U kunt op uw betaalrekening niet inloggen met een gebruikersnaam. Via uw betaalrekening maakt u geld over naar rekeningen buiten onze bank. Betalen met de Identifier is het meest veilig.

Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.

1. Log in.
2. Tik links bovenin op menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Rekeninginstellingen.
5. Tik rechts bovenin op het symbool met het pijltje en streepjes.
6. Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
7. Uw wijziging gaat per direct in.

Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.                    

 U wijzigt gegevens in uw adresboek via Internet Bankieren:

1. Log in.
2. Klik op Gegevens wijzigen > Adresboek IBAN of Adresboek wereldbetaling.

Daarna volgt u deze stappen:

Gegevens wijzigen

1. Selecteer het adres dat u wilt wijzigen.
2. Klik op Wijzig.
3. Wijzig de gegevens.
4. Klik op Opslaan.

Gegevens verwijderen

1. Vink het adres aan dat u wilt verwijderen.
2. Klik op Selectie verwijderen.

Gegevens toevoegen

1. Klik op Toevoegen.
2. Vul de gegevens in.
3. Klik op Opslaan.

Internet Betaalrekening
U logt voor Internet Bankieren altijd in met uw Identifier. Maakt u gebruik van onze app,dan logt u in met de pincode die u zelf heeft gekozen.

Met een Internet Betaalrekening maakt u geld over naar rekeningnummers van andere personen en organisaties. De Identifier is gekoppeld aan uw gegevens en heeft een eigen pincode. Daarom is dit de veiligste manier van betalen met uw betaalrekening.

Spaar- of beleggersrekening
U logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar u geld naar overmaakt.

Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:

1. Log in.
2. Tik links bovenin op menu (de drie horizontale streepjes).
3. Tik op Instellingen.
4. Tik op Rekeninginstellingen.
5. Tik rechts bovenin op het symbool met het pijltje en streepjes.
6. Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
   • Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.

Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.

Met onze app regelt u uw bankzaken via uw mobiele telefoon of tablet. De Triodos Bankieren App werkt op de besturingssystemen iOS versie 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).

1. Download de Triodos Bankieren app via Google Play of de App Store.
   • U vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'. 
2. Registreer de app eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
3. Kies een 5-cijferige pincode.

Vervolg

Na registratie van de app logt u altijd in met de pincode.

U downloadt uw financieel jaaroverzicht eenvoudig via Internet Bankieren:

1. Ga naar onze website en klik op Inloggen.  
2. Klik op Overzichten>Financieel jaaroverzicht.
3. Klik op het printericoontje voor het Financieel jaaroverzicht.
4. Het Financieel Jaaroverzicht opent nu als PDF.

Bent u een zakelijke klant? Dan ontvangt u het Financieel jaaroverzicht per post.  Bel ons als u het overzicht niet hebt ontvangen.

De batterij van uw huidige Identifier kan niet worden vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

• Uw rekeningnummer.
• Het nummer van uw Identifier.

Vervolg

• U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
• Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
• Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.

U vermeldt de rente niet apart bij uw belastingaangifte. Daarom staat de rente niet op uw financieel jaaroverzicht.

Groene Identifier
U wijzigt de pincode van uw groene Identifier als volgt:

1. Druk op OK.
2. Druk op 5.
3. Druk op OK.
4. Toets uw huidige pincode in en druk op OK.
5. Toets uw nieuwe pincode in en druk op OK.
6. Bevestig uw nieuwe pincode en druk op OK.

Blauwe Identifier
U wijzigt de pincode van uw blauwe Identifier als volgt:

1. Toets rechts op de Identifier op de rode knop om uw Identifier aan te zetten.
2. Toets op de groene T toets.
3. Toets op de rode =toets.
4. Voer uw huidige pincode in en druk op de rode = toets.
5. Voer uw nieuwe pincode in en toets op de rode = toets.
6. Herhaal uw nieuwe pincode en toets op de rode = toets.

Pincode

Uw pincode bestaat uit 4 cijfers. Kies geen pincode met:

• Dezelfde cijfers.
• Opeenvolgende cijfers.
• Een logische reeks van cijfers (zoals 2468).