Ben je particuliere klant of heb je een eenmanszaak? Dan wijzig je tijdelijk je limiet via onderstaande stappen.  Heb je een eenmanszaak en wil je je limiet permanent verhogen? Bel ons dan. Lees hier hoe je de limiet wijzigt voor andere zakelijke rechtsvormen.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, dan wijzig je je limiet altijd via de app. 

Via Internet Bankieren

Als je inlogt met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord, kun je ook je limiet wijzigen in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik rechtsboven op Naar het oude Internet Bankieren
3. Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
4. Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen
5. Kies bij Periode of je de limiet voor een dag of week wijzigt
6. Vul de nieuwe limiet in een klik op Volgende. Volg daarna de stappen

De limiet bedraagt standaard € 5.000. Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Lees hoe je de limiet van de Wereldpas wijzigt. 

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot 50 euro zonder pincode betalen.  Voor bedragen boven 50 euro heb je wel je pincode nodig. 

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

• je bij elkaar een bedrag van 100 euro hebt betaald
• je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Via Internet Bankieren

1. Log in
2. Klik op Zelf regelen
3. Selecteer de rekening waarop de incasso heeft plaatsgevonden
4. Klik op Rekeninginstellingen
5. Klik op Incasso overzicht. Je wordt doorgeleidt naar het oude Internet Bankieren 
6. Klik op Terugboeken achter de incasso die je wilt terugboeken en volg de stappen
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Voordat je een betaling buiten Nederland doet, activeer je eerst buitenlandbetalingen.

Voor particulieren en eenmanszaken activeer je buitenlandbetalingen eenvoudig via onze Mobiel Bankieren app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Via Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app activeer je Wereldbetalingen, maar kun je geen Wereldbetaling doen
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder of zakelijke gebruiker

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het:

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Klik op Verwijderen en bevestig de verwijdering met je 5-cijferige inlogcode
   

Geen app?

Heb je geen app en log je in met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord?  Verwijder dan de periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
4. Klik op de periodieke overboeking
5. Klik op Verwijderen en bevestig de verwijdering Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord

Let op: Als je gebruik maakt van Mobiel Bevestigen, verwijder je een periodieke overboeking altijd via de Mobiel Bankieren app. 

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Tik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   
2. Tik op Datum en selecteer de datum waarop de overboeking moet plaatsvinden 
3. Vul bij Frequentie in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum kun je instellen wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren
   • Bij Aantal kun je het aantal keer instellen dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
     
4. Klik op Opslaan
5. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

Je kunt alleen een periodieke overboeking instellen als je inlogt met de Identifier. Heb je geen Identifier? Stel dan je periodieke overboeking in via de app

1. Klik op Opdrachten en vul de betaalgegevens in
   
   • Wil je een betalingskenmerk opgeven, vul dit dan in bij Omschrijving
2. Klik bij Datum in het groene invulveld
3. Kies bij Wanneer de datum waarop je de overboeking wilt uitvoeren
4. Kies bij Hoe vaak de frequentie van de overboeking
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Betalen en volg de stappen
   

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Het is niet mogelijk om een bestaande periodieke overboeking te wijzigen. Wil je een periodieke overboeking wijzigen, verwijder hem dan en maak een nieuwe aan.

Als je niet wilt dat een organisatie geld van je rekening incasseert, dan stel je een selectieve incassoblokkade in. Incasso's van deze organisatie worden dan geblokkeerd.

Je kunt dit alleen zelf doen als je inlogt met een Identifier. Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, bel ons dan. Wij stellen de selectieve incassoblokkade dan voor je in. 

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso Blokkeren. Je wordt nu doorgeleid naar het oude Internet Bankieren
   
5. Klik op Blokkade Toevoegen
6. Vul bij Type het rekeningnummer, incassant ID of machtigingskenmerk in
7. Vul de gegevens in en klik op Naar autoriseren
8. Volg de stappen in het scherm en klik op Verzenden

Heeft een organisatie al geld van je rekening geïncasseerd? Dan kun je de incasso binnen 56 dagen terugboeken.

Incassoblokkade

Wil je helemaal niet dat organisaties geld van je rekening incasseren? Blokkeer dan je rekening voor alle incasso's. Let op, dit betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Incassoblokkade met uitzonderingen

Het kan zijn dat je je rekening wilt blokkeren voor incasso's, maar voor enkele organisaties een uitzondering wilt maken. Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.