Hoe stop ik een automatische incasso?
Je stopt een automatische incasso door contact op te nemen met het bedrijf dat het bedrag van de rekening afschrijft.
Automatische incasso's die al hebben plaatsgevonden kun je zelf terugboeken.
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
Je kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Voordat je geld kunt overmaken naar het buitenland, activeer je buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.
Via de app:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Rekeninginstellingen
- Tik op de juiste rekening
- Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
- Bevestig de wijziging met je Identifier.
Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:
- Europese betalingen doen via de app
- Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
Internet Bankieren:
Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:
- Log in
- Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
- Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen
Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je wijzigt de limiet online tot € 250.000. Dit doe je het makkelijkst via onze app:
- Log in
- Tik op Meer
- Tik op Rekeninginstellingen
- Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
- Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per transactie
- Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
- Klik op Bevestigen en volg de stappen. Je hebt hiervoor je Identifier nodig
Je gebruikt de nieuwe limiet na 2 uur.
Maak je geen gebruik van de app, dan wijzig je de limiet in Internet Bankieren:
- Log in bij Internet Bankieren
- Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
- Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen en volg de stappen
De limiet bedraagt standaard € 50.000.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:
Via de Triodos Bankieren app
- Open de app en log in met je 5-cijferige code
- Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
- Tik op de afschrijving
- Kies voor Terugboeken
Via Internet Bankieren
- Log in
- Klik op Incasso’s > Overzicht
- Klik op Terugboeken achter de incasso die je wilt terugboeken
- Controleer de gegevens en klik op Naar autoriseren
- Bevestig de terugboeking met je identifier
Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso(PDF) Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.
Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen.
Vervolg
Je beschikt direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:
Via de app:
- Log in
- Klik op je rekening
- Klik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
- Klik op Uitvoerdatum
- Bij Frequentie stel je in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
- Bij Begindatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren
- Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
- Bij Aantal stelt je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
- Klik op Opslaan
- Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
Via Internet Bankieren:
- Log in via Internet Bankieren
- Klik op Betalen
- Klik op Periodieke Opdracht
- Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst
Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als je de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen
- Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
- Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden
Vervolg
De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Maakte je het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.
Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.
Heeft dit antwoord je geholpen?
De actuele tarieven voor een betaling naar het buitenland vind je hier.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt een binnenlandse betaling opgeven als spoedoverboeking. Dat werkt zo:
- Log in bij Internet Bankieren
- Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
- Vul de gegevens van de betaling in
- Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'
- Klik op Opslaan en naar verzendlijst
- Selecteer de betaling en klik op Verzenden
- Bevestig de betaling met je Identifier
Verwerking
- Spoedbetalingen die je doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger
- Spoedbetalingen die je doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag
- Een spoedoverboeking kost 7,50 euro
- Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig
Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die je aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:
- Log in bij Internet Bankieren
- Klik op Overzichten > Periodiek
- Selecteer de juiste rekening
- Klik op Annuleer achter de overboeking die je wilt verwijderen
Heeft dit antwoord je geholpen?
Maak je geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.
Betaling naar een SEPA-land
- Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
- Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag
Betaling naar een land buiten SEPA
- Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag
- Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag
Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.
Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.
Periodieke overboeking
Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.
Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:
- Log in
- Klik op Incasso's
- Klik op Overzicht
- Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is
Heeft dit antwoord je geholpen?
Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.
Wat kun je doen?
Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.