Veelgestelde vragen
Ben je de pincode van je Triodos Betaalpas vergeten? Kan gebeuren natuurlijk! Dan kun je de pincode terugvinden in je Triodos app.
Hoe bekijk ik de pincode van mijn Triodos Betaalpas?
Om je pincode te bekijken van je betaalpas, volg je deze stappen in je Triodos app:
- Log in op de Triodos app
- Tik op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Selecteer de betaalpas waarvan je de pincode wilt bekijken
- Tik op Pincode
- Tik op Pincode tonen
- Bevestig met je 5-cijferige inlogcode, vingerafdruk of gezichtsherkenning
Daarna zie je je pincode.
Hoe bekijk ik de pincode van een Triodos Jongeren Rekening?
Een kind met een Triodos Jongeren Rekening kan de pincode van de betaalpas zelf bekijken in de eigen Triodos app. Een wettelijk vertegenwoordiger kan dat niet. In dat geval moet je ons even bellen: +31 30 693 6575. Dan krijg je binnen 5 werkdagen de pincode per post
Ik heb geen toegang tot de app. Wat nu?
Bel +31 30 693 6575 om de pincode opnieuw op te vragen. Houd je rekeningnummer bij de hand. Dan krijg je de pincode binnen 5 werkdagen per post.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Ja, je kunt een geblokkeerde Triodos Betaalpas zelf deblokkeren via de Triodos app. Dit kan als je betaalpas is geblokkeerd omdat je drie keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst of omdat je de betaalpas zelf hebt geblokkeerd in de app.
Wat heb je nodig om je betaalpas te deblokkeren?
De blokkade is pas de volgende werkdag na 11.30 uur zichtbaar in de Triodos app. Wacht daarom tot je de blokkade ziet. Als je de blokkade ziet, kun je je betaalpas deblokkeren. Na het deblokkeren kun je de betaalpas weer gebruiken.
Ben je wettelijk vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening? Dan doorloop je de stappen voor je kind in je eigen Triodos app.
Hoe deblokkeer ik mijn Triodos Betaalpas?
Volg de stappen om je Triodos Betaalpas te deblokkeren in de Triodos app:
- Log in op de Triodos app
- Tik rechtsonder op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Selecteer de Triodos Betaalpas die je wilt deblokkeren
- Tik op Blokkeren/deblokkeren
- Zet het vinkje bij Blokkeren uit
- Tik op Bevestigen en keur de wijziging goed
Heb je de Triodos app niet? Log dan in op Internet Bankieren en stuur ons een chatbericht met het verzoek om je Triodos Betaalpas te deblokkeren. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Wanneer kan ik mijn Triodos Betaalpas weer gebruiken?
Wanneer je je betaalpas weer kunt gebruiken na het deblokkeren hangt af van hoe de pas is geblokkeerd:
Je betaalpas was geblokkeerd door drie keer een verkeerde pincode
Was je betaalpas geblokkeerd omdat je drie keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Neem na het deblokkeren eerst contant geld op bij een geldautomaat met je betaalpas. Daarna kun je je betaalpas weer gebruiken.
Je had je betaalpas zelf geblokkeerd in de Triodos app
Had je je betaalpas zelf geblokkeerd in de app? Dan kun je je Triodos Betaalpas na het deblokkeren direct weer gebruiken.
Lees verder
- Kan ik Apple Pay of Google Pay blijven gebruiken als mijn Triodos Betaalpas is geblokkeerd: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-apple-pay-en-google-pay-blijven-gebruiken-als-mijn-triodos-betaalpas-is-geblokkeerd?id=4acca0a2095b
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Triodos Bank biedt geen creditcard aan. Met je Triodos Betaalpas kun je wel online betalen, ook wel e-Commerce betalingen genoemd. Daarmee is je Triodos Betaalpas een mooi alternatief voor een creditcard.
Goed om te weten: er zijn wel een paar verschillen:
Online betalen met je Triodos Betaalpas
- Betalingen gaan meteen van je saldo af. Je ziet dus direct wat je nog kunt uitgeven.
- Betaal je ergens een borg? Dan reserveren we dat bedrag op je rekening. Je kunt dat deel van je saldo tijdelijk niet gebruiken
- Je betaalt geen extra kosten voor e-commercebetalingen
Betalen met een creditcard
- Betalingen met een creditcard worden meestal 1 keer per maand afgeschreven
- Je hebt vaak een aankoopverzekering
- Je betaalt extra kosten voor een creditcard of een betaalpakket met creditcard
Wil je een credit card aanvragen?
Je kunt ervoor kiezen om die te koppelen aan je Triodos Internet Betaalrekening. Geef je Triodos Betaalrekening dan op als tegenrekening bij je creditcardmaatschappij.
Let op: je kunt een creditcard van een andere bank niet altijd koppelen aan je Triodos Betaalrekening.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Nee, als je Betaalpas is geblokkeerd, bijvoorbeeld vanwege verlies of diefstal, zijn Apple Pay en Google Pay ook geblokkeerd. Apple Pay en Google Pay blijven geblokkeerd totdat de blokkade van de Betaalpas is opgeheven.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je Triodos Betaalpas is standaard geactiveerd voor gebruik in de onderstaande Europese landen. Je kunt je betaalpas in deze landen gebruiken bij geldautomaten en betaalautomaten met een Visa-logo.
Ga je naar een land dat niet in onderstaande lijst staat? Activeer dan eerst je betaalpas voor gebruik buiten Europa.
Europese landen
- Albanië
- Andorra
- België
- Bosnië & Herzegovina
- Bulgarije
- Cyprus
- Denemarken
- Duitsland
- Estland
- Faeröer Eilanden
- Finland
- Frankrijk
- Gibraltar
- Griekenland
- Groenland
- Guernsey
- Hongarije
- Ierland
- IJsland
- Isle of Man
- Italië
- Jersey
- Kosovo
- Kroatië
- Letland
- Liechtenstein
- Litouwen
- Luxemburg
- Malta
- Moldavië
- Monaco
- Montenegro
- Nederland
- Noord-Macedonië
- Noorwegen
- Oekraïne
- Oostenrijk
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- San Marino
- Servië
- Slovenië
- Slowakije
- Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden)
- Spitsbergen en Jan Mayen
- Tsjechië
- Vaticaanstad
- Verenigd Koninkrijk
- Zweden
- Zwitserland
Lees verder
- Lees hoe je je Triodos Betaalpas activeert voor gebruik buiten Europa: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-activeer-ik-mijn-triodos-betaalpas-voor-gebruik-buiten-europa?id=19b23ef832ea
- Lees onze tips voor reizen naar het buitenland: https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/goed-voorbereid-op-reis
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Ja, je kunt een betaalverzoek nog een keer delen met een betaler.
Zo werkt het
- Log in op de Triodos app
- Tik op Betaalverzoeken
- Tik op het betaalverzoek dat je wil delen
- Tik op Link delen om het Betaalverzoek te versturen naar de betaler
Goed om te weten
Je kan alleen betaalverzoeken opnieuw delen als ze nog actief zijn. Een betaalverzoek blijft 14 dagen actief. Verlopen en betaalde betaalverzoeken blijven nog 154 dagen in het overzicht staan.
Wil je een betaalverzoek niet meer zien? Je kunt alle betaalverzoeken verwijderen die je in je overzicht ziet.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Controleer het webadres (de “url”) om te zien of het echt een betaalverzoek van Triodos Bank is. Een Triodos Betaalverzoek begint altijd met: https://betaalverzoek.triodos.nl/rtp/
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Neem contact op met de betreffende partij als je de toestemming voor inzage in je gegevens wilt intrekken. Gegevens die al gedeeld zijn, kunnen zichtbaar blijven voor de derde partij. Kom je er met de betreffende partij niet uit, trek je toestemming dan in via onze app.
Zo werkt het
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Voorkeuren & Privacy
- Tik op Toestemming externe partijen
- Tik op de partij waarvoor je de toestemming wilt intrekken
- Tik op Toestemming intrekken en vervolgens op Intrekken
- De toestemming is per direct ingetrokken
Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de app, trek je je toestemming in via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen > Voorkeuren & privacy >Toestemmingen aan externe partijen en doorloop de stappen.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.
OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten.
Zo werkt het:
- Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
- Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
- Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Het maximale bedrag dat je in het buitenland kunt pinnen in het buitenland heet de daglimiet. Voor betalen bij een geldautomaat in een winkel geldt een andere daglimiet dan voor contant geld opnemen bij een geldautomaat. Sommige betaalautomaten en geldautomaten in het buitenland hebben een lagere limiet dan de daglimiet van je betaalpas.
Hoeveel kan ik maximaal betalen bij een betaalautomaat in het buitenland?
Welk bedrag je maximaal kunt betalen met een Triodos Betaalpas bij een betaalautomaat in een winkel in het buitenland hangt af van je leeftijd.
Ik ben 18 jaar of ouder
Als je 18 jaar of ouder bent, dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 1.500 betalen bij een betaalautomaat.
Ik ben jonger dan 18 jaar
Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 250 betalen bij een betaalautomaat.
Hoeveel contant geld kan ik maximaal opnemen in het buitenland?
Welk bedrag je maximaal contant kunt opnemen met een Triodos Betaalpas hangt af van je leeftijd. Je kunt contant opnemen bij geldautomaten met een Visa-logo.
Ik ben 18 jaar of ouder
Als je 18 jaar of ouder bent, dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 500 contant opnemen. Je kunt dit verhogen tot maximaal € 1500 per dag. Sommige banken hanteren een afwijkende limiet.
Ik ben jonger dan 18 jaar
Als je jonger bent dan 18 jaar, dan kun je in het buitenland per dag maximaal € 250 contant opnemen.
Lees verder
- Lees hoe je de daglimiet van een particuliere betaalpas wijzigt https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-het-bedrag-dat-ik-dagelijks-met-mijn-triodos-betaalpas-kan-betalen-wijzigen?id=ecaaf9bc90f1
- Lees hoe je de daglimiet van een zakelijke betaalpas wijzigt https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-het-bedrag-dat-ik-dagelijks-met-mijn-zakelijke-triodos-betaalpas-kan-betalen-wijzigen?id=7e2e51f1d000
- Lees hoe je een betaalpas activeert voor gebruik buiten Europa https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/moet-ik-mijn-triodos-betaalpas-activeren-voor-gebruik-in-het-buitenland?id=bffed1065cd1
- Lees hoe je je voorbereidt op een reis naar het buitenland https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/goed-voorbereid-op-reis
- Lees welke kosten gelden voor geldopnames in vreemde valuta https://www.triodos.nl/betalen/internet-betaalrekening#kosten
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Apple Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Apple Pay gebruik van een unieke transactiecode. Je pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.
Tip: als je bij het online afrekenen met Apple Pay niet je e-mailadres wilt delen met de webwinkel, kun je ‘Verberg mijn emailadres’ gebruiken. Zo wordt er een uniek, willekeurig e-mailadres gegenereerd die berichten automatisch doorstuurt naar je eigen inbox.
Lees meer over Apple Pay.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Triodos Bank brengt geen kosten in rekening voor het delen van jouw gegevens met een andere partij via PSD2.
De partij waarmee jij je gegevens deelt kan wel kosten rekenen voor de dienst die ze aanbieden. Een voorbeeld hiervan is een een betaaldienst zoals Paypal of een aanbieder van een boekhoudpakket, die servicekosten in rekening kan brengen.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Met een Triodos Betaalpas kun je in Nederland maximaal € 500 per dag opnemen bij een geldautomaat.
Je kunt de daglimiet voor geld opnemen tijdelijk verhogen tot € 1.500 per dag.
Welke opnamelimiet geldt voor een Triodos Jongeren Rekening?
Met een Triodos Jongeren Rekening kun je maximaal € 250 per dag opnemen bij een geldautomaat.
Je kunt deze opnamelimiet niet verhogen.
Lees verder
- Lees hoe je de daglimiet wijzigt als particuliere klant
- Lees hoe je de daglimiet wijzigt als zakelijke klant
- Lees welk bedrag je maximaal kunt opnemen of betalen in het buitenland
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt maximaal € 5.000 per dag overboeken vanaf je particuliere betaalrekening.
Wil je een hoger bedrag overmaken? Dan kun je de rekeninglimiet tijdelijk verhogen via je Triodos app of Internet Bankieren. In je app vind je dat bij Meer, Rekeninginstellingen. In Internet Bankieren kies je Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Daglimiet.
Houd er rekening mee dat het 4 uur duurt voordat je de nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.
Lees verder
- Lees hoe je de rekeninglimiet wijzigt: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-wijzig-ik-de-daglimiet-van-mijn-particuliere-rekening?id=005fbffa080f
- Bekijk alle limieten voor je particuliere betaalrekening: https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/limieten
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt via iDEAL | Wero maximaal € 5.000 per dag betalen. Wil je een hoger bedrag betalen, bijvoorbeeld via Internet Bankieren? Verhoog dan eerst je rekeninglimiet.
Lees verder
- Lees hoe je je rekeninglimiet wijzigt: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-wijzig-ik-mijn-rekeninglimiet?id=005fbffa080f
- Bekijk welke limieten gelden voor je betaalrekening: https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/limieten
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Aanvragen
Zo stap je over naar Triodos Bank
Je Triodos Jongeren Rekening in 3 stappen
Downloads
Kun je wel wat hulp gebruiken?
Stel je vraag in de chat en we helpen je zo snel mogelijk. Of bekijk de andere contactmogelijkheden.