U kunt uw transacties downloaden in verschillende bestandstypen die u eenvoudig inlaadt in uw boekhoudprogramma. U kunt kiezen uit de volgende bestandstypen:
U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:
Vervolg
Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.
Identifier blokkeren
Deblokkeer uw Identifier
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
Vervolg
Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.
U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Bel ons, dan zorgen wij dat u weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:
Op dit moment worden er valse sms-berichten en valse e-mails verstuurd uit naam van Triodos Bank. Deze berichten zijn niet van Triodos Bank afkomstig. Wij vragen u nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen.
Heeft u een phishing-sms of phishing e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:
Heeft u wel op de link geklikt? Scan uw mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als u geen gegevens heeft ingevuld via de link, hoeft u verder niets te doen. Heeft u wel gegevens ingevuld en een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heeft u een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met uw eigen bank.
Bel ons als u uw Identifier kwijt bent. Wij blokkeren de Identifier direct voor u.
Nieuwe Identifier aanvragen
U vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd uw rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:
Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.
Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl
Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.
Ja, dat is mogelijk. Bel ons, dan koppelen we uw rekeningen aan 1 Identifier.
U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
Vervolg
Internet Betaalrekening
U logt voor Internet Bankieren altijd in met uw Identifier. Maakt u gebruik van onze app, dan logt u in met de pincode die u zelf heeft gekozen.
Met een Internet Betaalrekening maakt u geld over naar rekeningnummers van andere personen en organisaties. De Identifier is gekoppeld aan uw gegevens en heeft een eigen pincode. Daarom is dit de veiligste manier van betalen met uw betaalrekening.
Spaar- of beleggersrekening
U logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar u geld naar overmaakt.
U downloadt uw afschriften via Internet Bankieren:
Wilt u afschriften inlezen in uw boekhoudprogramma? Download deze dan in een ander bestandsformaat.
Zoekt u een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren? Kijk dan bij Gerelateerde Documenten.
U kunt op uw betaalrekening niet inloggen met een gebruikersnaam. Via uw betaalrekening maakt u geld over naar rekeningen buiten onze bank. Betalen met de Identifier is het meest veilig.
Groene Identifier
U wijzigt de pincode van uw groene Identifier als volgt:
Blauwe Identifier
U wijzigt de pincode van uw blauwe Identifier als volgt:
Pincode
Uw pincode bestaat uit 4 cijfers. Kies geen pincode met:
U wijzigt gegevens in uw adresboek via Internet Bankieren:
Daarna volgt u deze stappen:
Gegevens wijzigen
Gegevens verwijderen
Gegevens toevoegen
