Hoe boek ik een automatische incasso terug op mijn particuliere rekening?

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

  1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
  2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
  3. Tik op de afschrijving
  4. Kies voor Terugboeken

Via Internet Bankieren

  1. Log in
  2. Klik op Incasso’s > Overzicht
  3. Klik op Terugboeken achter de incasso die je wilt terugboeken
  4. Controleer de gegevens en klik op Naar autoriseren
  5. Bevestig de terugboeking met je identifier

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso(PDF) Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.


Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp