Een broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer u als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale broodfondsrekening.

Hieronder vindt u een overzicht van de tariefwijzigingen voor de betaalrekening per 1 februari 2019:

Triodos Internet Betaalrekening: van € 2,50 naar € 3 per maand
Spoedbetaling: van € 5 naar € 7,50

Deze tarieven zullen wijzigen vanaf 1 januari 2019:
Papieren rekeningafschriften: van € 0,85 naar € 2 per afschrift
Beslaglegging: van € 75 naar € 100 per beslaglegging

Wij sturen u graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:

1. Ga naar de aanvraagpagina.
2. Vul uw gebruikersnaam en e-mailadres in.
3. Klik op Resetuwwachtwoord.
4. U ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord.

U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.

Wij zorgen dat:

• binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
• we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
• u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.

Dit regelt u zelf:

• geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
• stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
• zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.

Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

Deblokkeren

U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Uw Identifiernummer.

Vervolg

De volgende werkdag kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.

U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres-,  telefoonnummer- of adreswijziging snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.

Zo werkt het:

1. Log in.
2. Tik links bovenin op het menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Persoonlijke gegevens.
4. Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
5. Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
6. U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
7. Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.

Geen app?

U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:

• Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens.

Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.

1. Ga naar onze website en klik op Inloggen.
2. Klik onderaan het scherm op Bevestig uw aanvraag met het controlegetal.
   • U vindt het controlegetal in de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
3. Vul uw e-mailadres en controlegetal in en klik op Volgende.
4. Stel uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Opslaan.
5. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
   
   • U heeft uw gebruikersnaam per e-mail ontvangen.
     
6. Klik bij Lopende  aanvragen op Naar aanvraag.
7. Volg de stappen op het scherm.

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

• Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
• Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

• We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
• Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

• Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
• Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

• de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
• er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

Met ingang van 1 januari 2019 wijzigt het tarief van onze zakelijke betaalrekening van € 8,50 naar € 9,- per maand. Maar waarom eigenlijk? Dat leggen we u graag uit.

De rentes in Europa zijn historisch laag. Voor Triodos Bank betekent dit dat onze rente-inkomsten dalen. Wilt u meer weten over waarom de rente zo laag is? Bekijk het artikel hierover op www.dekleurvangeld.nl/rente

Niet alleen daalt de rente, ook stijgen de vaste kosten voor het kunnen aanbieden van een goede zakelijke betaalrekening. Kosten voor bijvoorbeeld veilig bankieren. Maar ook voor het toetsen van bedrijven en instellingen die een rekening willen openen. Zo voorkomen we dat de bank wordt misbruikt voor het witwassen van crimineel geld en de financiering van terrorisme.

Maar veel andere banken hanteren lagere tarieven, en die hebben toch ook kosten? Dat klopt. Toch is de ene bank de andere bank niet. Triodos Bank financiert uitsluitend ondernemers en organisaties die we zelf kennen, die actief zijn in de reële economie. We zijn blij dat steeds meer ondernemers kiezen voor duurzaam bankieren: transparant en zonder complexe financiële producten die misschien wel een hoog rendement opleveren maar niet per se bijdragen aan een positieve verandering in de samenleving. Bij zo’n duurzaam bankmodel hoort een evenwichtige afweging tussen de belangen van al onze stakeholders. Zodat we een gezonde duurzame bank blijven met een goede service voor al onze klanten. Lees hierover ook het artikel ‘Bankieren is evenwichtskunst’.

We hopen op uw begrip voor de tariefswijziging en dat u de Triodos Internet Zaken Rekening blijft gebruiken. Met een betaalrekening bij ons laat u uw klanten en leveranciers zien dat u de juiste keuze maakt. Bovendien helpt u (andere) duurzame ondernemers. Dankzij onze klanten kunnen we namelijk investeren in ondernemers en organisaties die, net als u, het verschil maken. Bekijk waar uw geld allemaal werkt op Mijn Geld Gaat Goed.

Wilt u uw zakelijke rekening opheffen, dan spijt ons dat. Hier leest u hoe u dat kunt doen.

U kunt een spaarrekening bij Triodos openen als u geen betaalrekening bij ons heeft. U geeft dan een andere betaalrekening op als tegenrekening. U opent uw spaarrekening bij Triodos makkelijk online.

U kunt telefonisch contact met ons opnemen op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur.

Wij zijn bereikbaar op de volgende telefoonnummers:

Particuliere klanten: 030 693 65 11

Zakelijke klanten: 030 694 27 00

Hypotheken: 030 694 2500 (tot 17.00 uur)

Private banking: 030 693 65 05 (tot 17.00 uur)

Nabestaandendesk: 030 753 63 88

Receptie: 030 693 65 00  (tot 17.00 uur)

Bij noodsituaties

Bent u uw Triodos Wereldpas kwijt? Bel buiten kantooruren de Bankpas Meldcentrale op: 0800 03 13. Vanuit het buitenland belt u 0031 88 385 53 72.

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
• via een link in een e-mail in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel.

Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

U kunt bij Triodos Bank een woning financieren als u minimaal 75% van de oppervlakte voor privédoeleinden gebruikt. U berekent uw maximale hypotheek en maandlasten eenvoudig op onze website.

Contant geld opnemen
In het buitenland neemt u maximaal 5 keer per dag contant geld op bij geldautomaten met het Maestro logo. De opnamelimiet is 500 euro per dag. Lokale geldautomaten kunnen eigen limieten hanteren. Als u geld opneemt in een vreemde valuta, dan betaalt u kosten voor een geldopname in het buitenland.

Als u vreemde valuta opneemt in het buitenland geeft de automaat u de keuze With conversion of Without conversion. Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan namelijk extra kosten met zich meebrengen.

Betalen in het buitenland
U kunt bij elke betaalautomaat met het Maestro logo tot maximaal 3000 euro per dag betalen. U kunt maximaal 8 keer per dag betalen bij betaalautomaten.

Wij bieden geen verzekeringen aan. Bent u op zoek naar een duurzame verzekeraar? Kijk dan eens naar een vergelijking van verzekeraars op het gebied van duurzaamheid.

U belegt bij ons zelfstandig. Wij mogen u daarom geen advies geven over uw beleggingen.

Voordat u gaat beleggen, is het verstandig dat u:

• goed op de hoogte bent van de risico’s.
• accepteert dat uw inleg minder waard kan worden.
• verwacht het geld minstens 5 jaar niet nodig te hebben.
• zich goed oriënteert op de verschillende beleggingen die we aanbieden.

Beleggen is niet verstandig als:

• u geen enkel risico wilt nemen.
• de waarde van uw inleg niet mag dalen.
• u verwacht dat u het geld binnen 5 jaar nodig heeft.

Sparen

Als beleggen niet bij u past, is sparen een goed alternatief. U kunt verschillende soorten spaarrekeningen bij ons openen.

Ja, als u automatisch maandelijks belegt, kunt u ook een eenmalige opdracht geven. Dit doet u via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Selecteer Beleggen > Kies een fonds.
3. Klik op de groene knop Koop bij het Fonds waarin u aan wilt kopen.
4. Selecteer Eenmalige aankoopopdracht.
5. Vul het bedrag van uw aankoop in.
6. Druk de groene knop OK.
7. Controleer de opdracht en klik vervolgens op de groene knop Bevestig.

Vervolg
Bekijk wanneer we uw opdracht verwerken.

Als u eigen geld inbrengt, dan heeft dat geen invloed op het maximale hypotheekbedrag dat u kunt lenen. Het inkomen bepaalt namelijk wat u maximaal kunt lenen. Brengt u eigen geld in, dan kunt u eventueel wel een duurdere woning kopen of een lagere rente betalen.

Bereken hier snel en eenvoudig uw maximale hypotheek en de maandlasten. U krijgt direct inzicht in de bijkomende kosten, zoals notaris- en taxatiekosten. U ziet hoeveel u bespaart op uw rente wanneer u het energielabel verbetert.

U kunt uw Wereldpas meteen gebruiken in het buitenland. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro logo. Controleer voor u vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van uw bestemming is.

Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

U voegt een rekeninghouder of gemachtigde als volgt toe: 

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in.
2. Onderteken allebei het formulier.
3. Stuur het formulier en de gevraagde documenten naar ons op. Het adres en antwoordnummer vindt u op het formulier.
4. Wilt u een nieuwe rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? U stuurt dan ook een ingevulde kennis– en ervaringstoets naar ons op.

Rekeninghouder toegevoegd
Nadat de rekeninghouder is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een Wereldpas en een eigen Identifier. Voegt u een rekeninghouder toe, dan betaalt u allebei de maandelijke kosten voor de rekening.

Gemachtigde toegevoegd
Nadat de gemachtigde is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een eigen Identifier. Heeft u voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaalt u allebei de maandelijkse kosten voor de rekening.

We verwijderen de roodstand van uw rekening graag voor u. Dit kan als uw saldo 0 euro of hoger is.

Bel ons, dan maken wij dit voor u in orde.

Hieronder vindt u een overzicht van de tariefwijzigingen voor zakelijk betalen per 1 januari 2019:

Triodos Internet Zaken Rekening

2018: € 8,50 per maand

2019: € 9 per maand

Papieren afschriften

2018: € 0,85 per afschrift

2019: € 2 per afschrift

Schriftelijke overboeking

2018: € 1,65 per overboeking

2019: € 2,50 per overboeking

Beslaglegging

2018: € 75 per beslaglegging

2019: € 100 per beslaglegging

U kunt rood staan als u dit zelf aanvraagt. U kiest voor een krediet van 500 of 1000 euro. Dit kan als u:

• 18 jaar of ouder bent.
• in Nederland woont.
• 3 maanden achter elkaar minimaal 500 euro op uw rekening heeft ontvangen.

Rood staan aanvragen voor een nieuwe betaalrekening

1. Vul bij het openen van een nieuwe betaalrekening in dat u rood wilt staan.
2. Wij beoordelen uw aanvraag en toetsen uw gegevens bij het BKR.
3. Voldoet u aan de voorwaarden, dan ontvangt u na 3 maanden de overeenkomst.
4. Onderteken de overeenkomst en stuur deze terug in de antwoordenvelop.
5. U kunt binnen 5 werkdagen rood staan.

Rood staan aanvragen voor een bestaande betaalrekening

1. Vul het formulier  Aanvraag en Wijzigen Rood Staan  in en stuur deze naar ons op.
2. Wij beoordelen uw aanvraag en toetsen uw gegevens bij het BKR.
3. Voldoet u aan de voorwaarden, dan kunt u binnen 5 werkdagen rood staan.

Afgekeurde aanvraag

U ontvangt een schriftelijke uitleg als wij uw aanvraag niet goedkeuren.

Wij vinden het fijn dat u een rekening bij ons wilt openen. U opent een gezamenlijke betaal-of spaarrekening via onze website:

• Internet Betaalrekening
  
• Internet Spaarrekening
  

Binnen 5 werkdagen ontvangt u de openingsbrief met uw nieuwe rekeningnummer.

Rekening activeren

1. Maak allebei 1 eurocent over vanaf uw bestaande rekening bij een Nederlandse bank. U maakt het bedrag over naar uw nieuwe Triodos rekening.
2. Stuur de volgende documenten in de antwoordenvelop naar ons terug:
   • Het ingevulde handtekeningformulier.
   • Kopie van de voor –en achterkant van uw legitimatiebewijs.
   • Heeft u 1 eurocent overgemaakt vanaf een bestaande gezamenlijke rekening, stuur dan ook een kopie van uw laatste rekeningafschrift mee.

Vervolg

Na de verwerking van uw gegevens ontvangt u binnen 5 werkdagen uw pincode en Identifier of gebruikersnaam. Daarnaen kunt u uw rekening gebruiken. Heeft u al een Identifier, dan koppelen wij de spaarrekening daaraan.

Bel ons om uw pincode opnieuw op te vragen. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Uw Identifiernummer.

Vervolg

U ontvangt uw pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.

Ons postadres is:

Triodos Bank NV

Postbus 55

3700 AB Zeist

Ons antwoordnummer is:

Triodos Bank NV

Antwoordnummer 170

3700 VB  Zeist

Ons bezoekadres is:

Utrechtseweg 44

3704 HD  Zeist

U kunt op uw betaalrekening niet inloggen met een gebruikersnaam. Via uw betaalrekening maakt u geld over naar rekeningen buiten onze bank. Betalen met de Identifier is het meest veilig.

Zakelijke rekeningen vallen onder het Depositogarantiestelsel. Hiervoor gelden twee uitzonderingen, namelijk zakelijke rekeningen van:

• Overheden, zoals gemeentes of provincies.
• Financiële instellingen, zoals banken, beleggingsondernemingen of pensioenfondsen.

Dekking per rechtspersoon

De maximale dekking van 100.000 euro geldt per rechtspersoon.

• Heeft u meerdere ondernemingen, dan maakt u per rechtspersoon aanspraak op de dekking.
• Als uw bedrijf een dochteronderneming heeft maakt deze afzonderlijk aanspraak op de dekking, mits de rekening op naam van de dochteronderneming staat.
• Heeft u een eenmanszaak, dan maakt u als natuurlijk persoon aanspraak op de dekking.

Persoonsvennootschappen

Bij een persoonsvennootschap (bijvoorbeeld een VOF) maken de natuurlijke personen achter de vennootschap aanspraak op de dekking.

Een verzoek is rechtsgeldig ondertekend als:

1. de ondertekening overeenkomt met de tekenbevoegdheid in uw statuten of in het uittreksel van de Kamer van Koophandel.
2. iedere handtekening op het formulier overeenkomt met de handtekening op het legitimatiebewijs.

Kopie van het legitimatiebewijs

Twijfelt u of we een kopie van uw meest recente legitimatiebewijs hebben? Stuur dan een geldige kopie van het legitimatiebewijs mee met uw verzoek.

Als u bij ons een spaarrekening opent, dan draagt u bij aan een betere wereld. Wij financieren met uw spaargeld duurzame ondernemers, ook bij u in de buurt.

Sparen met een belastingvoordeel is bij ons niet mogelijk. Wel kunt u fiscaal gunstig beleggen in ons Triodos Groenfonds.

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op uw spaarrekening staat. Dit gaat zo:

Elke dag delen we uw saldo door het aantal dagen in het jaar (365 of 366). Over dit bedrag berekenen we de rente met het rentepercentage. Bijvoorbeeld 0,1%.

Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op uw spaarrekening.

U koopt en verkoopt aandelen met uw Triodos Beleggingsrekening.

Via Internet Bankieren

1. Log in.
2. Klik op uw beleggersrekening.
3. Kies het fonds waarvan u aandelen wilt kopen of verkopen.
4. Vul het bedrag in.
5. Volg de stappen om de opdracht te bevestigen.

Per post

1. U geeft een opdracht door met  het aankoopformulier of het verkoopformulier.
2. Print het formulier uit en vul het in.
3. Onderteken het formulier.
4. Stuur het formulier per post op. Het adres vindt u op het formulier. 

Vervolg
Bekijk in het overzicht Opdrachtverwerking wanneer uw opdracht verwerkt is. De tijden gelden vanaf het moment dat we uw opdracht ontvangen.

De beloning van de Raad van Bestuur van Triodos Bank staat vermeld op pagina 131 van ons jaarverslag.

Salarisbeleid
De visie van Triodos is dat onze resultaten behaald worden door alle medewerkers samen. Het verschil tussen het hoogste en laagste salaris is daarom relatief klein.
De ratio hoogste salaris tot de mediaan was 5,7 in Triodos Bank in 2017. Ook  bonussen vinden wij niet gepast. Lees meer over het salarisbeleid van Triodos Bank.

U kunt uw transacties downloaden in verschillende bestandstypen die u eenvoudig inlaadt in uw boekhoudprogramma. U kunt kiezen uit de volgende bestandstypen:   

• Excel
• CSV
• MT940 (structured en unstructured)
• CAMT053

Triodos Bank staat voor duurzaam en transparant bankieren. We financieren alleen organisaties die een positieve impact hebben op mens, samenleving en milieu.

We investeren uitsluitend in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Vanuit onze missie staan we voor een uitstekende service. U regelt uw bankzaken op een duurzame manier bij Triodos Bank.

U kunt bij ons terecht voor betalen, sparen, beleggen, hypotheken en zakelijke kredieten.

Bel ons wanneer u uw Identifier kwijt bent. Wij blokkeren de Identifier direct voor u.

Nieuwe Identifier aanvragen
U vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg
U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.

Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:

1. Log in via Internet Bankieren.
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
3. Klik op Blokkeren.

Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.

U kunt met uw Wereldpas in Nederland maximaal 1500 euro per dag opnemen.

• Bij geldautomaten van de Rabobank kunt u 5 keer per dag geld opnemen, tot maximaal 1250 euro per dag.
• Bij andere banken kunt u 5 keer per dag geld opnemen, tot maximaal 250 euro per dag.

Het is niet mogelijk om het totaalbedrag dat u kunt opnemen te verhogen. Heeft u uw paslimiet verlaagd, dan kunt u maximaal het bedrag van uw paslimiet opnemen.

Limieten in het buitenland

Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.

BIC
BIC betekent Bank Identifier Code. Met deze code komen buitenlandse betalingen bij de juiste bank terecht. De BIC van Triodos Bank is TRIONL2U.

Voor een betaling buiten Europa vult u de BIC in. Deze zoekt u online op. In het buitenland wordt BIC vaak SWIFT genoemd.

IBAN
IBAN betekent International Bank Account Number. Dit internationale rekeningnummer heeft u nodig voor al uw betalingen. U vindt uw IBAN op de Wereldpas, rekeningafschriften of via Internet Bankieren.

U kunt belastingvrij beleggen met het Triodos Groenfonds. U leest hier meer over het bijbehorende fiscaal voordeel.

U kunt de rekening van uw kind online inzien als u:

• bij ons ingeschreven bent als wettelijk vertegenwoordiger.
• zelf een rekening bij ons heeft.

Bel ons, dan koppelen wij de rekening van uw kind aan uw inloggegevens.

Heeft u geen rekening bij ons? Dan kunt u de rekening alleen inzien via de inloggegevens van uw kind.

U wijzigt online uw limiet tot € 250.000:

1. Log in bij Internet Bankieren.
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens.
3. Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen.
4. Vink bij Periode Dag of Week aan en vul de nieuwe limiet in.
5. Klik op Volgende.
6. Controleer de wijziging.
7. Klik op Naar autoriseren.
8. Volg de stappen op het scherm en vul het controlegetal in.
9. Klik op Verzenden.

U gebruikt uw nieuwe limiet na 2 uur.

U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer
• Het nummer van uw Identifier

Vervolg

• U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
• Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
• Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.

Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.

Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

De richtlijn PSD2 is opgesteld door de Europese Unie (EU) en is bedoeld om meer concurrentie en innovatie op de financiële markt mogelijk te maken. De EU wil het betalingsverkeer er veiliger en goedkoper mee maken.

In de praktijk betekent dit dat banken andere dienstverleners digitale toegang moeten gaan geven tot de betaalrekeningen en transactiegegevens van klanten. Dit kan alleen wanneer klanten hierom vragen. Zo kunnen bankklanten bijvoorbeeld betalingen gaan doen via deze andere partijen. 

De nieuwe diensten die door PSD2 mogelijk worden, zijn alleen beschikbaar als u daar zelf expliciet toestemming voor geeft.

U kunt hier meer lezen over PSD2.

Het is niet mogelijk om  het maximale bedrag dat u dagelijks contant op kunt nemen te wijzigen. U kunt wel het bedrag wijzigen dat u dagelijks kunt betalen met uw Wereldpas. De standaard betaallimiet voor de Wereldpas is 3.000 euro.

Heeft u een particuliere rekening of een Eenmanszaak, dan wijzigt u dit via onze app:

1. Log in.
2. Tik links bovenin op het Menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Betaalpassen.
4. Onder Daglimiet geeft u de gewenste limiet aan. De limiet is minimaal 50 euro en maximaal 10.000 euro.
5. U autoriseert de wijziging met uw 5-cijferige inlogcode.

Geen app?

Als u geen app heeft, wijzigt u de betaallimiet via Internet Bankieren. Als u bent ingelogd, wijzigt u de limiet via Gegevens wijzigen > Wereldpas.

Voor andere zakelijke rechtsvormen wijzigt u de paslimiet schriftelijk. Print het formulier Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker uit en onderteken het rechtsgeldig. Stuur het vervolgens naar ons op per post.

Vervolg

• Wijzig de paslimiet minimaal 1 werkdag voordat u het nodig hebt.
• De nieuwe paslimiet gaat in op de door u gekozen datum. Die datum is maximaal 2 weken nadat u de wijziging heeft geautoriseerd.
• Wijzigt u uw paslimiet voor 1 dag, dan geldt de wijziging van 's ochtends 09.00 uur tot 08.00 uur de volgende dag.

Met een vermogen tot € 500.000 kunt u bij Triodos Bank alleen zelfstandig en op eigen initiatief sparen en beleggen. Bel ons voor meer informatie.

Nee, een particuliere betaalrekening is uitsluitend bestemd voor particulier betalingsverkeer.

Voordelen van een zakelijke rekening

De Internet Zaken rekening heeft voordelen voor u als ondernemer:

• U verzendt en ontvangt betalingen op naam van uw bedrijf.
• U kunt gebruik maken van zakelijke betaalcontracten zoals pinnen, acceptgiro en incasso.
• U houdt zakelijk en privé makkelijker gescheiden, wat voordelig is voor uw boekhouding.

Wanneer een bank failliet gaat, garandeert het depositogarantiestelsel dat u tot 100.000 euro van het geld op uw rekeningen krijgt vergoed. Deze garantie geldt per persoon per bank met vergunning.

Alle informatie over het depositogarantiestelsel leest u in het Informatieblad Depositogarantiestelsel.