Hoe kunnen we je helpen?

Een spaarrekening bij Triodos Bank is gratis. Wil je een spaarrekening openen? Start dan je aanvraag op onze website. 

Je sluit een particuliere betaalrekening of spaarrekening het eenvoudigst via de Triodos app.

Tijdens het sluiten van de rekening kies je een tegenrekening. Triodos Bank boekt het resterende saldo en de opgebouwde rente over naar deze tegenrekening.

Zo sluit je de rekening via de Triodos app

Volg de stappen om een particuliere betaalrekening of spaarrekening te sluiten:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
   
3. Tik op Rekeninginstellingen
   
4. Kies de rekening die je wilt sluiten
   
5. Tik op Rekening sluiten
   
6. Rond het proces voor het sluiten van de rekening af
   
7. Triodos Bank sluit de rekening binnen één werkdag

Zo sluit je de rekening via Internet Bankieren

Heb je geen toegang tot de Triodos app? Dan kun je de rekening ook sluiten via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Zelf regelen
3. Kies Rekeninginstellingen
4. Kies Rekening sluiten
5. Volg de stappen verder om je rekening op te heffen

Zo sluit je de rekening als het niet lukt via de app of Internet Bankieren

Je kunt de rekening ook schriftelijk sluiten met het formulier Opheffingsformulier Particuliere Rekening. Zodra wij deze binnen hebben, sluiten we de rekening binnen 5 werkdagen. Of neem anders even contact met ons op via chat of telefoon, dan kunnen we je ook helpen met het sluiten van je rekening.

Wat gebeurt er nadat de rekening is gesloten?

Nadat de rekening is gesloten wordt het resterende saldo en de opgebouwde rente overgeboekt naar de door jou gekozen tegenrekening.

Is de tijd gekomen voor een nieuwe betaalpas? Knip je oude pas dan door en zorg ervoor op dat je ook de chip doorknipt. Je oude pas kun je daarna bij het restafval gooien. 

Als je Identifier toe is aan vervanging, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Officiële berichten staan op de pagina voor investeerders in Triodos Bank. Deze informatie is in het Engels en leidend voor certificaathouders.

Belangrijke berichten worden ook door middel van een persbericht gepubliceerd. Certificaathouders ontvangen bij belangrijke berichten persoonlijk een e-mail of brief.

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op je particuliere of zakelijke spaarrekening staat. Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op je spaarrekening. 

• De opgebouwde rente wordt iedere eerste dag van de maand bijgewerkt
• We berekenen de rente per rekening, ongeacht het aantal rekeninghouders. Je ontvangt op een en/of rekening dus dezelfde rente als op een rekening die op 1 naam staat

Lees hier waar je het rentepercentage en de opgebouwde rente vindt in de Triodos app of Internet Bankieren.

Vermoed je dat er malware op je apparaat staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je apparaat terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.  Of stuur een e-mail naar [email protected]
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Triodos App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Hoe voorkom je malware?

• Klik nooit zomaar op linkjes en bijlagen in berichten van een onbekende afzender
• Download alleen apps uit Google Play of Apple App Store
• Installeer een antivirus app en scan regelmatig je telefoon op virussen
• Controleer of het e-mailadres van de afzender klopt
• Denk altijd goed na of je een pakketje verwacht

Hoe herken je een malware bericht?

• Een malware bericht is meestal een e-mail of SMS
• In het bericht staat een dringende reden voor actie. Bijvoorbeeld dat je pakket retour wordt gestuurd als je niet direct reageert
• Er zit een link of bijlage in waarop je moet klikken
• Men vraagt je een app te installeren die niet bestaat in de bekende app Google Play of de Apple App store

Wil je meer tips hoe je fraude herkent, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Hoe open ik een Triodos Spaar Deposito voor particulieren?

Je opent een Triodos Spaar Deposito makkelijk via de Triodos app. Voor het openen van een Triodos Spaar Deposito heb je een Triodos Internet Spaarrekening nodig. Heb je nog geen Triodos Internet Spaarrekening? Open dan eerst een Triodos Internet Spaarrekening. Daarna kun je een Triodos Spaar Deposito openen.

Volg de stappen om een Triodos Spaar Deposito te openen via de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
3. Tik op Nieuwe rekening openen
4. Tik op Kies een rekening
5. Kies voor wie je het Spaar Deposito wilt openen:
   1. Tik op Voor mij als je het Spaar Deposito voor jezelf wilt openen
   2. Tik op Voor een kind als je het Spaar Deposito voor een kind wilt openen
6. Tik op Spaar Deposito
7. Volg de stappen in de app verder om je deposito te openen

Wil je meer dan € 1.000.000 vastleggen in je Spaar Deposito? Neem dan contact op met Private Banking.

Wat gebeurt er nadat ik een Spaar Deposito heb geopend?

Nadat je alle stappen hebt doorlopen:

• Krijg je van ons een bericht dat het deposito is geopend
• Zie je het deposito in je rekeningoverzicht

Wat is goed om te weten?

• Het Spaar Deposito valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel
• Voor het Spaar Deposito geldt geen belastingvrijstelling volgens de regeling groene spaartegoeden
• Beëindig je het Spaar Deposito binnen de bedenktijd van 14 dagen? Dan kun je betaalde opnamekosten terugvragen

Hoe vraag ik opnamekosten terug?

Volg de stappen om opnamekosten terug te vragen na beëindiging van een Spaar Deposito binnen de bedenktijd:

1. Beëindig eerst je deposito
   
2. Chat of bel met ons via je Triodos app
3. Wij zorgen ervoor dat je de betaalde opnamekosten terugkrijgt 

Lees verder

• Vertel mij meer over het Deposito Garantiestelsel: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-de-nederlandse-depositogarantie?id=d617ee5b7167
• Kan ik tussentijds geld opnemen van mijn Triodos Spaar Deposito: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-eerder-geld-opnemen-van-mijn-particuliere-of-zakelijke-spaar-deposito?id=b34f0966891f
• Open een Triodos Internet Spaarrekening: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-de-nederlandse-depositogarantie?id=d617ee5b7167

Je vindt de verwerkingstijd van aan- en verkoopopdrachten in het overzicht Opdrachtverwerking. Aankoopopdrachten worden sneller verwerkt als de tegenrekening een rekening van Triodos Bank is.