4. Tik op Opslaan
5. Tik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode

Hoe stel ik een periodieke overboeking in via Internet Bankieren?

Volg de stappen om een periodieke overboeking in te stellen in Internet Bankieren:

1. Klik op Opdrachten en vul de betaalgegevens in
2. Vul bij Omschrijving een betalingskenmerk in als je een betalingskenmerk wilt gebruiken
3. Klik op Datum in het groene invulveld
4. Kies bij Wanneer de datum waarop de eerste overboeking moet plaatsvinden. De periodieke overboeking start op de datum die je kiest
5. Kies bij Hoe vaak de frequentie van de periodieke overboeking
6. Klik op Opslaan
7. Klik op Betalen en volg de stappen om de periodieke overboeking te bevestigen

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations.

Wat kun je doen?
Binnen 7 kalenderdagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 kalenderdagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Een reservering is een betaling die nog niet helemaal is verwerkt, maar die je niet meer kunt stoppen. We halen het bedrag alvast van je saldo af. Zo zie je hoeveel geld je nog kunt uitgeven.

Je herkent een reservering aan het woord ‘Reservering’ bij je afschrijving. Een reservering kan ontstaan bij een betaling met je betaalpas, maar ook bij een overboeking  die niet als directe betaling is uitgevoerd.  

Zodra de betaling is verwerkt, verandert de reservering in een definitieve afschrijving. Meestal gebeurt dat op de volgende werkdag. Soms duurt het langer. Bijvoorbeeld als je geld overboekt in een andere valuta of naar een rekening buiten het SEPA-gebied.

Hoe lang een reservering blijft staan, hangt af van het soort betaling. 

We verwerken betaalbatches direct als je ze op een werkdag vóór 15.00 uur aanlevert.

Lever je een betaalbatch na 15.00 uur aan, of in het weekend of op een feestdag? Dan verwerken we deze op de eerstvolgende werkdag.

Je kan zelf een afschrift of overzicht van je bij- en afschrijvingen importeren in je boekhoudpakket. Je importeert zelf een overzicht via Internet Bankieren.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Klik links in het menu op Zelf regelen
3. Klik rechts in het menu op Downloads en daarna op Transacties exporteren
4. Selecteer de juiste rekening
5. Vul de periode in waarvan je transacties wil downloaden
6. Selecteer het juiste Export formaat
7. Klik op Export aanvragen
8. Je vindt de download onder Overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
9. Klik op Download om de download te openen

Je kunt de download importeren in verschillende bestandstypen. Kijk in de handleiding van het boekhoudpakket voor het juiste bestandstype.

Binnen Nederland via Directe Betalingen (Instant Payments)
Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht binnen enkele seconden uitgevoerd. Dat is ieder moment van het jaar, dus ook in de weekenden.

Binnen Europa via Directe Betalingen (TIPS)
Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Geld overmaken gaat super snel (binnen 10 seconden) en tot een maximum bedrag van 100.000 EUR tussen de deelnemende banken op TIPS. Zie hier welke deelnemende banken directe betalingen ondersteunen. 

Goed om te weten

• Het kan zijn dat je betaling in reservering staat.
  
• Kijk hier voor de verwerkingstijd van betaalbatches

Betaling binnen Nederland of naar een SEPA-land zonder Directe betalingen

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Ben je een particuliere klant bij ons? Dan verstuur je een betaalverzoek makkelijk met de Triodos app, zo geregeld!

Zo werkt het

1. Open je Triodos app en log in
2. Kies voor Betaalverzoeken
3. Kies Nieuw betaalverzoek
4. Vul het Bedrag in of selecteer meerdere transacties met de plus-knop
5. Vul de Omschrijving in
6. Kies Bevestigen
7. Laat de QR-code zien aan de betaler of deel de link voor het betaalverzoek met Link delen

Vervolg
Je krijgt een push-bericht als het betaalverzoek betaald is. Na betaling staat het geld binnen een paar seconden op je rekening.

Heb je push-berichten niet aanstaan? Zet dit dan aan via Meer, Voorkeuren & Privacy, Pushberichten.

Goed om te weten

• Per betaalverzoek kan je minimaal 0,01 en maximaal 750 euro vragen per betaler.
• Je kunt een betaalverzoek sturen naar een persoon met een Nederlandse bankrekening 

Zakelijke klanten
Zakelijke klanten kunnen alleen via hun eigen Payment Service Provider een iDEAL | Wero-link aanmaken. Kijk voor meer informatie op iDEAL | Wero.nl.

Je kunt met je Triodos Betaalpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Visa-logo. Let op de limieten van je Triodos Betaalpas.

Bij een aantal geldautomaten kan je ook contactloos geld opnemen.

Goed om te weten
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten. Ga je buiten Europa contant geld opnemen? Activeer dan eerst de pas. Geld opnemen in het buitenland kost soms extra. 

Lees hoe je je goed voorbereidt op je reis.

Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.

Zo werkt het:

1. Klik rechtsboven op onze website op Inloggen
   
2. Open de Triodos app op je telefoon of tablet
3. Tik in je app op QR
   • Je vindt de QR-knop op het inlogscherm of nadat je bent ingelogd rechtsboven in het rekeningoverzicht scherm
     
4. Scan de QR-code op het beeldscherm van je computer
5. Toets je 5-cijferige pincode in op je app
   • Heb je iOS of een Android apparaat met versie 11 of hoger, dan kun je ook inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning
     
6. Tik in je app op Bevestigen
7. Je computer logt nu automatisch in op Internet Bankieren

Limieten

• Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier
• Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan kun je tot €5.000 betalen
• Als je je limiet verhoogt, dan kun je met je Identifier of Mobiel Bevestigen tot €250.000 betalen

Je kunt bij Triodos Bank geen contant geld bestellen.

Triodos Bank is aangesloten bij IBAN-Naam Check. De IBAN-Naam Check controleert bij SEPA-betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde rekeningnummer. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing. De tekst van de waarschuwing verschilt per bank. Lees hoe IBAN Naam Check werkt. 

Goed om te weten: De IBAN-Naam Check wordt ook uitgevoerd bij het uploaden van betaalbatches. Dit kun je uitzetten in Internet Bankieren via Zelf regelen>Rekeninginstellingen>Controle batchbetaling.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, dan wijzig je je limiet via de app of via internetbankieren.

Heb je een Identifier, dan volg je deze stappen:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.  Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Heb je een Europese business-to-business incassomachtiging afgegeven, stuur dan per post een rechtsgeldig ondertekend exemplaar van de machtiging naar Triodos Bank. Is er een Rekeningbeheerder, dan ondertekent hij het verzoek.

Vervolg

• Wij registreren de machtiging binnen 5 werkdagen
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail
  
• De incassant kan na registratie incasseren van je rekening

Je kunt je transacties downloaden in verschillende bestandstypen die je eenvoudig inlaadt in je boekhoudprogramma. Je kunt kiezen uit de volgende bestandstypen:   

• CSV
• Excel
  
• CAMT053
• MT940 (structured)
• PDF

Goed om te weten

• Lees de beschrijving van het MT940 formaat en van CAMT.053 zoals Triodos Bank die beschikbaar stelt. Elke bank heeft zijn eigen MT940 dialect. Selecteer daarom in het softwarepakket 'Triodos Bank' wanneer je een MT940 bestand van Triodos Bank wilt inlezen.

Via Corporate Payment Services lever je batches met betalingen en Europese Incasso’s direct aan bij Worldline. Hierdoor kun je:

• Batches aanleveren met een onbeperkt aantal transacties
• Betalingen en incasso’s voor meerdere banken tegelijk aanleveren

 Aanvragen

Bel ons voor het aanvragen van Corporate Payment Services. Voor de aanvraag heb je het volgende nodig:

• Een Triodos Internet Zaken Rekening
• Een ingevuld aanvraagformulier directe aanlevering 
• Een incassocontract bij Triodos Bank (als je incasso's wilt aanleveren)

Zie ook onze Voorwaarden Triodos Corporate Payment Services

 Aanleveren betalingen

Je kunt betalingen op twee manieren aanleveren:

• Via een webportal. Wij vragen dit voor je aan bij Worldline, waarna je van hen inloggegevens ontvangt.
• Via een Secure FTP verbinding. Dit regel je rechtstreeks met Worldline.

Kosten

Voor Triodos Corporate Payment Services betaal je de volgende kosten:

• Aansluitkosten (eenmalig): 250 euro
• Abonnementskosten (per kwartaal): 75 euro
• Kosten per batch: 4,50 euro

De abonnementskosten worden met de kwartaalkosten verrekend.  

Triodos Bank heeft geen eigen tool voor het aanleveren van batchbetalingen. Er zijn verschillende partijen die zo'n tool aanbieden, zoals sepatool.nl

Op het eerste rekeningafschrift van ieder kwartaal vind je een specificatie van de bankkosten voor je zakelijke rekening. Je ziet hier niet alleen het totaalbedrag, maar ook hoe deze kosten zijn opgebouwd.

De specificatie kan onder andere bestaan uit:

• De vaste kosten voor je zakelijke rekening.
• Kosten voor betaaltransacties.
• De bijdrage voor klantonderzoek.
• Eventuele overige bankkosten.

Let op: de uitsplitsing van deze kosten staat op het rekeningafschrift en niet bij de afzonderlijke afschrijving in je transactieoverzicht.

Kostenspecificatie bekijken in Internet Bankieren
Je vindt de afschriften met de kostenspecificatie als volgt:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Kies Downloads
4. Klik op Rekeningafschriften
5. Open het eerste afschrift van het kwartaal (dit is 1 januari, 1 april, 1 juli of 1 oktober)

Kosten van je Triodos Betaalpas
De kosten van je Triodos Betaalpas vind je terug op het rekeningafschrift van de maand waarin de betaalpas is geleverd.

Kosten voor klantonderzoek

De bijdrage die je betaalt voor de kosten voor klantonderzoek vind je op een aparte factuur met btw-specificatie.

Tarieven zakelijke rekening
De actuele tarieven voor de Triodos Internet Zaken Rekening vind je in het kostenoverzicht op onze website.