Service particulieren | Persoonlijke service

Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.

Deblokkeer uw Identifier
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifier.
De 7-cijferige blokkeercode.

Vervolg

Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een ebtaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.

Wij zorgen dat:

binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.

Dit regelt u zelf:

geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

Deblokkeren

U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Vervolg

Na twee werkdagen kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres-, telefoonnummer- of adreswijziging snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.

Zo werkt het:

Log in.
Tik links bovenin op het menu (de drie horizontale streepjes).
Tik op Persoonlijke gegevens.
Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.

Geen app?

U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:

Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens.

Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat deze gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U bent uw Wereldpas kwijt of deze is gestolen. Blokkeer uw Wereldpas zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen.

Wereldpas blokkeren

Bel de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland belt u +31 88 385 5372.

Nieuwe Wereldpas aanvragen

U vraagt telefonisch een nieuwe Wereldpas aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:

Uw rekeningnummer
Het nummer van uw Identifier

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Wereldpas en uw nieuwe pincode binnen 5 werkdagen.

Lees hier wat u moet doen als u uw Identifier kwijt bent.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
via een link in een e-mail in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel.

Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U voegt een rekeninghouder of gemachtigde als volgt toe:

Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in.
Onderteken allebei het formulier.
Stuur het formulier en de gevraagde documenten naar ons op. Het adres en antwoordnummer vindt u op het formulier.
Wilt u een nieuwe rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? U stuurt dan ook een ingevulde kennis– en ervaringstoets naar ons op.

Rekeninghouder toegevoegd
Nadat de rekeninghouder is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een Wereldpas en een eigen Identifier. Voegt u een rekeninghouder toe, dan betaalt u allebei de maandelijke kosten voor de rekening.

Gemachtigde toegevoegd
Nadat de gemachtigde is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een eigen Identifier. Heeft u voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaalt u allebei de maandelijkse kosten voor de rekening.

Heeft dit antwoord u geholpen?

De beloning van de Raad van Bestuur van Triodos Bank staat vermeld op pagina 131 van ons jaarverslag.

Salarisbeleid
De visie van Triodos is dat onze resultaten behaald worden door alle medewerkers samen. Het verschil tussen het hoogste en laagste salaris is daarom relatief klein.
De ratio hoogste salaris tot de mediaan was 5,7 in Triodos Bank in 2017. Ook bonussen vinden wij niet gepast. Lees meer over het salarisbeleid van Triodos Bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Als u bij ons een spaarrekening opent, dan draagt u bij aan een betere wereld. Wij financieren met uw spaargeld duurzame ondernemers, ook bij u in de buurt.

Sparen met een belastingvoordeel is bij ons niet mogelijk. Wel kunt u fiscaal gunstig beleggen in ons Triodos Groenfonds.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons om uw pincode opnieuw op te vragen. Houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Vervolg

U ontvangt uw pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt uw Wereldpas meteen gebruiken in het buitenland. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro logo. Controleer voor u vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van uw bestemming is.

Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wanneer een bank failliet gaat, garandeert het depositogarantiestelsel dat u tot 100.000 euro van het geld op uw rekeningen krijgt vergoed. Deze garantie geldt per persoon per bank met vergunning.

Alle informatie over het depositogarantiestelsel leest u in het Informatieblad Depositogarantiestelsel.

Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Aanvragen

Zo stapt u over naar Triodos Bank

Uw Triodos Jongeren Rekening in 3 stappen

Uw Triodos Internet Sparen in 3 stappen.

Uw Triodos Spaar Deposito in 3 stappen

{{title}}

Heeft dit antwoord u geholpen?

Downloads