Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens?

Is er een Rekeningbeheerder voor je organisatie? De Rekeningbeheerder kan veel wijzigingen zelf doorgeven via Internet Bankieren of via de chat

Is er geen rekeningbeheerder? Via onze keuzehulp vind je makkelijk het juiste formulier waarmee je een wijziging doorgeeft. Denk hierbij aan het aanvragen/opzeggen van een Triodos Betaalpas of het wijzigen van organisatiegegevens. 

Het is niet mogelijk om een particuliere rekening om te zetten naar een zakelijke rekening. Voor zakelijke activiteiten open je een Triodos Internet Zaken Rekening.

Er kan een moment komen dat een van je naasten niet meer in staat is zelf de zaken te regelen, bijvoorbeeld door dementie of een coma. Dat heet wilsonbekwaam. Voordat dat gebeurt, kan iemand met een notariële volmacht in een levenstestament aangeven wat in dat geval de wensen zijn. Bijvoorbeeld dat iemand anders het beheer van de geldzaken over kan nemen.

Geef de wensen van de volmacht of levenstestament door aan de bank

Heeft de persoon met het levenstestament een rekening bij Triodos Bank? Dan is het belangrijk om de wensen voor wat betreft de geldzaken aan ons door te geven. Vul daarvoor het Formulier Levenstestament en notariële volmacht  in. Dan zorgen wij ervoor dat verder alles geregeld wordt. Daarvoor hebben we nodig:

• Het ingevulde formulier
• Een kopie van een door een Nederlandse notaris opgestelde volmacht, bijvoorbeeld in een levenstestament. Deze volmacht is een algemene volmacht, en heeft dus geen beperkingen en geeft jou de bevoegdheid om zelfstandig te handelen. Deze volmacht is al ingegaan.
• Gaat de volmacht pas in als iemand wilsonbekwaam is? Dan hebben we naast de volmacht ook een kopie van een doktersverklaring nodig. De doktersverklaring mag vanwege privacywetgeving verder geen medische informatie hebben, het is genoeg als de dokter daarop aangeeft dat de persoon wilsonbekwaam is. Zorg er wel voor dat de verklaring op briefpapier staat van de dokter, of een stempel heeft van de dokter, zodat wij het goed kunnen controleren.
  
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig paspoort of identiteitskaart van alle personen die het formulier ondertekenen

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
• Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de Mobiel Bankieren app, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen, Betaalpassen. Onder Contactloos betalen zet je de mogelijkheid aan of uit.

Ben je een zakelijke klant? Lees hier hoe je de daglimiet van je zakelijke rekeningen(en) wijzigt.

Je wijzigt de daglimiet van je rekening(en) als particuliere klant via onze Mobiel Bankieren app. De daglimiet van je rekening(en) is standaard ingesteld op € 5.000. Je kunt tijdelijk je daglimiet verhogen tot maximaal € 250.000. 

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de daglimiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Daglimiet
   
6. Vul de gewenste daglimiet en de einddatum in
   • Je tijdelijke daglimiet is maximaal een week actief
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Goed om te weten

De daglimiet is het maximum bedrag dat je op één dag kunt overmaken. Dit geldt voor alle betalingen die je die dag bevestigt. Het maakt niet uit of de betaling meteen wordt gedaan of dat je de betaling plant voor een latere datum. Houd hier dus rekening mee bij het wijzigen van je limiet.

Geen app?
Je kunt je daglimiet van je rekening(en) ook via Internet Bankieren wijzigen. Ga naar Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Daglimiet en volg de stappen. 

Vervolg
Je nieuwe daglimiet van je rekening gaat 4 uur na bevestiging in.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Lees hier hoe je de daglimiet van je Triodos Betaalpas wijzigt.

Een verzoek is rechtsgeldig als de Rekeningbeheerder getekend heeft. 

Is er geen Rekeningbeheerder of wordt er een extra Rekeningbeheerder aangewezen? Dan is het verzoek rechtsgeldig als:

1. De ondertekening overeenkomt met de tekenbevoegdheid in de statuten en/of het uittreksel van de Kamer van Koophandel
2. Iedere handtekening op het formulier overeenkomt met de handtekening op het identiteitsbewijs
3. Iedere handtekening origineel is en met inkt op het formulier is gezet

Lees hoe je een Rekeningbeheerder aanwijst.

Kopie van het identiteitsbewijs

Twijfel je of we een kopie van je meest recente identiteitsbewijs hebben? Stuur dan een geldige kopie van je paspoort of identiteitskaart mee met het verzoek:

• Heb je een paspoort, stuur ons dan een kopie van de voor- en achterkant van de pagina waarop de pasfoto en persoonsgegevens staan 

• Heb je een identiteitsbewijs, stuur ons dan een kopie van de voor- en achterkant 

Een rijbewijs is niet toegestaan.

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde toe via de Triodos Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het: 

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
2. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen
3. Kies de rekening waar je iemand aan wilt toevoegen
4. Tik onder Toegang tot Rekening op Iemand toevoegen 
5. Kies Rekeninghouder of Gemachtigde en volg de stappen
   • Hier lees je meer over het verschil tussen een rekeninghouder en een gemachtigde
6. De nieuwe persoon ontvangt een e-mail om gegevens door te geven via de Mobiel Bankieren app. De uitnodiging vervalt na 7 dagen
7. Nadat de gegevens zijn ingevuld, krijg je van ons een e-mail om alles te controleren en te bevestigen in de app. Bevestig de gegevens binnen 7 dagen
8. Na jouw bevestiging voegen we de rekeninghouder of gemachtigde toe op je rekening. Die kan de rekening na 24 uur gebruiken
   • De wachttijd helpt om fraude te voorkomen. Ook kun je de uitnodiging binnen deze 24 uur nog annuleren

Goed om te weten: 

• Je hebt appversie 4.59 nodig om iemand te kunnen toevoegen via de app
• Heb je geen Mobiel Bankieren app? Stuur ons dan per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Heb je een en/of rekening en wil je een gemachtigde toevoegen? Dat kan niet via de app. Stuur ons per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Wil je een rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? Bij de eerste aankoopopdracht moet de nieuwe rekeninghouder een kennis- en ervaringstoets doen
• Woont een rekeninghouder of gemachtigde in het buitenland, dan is het niet mogelijk om deze toe te voegen op de rekening
• Heb je een Triodos Doelbeleggen rekening? Dan kun je geen rekeninghouder of gemachtigde op deze rekening toevoegen
  

Als er beslag is gelegd op je rekening, kun je minder geld opnemen of overmaken.

• Wij zijn verplicht om het saldo op je rekening te blokkeren. Dit doen we, voor het geval er na een eerste beslaglegger, nog een volgende beslaglegger volgt. Als wij niet het gehele bedrag blokkeren, kan het gebeuren dat de eerste beslaglegger minder geld krijgt dan waar die recht op heeft. Er zijn wel enkele uitzonderingen waarin we slechts een deel blokkeren:
  • voor een belastingschuld bij de Belastingdienst
  • voor een schuld bij een waterschap of lokale overheid zoals een gemeente
  • bij particulieren en eigenaren van eenmanszaken bepaalt de deurwaarder een beslagvrij bedrag. Dit deel van het saldo blijft dan vrij, zodat je dagelijkse kosten kunt blijven betalen.
    
• Geld dat na het moment van beslaglegging op je rekening wordt bijgeschreven kun je wel opnemen of overmaken
• Wil je informatie over de reden van beslag of de berekening van het beslagvrije bedrag, neem dan contact op met de deurwaarder
• Wil je weten wat je het beste kunt doen als er beslag op je rekening is gelegd? Dan kun je het beste contact opnemen met een advocaat of andere juridische adviseur. Wij mogen je daar zelf geen advies over geven.

 Wat gebeurt er nadat er beslag is gelegd?

1. Na 2 weken sturen wij de deurwaarder een derdenverklaring
2. In de verklaring vermelden wij de saldi van je rekeningen op het moment van beslaglegging
3. Na ontvangst van de opdracht van de deurwaarder, maken wij binnen 5 werkdagen het verschuldigde bedrag over en deblokkeren we het eventuele restant van het geblokkeerde saldo.

Wil je de termijn van 2 weken verlengen?

Als je zelf een regeling wilt treffen met je schuldeiser of een gerechtelijke procedure wilt starten, kun je ons vragen de termijn waarop we de deurwaarder een verklaring sturen te verlengen naar 4 weken.

• Stuur ons hiervoor een schriftelijk en ondertekend verzoek. Vermeld in je verzoek de naam van de deurwaarder
• Je kunt de termijn niet verlengen bij vorderingen van de Belastingdienst

Wil je het beslag sneller afwikkelen?
Bel ons als je het beslag sneller wilt afwikkelen. We sturen je dan een standaard verklaring die je invult, ondertekent en aan ons terugstuurt.

• Je geeft hiermee toestemming om de derdenverklaring direct te versturen en het verschuldigde bedrag over te maken
• Je kunt geen procedure meer starten via de rechter omdat je schuld erkent

Kosten

Een beslaglegging verwerken kost veel tijd. Daarom brengt Triodos Bank hiervoor kosten in rekening. Bekijk de specifieke kosten voor een particuliere rekening en voor een zakelijke rekening.

Je kunt de Overstapservice aanvragen voor je Triodos Internet Zaken Rekening als:

1. Je nieuwe rekening op dezelfde naam staat als de oude rekening
2. De oude rekening een zakelijke betaalrekening is

Zo werkt het:

1. Vul het Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk in en print het uit
   • Kies een startdatum tussen 4 weken en 3 maanden na je aanvraag
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur ons het formulier per post

Vervolg

1. Wij vragen de Overstapservice aan bij je oude bank
2. Je ontvangt van ons een brief met de startdatum
3. Het is niet mogelijk om een adresboek te importeren of te exporteren. Vergeet daarom niet om je adresboek handmatig over te nemen