Hoe stop ik een automatische incasso?
U stopt een automatische incasso door contact op te nemen met het bedrijf dat het bedrag van uw rekening afschrijft.
U kunt onder bepaalde omstandigheden een automatische incasso zelf terugboeken.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een ebtaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.
Wij zorgen dat:
- binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
- we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
- u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.
Dit regelt u zelf:
- geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
- stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
- zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U wijzigt online uw limiet tot € 250.000:
- Log in bij Internet Bankieren.
- Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens.
- Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen.
- Vink bij Periode Dag of Week aan en vul de nieuwe limiet in.
- Klik op Volgende.
- Controleer de wijziging.
- Klik op Naar autoriseren.
- Volg de stappen op het scherm en vul het controlegetal in.
- Klik op Verzenden.
U gebruikt uw nieuwe limiet na 2 uur.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.
Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Kijk in ons overzicht voor de actuele tarieven.
Bankkosten
De bank waar u naar overmaakt brengt kosten in rekening. De hoogte hiervan verschilt per bank. Voor deze kosten heeft u 2 mogelijkheden:
- U neemt de kosten voor eigen rekening en betaalt een vast bedrag van € 17,50.
- U kiest ervoor om de kosten te delen. De bankkosten worden in rekening gebracht bij de begunstigde. Raadpleeg de tarieven van de bank van de begunstigde.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakt u geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.
Betaling naar een SEPA-land
- Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag.
- Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.
Betaling naar een land buiten SEPA
- Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag.
- Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.
Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.
Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakt u voor het eerst geld over naar het buitenland, activeer die mogelijkheid dan eerst in Internet Bankieren.
Europese betaling
U kiest voor Europese betaling als u geld overmaakt:
- in euro’s.
- naar een SEPA-land.
Klik voor een Europese betaling op Betalen > Europese betaling.
Wereldbetaling
U kiest voor Wereldbetaling als u geld overmaakt:
- in een andere valuta.
- in Euro naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten.
Klik voor een wereldbetaling op Betalen > Wereldbetaling.
Betaling naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India
Maakt u geld over naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India, dan heeft u een bankcode nodig:
- Een ABA routing number (ABA) voor de Verenigde Staten.
- Een Canadian Sort Code (CC) voor Canada.
- Een Australian Bank State Branch Code (BSB-code) voor Australië.
- Een Indian Financial System Code (IFSC en purpose-code) voor India.
- Doet u een gift aan een organisatie in India, dan heeft u een FRCA code nodig. Neemt u deze code op in de beschrijving van de betaling.
- U kunt per dag maximaal €2.000 in Indiase roepies overmaken.
U vraagt de bankcode aan de ontvanger van uw betaling. Vul na het rekeningnummer de bankcode in, gescheiden door een schuine streep (/).
Heeft dit antwoord u geholpen?
Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van uw rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.
Wat kunt u doen?
Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschikt u weer over het bedrag. Gebeurt dit niet, bel ons dan en houd uw rekeningnummer bij de hand.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt een automatische incasso binnen 56 dagen terugboeken:
Via de Triodos Bankieren app
- Open de app en log in met uw 5-cijferige code.
- Selecteer de rekening waar het bedrag van is afgeschreven.
- Tik op de afschrijving.
- Kies voor Terugboeken.
Via Internet Bankieren
- Log in.
- Klik op Incasso’s > Overzicht.
- Klik op Terugboeken achter de incasso die u wilt terugboeken.
- Controleer de gegevens en klik op Naar autoriseren.
- Bevestig de terugboeking met uw identifier.
Na 56 dagen kunt u een incasso niet automatisch terugboeken. U meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso.
Een periodieke overboeking kunt u niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als u het bedrag terug wilt ontvangen.
Vervolg
U beschikt direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag ziet u uw nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:
- Log in bij Internet Bankieren.
- Klik op Overzichten > Periodiek
- Selecteer de juiste rekening.
- Klik op Annuleer achter de overboeking die u wilt verwijdert.
Heeft dit antwoord u geholpen?
De groepslimiet geeft het maximale bedrag aan van een betaling binnen een groep betalingen. Het is dus niet de limiet van de groep betalingen als geheel.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Een betaling in vreemde valuta staat gemiddeld binnen 5 werkdagen op de rekening van de ontvanger. Dit kan afwijken omdat de verwerkingstijden verschillen per land en per bank.
Heeft dit antwoord u geholpen?
- Log in bij Internet Bankieren.
- Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
- Vul de gegevens van uw betaling in.
- Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'.
- Klik op Opslaan en naar verzendlijst
- Selecteer uw betaling en klik op Verzenden
- Bevestig de betaling met uw Identifier.
Verwerking
- Spoedbetalingen die u doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.
- Spoedbetalingen die u doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag.
- Een spoedoverboeking kost 5 euro.
- Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig.
Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die u aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U wijzigt de groepslimiet als volgt:
- Print het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening uit en vul het in.
- Vul bij Maximum rekeninglimiet de groepslimiet in bij Maximum bedrag per transactie in een batch betalingen.
- Onderteken het formulier rechtsgeldig.
- Stuur het naar ons op per post.