Triodos Mobiel Bankieren

Altijd en overal zien hoe je geld werkt

Waarom de Mobiel Bankieren app?

Handig om te weten

Je kunt al je dagelijkse bankzaken doen met de app.
Eenvoudig een iDEAL betaling doen met de QR code scanner. Je hebt dan geen Identifier nodig maar betaalt met je pincode.
Is je Wereldpas kapot of gestolen? Je kunt je pas blokkeren én een nieuwe aanvragen via menu ‘Meer’ en dan ‘Betaalpassen’.
Eenvoudig je adres wijzigen.
Inzicht in je beleggingsportefeuille en direct aan- of verkopen van beleggingsfondsen.
Je profiel van 'Europa' naar 'Wereld' aanpassen als je buiten Europa reist. Zo kun je ook buiten Europa veilig pinnen en betalen met je pas.
Met de app inloggen in Internet Bankieren. Je hebt dan geen Identifier nodig. Kies in het inlogscherm van Internet Bankieren het tabblad 'Inloggen met app'.

We financieren alleen projecten die bijdragen aan een groene en eerlijke maatschappij. Dat is mogelijk dankzij onze spaarders en beleggers. In de app kun je zien wat er precies met je geld gebeurt. Én bij jou in de buurt.

Zet de locatiebepaler (GPS) op je telefoon aan en tik in de app op het landkaartje 'Ontdek waar je geld werkt'. Klik vervolgens op een van de markers op de kaart en er verschijnt een pop-up met een foto en korte omschrijving van de ondernemer of het project (met een krediet van Triodos Bank) bij jou in de buurt.

Heb je toegang tot Internet Bankieren? Dan kun je ook gebruik maken van Mobiel Bankieren. Of je nou een particuliere of zakelijke klant bent. Je kunt de Mobiel Bankieren app vinden door in de Apple App Store of in de Google Play Store te zoeken op 'Triodos Bankieren'. De Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).

Mobiel Bankieren maakt gebruik van een beveiligde verbinding. Je kunt dus met een gerust hart je bankzaken regelen.
Je logt in met je zelfgekozen 5-cijferige pincode.
Betalingen tot € 1000 per dag doe je eenvoudig met je 5-cijferige pincode.
Bedragen hoger dan € 1000 per dag kun je overboeken met behulp van je Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord.
iOS-gebruikers kunnen inloggen en betalen met hun vingerafdruk of met gezichtsherkenning. Voor Android toestellen volgt deze functie zo snel mogelijk.

Veiligheid

Installeren

Installeer de Mobiel Bankieren app alleen via de Apple App Store of de Google Play Store.
Installeer de Mobiel Bankieren app niet op apparaten waarvan de beveiligingsmaatregelen van de fabrikant worden omzeild (jailbreaken).
Installeer nieuwe versies van de Mobiel Bankieren app direct nadat die is uitgebracht, dan beschik je altijd over de veiligste versie.

Meekijkers

Zorg ervoor dat niemand over je schouder meekijkt wanneer je mobiel bankiert.
Gebruik een toegangsbeveiliging voor je telefoon.
Zorg voor een moeilijk te raden 5-cijferige pincode (niet je geboortedatum of een opeenvolging van cijfers zoals 12345).
Wanneer je je 5-cijferige pincode voor de Triodos Mobiel Bankieren app wilt bewaren, doe dat dan op een veilige plaats. Niet bij of in je telefoon.
Log altijd uit wanneer je klaar bent met Mobiel Bankieren.
Wanneer je wifi gebruikt, zorg er dan voor dat je gebruik maakt van een beveiligde wifi verbinding.
De medewerkers van Triodos Bank zullen je nooit om je mobiele pinnummer vragen. Geef die dan ook nooit af.

Lees meer over veilig bankieren.

Blokkeren

Veelgestelde vragen

Op dit moment is een phishing e-mail en een phishing SMS in omloop. In de phishing e-mail word je gevraagd om via een link een incasso-opdracht te controleren. In de phishing SMS word je gevraagd om via een link je Identifier opnieuw te registreren.

Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Stuur het bericht door naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Volg onderstaande stappen als de Triodos Mobiel Bankieren app niet meer werkt, of als je problemen ervaart met specifieke functies hiervan, zoals de QR-scanner.

Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. Zo niet, installeer deze versie en kijk of dit het probleem oplost.
- Open de app en klik links boven het toetsenbord op Service om te zien welke versie van de app je hebt.
Verwijder de cookies en de zoekgeschiedenis van je mobiele browser/browser op je apparaat.
Lost dit het probleem niet op, sluit de app dan helemaal af. Zorg dat hij ook op de achtergrond van je toestel niet meer draait. Start de app dan opnieuw op.
Lost dit het probleem niet op, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw.
- Heb je een Android-toestel, leeg dan eerst je cache voordat je de app verwijdert en opnieuw installeert. De stappen hiervoor verschillen per toestel, maar over het algemeen klik je op je telefoon op Instellingen en vervolgens Apps > Triodos > Cache legen
Bel ons als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en de app nog steeds niet werkt.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt:

Log in via Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Kun je niet direct zelf de toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor je.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Via de app kun je zelf:

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreer je je eenmalig met de Identifier of gebruikersnaam.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje
Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken
De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Log in
Tik op Meer
Tik op Voorkeuren & Privacy
Tik op Limiet aanpassen
Kies voor Identifier gebruiken vanaf
Swipe naar het juiste bedrag bedrag
Tik op Bevestigen

Heeft dit antwoord je geholpen?

Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS versie 11.0 (en hoger) en Android 5.0 (en hoger).

Download de Triodos Mobiel Bankieren app via Google Play of de App Store
- Je vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'
Registreer de app eenmalig met je Identifier of gebruikersnaam
Kies een 5-cijferige pincode

Vervolg

Na registratie van de app log je altijd in met de pincode.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Voorwaarden Triodos Mobiel Bankieren603 KB, PDF

Start met duurzaam bankieren

Open een Triodos Internet Betaalrekening

Nu bekijken

Ben je een zakelijke klant?

Bekijk de Triodos Internet Zaken Rekening

Zoek je een rekening voor je kind?

Bekijk de Triodos Jongeren Rekening

Triodos Mobiel Bankieren

Waarom de Mobiel Bankieren app?

Handig om te weten

Veiligheid

Blokkeren

Veelgestelde vragen

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Downloads

Start met duurzaam bankieren

Ben je een zakelijke klant?

Zoek je een rekening voor je kind?

Je persoonlijke cookievoorkeuren