Hoe boek ik een automatische incasso terug op mijn rekening?

Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht en binnen enkele seconden uitgevoerd. 

Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Triodos Bank ondersteunt inkomende en uitgaande betalingen voor alle Europese banken die Directe Betalingen aanbieden. 

Betaalbatches en periodieke overboekingen worden ook als directe betaling verwerkt.

Bekijk de verwerkingstijden zonder directe betalingen.

Ben je een zakelijke klant? Lees hier wat je regelt om je rekening te activeren voor Wereldbetalingen.

Je activeert Wereldbetalingen als particuliere klant via onze Triodos app. Met Wereldbetalingen maak je geld over naar een rekening buiten het SEPA-gebied. Dit staat los van het gebruik van je betaalpas buiten Europa.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Wereldbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Geen app?
Je kunt Wereldbetalingen ook via Internet Bankieren activeren. Ga naar Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Wereldbetalingen en volg de stappen.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
    
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder
  

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het helaas niet zelf terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het hebt overgemaakt en vraag of ze het bedrag terug willen storten.

Weet je niet wie de ontvanger is? Bel ons dan. We kijken graag met je mee wat mogelijk is.

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot € 50 zonder pincode betalen. Voor bedragen boven € 50 heb je wel je pincode nodig. 

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

• Je bij elkaar een bedrag van € 100 hebt betaald
• Je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Buitenland

Ben je in het buitenland? Soms kun je niet contactloos betalen als je je limiet hebt bereikt. Je ziet dan een melding in het scherm. Stop dan je betaalpas in de betaalautomaat en toets je pincode in. Daarna staat je limiet voor contactloos betalen weer op 0. Je kunt dan weer contactloos betalen. 

Als je niet wilt dat een organisatie geld van je rekening incasseert, dan stel je een selectieve incassoblokkade in. Incasso's van deze organisatie worden dan geblokkeerd.

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso-instellingen
5. Klik onder Historische incassanten op de incassant die niet van je rekening mag incasseren
6. Klik op Beheer incassant om deze incassant te blokkeren of beperkt incasso's van deze incassant toe te staan
7. Klik op Beheer machtiging om een specifieke machtiging die je aan de incassant hebt gegeven te blokkeren of beperkt toe te staan.
   

Heeft een organisatie al geld van je rekening geïncasseerd? Dan kun je de incasso binnen 56 dagen terugboeken.

Incassoblokkade

Wil je helemaal niet dat organisaties geld van je rekening incasseren? Blokkeer dan je rekening voor alle incasso's. Let op, dit betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Incassoblokkade met uitzonderingen

Het kan zijn dat je je rekening wilt blokkeren voor incasso's, maar voor enkele organisaties een uitzondering wilt maken. Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het:

1. Log in op de Triodos app
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Tik op Toekomstig
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Scroll naar beneden
6. Tik op Verwijderen en bevestig de verwijdering met je 5-cijferige inlogcode

Let op: Als je gebruik maakt van Mobiel Bevestigen, verwijder je een periodieke overboeking altijd via de Triodos app.

Geen app?
Heb je geen app en log je in met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord?  Verwijder dan de periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland en daarna op Periodiek
4. Klik op de periodieke overboeking die je wilt verwijderen
5. Klik op Verwijderen en daarna in de pop-up nog een keer op Verwijderen
6. Bevestig de verwijdering met je Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord 

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, chat dan met ons. 

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Je kunt een periodieke overboeking wijzigen in de Triodos app of via Internet Bankieren. De wijziging wordt direct verwerkt.

Hoe wijzig ik een periodieke overboeking in de Triodos app?

Volg de stappen om een periodieke overboeking te wijzigen in de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Kies de rekening waarop de periodieke overboeking staat
3. Tik op Toekomstig
4. Kies de periodieke overboeking die je wilt wijzigen
5. Tik op Wijzigen
6. Voer de gewenste wijziging in en volg de stappen
7. De wijziging wordt direct verwerkt

Hoe wijzig ik een periodieke overboeking via Internet Bankieren?

Volg de stappen om een periodieke overboeking te wijzigen in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Kies de rekening waarop de periodieke overboeking staat
3. Klik op Gepland
4. Klik op Periodiek
5. Kies de periodieke overboeking die je wilt wijzigen
6. Klik op Aanpassen
7. Voer de gewenste wijziging in en volg de stappen
8. De wijziging wordt direct verwerkt