Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen

Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.

Deblokkeer uw Identifier

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Uw Identifier
De 7-cijferige blokkeercode

Vervolg

Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat deze gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Hieronder vindt u een overzicht van de tariefwijzigingen voor de betaalrekening per 1 februari 2019:

Triodos Internet Betaalrekening: van € 2,50 naar € 3 per maand
Spoedbetaling: van € 5 naar € 7,50

Deze tarieven zullen wijzigen vanaf 1 januari 2019:
Papieren rekeningafschriften: van € 0,85 naar € 2 per afschrift
Beslaglegging: van € 75 naar € 100 per beslaglegging

Heeft dit antwoord u geholpen?

Met ingang van 1 februari 2019 wijzigt het tarief van onze betaalrekening van € 2,50 naar € 3,- per maand. Maar waarom eigenlijk? Dat leggen we u graag uit.

Rente laag, kosten stijgen
De rentes in Europa zijn historisch laag. Voor Triodos Bank betekent dit dat onze rente-inkomsten dalen. Niet alleen daalt de rente, ook stijgen de vaste kosten voor het kunnen aanbieden van een waardevolle betaalrekening, mobiele app en internet bankieren. Kosten die wij maken om onze klanten goed te kennen, zodat u veilig én eerlijk bij ons bankiert.
Lees waarom de rente zo laag is op De Kleur van Geld.

Wij kiezen voor duurzame veranderingen
Veel andere banken hanteren lagere tarieven, en die hebben toch ook kosten? Dat klopt. Triodos Bank is niet te vergelijken met veel andere banken. De essentie van ons bankmodel is eenvoudig: met het geld van onze spaarders verstrekken we leningen om duurzame initiatieven te ontplooien in de reële economie. Transparant, en bewust geen complexe producten die soms wel een hoog rendement opleveren maar niet per se bijdragen aan een positieve verandering. Zo weet u zeker dat uw geld goed wordt besteed en werken we samen met u aan een economie die eerlijker, groener en menselijker is.
Bekijk waar uw geld allemaal werkt op Mijn Geld Gaat Goed.

Wij wegen de belangen goed af
Steeds meer mensen maken een keuze voor duurzaam bankieren. En kiezen er daarmee bewust voor om te betalen voor een eerlijke betaalrekening. Het past bij een duurzaam bankmodel om de belangen van alle betrokkenen goed af te wegen. Zodat we een gezonde bank blijven met een goede service voor al onze klanten.
Lees hierover ook het artikel ‘Bankieren is evenwichtskunst’.

Groen, eerlijk en sociaal
We hopen op uw begrip voor de tariefswijziging en rekenen erop dat u de Triodos Internet Betaalrekening blijft gebruiken. Met een betaalrekening bij ons kiest u voor groen, eerlijk en sociaal. Elke handeling, hoe klein ook, zet iets in beweging.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.

Wij zorgen dat:

binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.

Dit regelt u zelf:

geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

Deblokkeren

U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Vervolg

De volgende werkdag kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals uw e-mailadres, telefoonnummer of adres snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.

Zo werkt het:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Persoonlijke gegevens.
Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.

Geen app?

U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:

Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens (PDF)

Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Het nummer van uw Identifier

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel of mail ons met uw verzoek en we maken het direct in orde. Vermeld in een e-mail ook uw adres.

Omdat we onze adressenselectie vaak ver van te voren maken, kan het gebeuren dat u nog éénmaal iets ontvangt.

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws, dan kunt u zich hier eenvoudig opgeven voor onze e-mailnieuwsbrief. Deze verschijnt acht keer per jaar. De verhalen over ondernemers die we financieren en onze kijk op het nieuwe bankieren vindt u op www.dekleurvangeld.nl.

Heeft dit antwoord u geholpen?

De jaarlijkse vergadering van aandeelhouders bepaalt of en hoeveel dividend voor uw fonds wordt uitgekeerd. Uw dividend wordt binnen tien werkdagen na de vergadering uitbetaald.

De algemene vergadering vindt plaats in april of mei. U ontvangt ruim van tevoren een uitnodiging met de precieze datum.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wij bieden geen verzekeringen aan. Bent u op zoek naar een duurzame verzekeraar? Kijk dan eens naar een vergelijking van verzekeraars op het gebied van duurzaamheid.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
via een link in een e-mail in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel.

Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja, als u automatisch maandelijks belegt, kunt u ook een eenmalige opdracht geven. Dit doet u via Internet Bankieren:

Log in.
Selecteer Beleggen > Kies een fonds.
Klik op de groene knop Koop bij het Fonds waarin u aan wilt kopen.
Selecteer Eenmalige aankoopopdracht.
Vul het bedrag van uw aankoop in.
Druk de groene knop OK.
Controleer de opdracht en klik vervolgens op de groene knop Bevestig.

Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Heeft dit antwoord u geholpen?

Aanvragen

Uw Triodos Jongeren Rekening in 3 stappen

Zo stapt u over naar Triodos Bank

Uw Triodos Internet Sparen in 3 stappen.

Uw Triodos Spaar Deposito in 3 stappen

{{title}}

Heeft dit antwoord u geholpen?

Downloads