Je kunt maximaal € 5000 per dag overboeken vanaf je particuliere rekening. Deze limiet kun je eenvoudig tijdelijk verhogen via de app of Internet Bankieren. Let op: het duurt dan 4 uur voordat je je nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Ben je particuliere klant of heb je een eenmanszaak? Dan wijzig je tijdelijk je limiet via onderstaande stappen.  Heb je een eenmanszaak en wil je je limiet permanent verhogen? Bel ons dan. Lees hier hoe je de limiet wijzigt voor andere zakelijke rechtsvormen.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, dan wijzig je je limiet altijd via de app. 

Via Internet Bankieren

Als je inlogt met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord, kun je ook je limiet wijzigen in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik rechtsboven op Naar het oude Internet Bankieren
3. Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
4. Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen
5. Kies bij Periode of je de limiet voor een dag of week wijzigt
6. Vul de nieuwe limiet in een klik op Volgende. Volg daarna de stappen

De limiet bedraagt standaard € 5.000. Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Lees hoe je de limiet van de Wereldpas wijzigt. 

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Via Internet Bankieren

1. Log in
2. Klik op Zelf regelen
3. Selecteer de rekening waarop de incasso heeft plaatsgevonden
4. Klik op Rekeninginstellingen
5. Klik op Incasso overzicht. Je wordt doorgeleidt naar het oude Internet Bankieren 
6. Klik op Terugboeken achter de incasso die je wilt terugboeken en volg de stappen
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Voordat je een Wereldbetaling kunt doen, activeer je buitenlandbetalingen. Een Wereldbetaling is een betaling:

• in een andere valuta dan de euro
• in euro's naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten

Voor particulieren en eenmanszaken activeer je buitenlandbetalingen eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het

1. Log in 
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Klik op Verwijderen

Geen app?

Heb je geen app, verwijder de periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Klik op de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
2. Klik op Gepland
3. Klik op de periodieke overboeking
4. Klik op Verwijderen

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Log in
2. Tik op je rekening
3. Tik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   
4. Vul indien gewenst een omschrijving of betalingskenmerk in 
5. Tik op Datum 
6. Selecteer bij Datum de datum waarop de overboeking moet plaatsvinden 
7. Vul bij Frequentie in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
8. Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
9. Bij Aantal stel je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
   
10. Klik op Opslaan
11. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
    

Via Internet Bankieren:

Je kunt alleen een periodieke overboeking instellen als je inlogt bij de Identifier. Heb je geen Identifier? Stel dan je periodieke overboeking in via de app

1. Log met de Identifier in op Internet Bankieren
   • Als je inlogt met de app, dan stel je de periodieke overboeking in via de app
2. Klik op Opdrachten
3. Vul de betaalgegevens in
   
4. Klik bij Datum in het groene invulveld
5. Kies bij Wanneer de datum waarop je de overboeking wilt uitvoeren
6. Kies bij Hoe vaak de frequentie van de overboeking
7. Klik op Opslaan
8. Klik op Betalen en volg de stappen
   

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot 50 euro zonder pincode betalen.  Voor bedragen boven 50 euro heb je wel je pincode nodig. 

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

• je bij elkaar een bedrag van 100 euro hebt betaald
• je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Je stopt een automatische incasso door contact op te nemen met het bedrijf dat het bedrag van de rekening afschrijft.

Automatische incasso's die al hebben plaatsgevonden kun je zelf terugboeken.

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het bedrag niet terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het bedrag hebt overgemaakt. Vraag om het bedrag terug te storten.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Binnen Nederland via Directe Betalingen (Instant Payments)
Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht binnen enkele seconden uitgevoerd. Dat is ieder moment van het jaar, dus ook in de weekenden.

Binnen Europa via Directe Betalingen (TIPS)
Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Geld overmaken gaat super snel (binnen 10 seconden) en tot een maximum bedrag van 100.000 EUR tussen de deelnemende banken op TIPS. Triodos Bank biedt binnen Europa Directe Betalingen aan voor inkomende betalingen. Zie hier welke deelnemende banken Directe betalingen ondersteunen. 

Betaling binnen Nederland of naar een SEPA-land zonder Directe betalingen

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Als je niet wilt dat organisaties geld van je rekening incasseren, dan stel je een volledige incassoblokkade in. Dat betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Je kunt alleen zelf een volledige incassoblokkade instellen als je inlogt met je Identifier. Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, bel ons dan. Wij stellen de incassoblokkade dan voor je in. 

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso blokkeren. Je wordt doorgeleid naar het oude Internet Bankieren
   
5. Klik rechts in het scherm op Rekening blokkeren voor incasso
6. Klik in de pop-up op OK
   

Wil je voor enkele organisaties een uitzondering maken? Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

Als je niet wilt dat een organisatie geld van je rekening incasseert, dan stel je een selectieve incassoblokkade in. Incasso's van deze organisatie worden dan geblokkeerd.

Je kunt dit alleen zelf doen als je inlogt met een Identifier. Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, bel ons dan. Wij stellen de selectieve incassoblokkade dan voor je in. 

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso Blokkeren. Je wordt nu doorgeleid naar het oude Internet Bankieren
   
5. Klik op Blokkade Toevoegen
6. Vul bij Type het rekeningnummer, incassant ID of machtigingskenmerk in
7. Vul de gegevens in en klik op Naar autoriseren
8. Volg de stappen in het scherm en klik op Verzenden

Heeft een organisatie al geld van je rekening geïncasseerd? Dan kun je de incasso binnen 56 dagen terugboeken.

Incassoblokkade

Wil je helemaal niet dat organisaties geld van je rekening incasseren? Blokkeer dan je rekening voor alle incasso's. Let op, dit betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Incassoblokkade met uitzonderingen

Het kan zijn dat je je rekening wilt blokkeren voor incasso's, maar voor enkele organisaties een uitzondering wilt maken. Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

Het is niet mogelijk om een bestaande periodieke overboeking te wijzigen. Wil je een periodieke overboeking wijzigen, verwijder hem dan en maak een nieuwe aan.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.  

Heb je een Identifier, dan volg je deze stappen:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

Als je gebruikt maakt van Mobiel Bevestigen om in te loggen, dan kun je de limiet voor betalingen in de app niet wijzigen.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je kunt je klanten met iDeal laten betalen als je een Triodos Internet Zaken Rekening hebt.

Zo werkt het:

1. Je sluit een overeenkomst af met een Payment Service Provider. Zij zorgen dat je iDeal kunt gebruiken
2. Je geeft je Triodos Internet Zaken Rekening op als tegenrekening
3. iDealbetalingen van je klanten worden bijgeschreven op deze rekening

Kosten

• Je betaalt de kosten voor iDeal aan de Payment Service Provider
• De kosten voor de transacties betaal je aan Triodos Bank

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Triodos Bank is net als alle andere Nederlandse banken aangesloten bij IBAN-Naam Check. De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde rekeningnummer. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing. De tekst van de waarschuwing verschilt per bank. Lees hoe IBAN Naam Check werkt.

Via Corporate Payment Services lever je batches met betalingen en Europese Incasso’s direct aan bij Worldline. Hierdoor kun je:

• Batches aanleveren met een onbeperkt aantal transacties
• Betalingen en incasso’s voor meerdere banken tegelijk aanleveren

 Aanvragen

Bel ons voor het aanvragen van Corporate Payment Services. Voor de aanvraag heb je het volgende nodig:

• Een Triodos Internet Zaken Rekening
• Een ingevuld aanvraagformulier directe aanlevering 
• Een incassocontract bij Triodos Bank (als je incasso's wilt aanleveren)

Zie ook onze Voorwaarden Triodos Corporate Payment Services

 Aanleveren betalingen

Je kunt betalingen op twee manieren aanleveren:

• Via een webportal. Wij vragen dit voor je aan bij Worldline, waarna je van hen inloggegevens ontvangt.
• Via een Secure FTP verbinding. Dit regel je rechtstreeks met Worldline.

Kosten

Voor Triodos Corporate Payment Services betaal je de volgende kosten:

• Aansluitkosten (eenmalig): 250 euro
• Abonnementskosten (per kwartaal): 75 euro
• Kosten per batch: 4,50 euro

De abonnementskosten worden met de kwartaalkosten verrekend.  

Het is niet mogelijk om een betaling die je in januari hebt gedaan te verwerken in de bij- en afschrijvingen van het vorige boekjaar. Zorg daarom dat je je betaling op tijd doet als je wilt dat we deze in het lopende boekjaar verwerken.

Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over. Log in bij Internet Bankieren klik op Opdrachten om de betaling in te voeren. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in
   
2. Klik op Naar het oude Internet Bankieren
   
3. Klik op Incasso's
4. Klik op Overzicht
5. Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is

Als je je rekening blokkeert voor incasso's, kun je voor een aantal organisaties een uitzondering maken. Je stelt dan een goedkeuringslijst op. Alleen incasso's van bedrijven op jouw goedkeuringslijst worden uitgevoerd.

Je kunt alleen zelf een goedkeuringslijst opstellen als je inlogt met een Identifier. Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, bel ons dan. Wij voegen de organisatie(s) dan toe aan je goedkeuringslijst. 

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso blokkeren. Je wordt doorgeleid naar het oude Internet Bankieren
   
5. Klik rechts in het scherm op Rekening blokkeren voor incasso met uitzonderingen
6. Klik op Volgende
7. Vink in de lijst de incasso's aan die je op je goedkeuringslijst wilt zetten
8. Wil je een nieuwe incassant toevoegen, klik dan op Uitzondering toevoegen. Vul daarna het incassant ID in.
9. Klik op Naar autoriseren
10. Volg de stappen en klik op Verzenden

Je ontvangt deze e-mail omdat je een transactie hebt uitgevoerd in een vreemde valuta. Dit kan een pinbetaling of een geldopname zijn.

Alle banken laten nu zien wat de wisselkoersopslag van een vreemde valuta transactie is ten opzichte van de referentiewisselkoers. Dit is een gemiddelde wisselkoers van de Euro ten opzichte van andere valuta en wordt dagelijks door de Europese Centrale Bank (ECB) vastgesteld. Hierdoor kun je gemakkelijk de kosten tussen verschillende banken vergelijken. Wij zijn als bank verplicht je hierover te informeren.

Waar vind ik de kosten?
1. Log in op de app of in Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarvan de transactie is gedaan
3. Klik op de transactie om de details te bekijken

De kosten voor betalen in het buitenland kunnen per bank verschillen. In de omschrijving van je transactie zie je precies wat je daarvoor bij Triodos Bank betaalt ten opzichte van de ECB referentiewisselkoers. Zo weet je waar je aan toe bent.

Wil je hierover geen e-mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Via Internet Bankieren kun je betaalbatches uit je boekhoudpakket uploaden en verzenden.

Zo werkt het

1. Log in op Internetbankieren
2. Klik op Opdrachten
3. Klik op Upload batch en doorloop de stappen

Let op: gebruikers op een zakelijke rekening kunnen alleen betaalbatches uploaden en verzenden als ze hiervoor bevoegd zijn. Heb je deze bevoegdheid niet, dan kun je die aanvragen via onze keuzehulp.

Op onze website lees je meer over betaalbatches.

De groepslimiet is het maximale bedrag van een betaling binnen een groep betalingen. Het is dus niet de limiet van de groep betalingen als geheel.

Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

De manier waarop je een batch wijzigt of verwijdert hangt ervan af of het gaat om een incassobatch of een betaalbatch, en of de batch al is geautoriseerd of niet.

Incassobatches die nog niet zijn geautoriseerd

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Betalen>Verzendlijst
3. Klik achter de batch op Wijzig/Bekijk
4. Klik op Bekijken/verzenden
5. Vink de betalingen aan die je wilt verwijderen en klik op Geselecteerde annuleren
6. Wil je alle betalingen annuleren, klik dan op Alles annuleren

Betaalbatches die nog niet zijn geautoriseerd

Bij betaalbatches kun je geen losse betalingen verwijderen. Je kunt wel de hele batch verwijderen.

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op het bericht dat er een batch klaar staat om te verzenden
3. Selecteer de batches die je wilt verwijderen en klik op Verwijder selectie

Batches die al zijn geautoriseerd

Geautoriseerde batches kun je alleen in hun geheel verwijderen. Bij geautoriseerde incassobatches kun je alléén de hele batch verwijderen, nadat deze al verzonden is.

Geautoriseerde betaalbatch:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarop de batch is geautoriseerd
3. Klik op Gepland
4. Klik op de batch
5. Klik op Verwijderen en doorloop de stappen

Verzonden incassobatch:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Overzichten > Lopende opdrachten
3. Klik achter de batch op verwijder.
   • Staat de optie verwijder er niet, dan is de batch al in behandeling genomen. Je kunt de batch dan niet meer verwijderen.

Soms kan een betaling niet verwerkt worden en ontvang je het bedrag retour met een foutcode. Op onze foutcodepagina lees je de reden waarom de betaling niet verwerkt is.