Beschikbaarheid dienstverlening
Informatie over de beschikbaarheid van Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app
Veelgestelde vragen
U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer
- Het nummer van uw Identifier
Vervolg
- U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
- Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
- Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.
Identifier blokkeren
- Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
- De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
- Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.
Deblokkeer uw Identifier
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
- Uw rekeningnummer
- Uw Identifier
- De 7-cijferige blokkeercode
Vervolg
Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
- U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
- Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat deze gerecycled wordt.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Hieronder vindt u een overzicht van de tariefwijzigingen voor de betaalrekening per 1 februari 2019:
Triodos Internet Betaalrekening: van € 2,50 naar € 3 per maand
Spoedbetaling: van € 5 naar € 7,50
Deze tarieven zullen wijzigen vanaf 1 januari 2019:
Papieren rekeningafschriften: van € 0,85 naar € 2 per afschrift
Beslaglegging: van € 75 naar € 100 per beslaglegging
Heeft dit antwoord u geholpen?
Met ingang van 1 februari 2019 wijzigt het tarief van onze betaalrekening van € 2,50 naar € 3,- per maand. Maar waarom eigenlijk? Dat leggen we u graag uit.
Rente laag, kosten stijgen
De rentes in Europa zijn historisch laag. Voor Triodos Bank betekent dit dat onze rente-inkomsten dalen. Niet alleen daalt de rente, ook stijgen de vaste kosten voor het kunnen aanbieden van een waardevolle betaalrekening, mobiele app en internet bankieren. Kosten die wij maken om onze klanten goed te kennen, zodat u veilig én eerlijk bij ons bankiert.
Lees waarom de rente zo laag is op De Kleur van Geld.
Wij kiezen voor duurzame veranderingen
Veel andere banken hanteren lagere tarieven, en die hebben toch ook kosten? Dat klopt. Triodos Bank is niet te vergelijken met veel andere banken. De essentie van ons bankmodel is eenvoudig: met het geld van onze spaarders verstrekken we leningen om duurzame initiatieven te ontplooien in de reële economie. Transparant, en bewust geen complexe producten die soms wel een hoog rendement opleveren maar niet per se bijdragen aan een positieve verandering. Zo weet u zeker dat uw geld goed wordt besteed en werken we samen met u aan een economie die eerlijker, groener en menselijker is.
Bekijk waar uw geld allemaal werkt op Mijn Geld Gaat Goed.
Wij wegen de belangen goed af
Steeds meer mensen maken een keuze voor duurzaam bankieren. En kiezen er daarmee bewust voor om te betalen voor een eerlijke betaalrekening. Het past bij een duurzaam bankmodel om de belangen van alle betrokkenen goed af te wegen. Zodat we een gezonde bank blijven met een goede service voor al onze klanten.
Lees hierover ook het artikel ‘Bankieren is evenwichtskunst’.
Groen, eerlijk en sociaal
We hopen op uw begrip voor de tariefswijziging en rekenen erop dat u de Triodos Internet Betaalrekening blijft gebruiken. Met een betaalrekening bij ons kiest u voor groen, eerlijk en sociaal. Elke handeling, hoe klein ook, zet iets in beweging.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Bel ons, dan zorgen wij dat u weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:
- Uw rekeningnummer.
- Uw Identifiernummer.