1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
   
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

De kosten voor een betaling naar het buitenland vind je hier.

Je kunt via iDeal tot maximaal 5.000 euro per dag betalen.

Wil je een hoger bedrag betalen? Pas dan eerst je limiet aan in Internet Bankieren.

Voordat je geld kunt overmaken naar het buitenland, activeer je buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Europese betalingen doen via de app
• Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Via Internet Bankieren

1. Log in
2. Klik op Incasso’s > Overzicht
3. Klik op Terugboeken achter de incasso die je wilt terugboeken
4. Controleer de gegevens en klik op Opslaan & naar verzendlijst
5. Bevestig de terugboeking met je identifier
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het

1. Log in 
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Klik op Verwijderen

Geen app?

Heb je geen app, verwijder de periodieke overboeking via Internet Bankieren.

Oud Internet Bankieren

Kies na het inloggen voor Overzichten > Periodiek en annuleer de overboeking.

Nieuw Internet Bankieren

1. Klik op de rekening waarop de periodieke overboeking plaatsvindt 
2. Klik op Gepland.
3. Klik op de periodieke overboeking
   
4. Klik op Verwijderen
   

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen tot € 250 staan direct op de rekening van de begunstige. Betalingen hoger dan €250 die je doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.

Maakte je het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Je stopt een automatische incasso door contact op te nemen met het bedrijf dat het bedrag van de rekening afschrijft.

Automatische incasso's die al hebben plaatsgevonden kun je zelf terugboeken.

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Log in
2. Klik op je rekening
3. Klik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   1. Wil je een betalingskenmerk meesturen, vul deze dan in als omschrijving bij Omschrijving/betalingskenmerk. Dat betekent dat je geen vinkje zet achter Betalingskenmerk
4. Klik op Uitvoerdatum
   • Bij Frequentie stel je in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Begindatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
   • Bij Aantal stelt je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Betalen
3. Klik op Periodieke Opdracht
4. Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst
   

   Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als je de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen

5. Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
6. Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Maak je geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Als je niet wilt dat organisaties geld van je rekening incasseren, dan stel je een volledige incassoblokkade in. Dat betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
   • Maak je gebruik van het nieuwe Internet Bankieren, klik dan op Naar het oude Internet Bankieren
2. Klik op Blokkade
3. Klik rechts in het scherm op Rekening blokkeren voor incasso
4. Klik op Naar autoriseren
5. Volg de stappen en klik op Verzenden

Wil je voor enkele organisaties een uitzondering maken? Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.  

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Als je je rekening blokkeert voor incasso's, kun je voor een aantal organisaties een uitzondering maken. Je stelt dan een goedkeuringslijst op. We noemen dat whitelisting. Alleen incasso's van bedrijven op jouw goedkeuringslijst worden uitgevoerd.

Zo werkt het:

1. Log in
   • Maak je gebruik van het nieuwe Internet Bankieren, klik dan op Naar het oude Internet Bankieren
     
2. Klik links in het menu op Incasso's
   
3. Klik op Blokkade
4. Klik rechts in het scherm op Rekening blokkeren voor incasso met uitzonderingen
   
5. Klik op Volgende
   
6. Vink in de lijst de incasso's aan die je op je goedkeuringslijst wilt zetten
   
7. Wil je een nieuwe incassant toevoegen, klik dan op Uitzondering toevoegen. Vul daarna het incassant ID in.
   
8. Klik op Naar autoriseren
   
9. Volg de stappen en klik op Verzenden
   

Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in
   
2. Klik op Incasso's
3. Klik op Overzicht
4. Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is

De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde IBAN. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing. Niet alle banken zijn aangesloten bij de IBAN-Naam Check. Van niet aangesloten banken kan de naam van de IBAN’s niet gecontroleerd worden door de IBAN-Naam Check. Triodos Bank is niet aangesloten.

Je kunt je klanten met iDeal laten betalen als je een Triodos Internet Zaken Rekening hebt.

Zo werkt het:

1. Je sluit een overeenkomst af met een Payment Service Provider. Zij zorgen dat je iDeal kunt gebruiken
2. Je geeft je Triodos Internet Zaken Rekening op als tegenrekening
3. iDealbetalingen van je klanten worden bijgeschreven op deze rekening

Kosten

• Je betaalt de kosten voor iDeal aan de Payment Service Provider
• De kosten voor de transacties betaal je aan Triodos Bank

Je ontvangt deze e-mail omdat je een transactie hebt uitgevoerd in een vreemde valuta. Dit kan een pinbetaling of een geldopname zijn.

Alle banken laten nu zien wat de wisselkoersopslag van een vreemde valuta transactie is ten opzichte van de referentiewisselkoers. Dit is een gemiddelde wisselkoers van de Euro ten opzichte van andere valuta en wordt dagelijks door de Europese Centrale Bank (ECB) vastgesteld. Hierdoor kun je gemakkelijk de kosten tussen verschillende banken vergelijken. Wij zijn als bank verplicht je hierover te informeren.

Waar vind ik de kosten?
1. Log in op de app of in Internet Bankieren
2. Tik of klik op de rekening waarvan de transactie is gedaan
3. Tik of klik op de transactie om de details te bekijken

De kosten voor betalen in het buitenland kunnen per bank verschillen. In de omschrijving van je transactie zie je precies wat je daarvoor bij Triodos Bank betaalt ten opzichte van de ECB referentiewisselkoers. Zo weet je waar je aan toe bent.

Wil je hierover geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op via 030 693 6511. We helpen je graag verder en kunnen het verzenden van de e-mail voor je uitzetten.

Je wijzigt periodieke overboekingen eenvoudig via Internet Bankieren:

    1) Log in
    2) Klik op Overzichten > Periodiek
    3) Klik achter de overboeking op Wijzigen
    4) Pas het bedrag of de einddatum aan en bevestig de wijziging

Uitvoerdatum wijzigen

Wil je de uitvoerdatum wijzigen, verwijder dan de periodieke overboeking en maak een nieuwe aan.

Via Corporate Payment Services lever je batches met betalingen en Europese Incasso’s direct aan bij Equens. Hierdoor kun je:

• Batches aanleveren met een onbeperkt aantal transacties
• Betalingen en incasso’s voor meerdere banken tegelijk aanleveren

 Aanvragen

Bel ons voor het aanvragen van Corporate Payment Services. Voor de aanvraag heb je het volgende nodig:

• Een Triodos Internet Zaken Rekening
• Een ingevuld aanvraagformulier directe aanlevering 
  
• Een incassocontract bij Triodos Bank (als je incasso's wilt aanleveren)

Zie ook onze Voorwaarden Triodos Corporate Payment Services

 Aanleveren betalingen

Je kunt betalingen op twee manieren aanleveren:

• Via een webportal. Wij vragen dit voor je aan bij Equens, waarna je van hen inloggegevens ontvangt
• Via een Secure FTP verbinding. Dit regel je rechtstreeks met Equens

Kosten

Voor Triodos Corporate Payment Services betaal je de volgende kosten:

• Aansluitkosten (eenmalig): 250 euro
• Abonnementskosten (per kwartaal): 75 euro
• Kosten per batch: 4,50 euro

De abonnementskosten worden met de kwartaalkosten verrekend.  

Maak je voor het eerst geld over naar het buitenland, activeer de mogelijkheid eerst in de app.

Europese betaling

Je kiest voor Europese betaling als je geld overmaakt:

• in euro’s
• naar een SEPA-land

Klik voor een Europese betaling op Betalen  >  Europese betaling.

Wereldbetaling

Je kiest voor Wereldbetaling als je geld overmaakt:

• in een andere valuta
• in euro's naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten

Klik voor een wereldbetaling op Betalen > Wereldbetaling.

Aan het doen van een Wereldbetaling zijn extra kosten verbonden. In Internet Bankieren zie je bij opdracht de kosten die je betaalt voor een wereldbetaling.

Betaling naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India

Maak je geld over naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India, dan heb je de volgende bankcode nodig:

• een ABA routing number (ABA) voor de Verenigde Staten
• een Canadian Sort Code (CC) voor Canada
• een Australian Bank State Branch Code (BSB-code) voor Australië
• een Indian Financial System Code (IFSC en purpose-code) voor India
  • Doe je een gift aan een organisatie in India, dan heb je een FRCA code nodig. Neem deze code op in de beschrijving van de betaling
  • Je kunt per dag maximaal € 2.000 in Indiase roepies overmaken

Vraag de bankcode aan de ontvanger van je betaling. Vul na het rekeningnummer de bankcode in, gescheiden door een schuine streep (/).

Lees meer over geld overmaken naar het buitenland.

Een betaling in vreemde valuta staat gemiddeld binnen 5 werkdagen op de rekening van de ontvanger. Dit kan afwijken omdat de verwerkingstijden verschillen per land en per bank. Hierdoor kunnen wij de verwerkingstijd niet garanderen.

Lees meer over betalingen in vreemde valuta.

Als je niet wilt dat een organisatie geld van je rekening incasseert, dan stel je een selectieve incassoblokkade in. Incasso's van deze organisatie worden dan geblokkeerd.

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
   • Maak je gebruik van het nieuwe Internet Bankieren, klik dan op Naar het oude Internet Bankieren
2. Klik op Blokkade
3. Klik op Blokkade Toevoegen
4. Vul bij Type het rekeningnummer, incassant ID of machtigingskenmerk in
5. Vul de gegevens in en klik op Naar autoriseren
6. Volg de stappen in het scherm en klik op Verzenden

Heeft een organisatie al geld van je rekening geïncasseerd? Dan kun je de incasso binnen 56 dagen terugboeken.

Incassoblokkade

Wil je helemaal niet dat organisaties geld van je rekening incasseren? Blokkeer dan je rekening voor alle incasso's. Let op, dit betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Incassoblokkade met uitzonderingen

Het kan zijn dat je je rekening wilt blokkeren voor incasso's, maar voor enkele organisaties een uitzondering wilt maken. Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

De groepslimiet is maximale bedrag van een betaling binnen een groep betalingen. Het is dus niet de limiet van de groep betalingen als geheel.

Kan ik een geüploade batch nog wijzigen of verwijderen?

Je kunt individuele opdrachten in een batch wijzigen of verwijderen, maar niet de gehele batch in 1 keer verwijderen. Alleen degene die de batch heeft geüpload kan individuele opdrachten wijzigen. Hoe dit werkt, hangt af van het feit of de batch al is geautoriseerd.

Batches die nog niet zijn geautoriseerd

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Betalen>Verzendlijst
3. Klik achter de batch op Wijzig/Bekijk
4. Klik op Bekijken/verzenden
5. Vink de betalingen aan die je wilt verwijderen en klik op Geselecteerde annuleren
6. Wil je alle betalingen annuleren, klik dan op Alles annuleren

Batches die al zijn geautoriseerd

Bij geautoriseerde betaalbatches kun je alleen individuele opdrachten annuleren. Bij geautoriseerde incassobatches kun je alléén de hele batch verwijderen, nadat deze al verzonden is.

Geautoriseerde betaalbatch:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Overzichten>Overzicht uploads
3. Klik in de rechter kolom op Details
4. Klik op Bekijken
5. Selecteer de betaling(en) die je wilt annuleren
6. Klik op Geselecteerde annuleren
7. Wil je alle betalingen annuleren, klik dan op Alles annuleren
   • De batch blijft zichtbaar in Internet Bankieren

Verzonden incassobatch:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Overzichten > Lopende opdrachten
3. Klik achter de batch op verwijder.
   • Staat de optie verwijder er niet, dan is de batch al in behandeling genomen. Je kunt de batch dan niet meer verwijderen.

Met IBAN-Acceptgiro ontvang je betalingen met een vaste omschrijving. Dit maakt het makkelijk om deze betalingen te verwerken in je boekhouding.  

Aanvragen

Je vraagt een Acceptgiro-overeenkomst aan met dit aanvraagformulier. Bel ons als je vragen hebt over het aanvraagproces.

Kosten

Inkomend:

• Papieren acceptgiro: 0,40 euro
• Digitale acceptgiro: 0,15 euro

Uitgaand

• Papieren acceptgiro: 1,00 euro
• Digitale acceptgiro: 0,10 euro

Batchtarief acceptgiro: 3,50 euro

Alternatieven

Acceptgiro is buiten Nederland onbekend. Aan de print- en verzendkosten van acceptgiro zijn hoge kosten verbonden. Je kunt daarom ook kiezen uit de volgende alternatieven:

• Europese Incasso
• iDeal
• Je kunt debiteuren vragen het verschuldigde bedrag over te maken met een kenmerk
  

Je kunt van je Triodos Internet Zaken Rekening overboeken naar het buitenland als:

1. de rekening is geactiveerd voor buitenlandbetalingen, en
2. je als gebruiker de bevoegdheid hebt om buitenlandbetalingen te doen

Binnenlandse en Europese betalingen zijn standaard geactiveerd op de rekening.

Activeren wereldbetalingen

Is er een rekeningbeheerder, dan activeert hij Wereldbetalingen en betalingen in vreemde valuta als volgt: 

• Telefonisch 

• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening. De rekeningbeheerder ondertekent het formulier 

Is er geen rekeningbeheerder, dan activeer je Wereldbetalingen en betalingen in vreemde valuta schriftelijk via het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening.  

Aan het doen van een Wereldbetaling zijn extra kosten verbonden. In Internet Bankieren zie je bij opdracht de kosten die je betaalt voor een wereldbetaling. 

Activeren bevoegdheid gebruikers

Is er een rekeningbeheerder, dan geeft hij gebruikers als volgt de bevoegdheid om buitenlandbetalingen te doen: 

• Telefonisch 

• Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. De rekeningbeheerder ondertekent het formulier 

Is er geen rekeningbeheerder, dan geef je gebruikers de bevoegdheid om buitenlandbetalingen te doen via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. Onderteken het formulier rechtsgeldig en stuur het per post naar ons toe.  
Nadat je als gebruiker de bevoegdheid voor buitenlandbetalingen hebt gekregen, activeer je deze mogelijkheid via Internet Bankieren