Veilig Bankieren | Jouw veiligheid staat voorop

Neem contact op met ons Fraude Intake Team. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 13.00 uur via:

Ook als ondernemer kun je een aantal zaken zelf regelen om fraude en misbruik tegen te gaan:

Verlaag de paslimiet voor betalingen met de pas. Dit doe je in Internet Bankieren of via de Mobiel Bankieren app.
Gebruik de opties ‘gedeelde autorisaties’ en ‘limieten per gebruiker’. Hiermee kun je voor overboekingen boven een bepaald bedrag een extra autorisatie instellen.
Leg de verantwoordelijkheid van het opvoeren en autoriseren van betalingen bij twee verschillende gebruikers. Waarborg op deze manier een correcte overboeking.
Maak je gebruik van de mogelijkheid om wereldbetalingen te doen? Stel deze functie alleen in wanneer dat nodig is. Dit kan via Internet Bankieren en de app.

Met de Triodos Mobiel Bankieren app heb je altijd en overal snel inzicht in de laatste af- en bijschrijvingen.

Ga zorgvuldig om met je betaalpas. Laat je niet afleiden als je de pas gebruikt en controleer of je je eigen pas na gebruik terugkrijgt. Berg je pas altijd op een veilige plaats op en zorg ervoor dat je hem niet gemakkelijk kunt verliezen. Controleer regelmatig of je je betaalpas nog in je bezit hebt.

Leen nooit je bankrekening en bankpas aan anderen uit. Criminelen gebruiken je rekening om fraudegeld op te storten en dat vervolgens contant op te nemen voor iemand anders. Met een financiële beloning worden volwassenen, maar ook jongeren hiertoe verleid. Je bent dan de ‘geldezel’ van de crimineel (money mule in Engels). Doe dit niet, want je bent dan medeplichtig aan witwassen en dus strafbaar.

Contactloos betalen aan- en uitzetten

Heb je een betaalpas met contactloos betalen en maak je daar (tijdelijk) geen gebruik van? Met Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app kun je deze functie op elk moment aan- en uitzetten. Uiterlijk om 13.00 uur de volgende dag is de instelling actief.

Bij een gezamenlijke rekening kan iedere pashouder zelf deze instelling wijzigen. Heb je meerdere betaalpassen, dan kun je per pas de optie contactloos betalen aan- en uitzetten. Dit regel je in de app onder Betaalpassen.

Door de apparaten waarmee je online bankiert goed te beveiligen, geef je criminelen geen kans.

Beveilig je computer en laptop

Gebruik de legale en meest recente versie van het besturingssysteem en de internetbrowser.
Installeer alleen bekende, legale software.
Zorg ervoor dat er een firewall en een goed antivirusprogramma op je computer of laptop is geïnstalleerd.
Maak gebruik van een beveiligde internetverbinding. Controleer of de verbinding gebruik maakt van https. Dit kun je zien in de adresregel van de browser.

Beveilig je mobiele telefoon en tablet

Beveilig je toestel met een wachtwoord.
Log uit of sluit de app af als je klaar bent met het regelen van je bankzaken.
Gebruik de nieuwste versie van de Triodos Bank app en van het besturingssysteem van je toestel.
Gebruik alleen bekende, legale software uit bijvoorbeeld de App Store of Google Play Store. Als je de beveiligingsmaatregelen van het besturingssysteem van je mobiele telefoon of tablet omzeilt, is het toestel slecht beveiligd.
Gebruik een firewall en een goed antivirusprogramma op je smartphone of tablet.
Blokkeer Mobiel Bankieren wanneer je er geen gebruik meer van maakt, of als je je toestel kwijt bent. Dit kun je doen via Internet Bankieren.
Verwijder de Triodos Bankieren app als je Mobiel Bankieren niet meer gebruikt of als je het toestel verkoopt of weggeeft.

Bekijk je af- en bijschrijvingen minimaal één keer per week. Controleer altijd of er geen bedragen zijn afgeschreven die je niet kunt thuisbrengen. Zo ontdek je snel of je slachtoffer bent geworden van fraude of misbruik. Alleen jij kunt beoordelen of er terecht geld van de rekening is afgeschreven. Wees ook zorgvuldig met het maken van een overboeking.

Tip: met de Triodos Mobiel Bankieren app heb je altijd en overal inzicht in de laatste af- en bijschrijvingen. Je kunt er ook eenvoudig je limiet aanpassen.

Heeft je kind een eigen (betaal)rekening? Bekijk dan regelmatig samen wat er op de rekening is gebeurd.

Meer grip op je bankzaken, zelf online regelen

Via Internet Bankieren en de app kun je snel en eenvoudig bepaalde mogelijkheden aan- of uitzetten. Wil je bijvoorbeeld een buitenlandbetaling doen? Zet deze mogelijkheid dan (tijdelijk) aan. Je kunt hier ook de limiet voor pinbetalingen met je betaalpas (permanent) verlagen.

We nemen allerlei maatregelen tegen fraude en misbruik. Zo tonen we fraudewaarschuwingen in de Triodos Mobiel Bankieren app en Internet Bankieren. Niet alle maatregelen zijn direct zichtbaar. Achter de schermen monitoren we continu op verdachte transacties en handelingen. Onbetrouwbare websites halen we zo snel mogelijk offline. Daarnaast passen we regelmatig (preventief) onze infrastructuur aan om deze aan de laatste inzichten op het gebied van veilige netwerkverbindingen te laten voldoen. Zo proberen we proactief om criminelen een stap voor te zijn.

Veilig bankieren gaat alle banken aan. Daarom werken we op dit gebied nauw samen met andere banken, de Nederlandse Vereniging van Banken en de Betaalvereniging. Samen met de politie en het ministerie van Veiligheid en Justitie zorgen we voor preventie en helpen we om fraudeurs en andere criminelen op te sporen en te vervolgen.

Medewerkers van Triodos Bank vragen nooit:

naar je persoonlijke codes voor bankieren.
om in te loggen via een link in een e-mail.
om je betaalpas of Identifier op te sturen.
om geld over te maken naar een veilige en/of kluisrekening
om software te installeren (zoals AnyDesk, TeamViewer of LogMeIn) waarmee we op afstand je computer, tablet of smartphone kunnen bedienen.

Vermoed je fraude? Meld het ons!

Welke vormen van fraude zijn er?

Phishing/smishing

Heb je een valse e-mail of sms-bericht ontvangen?

WhatsApp-fraude

Vraagt een familielid of kennis je opeens om geld over te maken?

Bankhelpdeskfraude (spoofing)

Vraagt ‘de bank’ om jouw persoonlijke inlogcodes?

Malware

Moet je van een onbekende partij bijvoorbeeld een app downloaden?

Bank-aan-huis-oplichting

Komt er iemand namens de bank bij je aan de deur?

Oplichting namens instanties

Word je gebeld door een instantie via een anoniem of 06-nummer?

Andere oplichtingsvormen

Bijvoorbeeld Tech Support Scam, valse webshops, investeringsfraude en datingfraude.

Fraude gerelateerde onderwerpen

Denk aan datalekken of geldezels.

Wat kun je zelf doen bij fraude?

Extra informatie voor ondernemers

Tips voor veilig bankieren

Veilig mobiel bankieren

Gebruik je Identifier goed

Wat doet Triodos Bank?

Veelgestelde vragen

Ik heb een phishing-sms of e-mail namens Triodos Bank ontvangen. Wat nu?

Ik denk dat er malware op mijn toestel staat. Wat nu?

Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen of kwijt is?

Hoe veilig is Triodos Internet Bankieren?

Kan ik ook inloggen zonder een Identifier?

Hoe herken ik een malware bericht?

Hoe helpt Triodos Bank slachtoffers van spoofing?

Hoe voorkom ik malware op mijn toestel?

Ik vermoed dat ik slachtoffer ben van WhatsApp-fraude. Wat nu?

Downloads

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar