Mobiel Bevestigen

Elk bedrijf heeft zowel positieve als negatieve effecten. Zo kan een bedrijf bijvoorbeeld banen creëren (positief), maar tegelijkertijd de lucht vervuilen (negatief). Bij duurzame beleggingen worden ook deze negatieve gevolgen meegewogen voordat er wordt besloten om wel of niet in een bedrijf te investeren.  

Je kunt bij Doelbeleggen aangeven dat bij je beleggingen rekening wordt gehouden met mogelijk negatieve gevolgen op een aantal gebieden:

• Milieu-impact, zoals vervuiling of schadelijke gevolgen voor biodiversiteit 
• Sociale impact, zoals arbeidsomstandigheden of mensenrechten 
• Governance of bestuurlijke impact, zoals corruptie of ondermijnen van vakbondsrechten 

Als je de pincode van je Identifier niet meer weet, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Woon je in het buitenland en wil je je persoonlijke gegevens wijzigen? Je wijzigt je adres, een e-mailadres of telefoonnummer makkelijk via de Triodos app

Zo werkt het

1. Open je Triodos app en log in
2. Kies Meer, Persoonlijke gegevens
3. Afhankelijk van wat je wilt aanpassen, kies je Adres, E-mail of Telefoon
4. Volg de stappen verder om je gegevens aan te passen

Geen app? Je kunt dit ook regelen via Internet Bankieren. Kijk dan bij Zelf regelen.

Waar moet ik rekening mee houden als ik in het buitenland woon?

• Je kunt je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek behouden en blijven gebruiken.
• Een mogelijkheid om rood te staan op een betaalrekening vervalt als je in het buitenland woont.
• Je kunt geen nieuwe producten toevoegen, je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen. Ook kun je geen extra rekeninghouder toevoegen.

Een spaarrekening bij Triodos Bank is gratis. Wil je een spaarrekening openen? Start dan je aanvraag op onze website. 

Je sluit een particuliere betaalrekening of spaarrekening het eenvoudigst via de Triodos app.

Tijdens het sluiten van de rekening kies je een tegenrekening. Triodos Bank boekt het resterende saldo en de opgebouwde rente over naar deze tegenrekening.

Zo sluit je de rekening via de Triodos app

Volg de stappen om een particuliere betaalrekening of spaarrekening te sluiten:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
   
3. Tik op Rekeninginstellingen
   
4. Kies de rekening die je wilt sluiten
   
5. Tik op Rekening sluiten
   
6. Rond het proces voor het sluiten van de rekening af
   
7. Triodos Bank sluit de rekening binnen één werkdag

Zo sluit je de rekening via Internet Bankieren

Heb je geen toegang tot de Triodos app? Dan kun je de rekening ook sluiten via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Zelf regelen
3. Kies Rekeninginstellingen
4. Kies Rekening sluiten
5. Volg de stappen verder om je rekening op te heffen

Zo sluit je de rekening als het niet lukt via de app of Internet Bankieren

Je kunt de rekening ook schriftelijk sluiten met het formulier Opheffingsformulier Particuliere Rekening. Zodra wij deze binnen hebben, sluiten we de rekening binnen 5 werkdagen. Of neem anders even contact met ons op via chat of telefoon, dan kunnen we je ook helpen met het sluiten van je rekening.

Wat gebeurt er nadat de rekening is gesloten?

Nadat de rekening is gesloten wordt het resterende saldo en de opgebouwde rente overgeboekt naar de door jou gekozen tegenrekening.

Is de tijd gekomen voor een nieuwe betaalpas? Knip je oude pas dan door en zorg ervoor op dat je ook de chip doorknipt. Je oude pas kun je daarna bij het restafval gooien. 

Als je Identifier toe is aan vervanging, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Officiële berichten staan op de pagina voor investeerders in Triodos Bank. Deze informatie is in het Engels en leidend voor certificaathouders.

Belangrijke berichten worden ook door middel van een persbericht gepubliceerd. Certificaathouders ontvangen bij belangrijke berichten persoonlijk een e-mail of brief.

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op je particuliere of zakelijke spaarrekening staat. Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op je spaarrekening. 

• De opgebouwde rente wordt iedere eerste dag van de maand bijgewerkt
• We berekenen de rente per rekening, ongeacht het aantal rekeninghouders. Je ontvangt op een en/of rekening dus dezelfde rente als op een rekening die op 1 naam staat

Lees hier waar je het rentepercentage en de opgebouwde rente vindt in de Triodos app of Internet Bankieren.

Vermoed je dat er malware op je apparaat staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je apparaat terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.  Of stuur een e-mail naar [email protected]
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Triodos App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Hoe voorkom je malware?

• Klik nooit zomaar op linkjes en bijlagen in berichten van een onbekende afzender
• Download alleen apps uit Google Play of Apple App Store
• Installeer een antivirus app en scan regelmatig je telefoon op virussen
• Controleer of het e-mailadres van de afzender klopt
• Denk altijd goed na of je een pakketje verwacht

Hoe herken je een malware bericht?

• Een malware bericht is meestal een e-mail of SMS
• In het bericht staat een dringende reden voor actie. Bijvoorbeeld dat je pakket retour wordt gestuurd als je niet direct reageert
• Er zit een link of bijlage in waarop je moet klikken
• Men vraagt je een app te installeren die niet bestaat in de bekende app Google Play of de Apple App store

Wil je meer tips hoe je fraude herkent, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

In onze video Zo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
  • Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af

PSD2 is een Europese richtlijn voor het betalingsverkeer die bedoeld is om meer concurrentie en innovatie op de financiële markt mogelijk te maken. De Europese Commissie wil het betalingsverkeer er ook veiliger en goedkoper mee maken.

Jouw betalingen: nog veiliger, nog handiger en alleen als jij dat wil

We betalen meer en meer digitaal. Daarom is de betaalrichtlijn PSD2 belangrijk en goed nieuws. 

1. Betalen wordt nog veiliger
   In ons land liepen we al voorop in veilig aankopen op het internet. Nu wordt dat in heel Europa nog veiliger. Voor al jouw digitale betalingen moet je vanaf nu vaker aantonen dat jij het echt bent. 
   Afhankelijk van de situatie, moet je je identificeren aan de hand van twee van de hieronder vermelde criteria:
   ─    iets wat je weet (bijv. jouw pincode),
   ─    iets wat je bezit (bijv. jouw kaartlezer of smartphone),
   ─    iets wat je eigen is (bijv. jouw vingerafdruk).
   
   
2. Een overzicht en inzicht maken het nog makkelijker
   Vanaf nu kan je al je betaalrekeningen bij verschillende banken raadplegen in één app, in één overzicht. Dat is zo bij de meeste banken en binnenkort ook bij Triodos Bank.
   Zo krijg je meteen ook meer inzicht, bijvoorbeeld in hoe je geld uitgeeft. Dat overzicht en inzicht krijg je uiteraard alleen als je je gegevens deelt met andere banken of partijen.
   
   
3. Alleen als jij dat wil
   Jij beslist zélf welke gegevens je deelt en met wie. Je geeft wel of niet de toestemming aan andere banken of partijen om jouw gegevens te gebruiken voor andere doeleinden.
   Je merkt het: bankieren wordt nog veiliger, nog handiger en nog persoonlijker.
   

Lees alle details over PSD2 en hoe Triodos Bank die richtlijn in de praktijk brengt in onze FAQ’s.

Hoe open ik een Triodos Spaar Deposito voor particulieren?

Je opent een Triodos Spaar Deposito makkelijk via de Triodos app. Voor het openen van een Triodos Spaar Deposito heb je een Triodos Internet Spaarrekening nodig. Heb je nog geen Triodos Internet Spaarrekening? Open dan eerst een Triodos Internet Spaarrekening. Daarna kun je een Triodos Spaar Deposito openen.

Volg de stappen om een Triodos Spaar Deposito te openen via de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
3. Tik op Nieuwe rekening openen
4. Tik op Kies een rekening
5. Kies voor wie je het Spaar Deposito wilt openen:
   1. Tik op Voor mij als je het Spaar Deposito voor jezelf wilt openen
   2. Tik op Voor een kind als je het Spaar Deposito voor een kind wilt openen
6. Tik op Spaar Deposito
7. Volg de stappen in de app verder om je deposito te openen

Wil je meer dan € 1.000.000 vastleggen in je Spaar Deposito? Neem dan contact op met Private Banking.

Wat gebeurt er nadat ik een Spaar Deposito heb geopend?

Nadat je alle stappen hebt doorlopen:

• Krijg je van ons een bericht dat het deposito is geopend
• Zie je het deposito in je rekeningoverzicht

Wat is goed om te weten?

• Het Spaar Deposito valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel
• Voor het Spaar Deposito geldt geen belastingvrijstelling volgens de regeling groene spaartegoeden
• Beëindig je het Spaar Deposito binnen de bedenktijd van 14 dagen? Dan kun je betaalde opnamekosten terugvragen

Hoe vraag ik opnamekosten terug?

Volg de stappen om opnamekosten terug te vragen na beëindiging van een Spaar Deposito binnen de bedenktijd:

1. Beëindig eerst je deposito
   
2. Chat of bel met ons via je Triodos app
3. Wij zorgen ervoor dat je de betaalde opnamekosten terugkrijgt 

Lees verder

• Vertel mij meer over het Deposito Garantiestelsel: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-de-nederlandse-depositogarantie?id=d617ee5b7167
• Kan ik tussentijds geld opnemen van mijn Triodos Spaar Deposito: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-eerder-geld-opnemen-van-mijn-particuliere-of-zakelijke-spaar-deposito?id=b34f0966891f
• Open een Triodos Internet Spaarrekening: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-de-nederlandse-depositogarantie?id=d617ee5b7167

Je vindt de verwerkingstijd van aan- en verkoopopdrachten in het overzicht Opdrachtverwerking. Aankoopopdrachten worden sneller verwerkt als de tegenrekening een rekening van Triodos Bank is.

Bij je Triodos app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning is wel zo makkelijk.. Heb je een Android apparaat? Dan stel je dat eenvoudig in:

1. Open de Triodos app
2. Ga naar Meer
3. Ga naar Voorkeuren & Privacy
4. Ga naar Vingerafdruk

   • Zie je deze optie nog niet? Dan gebruik je waarschijnlijk een oudere versie van de Triodos  app. Update de app eerst in Google Play. Zorg er ook voor dat vingerafdruk of gezichtsherkenning al is ingesteld op je apparaat voordat je het voor de Triodos app activeert.

5. Kies voor Gebruik Vingerafdruk

Let wel even op, want dit kan vanwege de veiligheid alleen op apparaten met:

• Android versie 11 of hoger
• Met sensor class 3 of hoger

Je kunt met de Triodos app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Volg onderstaande stappen om dit in te stellen: 

1. Open de app
2. Ga naar Meer
3. Ga naar Voorkeuren & Privacy
4. Ga naar Vingerafdruk (Android) of Touch ID (iOS)
   
5. Gebruik Vingerafdruk of Touch ID

Je telefoon of tablet moet wel voldoen aan de volgende voorwaarden:

• iOS versie 15 of hoger, of Android versie 11 of hoger
• Met sensor class 3 of hoger
• Niet op alle Android apparaten is gezichtsherkenning mogelijk. Kies dan voor Vingerafdruk

Je moet vingerafdruk of gezichtsherkenning eerst instellen op je apparaat. Daarna kun je het activeren voor de app. 

Als je een Triodos Private Banking Spaar Deposito wilt openen, heb je een Internet Spaarrekening of Internet Rendement Rekening nodig.

Zo werkt het:

1. Bekijk of je voldoet aan de voorwaarden
   
2. Voldoe je aan de voorwaarden? Neem contact op met Private Banking voor de vervolgstappen

Vervolg

• Nadat je alle stappen hebt doorlopen ontvang je een bericht dat je deposito is geopend
• Je ziet je Spaar Deposito in je rekeningoverzicht 

Goed om te weten

• Het Spaar Deposito valt onder het depositogarantiestelsel (PDF)
  
• Voor het Spaar Deposito geldt geen belastingvrijstelling volgens de regeling groene spaartegoeden 
• Wanneer je het Spaar Deposito binnen de bedenktermijn van 14 dagen wilt beëindigen, neem dan telefonisch contact op met Private Banking
  

Als een bank failliet gaat, heb je je geld binnen 7 werkdagen terug dankzij het depositogarantiestelsel. Deze bescherming is automatisch geregeld. 
De Nederlandsche Bank voert namens de overheid de Nederlandse Depositogarantie (DGS) uit.

Alle in Nederland gevestigde banken met een vergunning van De Nederlandsche Bank (DNB) vallen onder het Nederlandse Depositogarantiestelsel. Triodos Bank (inclusief onze vestigingen in België, Duitsland en Spanje) valt ook onder dit stelsel.
Het depositogarantiestelsel beschermt het geld dat je op een rekening bij een bank hebt staan. Bijvoorbeeld je betaalrekening, spaarrekening of termijnrekening. Deze bescherming geldt per persoon en is van toepassing op het totale bedrag van al jouw tegoeden bij Triodos Bank via het Depositogarantiestelsel.

Onder het Nederlandse Garantiestelsel vallen Triodos Bank Nederland, België, Duitsland en Spanje onder één kredietinstelling - Triodos Bank. 
Zie voor meer informatie het Informatieblad of bezoek de website van De Nederlandsche Bank (www.depositogarantiestelsel.nl.).

Je logt als volgt in:  

1. Ga naar Log in op MijnHypotheek
2. Vul je e-mailadres in
3. Vul je wachtwoord in
4. Klik op Stuur SMS-code
5. Vul de code in die je via sms hebt ontvangen
6. Klik op Inloggen