Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

Deblokkeren

U kunt uw Wereldpas niet zelf deblokkeren. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Uw Identifiernummer.

Vervolg

De volgende werkdag kunt u uw Wereldpas weer gebruiken.

U wijzigt uw persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres-,  telefoonnummer- of adreswijziging snel en eenvoudig via onze app. Als u bij ons ingeschreven staat als wettelijk vertegenwoordiger van uw kind, dan wijzigt u de gegevens op dezelfde wijze.

Zo werkt het:

1. Log in.
2. Tik links bovenin op het menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Persoonlijke gegevens.
4. Tik op de gegevens die u wilt wijzigen.
5. Vul uw nieuwe gegevens in en tik op bevestigen.
6. U bevestigt uw wijziging met uw persoonlijke inlogcode. Voor het aanpassen van uw adres heeft u uw Identifier nodig.
7. Nadat u uw wijziging bevestigd heeft, verwerken wij deze direct.

Geen app?

U kunt uw gegevens ook op de volgende manieren wijzigen:

• Via Internet Bankieren. Nadat u bent ingelogd, klikt u op Gegevens wijzigen > Persoonlijke gegevens.
• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens.

Hypotheken
Lees hier hoe u de adresgegevens voor uw hypotheek verandert.

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

• Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
• Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

• We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
• Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

• Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
• Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

• de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
• er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

Contant geld opnemen
In het buitenland neemt u maximaal 5 keer per dag contant geld op bij geldautomaten met het Maestro logo. De opnamelimiet is 500 euro per dag. Lokale geldautomaten kunnen eigen limieten hanteren. Als u geld opneemt in een vreemde valuta, dan betaalt u kosten voor een geldopname in het buitenland.

Als u vreemde valuta opneemt in het buitenland geeft de automaat u de keuze With conversion of Without conversion. Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan namelijk extra kosten met zich meebrengen.

Betalen in het buitenland
U kunt bij elke betaalautomaat met het Maestro logo tot maximaal 3000 euro per dag betalen. U kunt maximaal 8 keer per dag betalen bij betaalautomaten.

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
• via een link in een e-mail in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel.

Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Wij bieden geen verzekeringen aan. Bent u op zoek naar een duurzame verzekeraar? Kijk dan eens naar een vergelijking van verzekeraars op het gebied van duurzaamheid.

U kunt bij Triodos Bank een woning financieren als u minimaal 75% van de oppervlakte voor privédoeleinden gebruikt. U berekent uw maximale hypotheek en maandlasten eenvoudig op onze website.

Ja, als u automatisch maandelijks belegt, kunt u ook een eenmalige opdracht geven. Dit doet u via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Selecteer Beleggen > Kies een fonds.
3. Klik op de groene knop Koop bij het Fonds waarin u aan wilt kopen.
4. Selecteer Eenmalige aankoopopdracht.
5. Vul het bedrag van uw aankoop in.
6. Druk de groene knop OK.
7. Controleer de opdracht en klik vervolgens op de groene knop Bevestig.

Vervolg
Bekijk wanneer we uw opdracht verwerken.

U voegt een rekeninghouder of gemachtigde als volgt toe: 

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in.
2. Onderteken allebei het formulier.
3. Stuur het formulier en de gevraagde documenten naar ons op. Het adres en antwoordnummer vindt u op het formulier.
4. Wilt u een nieuwe rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? U stuurt dan ook een ingevulde kennis– en ervaringstoets naar ons op.

Rekeninghouder toegevoegd
Nadat de rekeninghouder is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een Wereldpas en een eigen Identifier. Voegt u een rekeninghouder toe, dan betaalt u allebei de maandelijke kosten voor de rekening.

Gemachtigde toegevoegd
Nadat de gemachtigde is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een eigen Identifier. Heeft u voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaalt u allebei de maandelijkse kosten voor de rekening.