Welke landen vallen onder Europa voor het gebruik van mijn betaalpas?

Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.

OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten. 

Zo werkt het:

1. Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
   
2. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
3. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
   

Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.

Met een Triodos Betaalpas kun je in Nederland maximaal € 500 per dag opnemen bij een geldautomaat.

Je kunt de daglimiet voor geld opnemen tijdelijk verhogen tot € 1.500 per dag. 

Welke opnamelimiet geldt voor een Triodos Jongeren Rekening?

Met een Triodos Jongeren Rekening kun je maximaal € 250 per dag opnemen bij een geldautomaat.

Je kunt deze opnamelimiet niet verhogen. 

Lees verder

• Lees hoe je de daglimiet wijzigt als particuliere klant
• Lees hoe je de daglimiet wijzigt als zakelijke klant
• Lees welk bedrag je maximaal kunt opnemen of betalen in het buitenland

In het buitenland zijn veel bankzaken anders dan in Nederland. Op onze pagina Goed voorbereid op reis vind je alle informatie die je nodig hebt.

Je kunt met je Triodos Betaalpas per dag maximaal € 1.500 betalen bij een betaalautomaat. 
De daglimiet bij een betaalautomaat kun je wijzigen tot maximaal € 10.000 euro.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om  te weten

• De daglimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 en kan tijdelijk gewijzigd worden tot maximaal € 1.000.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je kunt met je Triodos Betaalpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Visa-logo. Let op de limieten van je Triodos Betaalpas.

Bij een aantal geldautomaten kan je ook contactloos geld opnemen.

Goed om te weten
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten. Ga je buiten Europa contant geld opnemen? Activeer dan eerst de pas. Geld opnemen in het buitenland kost soms extra. 

Lees hoe je je goed voorbereidt op je reis.

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot € 50 zonder pincode betalen. Voor bedragen boven € 50 heb je wel je pincode nodig. 

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

• Je bij elkaar een bedrag van € 100 hebt betaald
• Je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Buitenland

Ben je in het buitenland? Soms kun je niet contactloos betalen als je je limiet hebt bereikt. Je ziet dan een melding in het scherm. Stop dan je betaalpas in de betaalautomaat en toets je pincode in. Daarna staat je limiet voor contactloos betalen weer op 0. Je kunt dan weer contactloos betalen. 

Controleer eerst of het geld is afgeschreven van je rekening. Is het geld afgeschreven, dan kun je de transactie binnen 120 dagen betwisten in Internet Bankieren. We onderzoeken dan je geldopname. 

Vervolg

Je krijgt het geld terug als de mislukte geldopname wordt bevestigd:

• binnen 4 weken bij een Nederlandse bank en 8 weken bij een Geldmaat
• binnen 8 weken bij een buitenlandse bank

Blokkeer je Triodos Betaalpas meteen in de Triodos app als je betaalpas kwijt is of gestolen. Vermoed je fraude of misbruik van je betaalpas, bel dan naar +31 30 693 6575. 
Met het blokkeren voorkom je misbruik van je betaalpas en je rekening. Nadat je de betaalpas hebt geblokkeerd, kun je meteen een nieuwe betaalpas aanvragen.

Hoe blokkeer ik mijn Triodos Betaalpas?

Volg de stappen om je betaalpas te blokkeren via de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik rechtsonder op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Selecteer de betaalpas die je wilt blokkeren
5. Tik op Blokkeren/Deblokkeren
6. Zet het schuifje om de betaalpas te blokkeren
7. Tik op Bevestigen
8. Je betaalpas is direct geblokkeerd en kan niet meer worden gebruikt

Heb je als wettelijke vertegenwoordiger een Triodos Jongeren Rekening? Dan doorloop je bovenstaande stappen voor je kind in je eigen Triodos app.

Heb je geen toegang tot de Triodos app? Blokkeer je betaalpas dan via Internet Bankieren: Zelf regelen, Betaalpassen.

Heb je geen toegang tot de Triodos app én niet tot Internet Bankieren? Bel dan naar +31 30 693 6575 om je betaalpas te blokkeren.

Zijn Apple Pay en Google Pay ook geblokkeerd als ik mijn betaalpas blokkeer?

Als je je fysieke betaalpas blokkeert, worden ook Apple Pay en Google Pay geblokkeerd. Voor je nieuwe betaalpas stel je Apple Pay en Google Pay opnieuw in.

Hoe vraag ik een nieuwe betaalpas aan?

Nadat je je betaalpas hebt geblokkeerd, kun je een nieuwe betaalpas aanvragen. De nieuwe betaalpas vervangt je oude betaalpas. Een vervangende fysieke betaalpas kost € 6 per pas.

Volg de stappen om een nieuwe betaalpas aan te vragen via de Triodos app:

1. Tik op Nieuwe betaalpas aanvragen
2. Tik op Betaalpas verloren, gestolen of ik vermoed fraude
3. Tik op Bevestigen
4. Je ontvangt binnen 5 werkdagen je nieuwe Triodos Betaalpas

Contactloos betalen werkt weer nadat je de fysieke betaalpas één keer met je pincode hebt gebruikt

Heb je geen toegang tot de Triodos app? Vraag je nieuwe betaalpas dan aan in Internet Bankieren via: Zelf regelen, Betaalpassen.

Heb je geen toegang tot de app en ook niet tot Internet Bankieren? Neem dan contact met ons op om een nieuwe betaalpas aan te vragen.

Lees meer

• Apple Pay opnieuw instellen voor je nieuwe betaalpas: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-activeer-ik-apple-pay?id=9eb3b9268012
• Google Pay opnieuw instellen voor je nieuwe betaalpas: https://www.triodos.nl/how-to/activeer-google-pay-op-je-androidtelefoon-of-smartwatch-in-4-stappen?id=4ff84422ad63

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
• Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de Triodos app, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen, Betaalpassen. Onder Contactloos betalen zet je de mogelijkheid aan of uit.