Hoe stop ik een automatische incasso?
U stopt een automatische incasso door contact op te nemen met het bedrijf dat het bedrag van uw rekening afschrijft.
U kunt onder bepaalde omstandigheden een automatische incasso zelf terugboeken.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.
Wij zorgen dat:
- binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
- we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
- u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.
Dit regelt u zelf:
- geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
- stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
- zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U wijzigt online uw limiet tot € 250.000:
- Log in bij Internet Bankieren.
- Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens.
- Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen.
- Vink bij Periode Dag of Week aan en vul de nieuwe limiet in.
- Klik op Volgende.
- Controleer de wijziging.
- Klik op Naar autoriseren.
- Volg de stappen op het scherm en vul het controlegetal in.
- Klik op Verzenden.
U gebruikt uw nieuwe limiet na 2 uur.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.
Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt een automatische incasso binnen 56 dagen terugboeken:
Via de Triodos Bankieren app
- Open de app en log in met uw 5-cijferige code.
- Selecteer de rekening waar het bedrag van is afgeschreven.
- Tik op de afschrijving.
- Kies voor Terugboeken.
Via Internet Bankieren
- Log in.
- Klik op Incasso’s > Overzicht.
- Klik op Terugboeken achter de incasso die u wilt terugboeken.
- Controleer de gegevens en klik op Naar autoriseren.
- Bevestig de terugboeking met uw identifier.
Na 56 dagen kunt u een incasso niet automatisch terugboeken. U meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso.
Een periodieke overboeking kunt u niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als u het bedrag terug wilt ontvangen.
Vervolg
U beschikt direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag ziet u uw nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Kijk in ons overzicht voor de actuele tarieven.
Bankkosten
De bank waar u naar overmaakt brengt kosten in rekening. De hoogte hiervan verschilt per bank. Voor deze kosten heeft u 2 mogelijkheden:
- U neemt de kosten voor eigen rekening en betaalt een vast bedrag van € 17,50.
- U kiest ervoor om de kosten te delen. De bankkosten worden in rekening gebracht bij de begunstigde. Raadpleeg de tarieven van de bank van de begunstigde.
Heeft dit antwoord u geholpen?
- Log in bij Internet Bankieren.
- Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
- Vul de gegevens van uw betaling in.
- Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'.
- Klik op Opslaan en naar verzendlijst
- Selecteer uw betaling en klik op Verzenden
- Bevestig de betaling met uw Identifier.
Verwerking
- Spoedbetalingen die u doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.
- Spoedbetalingen die u doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag.
- Een spoedoverboeking kost 5 euro.
- Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig.
Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die u aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.
Via de app:
- Log in.
- Tik op Menu (de drie horizontale streepjes).
- Tik op Instellingen > Rekeninginstellingen.
- Selecteer de juiste rekening.
- Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
- Bevestig uw wijziging met uw Identifier.
Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:
- Europese betalingen doen via de app.
- Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.
Internet Bankieren:
U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:
- Log in.
- Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
- Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.
Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat u de betaling heeft afgerond.
Wilt u uw geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie u heeft betaald.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Als u uw saldo binnen 4 werkdagen aanvult, dan voeren wij uw betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt uw betaling. U ontvangt van ons bericht via e-mail.
Periodieke overboeking
Is uw periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. Uw volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.
Geweigerde opdrachten
U vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:
- Log in.
- Klik op Overzichten.
- Klik op Geweigerde opdrachten.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U wijzigt de groepslimiet als volgt:
- Print het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening uit en vul het in.
- Vul bij Maximum rekeninglimiet de groepslimiet in bij Maximum bedrag per transactie in een batch betalingen.
- Onderteken het formulier rechtsgeldig.
- Stuur het naar ons op per post.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Een betaling in vreemde valuta staat gemiddeld binnen 5 werkdagen op de rekening van de ontvanger. Dit kan afwijken omdat de verwerkingstijden verschillen per land en per bank.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:
- Log in bij Internet Bankieren.
- Klik op Overzichten > Periodiek
- Selecteer de juiste rekening.
- Klik op Annuleer achter de overboeking die u wilt verwijdert.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in Internet Bankieren.