Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

Deblokkeren

U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Uw Identifiernummer.

Vervolg

De volgende werkdag kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.

U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals uw e-mailadres,  telefoonnummer of adres snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.

Zo werkt het:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Persoonlijke gegevens.
4. Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
5. Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
6. U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
7. Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.

Geen app?

U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:

• Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens (PDF)

Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

• Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
• Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

• de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
• er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

• Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
• Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

• We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
• Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer
• Het nummer van uw Identifier

Vervolg

• U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
• Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
• Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.

Bel of mail ons met uw verzoek en we maken het direct in orde. Vermeld in een e-mail ook uw adres.

Omdat we onze adressenselectie vaak ver van te voren maken, kan het gebeuren dat u nog éénmaal iets ontvangt.

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws, dan kunt u zich hier eenvoudig opgeven voor onze e-mailnieuwsbrief. Deze verschijnt acht keer per jaar. De verhalen over ondernemers die we financieren en onze kijk op het nieuwe bankieren vindt u op www.dekleurvangeld.nl.

De jaarlijkse vergadering van aandeelhouders bepaalt of en hoeveel dividend voor uw fonds wordt uitgekeerd. Uw dividend wordt binnen tien werkdagen na de vergadering uitbetaald.

De algemene vergadering vindt plaats in april of mei. U ontvangt ruim van tevoren een uitnodiging met de precieze datum.

Wij bieden geen verzekeringen aan. Bent u op zoek naar een duurzame verzekeraar? Kijk dan eens naar een vergelijking van verzekeraars op het gebied van duurzaamheid.

Bel ons om uw pincode opnieuw op te vragen. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Uw Identifiernummer.

Vervolg

U ontvangt uw pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.

Op dit moment ervaart u mogelijk problemen bij het gebruik van de nieuwe Mobiel Bankieren app. Op een aantal plaatsen zijn er problemen gemeld, zoals:

• Het adresboek kan niet worden geopend of is niet zichtbaar voor alle rekeningen;
• Cijfers vallen weg;
• U krijgt geen inlogscherm.

Wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is. Uiteraard werken wij hard aan een oplossing en tot die tijd kunt u gebruik maken van Internet Bankieren voor al uw betalingen. Onze excuses voor het ongemak.