U wijzigt gegevens in uw adresboek via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Klik op Gegevens wijzigen > Adresboek IBAN of Adresboek wereldbetaling.

Daarna volgt u deze stappen:

Gegevens wijzigen

1. Selecteer het adres dat u wilt wijzigen.
2. Klik op Wijzig.
3. Wijzig de gegevens.
4. Klik op Opslaan.

Gegevens verwijderen

1. Vink het adres aan dat u wilt verwijderen.
2. Klik op Selectie verwijderen.

Gegevens toevoegen

1. Klik op Toevoegen.
2. Vul de gegevens in.
3. Klik op Opslaan.

Wat jammer dat u uw rekening wilt opheffen. U beëindigt uw betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst via  onze app.

Zo werkt het:

1. Log in.
2. Klik links bovenin op het menu (de 3 horizontale streepjes).
3. Klik op Instellingen.
4. Klik op Rekeninginstellingen.
5. Selecteer de rekening die u wilt opheffen.  
6. Klik op Rekening sluiten en volg de stappen.
   • Bij het sluiten selecteert u een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken.

Vervolg

• Binnen 1 dag sluiten wij uw rekening.  
• Heeft u nog andere rekeningen, dan ziet u uw gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren.
• Heeft u geen andere rekeningen, dan heeft u geen toegang meer tot Internet Bankieren.  Download daarom uw afschriften voordat u uw rekening opheft.

Geen app?

Heeft u geen toegang tot de app, dan beëindigt u uw rekening schriftelijk.

• Stuur ons het Opheffingsformulier Particuliere Rekening per post.
• Wij sluiten uw rekening binnen 5 werkdagen na ontvangst.
• U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Als u bewindvoerder bent van één van onze klanten, dan ontvangen wij uw melding graag per post.

Uw bedrijf is benoemd tot bewindvoerder
Stuur ons de volgende documenten:

• Kopie van de beschikking van de rechtbank.
• Een getekende opdrachtbrief op briefpapier van uw bedrijf. Vermeld hierin: 
  • de naam en contactgegevens van uw bedrijf. 
  • of de rekeninghouder zelf mag pinnen en/of Internet Bankieren.
  • of u als bewindvoerder inlogt op Internet Bankieren. Geef dan ook de naam van de medewerker door. De medewerker ontvangt van ons een eigen Identifier.

U bent zelf benoemd tot bewindvoerder
Stuur ons de volgende documenten:

• Kopie van de beschikking van de rechtbank.
• Een getekende opdrachtbrief. Vermeld hierin:
  • uw naam en contactgegevens.
  • of de rekeninghouder zelf mag pinnen en/of Internet Bankieren.
  • of u als bewindvoerder inlogt op Internet Bankieren.
• Kopie van de voor- en achterkant van uw geldig legitimatiebewijs.
• Kopie van uw rekeningafschrift.

Wij vragen u 1 eurocent over te maken op de betaalrekening van de rekeninghouder.

Als u al klant bij ons bent, kunt u iemand op uw rekening machtigen op basis van uw levenstestament of een notariële volmacht.

Zo werkt het

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in.
2. Onderteken allebei het formulier.
   • Bent u niet meer in staat het verzoek mede te ondertekenen, dan is de handtekening van de gevolmachtigde voldoende.
3. Stuur het formulier naar ons op per post.
4. Stuur als bijlage een kopie mee van de door de notaris opgestelde volmacht of uw levenstestament.

Vervolg
Wij verwerken uw verzoek binnen 1 week na ontvangst. Heeft u voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaalt u allebei de maandelijkse kosten voor de rekening.

U geeft de wijziging door bij de Kamer van Koophandel. Als het nieuwe bestuurslid geen toegang nodig heeft tot de rekening, controleer dan alleen of de contactgegevens gewijzigd moeten worden. U hoeft verder niets te doen.

Gebruiker van de rekening

Als de nieuwe bestuurder gebruik gaat maken van de rekening, voegt u deze toe met het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. U gebruikt hetzelfde formulier om gebruikers van de rekening te verwijderen.

Stuur het volgende per post naar ons op:

• het rechtsgeldigondertekende formulier.
• een kopie van een geldig legitimatiebewijs van de nieuwe gebruiker.

Contactgegevens

Betekent de wijziging van het bestuurslid dat de contactgegevens wijzigen? Gebruik dan het Wijzigingsformulier Organisatiegegevens. Stuur het rechtsgeldig ondertekende formulier per post naar ons op.

U wijzigt voor de volgende rekeningen uw tegenrekening via het Wijzigingsformulier Tegenrekening:

• Internet spaarrekening
• Depositorekening
• Beleggersrekening

Heeft u een Maand Spaarrekening? Gebruik dan het Wijzigingsformulier Maandsparen.U geeft dan ook toestemming om het spaarbedrag van uw nieuwe tegenrekening af te schrijven.

Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in.
2. Tik op Menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Instellingen > Rekeninginstellingen.
4. Selecteer de juiste rekening.
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
6. Bevestig uw wijziging met uw Identifier. 

Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:

• Europese betalingen doen via de app. 
• Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.

Internet Bankieren:

U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.

Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Wilt u papieren afschriften uitzetten, dan doet u dit het makkelijkst via onze app. U kunt ook papieren afschriften aan of uitzetten via Internet Bankieren.

Via de app

1. Log in.
2. Tik links bovenin op het menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Rekeninginstellingen.
5. Tik op de rekening waarvan u de afschriften wilt uitzetten.
6. Tik op Papieren afschriften en volg de stappen.
7. Papieren afschriften zijn uitgeschakeld. U kunt uw afschriften online inzien via Internet Bankieren.

Via Internet Bankieren

1. Log in via Internet Bankieren.
2. Klik op Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens.
3. Selecteer de juiste rekening.
4. Klik bij Rekeningafschriften op Wijzigen en volg de stappen.

U betaalt voor papieren afschriften. Onze tarieven vindt u op onze website.

Als er beslag is gelegd op uw rekening, kunt u geen geld opnemen of overmaken.

• Wij zijn verplicht het saldo dat op het moment van beslaglegging op uw rekening staat te blokkeren. 
• Geld dat hierna op uw rekening wordt bijgeschreven kunt u wel opnemen of overmaken.
• Wilt u informatie over de reden van beslaglegging, neem dan contact op met de deurwaarder.

 Wat gebeurt er nadat er beslag is gelegd?

1. U kunt binnen 4 weken via de rechter een procedure starten om het beslag op te heffen en/of betaling te voorkomen.
2. Na 4 weken sturen wij de deurwaarder een derdenverklaring.
3. In de verklaring vermelden wij de saldi van uw rekeningen op het moment van beslaglegging.
4. Wij maken het verschuldigde bedrag over binnen 5 werkdagen na opdracht van de deurwaarder.
5. Wij deblokkeren uw rekening binnen 5 werkdagen na opdracht van de deurwaarder.

Wilt u het beslag sneller afwikkelen?
Wij sturen de derdenverklaring direct naar de deurwaarder na ontvangst van uw schriftelijke verklaring beslag schuldenaar. Bel ons en wij sturen u de verklaring toe. Onderteken de verklaring en stuur hem terug.

• U geeft hiermee toestemming om de derdenverklaring direct te versturen en het verschuldigde bedrag over te maken.
• U kunt geen procedure meer starten via de rechter omdat u schuld erkent.

U wijzigt uw opdracht eenvoudig via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Klik op Beleggen.
3. Klik op Maandelijkse transacties.
   • Via Wijzigen kunt u de opdracht aanpassen.
   • Via Annuleren kunt u uw opdracht verwijderen.

Schriftelijk annuleren of wijzigen
Heeft u geen Internet Bankieren? Stuur dan een brief met hierin:

• Uw rekeningnummer.
• Uw verzoek om maandbeleggen te stoppen of te wijzigen.

Onderteken de brief met uw handtekening en stuur hem op per post.