Financieel jaaroverzicht online

Je vindt het nieuwe financieel jaaroverzicht vanaf half januari in Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Overzichten
3. Klik op Financieel Jaaroverzicht
   

Financieel jaaroverzicht per post
Ontvang je je financieel jaaroverzicht per post, dan ontvang je dit voor 31 januari.

Zakelijk financieel jaaroverzicht

• Heb je een eenmanszaak? Je vindt het financieel jaaroverzicht online.
• Heb je geen eenmanszaak? Je ontvangt het financieel jaaroverzicht per post.

• Zet je toestel terug naar fabrieksinstellingen
  
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.  Of stuur een e-mail naar fraude@triodos.nl
  
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Mobiel Bankieren App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
3. Klik op Blokkeren

Kun je niet direct zelf de toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor je.

Via de app kun je zelf:

• Je Wereldpas deblokkeren
  
• Een nieuwe Wereldpas aanvragen als hij kapot is
  
• Een nieuwe Wereldpas aanvragen bij verlies of diefstal
  
• Je paslimiet tijdelijk verhogen
  
• Je limiet om geld over te maken tijdelijk verhogen
  
• Contactloos betalen aan- of uitzetten
  
• Buitenlandbetalingen aan- of uitzetten
  
• Je pas activeren voor gebruik buiten Europa
  
• Je adres, e-mailadres of telefoonnummer wijzigen
  
• Een periodieke overboeking instellen
  

Volg onderstaande stappen als de Triodos Mobiel Bankieren app of een onderdeel van de app niet meer werkt.

1. Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd:
   • Open de app en klik links boven het toetsenbord op Service om te zien welke versie van de app je hebt
   • Ga daarna naar Google Play of de App store en controleer of jouw versie van de app ook de meest recente versie is
   • Heb je niet de meest recente versie op je mobiele telefoon of tablet, update dan de app en kijk of dit het probleem oplost
     
     • Zoek op hoe je dit doet voor een iPhone of iPad
       
     • Zoek op hoe je dit doet voor een Android smartphone of tablet
       
     • tip: zet automatisch updaten aan voor je Mobiel Bankieren app
       
2. Verwijder de cookies en de zoekgeschiedenis van je mobiele browser en leeg de cache:
   
   • Zoek op hoe je dit doet voor een iPhone of iPad
     
   • Zoek op hoe je dit doet voor een Android smartphone of tablet
     
3. Lost dit het probleem niet op, sluit de app dan helemaal af. Zorg dat hij ook op de achtergrond van je toestel niet meer draait. Start de app dan opnieuw op
4. Als dit niet helpt, start dan je mobiele telefoon of tablet opnieuw op
5. Werkt de app nog steeds niet, zet dan je wifi uit en probeer de app te starten via het 4G of 5G netwerk
   
6. Bel ons als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en de app nog steeds niet werkt
   

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
• via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl

Lees hier meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Lees  hoe je de app op een nieuwe telefoon of extra apparaat installeert.

Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Nieuwe Identifier aanvragen
Je vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd je rekeningnummer bij de hand.

Buiten kantooruren

Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:

1. Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
2. Vul je gebruikersnummer in en klik op Volgende
3. Vul een zelfgekozen toegangscode in en klik op Inloggen
   
4. Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.
   

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje
5. Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken
6. De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.                    

Je vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

• Je rekeningnummer
• Het nummer van je Identifier

Vervolg

• Je ontvangt je nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
• Lever je oude identifier in bij een afvalinzamelingspunt voor klein electronisch afval