Hoe wijzig ik mijn persoonlijke gegevens als ik in het buitenland woon of ga wonen?

In onze video Zo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
  • Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af

Wat goed dat je een rekening bij Triodos Bank wilt openen. Zo werk je mee aan een betere wereld. Je opent een rekening bij Triodos Bank via de Triodos app. 

Wat heb je nodig om een rekening te openen?

Zorg dat je het volgende bij de hand hebt:

• een smartphone waarop je de Triodos app kunt installeren
• een paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning

Een rijbewijs kun je niet gebruiken voor de identificatie.

Bekijk voordat je begint de video over identificeren in de app.en lees tips voor het maken van een goede opname van je identiteitsbewijs en gezicht.

Hoe vraag je een rekening aan?

Volg de stappen om een rekening aan te vragen:

1. Download de Triodos app
2. Open de app en tik op Een rekening openen
3. Kies de rekening die je wilt openen
4. Tik op Open rekening
5. Volg de stappen verder om je rekening te openen

Wat gebeurt er nadat je rekeningaanvraag is goedgekeurd?

Nadat je rekeningaanvraag is goedgekeurd:

• krijg je van ons een e-mail ter bevestiging
• zie je je nieuwe rekeningnummer in de app
• log je met je nieuwe 5-cijferige inlogcode in op de app

Wil je inloggen op Internet Bankieren? Gebruik dan de QR-scanner in de app.

Heb je een Internet Betaalrekening aangevraagd? Dan krijg je binnen vijf werkdagen een Triodos Betaalpas in de post. De pincode voor de pas vind je dan in de Triodos app bij Meer, Betaalpassen. 

Lees verder

• Bekijk hoe je als bestaande klant een extra rekening aanvraagt: Hoe open ik als bestaande klant een extra rekening?
• Check hoe je als nieuwe klant een en/of-rekening aanvraagt: Hoe open ik als nieuwe klant een en/of rekening?
• Ontdek hoe je de pincode van je betaalpas zelf kunt inzien:Wat moet ik doen als ik de pincode van mijn Triodos Betaalpas ben vergeten?

Wat goed dat jullie een rekening bij Triodos Bank willen openen. Zo werken jullie samen mee aan een betere wereld. Je opent een gezamenlijke en/of-rekening via de Triodos app.

Wat hebben jullie nodig om een en/of-rekening te openen?

Dit hebben jullie allebei nodig voor het openen van de en/of-rekening:

• een eigen e-mailadres
• een eigen smartphone
• een paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning

Een rijbewijs kun je niet gebruiken voor de identificatie.

Bekijk voordat je begint de video over identificeren in de app. Je krijgt tips voor het maken van een goede opname van je identiteitsbewijs en gezicht.

De eerste rekeninghouder begint

Volg de stappen om de aanvraag van een en/of-rekening te starten:

1. Download de Triodos app
2. Open de app en tik op Een rekening openen
3. Kies de rekening die je wilt openen
4. Tik op Open rekening
5. Vul je naam en e-mailadres in, dan sturen we je een bevestigingscode
6. Open de e-mail met de bevestigingscode
7. Vul de bevestigingscode in de app in
8. Volg de stappen in de app om de aanvraag van de en/of-rekening in te dienen
9. Vul tijdens de aanvraag de naam en het e-mailadres van de tweede rekeninghouder in

Nadat wij je identiteit hebben gecheckt, krijgt de tweede rekeninghouder een e-mail om verder te gaan met de volgende stap van de aanvraag van de en/of-rekening. 

De tweede rekeninghouder gaat verder

Volg de stappen nadat je een e-mail met een bevestigingscode hebt ontvangen:

1. Download de Triodos app
2. Open de app en vul de bevestigingscode in
3. Volg de stappen in de app om de aanvraag van de en/of-rekening af te ronden

Ben je de bevestigingscode kwijt? Kan gebeuren natuurlijk, vraag de eerste rekeninghouder dan om de bevestigingscode opnieuw te versturen.

De eerste rekeninghouder bevestigt

Nadat de tweede rekeninghouder de aanvraag heeft afgerond, ontvangt de eerste rekeninghouder een e-mail om de tweede rekeninghouder te bevestigen. 

Wat gebeurt er nadat de aanvraag van de en/of-rekening is goedgekeurd?

Nadat de aanvraag van de en/of-rekening is goedgekeurd:

• krijgen jullie allebei een e-mail ter bevestiging
• zien jullie het nieuwe rekeningnummer in de app
• loggen jullie allebei apart in met een eigen inlogcode op de app
• gebruik je de app om in te loggen op Internet Bankieren

Hebben jullie een Internet Betaalrekening aangevraagd? Dan krijgen jullie binnen vijf werkdagen allebei een Triodos Betaalpas. 

Lukt betalen niet met je nieuwe Triodos betaalpas? De meest voorkomende oorzaken zijn dat je nieuwe Triodos Betaalpas nog niet is geactiveerd of dat er onvoldoende saldo op je rekening staat.

Ik heb mijn nieuwe betaalpas nog niet geactiveerd

Gebruik je de betaalpas voor de eerste keer? Steek de betaalpas dan in een betaalautomaat of geldautomaat en voer je pincode in.

Daarna kun je:

• contactloos betalen
• online betalen
• betalen in het openbaar vervoer
• betalen met Apple Pay of Google Pay

Er staat onvoldoende saldo op mijn rekening

Betalen lukt natuurlijk niet als er niet genoeg geld op je rekening staat. Controleer daarom of je voldoende saldo op je rekening hebt.

Je pas is geblokkeerd

Het kan zijn dat je pas is geblokkeerd, omdat je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst. De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur te zien in je Triodos app. Dan kun je je pas ook weer deblokkeren. Kijk daarvoor in je app bij Meer, Betaalpassen.

Lees verder

• Lees wat je kunt doen als je niet kunt betalen met een nieuwe zakelijke Triodos Betaalpas: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/waarom-kan-ik-niet-betalen-met-mijn-nieuwe-zakelijke-triodos-betaalpas?id=bddd0af653fb

Triodos Bank biedt geen creditcard aan. Met je Triodos Betaalpas kun je wel online betalen, ook wel e-Commerce betalingen genoemd. Daarmee is je  Triodos Betaalpas  een mooi alternatief voor een creditcard.

Goed om te weten: er zijn wel een paar verschillen: 

Online betalen met je Triodos Betaalpas 

• Betalingen gaan meteen van je saldo af. Je ziet dus direct wat je nog kunt uitgeven.
• Betaal je ergens een borg? Dan reserveren we dat bedrag op je rekening. Je kunt dat deel van je saldo tijdelijk niet gebruiken
• Je betaalt geen extra kosten voor e-commercebetalingen

Betalen met een creditcard

• Betalingen met een creditcard worden meestal 1 keer per maand afgeschreven
• Je hebt vaak een aankoopverzekering
• Je betaalt extra kosten voor een creditcard of een betaalpakket met creditcard

Wil je een credit card aanvragen?

Je kunt ervoor kiezen om die te koppelen aan je Triodos Internet Betaalrekening. Geef je Triodos Betaalrekening dan op als tegenrekening bij je creditcardmaatschappij.

Let op: je kunt een creditcard van een andere bank niet altijd koppelen aan je Triodos Betaalrekening.