Hoe open ik als bestaande klant een extra rekening?

Woon je in het buitenland en wil je je persoonlijke gegevens wijzigen? Je wijzigt je adres, een e-mailadres of telefoonnummer makkelijk via de Triodos app

Zo werkt het

1. Open je Triodos app en log in
2. Kies Meer, Persoonlijke gegevens
3. Afhankelijk van wat je wilt aanpassen, kies je Adres, E-mail of Telefoon
4. Volg de stappen verder om je gegevens aan te passen

Geen app? Je kunt dit ook regelen via Internet Bankieren. Kijk dan bij Zelf regelen.

Waar moet ik rekening mee houden als ik in het buitenland woon?

• Je kunt je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek behouden en blijven gebruiken.
• Een mogelijkheid om rood te staan op een betaalrekening vervalt als je in het buitenland woont.
• Je kunt geen nieuwe producten toevoegen, je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen. Ook kun je geen extra rekeninghouder toevoegen.

Een spaarrekening bij Triodos Bank is gratis. Wil je een spaarrekening openen? Start dan je aanvraag op onze website. 

Je sluit een particuliere betaalrekening of spaarrekening het eenvoudigst via de Triodos app.

Tijdens het sluiten van de rekening kies je een tegenrekening. Triodos Bank boekt het resterende saldo en de opgebouwde rente over naar deze tegenrekening.

Zo sluit je de rekening via de Triodos app

Volg de stappen om een particuliere betaalrekening of spaarrekening te sluiten:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
   
3. Tik op Rekeninginstellingen
   
4. Kies de rekening die je wilt sluiten
   
5. Tik op Rekening sluiten
   
6. Rond het proces voor het sluiten van de rekening af
   
7. Triodos Bank sluit de rekening binnen één werkdag

Zo sluit je de rekening via Internet Bankieren

Heb je geen toegang tot de Triodos app? Dan kun je de rekening ook sluiten via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Zelf regelen
3. Kies Rekeninginstellingen
4. Kies Rekening sluiten
5. Volg de stappen verder om je rekening op te heffen

Zo sluit je de rekening als het niet lukt via de app of Internet Bankieren

Je kunt de rekening ook schriftelijk sluiten met het formulier Opheffingsformulier Particuliere Rekening. Zodra wij deze binnen hebben, sluiten we de rekening binnen 5 werkdagen. Of neem anders even contact met ons op via chat of telefoon, dan kunnen we je ook helpen met het sluiten van je rekening.

Wat gebeurt er nadat de rekening is gesloten?

Nadat de rekening is gesloten wordt het resterende saldo en de opgebouwde rente overgeboekt naar de door jou gekozen tegenrekening.

Is de tijd gekomen voor een nieuwe betaalpas? Knip je oude pas dan door en zorg ervoor op dat je ook de chip doorknipt. Je oude pas kun je daarna bij het restafval gooien. 

Als je Identifier toe is aan vervanging, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Officiële berichten staan op de pagina voor investeerders in Triodos Bank. Deze informatie is in het Engels en leidend voor certificaathouders.

Belangrijke berichten worden ook door middel van een persbericht gepubliceerd. Certificaathouders ontvangen bij belangrijke berichten persoonlijk een e-mail of brief.

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op je particuliere of zakelijke spaarrekening staat. Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op je spaarrekening. 

• De opgebouwde rente wordt iedere eerste dag van de maand bijgewerkt
• We berekenen de rente per rekening, ongeacht het aantal rekeninghouders. Je ontvangt op een en/of rekening dus dezelfde rente als op een rekening die op 1 naam staat

Lees hier waar je het rentepercentage en de opgebouwde rente vindt in de Triodos app of Internet Bankieren.

Vermoed je dat er malware op je apparaat staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je apparaat terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.  Of stuur een e-mail naar [email protected]
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Triodos App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Hoe voorkom je malware?

• Klik nooit zomaar op linkjes en bijlagen in berichten van een onbekende afzender
• Download alleen apps uit Google Play of Apple App Store
• Installeer een antivirus app en scan regelmatig je telefoon op virussen
• Controleer of het e-mailadres van de afzender klopt
• Denk altijd goed na of je een pakketje verwacht

Hoe herken je een malware bericht?

• Een malware bericht is meestal een e-mail of SMS
• In het bericht staat een dringende reden voor actie. Bijvoorbeeld dat je pakket retour wordt gestuurd als je niet direct reageert
• Er zit een link of bijlage in waarop je moet klikken
• Men vraagt je een app te installeren die niet bestaat in de bekende app Google Play of de Apple App store

Wil je meer tips hoe je fraude herkent, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

In onze video Zo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
  • Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af