Wij sturen je graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:

1. Ga naar de aanvraagpagina
2. Vul je gebruikersnaam en e-mailadres in
3. Klik op Reset wachtwoord
4. Je ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord. Dit wachtwoord blijft drie weken geldig
5. Log in met dit tijdelijke wachtwoord
6. Kies een nieuw wachtwoord

Vervolg

• Nadat je rekeningaanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons nieuwe inloggegevens
• Heb je al een rekening, dan koppelen wij de nieuwe rekening aan je bestaande inloggegevens

Financieel jaaroverzicht online

Je vindt het nieuwe financieel jaaroverzicht vanaf half januari in Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Overzichten
3. Klik op Financieel Jaaroverzicht
   

Financieel jaaroverzicht per post
Ontvang je je financieel jaaroverzicht per post, dan ontvang je deze voor 31 januari.

Zakelijk financieel jaaroverzicht

• Heb je een eenmanszaak? Je vindt het financieel jaaroverzicht online.
• Heb je geen eenmanszaak? Je ontvangt het financieel jaaroverzicht per post.

Wat je moet doen als je je wachtwoord niet meer weet, hangt af van de situatie.

Bestaande rekening

Heb je al een rekening, volg dan deze stappen:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Vul je gebruikersnaam in
3. Vul 3 keer een verkeerd wachtwoord in

Vervolg

• Je ontvangt een e-mail dat je toegang tot Internet Bankieren is geblokkeerd
• Binnen 3 werkdagen ontvang je een brief met een tijdelijk wachtwoord
• Je wijzigt het tijdelijke wachtwoord zodra je inlogt. De gebruikersnaam blijft hetzelfde
  • Lees hier wat je doet als je je gebruikersnaam niet meer weet.

Nieuwe rekening

Als je een nieuwe rekening aanvraagt, maak je een tijdelijk wachtwoord aan om de aanvraag af te ronden. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Identificatie

Als wij je hebben gevraagd om een kopie van je legitimatiebewijs te uploaden of een identificatiestorting te doen, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Aanvullen gegevens zakelijke rekening

Als wij je hebben gevraagd om voor je zakelijke rekening aanvullende gegevens aan te leveren, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
3. Klik op Blokkeren

Kun je niet direct zelf de toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor je.

Via de app kun je zelf:

• Je Wereldpas deblokkeren
• Een nieuwe Wereldpas aanvragen als hij kapot is
• Een nieuwe Wereldpas aanvragen bij verlies of diefstal
• Je paslimiet tijdelijk verhogen
• Je limiet om geld over te maken tijdelijk verhogen
• Contactloos betalen aan- of uitzetten
• Buitenlandbetalingen aan- of uitzetten
• Je pas activeren voor gebruik buiten Europa
• Je adres, e-mailadres of telefoonnummer wijzigen
• Een periodieke overboeking instellen

Een vergoedingenstaat geeft een overzicht van alle kosten die je vorig jaar hebt betaald voor je betaalrekening. Het Financieel Jaaroverzicht heb je nodig voor je belastingaangifte. Het geeft een overzicht van alle betaal-, spaar- en beleggersrekeningen die je bij de bank hebt.

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
• via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl

Lees hier meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreer je je eenmalig met de Identifier of gebruikersnaam.

Je kunt de rekening van je kind online inzien als je bij ons ingeschreven bent als wettelijk vertegenwoordiger.

Bel ons, dan koppelen wij de rekening van je kind aan je inloggegevens. Als je geen inloggegevens hebt, sturen we nieuwe inloggegevens naar je toe.

Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Nieuwe Identifier aanvragen
Je vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd je rekeningnummer bij de hand.

Buiten kantooruren

Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:

1. Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
2. Vul je gebruikersnummer in en klik op Volgende
3. Vul een zelfgekozen toegangscode in en klik op Inloggen
   
4. Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.