Veelgestelde vragen
U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer
- Het nummer van uw Identifier
Vervolg
- U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
- Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
- Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.
Identifier blokkeren
- Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
- De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
- Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.
Deblokkeer uw Identifier
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer
- Uw Identifier
- De 7-cijferige blokkeercode
Vervolg
Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
- U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
- Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat deze gerecycled wordt.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Bel ons, dan zorgen wij dat u weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Uw Identifiernummer.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U vindt meer informatie over het Triodos Vastgoedfonds op de website van Triodos Investment Management. Lees hier het persbericht van 17 december 2018 over de Buitengewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders van het Triodos Vastgoedfonds.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.
Deblokkeren
U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Uw Identifiernummer.
Vervolg
De volgende werkdag kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer of adres snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.
Zo werkt het:
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer.
- Tik op Persoonlijke gegevens.
- Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
- Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
- U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
- Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.
Geen app?
U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:
- Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
- Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens (PDF)
Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:
- Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
- Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.
De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.
Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?
Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:
- de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
- er voldoende aanbieders van creditcards zijn.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:
- Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
- Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.
De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:
- We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
- Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.
Heeft dit antwoord u geholpen?
De jaarlijkse vergadering van aandeelhouders bepaalt of en hoeveel dividend voor uw fonds wordt uitgekeerd. Uw dividend wordt binnen tien werkdagen na de vergadering uitbetaald.
De algemene vergadering vindt plaats in april of mei. U ontvangt ruim van tevoren een uitnodiging met de precieze datum.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Bel ons om uw pincode opnieuw op te vragen. Houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Uw Identifiernummer.
Vervolg
U ontvangt uw pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Het woord Triodos is een samenvoeging van de Griekse woorden ‘tri’ en ‘hodos’. Dit betekent ‘drievoudige weg’. Wij willen een samenleving waarin iedereen zich kan ontplooien en waarin we rekening houden met elkaar en het leefklimaat. Triodos Bank draagt hieraan bij door de financiering van bedrijven, instellingen en projecten met een positieve impact voor mens, samenleving en milieu.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Een broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer u als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale broodfondsrekening.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Contant geld opnemen
In het buitenland neemt u maximaal 5 keer per dag contant geld op bij geldautomaten met het Maestro logo. De opnamelimiet is 500 euro per dag. Lokale geldautomaten kunnen eigen limieten hanteren. Als u geld opneemt in een vreemde valuta, dan betaalt u kosten voor een geldopname in het buitenland.
Als u vreemde valuta opneemt in het buitenland geeft de automaat u de keuze With conversion of Without conversion. Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan namelijk extra kosten met zich meebrengen.
Betalen in het buitenland
U kunt bij elke betaalautomaat met het Maestro logo tot maximaal 3000 euro per dag betalen. U kunt maximaal 8 keer per dag betalen bij betaalautomaten.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:
- aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
- via een link in een e-mail in te loggen.
Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel.
Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.
Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Aanvragen
Zo regelt u uw boekhoudkoppeling
Sealbagstorten in 3 stappen
Uw bankgarantie in 4 stappen
Begeleiding van Bijzonder Beheer
In 3 stappen uw betaalautomaatcontract
In 3 stappen uw incassocontract
Downloads
- Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker566 KB, PDF
- Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening568 KB, PDF
- Wijzigingsformulier Organisatiegegevens124 KB, PDF
- Handleiding en Voorschriften Europese Incasso480 KB, PDF
- Opzeggen Zakelijke Rekening56 KB, PDF
- Aanvraagformulier Incassocontract64 KB, PDF
- Aanvraagformulier Identifier44 KB, PDF
- Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk52 KB, PDF
- Sealbag Overeenkomst50 KB, PDF
- Aanvraagformulier Betaalautomaat Contract57 KB, PDF
- Klachtenregeling Triodos Bank52 KB, PDF
- Aanvragen Inzage Persoonsgegevens39 KB, PDF
- Kostenoverzicht Zakelijke Krediet121 KB, PDF
- MT940 Formaatbeschrijving51 KB, PDF
- Voorwaarden iDIN50 KB, PDF
- Handleiding Sealbag1 MB, PDF
- Aanvraagformulier Rekening Overname525 KB, PDF
- Nederlandse Corporate Governance Code 2016348 KB, PDF
- Structuur Triodos Groep 2017138 KB, PDF
- Algemene Voorwaarden Zakelijke Spaar- en Depositorekeningen109 KB, PDF
- Triodos Bank Halfjaarverslag 2018155 KB, PDF