Je beëindigt een betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst via onze app.

Zo werkt het:

1. Log in op de app
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening die je wilt opheffen
5. Tik op Rekening sluiten en volg de stappen
   • Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
   • Zie je de optie Rekening sluiten niet, scroll dan naar beneden in het scherm

We sluiten je rekening binnen 1 dag.

Schriftelijk opheffen

Heb je geen toegang tot de app of kun je je rekening niet sluiten via de app? Beëindig je rekening dan schriftelijk.

• Download op de website het Opheffingsformulier Particuliere Rekening
  
• Stuur het ingevulde en ondertekende formulier per post naar Triodos Bank
• Wij sluiten de rekening binnen 5 werkdagen na ontvangst
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Je kunt je rekening niet opheffen via Internet Bankieren.

Vervolg

• Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
• Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften via Internet Bankieren voordat je de rekening opheft. Dit werkt als volgt:
  • Klik in Internet Bankieren op Overzichten > Afschriften
  • Selecteer de afschriften die je wilt downloaden
  • Klik op het printer-icoontje
  • Je downloadt de afschriften als pdf-bestand

Je beëindigt een beleggersrekening schriftelijk. 

1. Stuur het Opheffingsformulier Particuliere Rekening per post naar Triodos Bank
   
2. Heb je nog stukken op de rekening staan, dan verkopen wij deze eerst
3. Wij sluiten de rekening zodra alle stukken verkocht zijn
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Belangrijk
Als de beleggersrekening is opgeheven, heb je geen toegang meer tot de rekening via Internet Bankieren. Download daarom vooraf de afschriften en rapportages die je nodig hebt.

Bel ons, dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

• Je rekeningnummer
• Je Identifiernummer

Een spaarrekening kost € 2,- per maand. Ben je jonger dan 25 jaar? Dan is je spaarrekening gratis. Een en/of spaarrekening kost altijd € 2,- per maand, ongeacht je leeftijd.

Deposito

Je betaalt geen kosten voor een Triodos Spaar Deposito. Staat er geen saldo op de Internet Spaarrekening waaraan je Spaar Deposito is gekoppeld? Dan betaal je ook voor deze Internet Spaarrekening geen kosten zolang je de rekening niet gebruikt.

Het is momenteel niet mogelijk om een nieuw deposito te openen.

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Vermoed je dat er malware op je toestel staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je toestel terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.  Of stuur een e-mail naar fraude@triodos.nl
  
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Mobiel Bankieren App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren

Je vindt de verwerkingstijd van aan- en verkoopopdrachten in het overzicht Opdrachtverwerking. Aankoopopdrachten worden sneller verwerkt als de tegenrekening een rekening van Triodos Bank is.

Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS versie 12.0 (en hoger) en Android 6.0 (en hoger).

1. Ga naar Google Play of de App Store
2. Zoek op Triodos bankieren NL
3. Download de app
   • Heb je een Identifier, dan registreer je de app eenmalig  met je Identifier
   • Heb je een gebruikersnaam en wachtwoord, dan registreer je de app eenmalig met je gebruikersnaam en wachtwoord
   • Heb je zowel een Identifier als een gebruikersnaam en wachtwoord, registreer je app dan met de Identifier
   • Vraag je een Internet Betaal-/Spaarrekening aan, dan download je de app om je rekeningaanvraag af te ronden. Start de aanvraag op de website en volg de stappen in het scherm
4. Kies een 5-cijferige pincode

Vervolg

Na registratie van de app log je altijd in met de pincode.

De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het is een paspoort of identiteitskaart
  • in geval van een identiteitskaart hebben we een kopie van zowel de voor- als achterkant nodig
  • Let op: Een rijbewijs is niet toegestaan 
• Het identiteitsbewijs is geldig
• De pasfoto is goed zichtbaar
• De volgende gegevens op je identiteitsbewijs zijn goed leesbaar:
  • Documentnummer
  • Datum geldigheid
  • Persoonsgegevens
  • Handtekening
  • Machine Readable Zone
    • Dit is de reeks van cijfers en letters die onderaan de voorkant van je paspoort staat, of aan de achterkant van je identiteitskaart.

Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.

Wij zijn verplicht om van al onze klanten de identiteit vast te stellen. Dat staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (de Wwft). Wij stellen je identiteit vast door een kopie van je paspoort of identiteitskaart op te vragen, te controleren en op te slaan in onze administratie.

Als wij nog geen kopie van je geldige paspoort of identiteitskaart hebben, dan ontvang je in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app  een verzoek om dit te uploaden. 
Wij vragen je vriendelijk om dit binnen 3 weken te doen. Na deze termijn van 3 weken kun je pas verder met Internet Bankieren of Mobiel Bankieren, nadat je een kopie van je paspoort of identiteitskaart hebt geüpload. Dit laatste geldt als je een particuliere klant bent

Je kunt je niet identificeren met een rijbewijs. Dat komt omdat je nationaliteit hierop niet staat vermeld.