Je kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.

Je kunt je Wereldpas meteen gebruiken in landen binnen Europa. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro-logo.

Controleer voor je vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van je bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Buiten Europa

Wil je je Wereldpas buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa.

Lees hier welke landen onder Europa vallen voor het gebruik van de Wereldpas.

 Als particuliere klant of eenmanszaak activeer je jouw Wereldpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren App.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas van de juiste rekening
5. Tik op Pasgebruik Buitenland
6. Kies voor Wereld
7. Kies een einddatum
8. De wijziging gaat per direct in

Geen app?

Maak je  nog geen gebruik van onze app, download deze dan. Werkt de Mobiel Bankieren app niet op je apparaat en wil je toch je betaalpas op Wereld zetten, bel of mail ons dan.

Zakelijke klanten

Ben je een zakelijke klant met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak? Bel ons om je betaalpas op Wereld te zetten.

BIC
BIC betekent Bank Identifier Code. Met deze code komen buitenlandse betalingen bij de juiste bank terecht. De BIC van Triodos Bank is TRIONL2U.

Voor een betaling buiten Europa vul je de BIC in. Deze vraag je op bij de begunstigde aan wie je de betaling doet. In het buitenland wordt BIC vaak SWIFT genoemd. Lees meer over het doen van buitenlandse betalingen.

IBAN
IBAN betekent International Bank Account Number. Dit internationale rekeningnummer heb je nodig voor al je betalingen. Je vindt je IBAN op de Wereldpas, rekeningafschriften of via Internet Bankieren.

Triodos Bank staat voor duurzaam en transparant bankieren. We financieren alleen organisaties die een positieve impact hebben op mens, samenleving en milieu.

We investeren uitsluitend in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Vanuit onze missie staan we voor een uitstekende service. Je regelt je bankzaken op een duurzame manier bij Triodos Bank.

Je kunt bij ons terecht voor betalen, sparen, beleggen, hypotheken en zakelijke kredieten.

Je kunt met je Wereldpas in Nederland maximaal 1500 euro per dag opnemen.

• Bij geldautomaten van de Rabobank kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 1250 euro per dag.
• Bij andere banken kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 250 euro per dag.
• Bij automaten van Geldmaat kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 250 euro per dag.
  

Het is niet mogelijk om het totaalbedrag dat je kunt opnemen te verhogen. Heb je de paslimiet verlaagd, dan kun je maximaal het bedrag van je paslimiet opnemen.

Limieten in het buitenland

Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.

Neem contact op met de betreffende partij als je de toestemming voor inzage in je gegevens wilt intrekken. Gegevens die al gedeeld zijn, kunnen zichtbaar blijven voor de derde partij. Komt je er met de betreffende partij niet uit, trek je toestemming dan in via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Voorkeuren en Privacy
4. Tik op Toestemmingen PSD2
5. Tik op de partij waarvoor je de toestemming wilt intrekken
6. Tik op Toestemming intrekken en vervolgens op Intrekken
7. De toestemming is per direct ingetrokken

Geen app?

Als je geen gebruik maakt van de app, trek je je toestemming in via Internet Bankieren. Klik na het inloggen op Overzichten > Toestemmingen aan andere partijen en doorloop de stappen.

Je betaalt maximaal 3000 euro per dag met je Wereldpas. De limiet kun je zelf wijzigen tot maximaal 10.000 euro.

Contactloos betalen

Als je contactloos betaalt, dan voer je geen pincode in bij betalingen tot 50 euro. Je betaalt tot een bedrag van 100 euro, of maximaal 25 keer achter elkaar, contactloos. Bereik je deze limiet, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Lees meer over de Wereldpas van Triodos Bank.

Voordat je geld kunt overmaken naar het buitenland, activeer je buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Europese betalingen doen via de app
• Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Het is niet mogelijk om via Triodos Bank contant geld te storten op je Triodos Internet Betaalrekening. Wij hebben geen filialen, dus ook geen stortautomaat.

Briefgeld
Je kunt via GWK Travelex briefgeld op je betaalrekening storten. GWK Travelex brengt kosten in rekening voor deze service.

Muntgeld
Muntgeld stort je bij een kantoor van ABN AMRO. Hieraan kunnen kosten verbonden zijn.

Als je geld overmaakt naar iemand die een derde partij toestemming heeft gegeven voor inzage in zijn bankgegevens, dan is de overboeking voor deze partij zichtbaar als binnenkomende betaling. Deze partij ziet dan:

• Je naam
• Je IBAN
• De omschrijving
• Het overgemaakte bedrag

De derde partij kan geen andere gegevens inzien en mag jouw betaalgegevens alleen gebruiken voor de dienst waar de begunstigde om heeft gevraagd. Triodos Bank kan dit niet voor je aanpassen. Wij zijn vanuit PSD2-wetgeving verplicht om hieraan mee te werken.

Bel of mail ons als je nieuwe sealbags of stortingsformulieren nodig hebt.

Vermeld in je mail de volgende gegevens:

• De naam van je organisatie
• Je rekeningnummer
• Het aantal sealbags en stortingsformulieren

Vervolg

Je ontvangt de sealbags en stortingsformulieren binnen 5 werkdagen.

Het is niet mogelijk om  het maximale bedrag dat je dagelijks contant op kunt nemen te wijzigen. Je kunt wel het bedrag wijzigen dat je dagelijks kunt betalen met je Wereldpas. De standaard betaallimiet voor de Wereldpas is 3000 euro.

Heb je een particuliere rekening of een eenmanszaak, dan wijzig je dit als volgt via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de juiste rekening
5. Onder Daglimiet geef je de gewenste limiet aan. De limiet is minimaal 50 euro en maximaal 10.000 euro
6. Je autoriseert de wijziging met je 5-cijferige inlogcode

Geen app?

Als je geen app hebt, wijzig je de betaallimiet via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, wijzig je de limiet via Gegevens wijzigen > Wereldpas.

Voor andere zakelijke rechtsvormen wijzig je de paslimiet schriftelijk. Print het formulier Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker(PDF) uit en onderteken het. rechtsgeldig. Stuur het vervolgens naar ons op per post.

Vervolg

• Wijzig de paslimiet minimaal 1 werkdag voordat je het nodig hebt.
• De nieuwe paslimiet gaat in op de door jou gekozen datum. Die datum is maximaal 2 weken nadat je de wijziging hebt geautoriseerd.
• Wijzig je de paslimiet voor 1 dag, dan geldt de wijziging van 's ochtends 09.00 uur tot 08.00 uur de volgende dag.

Is een kind jonger dan 16, dan kan alleen de wettelijke vertegenwoordiger toestemming geven voor inzage in de rekening. Kinderen die een Identifier voor hun rekening hebben, kunnen wel zelf betaalopdrachten aan andere bedrijven geven.

Momenteel kun je de extra functionaliteit ‘Rekening afschermen’ niet gebruiken. Omdat wij regelmatig vragen krijgen van klanten over de bescherming van hun rekeninggegevens, kijken wij hoe wij die extra bescherming kunnen aanbieden.

De wet- en regelgeving rondom dit onderwerp is betrekkelijk nieuw en verdere duiding over hoe deze extra bescherming daarbinnen past blijkt nodig. Totdat die duiding is afgerond kiezen we ervoor dit extra hangslot niet aan te bieden.

Belangrijk om te weten is dat je rekeninggegevens beschermd zijn en blijven. Je geeft altijd nadrukkelijk zelf toestemming om gegevens te delen met derden, je maakt hiervoor gebruik van je Identifier. De optie ‘Rekening afschermen’ was een extra service. Zodra we meer informatie hebben over de mogelijkheid om een betaalrekening extra af te schermen zullen we je daarover informeren.

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat de volgende werkdag in vanaf 13:00 uur
  
• Contactloos betalen werkt pas nadat je een eerste keer je betaalpas met pincode hebt gebruikt
  

Geen app?

Als je geen app hebt, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, klik je op Gegevens wijzigen > Wereldpas. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.

Je kunt bij Triodos Bank geen vreemde valuta bestellen. Je kunt met je Wereldpas in het buitenland betalen en geld opnemen in de geldsoort van dat land.  Activeer hiervoor eerst je Wereldpas als je naar een land buiten Europa gaat.

Vreemde valuta bestellen is mogelijk bij kantoren van GWK-Travelex.

Bel ons direct om misbruik te voorkomen of beperken. Wij blokkeren  de Wereldpas meteen.

Buiten kantooruren

1. Je blokkeert je Wereldpas direct via de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland bel je +31 88 385 53 72
2. Bel ons de volgende werkdag. Vertel dat je denkt dat je Wereldpas is geskimd
3. We vragen meteen een nieuwe Wereldpas voor je aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand: 
   • Je rekeningnummer
   • Het nummer van je Identifier

 Vervolg

• Wij onderzoeken of je Wereldpas is geskimd.
• Je krijgt binnen 5 werkdagen je geld terug als:
• wij skimming vaststellen
• je de uniforme veiligheidsregels hebt gevolgd

Wil je contant geld op je zakelijke betaalrekening storten, dan heb je een sealbagcontract nodig. Wij hebben een afspraak met de Rabobank voor het storten van sealbags. 

Bankbiljetten
Het afstorten van bankbiljetten doe je via sealbags in een sealbagautomaat van de Rabobank. Volg de instructie uit de Handleiding(PDF).

Ontvangen wij het stortingsformulier en stortingsbewijs op werkdagen voor 14.00 uur via de mail, dan beschik je dezelfde dag over het geld. Je betaalt per sealbagstorting een vast tarief.

Muntgeld
Je stort via sealbags geen muntgeld op je rekening. Wil je muntgeld storten, dan kun je terecht bij ABN AMRO. Informeer bij de bank naar de tarieven.

Nee, het is niet mogelijk om rood te staan op je Triodos Internet Zaken Rekening.

Ben je een duurzame ondernemer en zoek je financiering? Bekijk dan de mogelijkheden voor een zakelijk krediet.

Internet Betaalrekening
Heb je een Internet Betaalrekening, dan ontvang je altijd een Identifier om mee in te loggen. Maak je gebruik van onze app, dan kun je ook daarmee inloggen:

• Met je 5-cijferige pincode
  • Heb je iOS, dan kun je ook via FaceID of TouchID inloggen. Volg deze stappen om TouchID in te stellen:
    • Klik rechts onderin de app op Meer
    • Kies Voorkeuren
    • Kies Touch-ID
      Kies Inloggen of Inloggen en bevestigen
• Met een QR-code op je laptop of desktop in Internet Bankieren

Spaar- of beleggersrekening
Je logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Je spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar je geld naar overmaakt. Ook bij deze rekeningen kun je inloggen met de app, zoals hierboven beschreven.

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Log in
2. Klik op je rekening
3. Klik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
4. Klik op Uitvoerdatum
   • Bij Frequentie stel je in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Begindatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
   • Bij Aantal stelt je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Betalen
3. Klik op Periodieke Opdracht
4. Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst
   

   Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als je de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen

5. Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
6. Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Je kunt bij ons geen contant geld bestellen. Je kunt hiervoor terecht bij kantoren van GWK-Travelex.  Neem voor het bestellen van muntgeld vooraf contact op met de betreffende GWK-vestiging.

Ook is het bij sommige kantoren van Rabobank en ABN AMRO mogelijk om muntgeld te bestellen.

Bel ons als het geld is afgeschreven van je rekening. Wij onderzoeken dan de geldopname.

Vervolg

Je krijgt het geld terug als de mislukte geldopname wordt bevestigt:

• binnen 4 weken bij een Nederlandse bank
• na 8 weken bij een buitenlandse bank

Je bent je Wereldpas kwijt of deze is gestolen. Blokkeer de Wereldpas zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doe je via onze app of telefonisch. Je kunt via de app ook meteen een nieuwe Wereldpas aanvragen.

1. Via de app

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de pas die je wilt blokkeren
5. Tik op Nieuwe pas aanvragen
6. Tik op Mijn pas is gestolen of verloren en tik op Doorgaan
7. Tik op Bevestigen
8. Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt.
9. Vul je 5-cijferige pincode in.

Vervolg

• Je oude Wereldpas wordt automatisch geblokkeerd.
• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.

2. Telefonisch

Bel de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland bel je +31 88 385 5372. Vraag daarna telefonisch een nieuwe Wereldpas bij ons aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:

• Je rekeningnummer
• Het nummer van je Identifier

Vervolg

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.

iDIN is een identificatiemethode en biedt een veilige manier om in te loggen bij online dienstverleners en webwinkels die iDIN op hun websites aanbieden. Je gebruikt hiervoor je Triodos Identifier.

Maakte je het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Je vraagt een sealbagcontract aan via het formulier Sealbag Overeenkomst.(PDF) Dit kan als je je zakelijke rekening 3 maanden of langer gebruikt.

Aanvraag sealbagcontract

1. Stuur ons per post het rechtsgeldigondertekende formulier
2. Wij beoordelen de aanvraag
3. Keuren wij de aanvraag goed, dan ontvang je binnen 10 werkdagen:
   • Een set sealbags
   • Een set stortingsformulieren
   • De handleiding Sealbagovereenkomst(PDF)

Na ontvangst van de sealbags en stortingsformulieren start je met het storten van contant geld bij de Rabobank.
 

Je kunt twee soorten bankverklaringen aanvragen:

1. Bankverklaring voor de notaris. Wanneer je een BV of NV opricht, toon je hiermee aan dat je bedrijf beschikt over het benodigde startkapitaal.
2. Standaardbankverklaring voor de accountant. Voor de jaaropgave kan je accountant om een standaardbankverklaring vragen. Hierin staan:
   • alle rekeningen, producten of diensten die je bij ons afneemt
   • de bevoegdheden van de gebruikers op de rekening(en)

Zo vraagt je een bankverklaring aan: 

1. Print het Aanvraagformulier Bankverklaring(PDF) uit en vul het in
2. Op het formulier geef je aan of je een standaardbankverklaring voor de accountant of een bankverklaring voor de notaris aanvraagt
3. Onderteken het formulier rechtsgeldig
4. Stuur het naar ons op per post

Vervolg

• Na ontvangst sturen wij binnen 5 werkdagen de (standaard)bankverklaring naar de accountant of de notaris
• Je ontvangt een kopie
• De kosten incasseren wij van uw rekening

Kosten

De kosten voor een bankverklaring bedragen 100 euro, exclusief 21% BTW.

Je kunt de Overstapservice aanvragen voor je Triodos Internet Zaken Rekening als:

1. Je nieuwe rekening op dezelfde naam staat als de oude rekening
2. De oude rekening een zakelijke betaalrekening is

Zo werkt het:

1. Vul het Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk(PDF) in en print het uit
   • Kies een startdatum tussen 4 weken en 3 maanden na je aanvraag
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur ons het formulier per post

Vervolg

1. Wij vragen de Overstapservice aan bij je oude bank
2. Je ontvangt van ons een brief met de startdatum
3. Het is niet mogelijk om een adresboek te importeren of te exporteren. Vergeet daarom niet om je adresboek handmatig over te nemen

De actuele tarieven voor een betaling naar het buitenland vind je hier.

Je geeft deze wijziging schriftelijk aan ons door.

1. Vul op het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker(PDF) in:
   • dat je een gebruiker wijzigt.
   • voor welke rekening je de gebruiker wijzigt.
   • voor welke gebruiker je de wijziging opgeeft.
   • Vink aan dat je de Wereldpas verwijdert. 
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig.
3. Stuur het formulier per post naar Triodos Bank.

Vervolg

1. Na ontvangst verwerken wij de opzegging binnen 5 werkdagen.
2. Je ontvangt een schriftelijke bevestiging.

Je betaalt voor een extra betaalrekening hetzelfde tarief als voor je eerste rekening.

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Overzichten > Downloaden
3. Geef bovenin het scherm onder de titel Download aan of je een afschrift of zoekopdracht downloadt
4. Selecteer de juiste rekening
5. Download je een afschrift, selecteer dan het juiste afschrift
6. Download je een zoekopdracht, vul dan bij Boekdatum de begin- en einddatum in
7. Vul het Download formaat in
8. Klik op Downloaden
9. Klik op Herladen
10. je vindt de download in het overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
11. Klik op het printer-icoontje om de download te openen en volg de instructies op het scherm
    

Je kunt de download importeren in je eigen programma of in je boekhoudprogramma. Kijk in de handleiding van het boekhoudprogramma voor het juiste bestandstype.

Je kunt een binnenlandse betaling opgeven als spoedoverboeking. Dat werkt zo:

1. Log in bij Internet Bankieren
2. Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
3. Vul de gegevens van de betaling in
4. Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'
5. Klik op Opslaan en naar verzendlijst
6. Selecteer de betaling en klik op Verzenden
7. Bevestig de betaling met je Identifier

Verwerking

• Spoedbetalingen die je doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger
• Spoedbetalingen die je doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag
• Een spoedoverboeking kost 7,50 euro
• Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig

Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die je aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.

Je verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in bij Internet Bankieren
   
2. Klik op Overzichten > Periodiek
3. Selecteer de juiste rekening
4. Klik op Annuleer achter de overboeking die je wilt verwijderen

Met de volgende boekhoudprogramma’s is een koppeling mogelijk:

• e-Boekhouden.nl
• Kleisteen
• Snelstart
• Unit4
• Visma

Zo werkt het:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Overzichten > Boekhoudkoppelingen
3. Selecteer het boekhoudpakket dat u wilt koppelen
4. Klik op Aanvragen/wijzigen
5. Je wordt automatisch doorgelinkt naar het boekhoudprogramma. Doorloop de aangegeven stappen
6. Je  wordt automatisch teruggeleid naar Boekhoudkoppelingen in Internet Bankieren
7. Klik op Naar autoriseren en doorloop de stappen

Vervolg
Na de koppeling wordt er dagelijks een bestand met bij- en afschrijvingen en saldogegevens doorgestuurd naar het boekhoudprogramma.

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Maak je geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Je kunt met je Wereldpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Maestro-logo. Houd rekening met de limietenvan uw Wereldpas.

Buiten Nederland
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten met een Maestro-logo. Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa. Een geldopname in het buitenland kost soms geld.

Lees hoe u goed voorbereid op reis gaat.

Via uw betaalautomaatcontract kunt u uw klanten met de pin laten betalen. U kunt dit contract als volgt wijzigen of beëindigen:

1. Print dit formulier(PDF) uit en vul het in
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur het formulier naar ons op per post

Vervolg

Binnen 5 werkdagen na ontvangst wijzigen of beëindigen we uw contract.

Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in
   
2. Klik op Incasso's
3. Klik op Overzicht
4. Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is

Je vraagt een nieuwe Wereldpas aan via de app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas die je wilt vervangen
5. Tik op Nieuwe pas aanvragen
6. Kies Mijn pas is beschadigd en tik op Doorgaan
7. Tik op Bevestigen
8. Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt
9. Vul je 5-cijferige pincode in

Internet Bankieren

Maak je geen gebruik van de app, dan vraag je een nieuwe Wereldpas aan via Internet Bankieren. Log in en klik links in het menu op Gegevens wijzigen > Wereldpas.

Verloren of Gestolen Pas

Ben je je Wereldpas kwijt of is deze gestolen?  Blokkeer de Wereldpas dan zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen.

Vervolg

• Je ontvangt de nieuwe Wereldpas binnen 5 werkdagen. Je behoudt je pincode

Een zakelijke rekening biedt meer mogelijkheden dan een particuliere rekening. Je kunt bijvoorbeeld bij je klanten incasseren, meerdere gebruikers op de rekening toevoegen of contant geld storten via sealbags. Daarnaast kan op een zakelijke rekening een hoger aantal transacties worden uitgevoerd dan op een particuliere rekening. Vanwege deze extra opties zijn de kosten voor een zakelijke rekening hoger dan die van een particuliere rekening.

Nieuwe rekening
Je vraagt een zakelijke Wereldpas direct aan als je een Internet Zaken Rekening opent. Lees meer over de Wereldpas van Triodos Bank.

Bestaande rekening
Je vraagt een zakelijke Wereldpas aan via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker.(PDF) Zorg ervoor dat je het formulier rechtsgeldig ondertekent.

Wij registreren wie de Wereldpas gebruikt. Je vraagt een Wereldpas aan op naam van een medewerker en niet op naam van de organisatie.

Vervolg
Je ontvangt de Wereldpas en pincode op het bij ons bekende correspondentieadres:

• binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de rekeningaanvraag.
• binnen 10 werkdagen bij een bestaande rekening.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Als je digitaal incassomachtigen wilt aanbieden, heb je een incassocontract(PDF) nodig.  

Heb je al een incassocontract? Vul dan het incassocontract aan via het Formulier Digitaal Incassomachtigen:(PDF)

• Vul de overeenkomst in en onderteken deze rechtsgeldig
• Stuur de overeenkomst per post naar Triodos Bank

Triodos Bank werkt voor digitaal incassomachtigen samen met Equens/Worldline.

Vervolg 

• Na aanvraag of uitbreiding van het incassocontract, ontvang je een bevestigingsbrief
• Log in op het registratieportaal van Equens/Worldline om je te registreren. Kies zelf een gebruikersnaam en vul je e-mail adres in
• Je ontvangt een e-mail met een link om een wachtwoord te kiezen. Log daarna in op het productieportaal van Equens/Wordline en voer de verplichte gegevens in

Software voor digitaal incassomachtigen
Je regelt zelf of via een Mandate Service Provider de software om digitaal incassomachtigen op je website aan te bieden.

Heb je een Europese business-to-business incassomachtiging afgegeven, stuur dan per post een rechtsgeldig ondertekend exemplaar van de machtiging naar Triodos Bank.

Vervolg

• Wij registreren de machtiging binnen 5 werkdagen
• Je ontvangt een schriftelijke bevestiging
• De incassant kan na registratie incasseren van je rekening
• Je ziet de incasso in Internet Bankieren via Incasso’s > Overzicht

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.  

 Je kunt je Europese business-to-business incassomachtiging als volgt wijzigen of stopzetten:

1. Print het  wijzigingsformulier Business to Business Incasso(PDF) uit en vul het in
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur het formulier naar ons op per post

Vervolg

Binnen 5 werkdagen na ontvangst wijzigen of beëindigen we je machtiging.