Kom bij de bank die de natuur herstelt

Je kunt de pincode van je Triodos Betaalpas via de Mobiel Bankieren app inzien.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas waarvan je de pincode wilt inzien
5. Tik op Pincode
6. Tik op Pincode tonen
7. Vul je 5-cijferige inlogcode in of gebruik je vingerafdruk of gezichtsherkenning om te bevestigen
8. Je ziet je pincode
9. Tik op OK om het venster te sluiten

Goed om te weten
Een kind met een Triodos Jongeren Rekening kan zelf de pincode van de betaalpas inzien in de eigen Mobiel Bankieren app.

Geen app?
Bel +31 30 693 6575 om je pincode opnieuw op te vragen. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Let op: als je een wettelijke vertegenwoordiger bent van een Triodos Jongeren Rekening, bel dan ook naar +31 30 693 6575. 

Je ontvangt de pincode binnen 5 werkdagen per post.

Nee, als je Betaalpas is geblokkeerd, bijvoorbeeld vanwege verlies of diefstal, zijn Apple Pay en Google Pay ook geblokkeerd. Apple Pay en Google Pay blijven geblokkeerd totdat de blokkade van de Betaalpas is opgeheven.  

Je Triodos Betaalpas is standaard geactiveerd voor gebruik in de onderstaande landen. Je kunt je pas in deze landen gebruiken bij alle geld- en betaalautomaten met een Visa-logo. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Ga je naar een land dat niet in onderstaande lijst staat? Activeer dan eerst je betaalpas voor gebruik in dit land.

Europese landen

• Albanië
• Andorra
• België
• Bosnië & Herzegovina
• Bulgarije
• Cyprus
• Denemarken
• Duitsland
• Estland
• Faeröer Eilanden
• Finland
• Frankrijk
• Gibraltar
• Griekenland
• Groenland
• Guernsey
• Hongarije
• Ierland
• IJsland
• Isle of Man
• Italië
• Jersey
• Kosovo
• Kroatië
• Letland
• Liechtenstein
• Litouwen
• Luxemburg
• Malta
• Moldavië
• Monaco
• Montenegro
• Nederland
• Noord-Macedonië
• Noorwegen
• Oekraïne
• Oostenrijk
• Polen
• Portugal
• Roemenië
• San Marino
• Servië
• Slovenië
• Slowakije
• Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden)
• Spitsbergen en Jan Mayen
• Tsjechië
  
• Vaticaanstad
• Verenigd Koninkrijk
• Zweden
• Zwitserland

Wero is net zo veilig als iDEAL. Dezelfde Nederlandse banken ondersteunen Wero. En Wero staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank. Je kunt dus met een gerust hart betalen.

Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.

OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten. 

Zo werkt het:

1. Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
   
2. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
3. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
   

Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.

Welk bedrag je maximaal kan pinnen in het buitenland, hangt af van je situatie.

Betalen bij een betaalautomaat 
In het buitenland kun je per dag tot € 1.500 betalen bij elke betaalautomaat met het Visa-logo. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je per dag maximaal € 250 betalen.

Contant geld opnemen
In het buitenland kun per dag € 500 contant geld opnemen bij elke geldautomaat met een Visa-logo. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kan je per dag maximaal € 250 contant geld opnemen. 

Goed om te weten

• De daglimiet voor een betaal- en geldautomaat is te wijzigen
  • Wijzig de daglimiet als particuliere klant
  • Wijzig de daglimiet als zakelijke klant
• Sommige betaal- en geldautomaten in het buitenland hanteren een afwijkende limiet
• Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer dan eerst de pas. Aan een geldopname in het buitenland zijn soms kosten verbonden. Lees hoe je goed voorbereid op reis gaat.
• Voor een geldopname in vreemde valuta, betaal je in het buitenland altijd kosten
  • De geldautomaat geeft je de keuze With conversion of Without conversion
    Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan extra kosten met zich meebrengen
• Sommige buitenlandse banken rekenen ook kosten voor een geldopname in euro's. In dat geval worden de kosten vermeld op of bij de geldautomaat

Visa bepaalt de wisselkoersen en opslagen. Als je met je betaalpas in een andere valuta betaalt, zie je op je rekening hoeveel dit is vergeleken met de wisselkoers van de Europese Centrale Bank (ECB)

Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Apple Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Apple Pay gebruik van een unieke transactiecode. Je pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.  

Tip: als je bij het online afrekenen met Apple Pay niet je e-mailadres wilt delen met de webwinkel, kun je ‘Verberg mijn emailadres’ gebruiken. Zo wordt er een uniek, willekeurig e-mailadres gegenereerd die berichten automatisch doorstuurt naar je eigen inbox. 

Lees meer over Apple Pay. 

Neem contact op met de betreffende partij als je de toestemming voor inzage in je gegevens wilt intrekken. Gegevens die al gedeeld zijn, kunnen zichtbaar blijven voor de derde partij. Kom je er met de betreffende partij niet uit, trek je toestemming dan in via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Toestemmingen PSD2
5. Tik op de partij waarvoor je de toestemming wilt intrekken
6. Tik op Toestemming intrekken en vervolgens op Intrekken
7. De toestemming is per direct ingetrokken

Geen app?

Als je geen gebruik maakt van de app, trek je je toestemming in via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen > Voorkeuren & privacy >Toestemmingen aan externe partijen en doorloop de stappen.

Je kunt via iDEAL | Wero  tot maximaal 5.000 euro per dag betalen.

Wil je een hoger bedrag betalen met bijvoorbeeld Internet Bankieren? Pas dan eerst je limiet aan in Internet Bankieren.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je kunt maximaal € 5000 per dag overboeken vanaf je particuliere rekening. Deze limiet kun je eenvoudig tijdelijk verhogen via de app of Internet Bankieren. Let op: het duurt dan 4 uur voordat je je nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je kunt met je Triodos Betaalpas in Nederland € 500 per dag opnemen.

De daglimiet kun je wijzigen tot maximaal € 1.500.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om te weten

• De opnamelimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 per dag en kan niet verhoogd worden.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Triodos Bank staat voor duurzaam en transparant bankieren. We financieren alleen organisaties die een positieve impact hebben op mens, samenleving en milieu.

We investeren uitsluitend in de reële economie en handelen niet in complexe financiële producten. Bovendien kennen we alle duurzame ondernemers die bij ons bankieren.

Vanuit onze missie staan we voor een uitstekende service. Je regelt je bankzaken op een duurzame manier bij Triodos Bank.

Je kunt bij ons terecht voor betalen, sparen, beleggen, hypotheken en zakelijke kredieten.

Het is niet mogelijk om bij ons een persoonlijke lening af te sluiten.

Wij lenen alleen geld aan ondernemers die zich inzetten voor een duurzame wereld. Omdat wij bij een persoonlijke lening niet weten wat er met het geld gebeurt, bieden wij deze niet aan. 

Je kunt je Triodos Betaalpas meteen gebruiken in de landen die binnen Europa vallen. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Visa-logo.

Buiten Europa
Wil je je Triodos Betaalpas buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa.

Wat is een BIC en wat is een IBAN? En hoe werkt het als je geld moet overmaken naar het buitenland?

De BIC van Triodos Bank is TRIONL2U

BIC

BIC betekent Bank Identifier Code. Hij bestaat uit 8 tekens en wordt soms ook SWIFT-code genoemd. Met die code weet je zeker dat geld bij de juiste bank aankomt. Voor een betaling buiten het SEPA-gebied of in een andere valuta dan de euro vul je altijd de BIC in. Deze vraag je op bij de begunstigde aan wie je de betaling doet. je kunt de BIC ook controleren op de website van SWIFT.

Lees meer over het doen van buitenlandse betalingen.

IBAN
IBAN betekent International Bank Account Number. Dit internationale rekeningnummer heb je nodig voor al je betalingen. Je vindt jouw IBAN op je Triodos Betaalpas, rekeningafschriften en in Internet Bankieren of de Triodos app.

Als particuliere of zakelijke klant activeer je jouw Triodos Betaalpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas van de juiste rekening
5. Tik op Werelddekking
6. Verschuif de knop naar rechts om je betaalpas op Wereld te zetten
   
7. Kies een einddatum
8. De wijziging gaat per direct in

Geen app?
Je kunt je betaalpas ook activeren voor gebruik buiten Europa in Internet Bankieren. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen en klik daarna op Werelddekking.  

Zo werkt het: 

1. Houd je telefoon of smartwatch bij de betaalautomaat 
2. Controleer het bedrag  
3. Bevestig met je vingerafdruk, gezichtsherkenning of inlogcode
4. Als er ‘Gereed’ staat is de betaling gelukt 

Goed om te weten
Voordat je de eerste betaling met Apple Pay en Google Pay kunt doen, moet je Triodos Betaalpas geactiveerd zijn. Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode.

Daarnaast is het belangrijk dat contactloos betalen voor je pas is ingeschakeld. 

Lees meer over Apple Pay.

Lees meer over Google Pay.

Ben je een zakelijke klant? Lees hier hoe je de daglimiet van je zakelijke rekeningen(en) wijzigt.

Je wijzigt de daglimiet van je rekening(en) als particuliere klant via onze Mobiel Bankieren app. De daglimiet van je rekening(en) is standaard ingesteld op € 5.000. Je kunt tijdelijk je daglimiet verhogen tot maximaal € 250.000. 

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de daglimiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Daglimiet
   
6. Vul de gewenste daglimiet en de einddatum in
   • Je tijdelijke daglimiet is maximaal een week actief
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Goed om te weten

De daglimiet is het maximum bedrag dat je op één dag kunt overmaken. Dit geldt voor alle betalingen die je die dag bevestigt. Het maakt niet uit of de betaling meteen wordt gedaan of dat je de betaling plant voor een latere datum. Houd hier dus rekening mee bij het wijzigen van je limiet.

Geen app?
Je kunt je daglimiet van je rekening(en) ook via Internet Bankieren wijzigen. Ga naar Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Daglimiet en volg de stappen. 

Vervolg
Je nieuwe daglimiet van je rekening gaat 4 uur na bevestiging in.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Lees hier hoe je de daglimiet van je Triodos Betaalpas wijzigt.

Wil je met een andere pas betalen dan de pas die jouw standaard betaalmethode is? Kies dan voordat je de betaling doet de juiste pas.

Zo werkt het:

1. Open de Google Wallet
2. Swipe totdat je de kaart ziet die je wilt gebruiken
3. Houd de achterkant van je telefoon tegen de betaalautomaat

Goed om te weten:
Je kunt de standaard betaalmethode zelf aanpassen: 

1. Open de Google Wallet
2. Swipe totdat je de kaart ziet die je als standaardkaart wilt gebruiken
3. Tik op de kaart
4. Tik onderaan op Gegevens, Als standaard instellen voor contactloze betalingen 

Je kunt ook een bijnaam toevoegen. Zo zie je makkelijker met welke pas je betaalt.

Afhankelijk van je versie van de Wallet kunnen de stappen iets afwijken.

Triodos Bank brengt geen kosten in rekening voor het delen van jouw gegevens met een andere partij via PSD2.

De partij waarmee jij je gegevens deelt kan wel kosten rekenen voor de dienst die ze aanbieden. Een voorbeeld hiervan is een een betaaldienst zoals Paypal of een aanbieder van een boekhoudpakket, die servicekosten in rekening kan brengen. 

Je kunt met je Triodos Betaalpas per dag maximaal € 1.500 betalen bij een betaalautomaat. 
De daglimiet bij een betaalautomaat kun je wijzigen tot maximaal € 10.000 euro.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om  te weten

• De daglimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 en kan tijdelijk gewijzigd worden tot maximaal € 1.000.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Zo werkt het:

1. Ga naar de Apple Wallet en tik op de pas die je wilt verwijderen 
2. Tik rechtsboven op het rondje met drie puntjes 
3. Tik op Kaartgegevens 
4. Tik op Verwijder kaart 

Goed om te weten

• Afhankelijk van je iOS versie kunnen de stappen iets afwijken
• De transactiehistorie van deze betaalpas is dan niet meer zichtbaar in de Apple Wallet

Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht en binnen enkele seconden uitgevoerd. 

Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Triodos Bank ondersteunt inkomende en uitgaande betalingen voor alle Europese banken die Directe Betalingen aanbieden. 

Betaalbatches en periodieke overboekingen worden ook als directe betaling verwerkt.

Bekijk de verwerkingstijden zonder directe betalingen.

Tik voordat je de Apple Pay-betaling goedkeurt op de betaalpas in de Apple Wallet die je wilt gebruiken. Deze staat dan bovenaan.
Je hebt de optie om een standaard betaalpas in te stellen. Die komt standaard bovenaan te staan bij iedere betaling.

Zo werkt het: 

1. Ga naar de Algemene instellingen op je iPhone of Apple Watch
2. Ga naar Wallet en Apple Pay 
3. Ga naar Transactievoorkeuren 
4. Tik op de optie om je Standaardkaart in te stellen 
   

Ben je een zakelijke klant? Lees hier wat je regelt om je rekening te activeren voor Wereldbetalingen.

Je activeert Wereldbetalingen als particuliere klant via onze Mobiel Bankieren app. 

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Wereldbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Geen app?
Je kunt Wereldbetalingen ook via Internet Bankieren activeren. Ga naar Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Wereldbetalingen en volg de stappen.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
    
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder
  

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot € 50 zonder pincode betalen. Voor bedragen boven € 50 heb je wel je pincode nodig. 

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

• Je bij elkaar een bedrag van € 100 hebt betaald
• Je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het helaas niet zelf terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het hebt overgemaakt en vraag of ze het bedrag terug willen storten.

Weet je niet wie de ontvanger is? Bel ons dan. We kijken graag met je mee wat mogelijk is.

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

1. Log in op de Mobiel Bankieren app of Internet Bankieren
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een bank in het SEPA-gebied.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Nee, het is niet mogelijk om rood te staan op je Triodos Internet Zaken Rekening.

Ben je een duurzame ondernemer en zoek je financiering? Bekijk dan de mogelijkheden voor een zakelijk krediet.

Als je niet wilt dat een organisatie geld van je rekening incasseert, dan stel je een selectieve incassoblokkade in. Incasso's van deze organisatie worden dan geblokkeerd.

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso-instellingen
5. Klik onder Historische incassanten op de incassant die niet van je rekening mag incasseren
6. Klik op Beheer incassant om deze incassant te blokkeren of beperkt incasso's van deze incassant toe te staan
7. Klik op Beheer machtiging om een specifieke machtiging die je aan de incassant hebt gegeven te blokkeren of beperkt toe te staan.
   

Heeft een organisatie al geld van je rekening geïncasseerd? Dan kun je de incasso binnen 56 dagen terugboeken.

Incassoblokkade

Wil je helemaal niet dat organisaties geld van je rekening incasseren? Blokkeer dan je rekening voor alle incasso's. Let op, dit betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Incassoblokkade met uitzonderingen

Het kan zijn dat je je rekening wilt blokkeren voor incasso's, maar voor enkele organisaties een uitzondering wilt maken. Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

Ben je ouder dan 18 jaar, dan kan je overstappen op Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval. 

Triodos Bank biedt maar een beperkte mogelijkheid om rood te staan. Het is geen oplossing voor mensen die geld willen lenen, maar alleen bedoeld om aan het eind van de maand een tijdelijk tekort te overbruggen. De bank verdient hier niet aan, want de kosten voor de administratie zijn hoger dan de rente die het oplevert.

Triodos Bank biedt geen consumptief krediet aan. Deze leningsvorm kan misschien wel winst opleveren voor de bank, maar past niet bij onze missie om mensen bewust met geld om te laten gaan.

Als particuliere klant van Triodos Bank Nederland kun je Google Pay gebruiken als je:

• 16 jaar of ouder bent
• Een Triodos Internet Betaalrekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
• De laatste versie van de Triodos Mobiel Bankieren app hebt
• Een geschikt Android-apparaat voor Google Pay hebt

Activeer Google Pay via de Triodos Mobiel Bankieren app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je Android-telefoon of smartwatch in de winkel, online en in apps.

Lees meer over Google Pay.

Heb je een zakelijke rekening, lees dan hier hoe je de limiet wijzigt.

Je kunt je daglimiet als particuliere klant wijzigen in de Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de juiste betaalpas
   
5. Kies welk daglimiet je wilt wijzigen:
   • Tik op Betaalautomaat als je je limiet voor een betaalautomaat wilt wijzigen en volg de stappen. 
     Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot € 10.000 euro voor maximaal 1 week.
     De limiet voor een Triodos Jongeren Rekening kan tot € 1.000 tijdelijk gewijzigd worden.
   • Tik op Online betalen als je je je limiet voor online betalen wilt wijzigen en volg de stappen. 
     Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot € 5000 voor maximaal 1 week.
     De limiet voor een Triodos Jongeren Rekening kan tot € 1.000 tijdelijk gewijzigd worden.
     
   • Tik op Geld opnemen als je je limiet voor geld opnemen wilt wijzigen en volg de stappen. 
     Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot € 1.500 voor maximaal 1 week.
     De limiet voor een Triodos Jongeren Rekening kan niet verhoogd worden.
6. Tik op Bevestigen

De wijziging is na 4 uur actief.

Geen app?
Als je geen app hebt, wijzig je je daglimiet van je betaalpas via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, wijzig je de limiet via Zelf regelen > Betaalpassen.

Vervolg

• Wijzig je de daglimiet voor je Triodos Betaalpas voor 1 dag, dan vervalt je tijdelijke limiet om middernacht

Je kunt de Overstapservice aanvragen voor je Triodos Internet Zaken Rekening als:

1. Je nieuwe rekening op dezelfde naam staat als de oude rekening
2. De oude rekening een zakelijke betaalrekening is

Zo werkt het:

1. Vul het Aanvraagformulier Overstapservice Zakelijk in en print het uit
   • Kies een startdatum tussen 4 weken en 3 maanden na je aanvraag
2. Onderteken het formulier rechtsgeldig
3. Stuur ons het formulier per post

Vervolg

1. Wij vragen de Overstapservice aan bij je oude bank
2. Je ontvangt van ons een brief met de startdatum
3. Het is niet mogelijk om een adresboek te importeren of te exporteren. Vergeet daarom niet om je adresboek handmatig over te nemen

Als je Google Pay activeert voor je Triodos betaalpas dan heeft Triodos daarvoor je persoonsgegevens nodig. Op het verwerken van deze gegevens is de privacyverklaring van Triodos van toepassing.

Om Google Pay te activeren, deelt Triodos de volgende persoonsgegevens met Google:

• je naam
• je telefoonnummer
• je adres (straat en huisnummer, postcode, woonplaats en land) 

Google gebruikt deze gegevens om fraude te voorkomen, door te controleren of ze overeenkomen met je Google-account. Een Google-account is dus vereist voor activatie van Google Pay. Als je nog geen account hebt, maak je dat zelf aan bij Google. 

Meer over je privacy bij Triodos

Ook Google heeft duidelijke voorwaarden voor het verzamelen, analyseren en gebruiken van gegevens. Op basis van die informatie kun je als klant zelf beslissen of je gebruik wil maken van deze dienst. Als je betaalt met Google Pay dan ontvangt Google de volgende betaalgegevens van VISA: de datum en tijd van betaling, het bedrag en de naam van de winkel waar je hebt betaald.

Google bewaart geen gegevens van de betaalpassen die je toevoegt aan Google Pay. Google bewaart bijvoorbeeld niet het rekeningnummer of betaalpasnummer en heeft daar ook geen toegang toe. Google heeft alleen toegang tot de transacties die je met Google Pay hebt gedaan.

Nadat je Google Pay hebt geactiveerd, is Google verantwoordelijk voor het veilig houden en het eventuele gebruik van de persoonsgegevens die je deelt met Google. Hoe ze dat doen, lees je in de privacyverklaring van Google. Deze vind je op policies.google.com/privacy. Ook kun je je privacy voorkeuren voor Google Pay bekijken en wijzigen via myaccount.google.com/data-and-personalization.

In de Google Wallet app zie je alleen de laatste tien transacties die je met Google Pay hebt gedaan. Zo heb je zelf een overzicht van je Google Pay betalingen. Google kan deze informatie gebruiken voor andere doeleinden en delen met derden. Google is hier zelf verantwoordelijk voor. Als je deze data niet met Google wilt delen, dan kun je er altijd voor kiezen om Google Pay niet te gebruiken en contactloos te betalen met je betaalpas.

Meer over je privacy bij Google

Hoe Google Pay je gegevens privé houdt

Hoe Google je betalingsgegevens beschermt

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het:

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Tik op Toekomstig
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Scroll naar beneden
6. Tik op Verwijderen en bevestig de verwijdering met je 5-cijferige inlogcode

Let op: Als je gebruik maakt van Mobiel Bevestigen, verwijder je een periodieke overboeking altijd via de Mobiel Bankieren app.

Geen app?
Heb je geen app en log je in met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord?  Verwijder dan de periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland en daarna op Periodiek
4. Klik op de periodieke overboeking die je wilt verwijderen
5. Klik op Verwijderen en daarna in de pop-up nog een keer op Verwijderen
6. Bevestig de verwijdering met je Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord 

Bekijk de betalingen via Google Pay in de transactiegeschiedenis in de Triodos Mobiel Bankieren app of in de Google Wallet.

Als klant van Triodos Bank Nederland kun je Apple Pay gebruiken als je:  

• 16 jaar of ouder bent 
• Een Triodos Internet Betaalrekening, Triodos Internet Zaken Rekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
• Een Triodos Betaalpas hebt
• De laatste versie van de Triodos Mobiel Bankieren app hebt 
• Een geschikt mobiel apparaat voor Apple Pay hebt  

Activeer Apple Pay via de Triodos Mobiel Bankieren app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je iPhone of Apple Watch in de winkel, online en in apps.

Of lees meer over Apple Pay. 

Controleer eerst of het geld is afgeschreven van je rekening. Is het geld afgeschreven, dan kun je de transactie binnen 120 dagen . We onderzoeken dan je geldopname. 

Vervolg

Je krijgt het geld terug als de mislukte geldopname wordt bevestigd:

• binnen 4 weken bij een Nederlandse bank en 8 weken bij een Geldmaat
• binnen 8 weken bij een buitenlandse bank

Google Pay is (nog) niet voor alle rekeningen van Triodos Bank beschikbaar. Ben je een particuliere klant met een Triodos Internet Betaalrekening of Triodos Jongeren Rekening en krijg je toch deze melding? Kijk dan hier wat je zelf kunt doen of neem dan contact met ons op. 

Je voegt een tweede wettelijke vertegenwoordiger toe op de rekening van je kind via de Triodos Mobiel bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
2. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen
3. Tik onder Toegang tot Rekening op Iemand toevoegen
4. Kies Wettelijk vertegenwoordiger
   • Hier vind je meer informatie over iemand toevoegen als wettelijk vertegenwoordiger
5. De nieuwe persoon ontvangt een e-mail om gegevens door te geven via de Mobiel Bankieren app. De uitnodiging vervalt na 7 dagen
6. Nadat de gegevens zijn ingevuld, krijg je van ons een e-mail om alles te controleren en te bevestigen in de app. Bevestig de gegevens binnen 7 dagen
7. Na jouw bevestiging voegen we de wettelijk vertegenwoordiger toe op je rekening. Die kan de rekening na 24 uur gebruiken 
   • De wachttijd helpt om fraude te voorkomen. Ook kun je de uitnodiging binnen deze 24 uur nog annuleren

Goed om te weten: 

• Je kunt alleen een ouder of voogd toevoegen als wettelijke vertegenwoordiger.
• Iedere bij ons bekende wettelijke vertegenwoordiger kan zelfstandig wijzigingen doorgeven of betalingen doen. 

De daglimiet van je rekening(en) is het bedrag dat je dagelijks maximaal mag overmaken vanaf je zakelijke rekening(en). Je kunt de daglimiet van je rekening(en) inzien in Internet Bankieren.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Klik op Zelf Regelen > Rekeninginstellingen
3. Kijk bij Daglimiet

Gebruik je de app?
Je kunt je daglimiet van je rekening(en) ook via de Mobiel Bankieren app inzien. Ga naar Meer > Rekeninginstellingen > Tik op de gewenste rekening > Tik bij Rekeninglimieten op Daglimiet.

Wil je je daglimiet van je rekening(en) wijzigen? Lees hier hoe je de daglimiet van je zakelijke rekening(en) wijzigt.

Goed om te weten

• Het is mogelijk dat er voor een gebruiker op de rekening een gebruikerslimiet is ingesteld.
  • Een gebruikerslimiet is het maximale bedrag dat een gebruiker per betaling mag overmaken. Dit kan lager zijn dan de ingestelde daglimiet van de rekening.
• Een Rekeningbeheerder of zelfstandig bevoegd bestuurder kan de gebruikerslimiet(en) niet inzien in Internet Bankieren of in de mobiel app. Dit kan telefonisch opgevraagd worden.
  
• Een gebruiker op de rekening kan voor zichzelf wel inzien of er een gebruikerslimiet is ingesteld. Log in op Internet Bankieren en ga naar Rekeninginstellingen > Bevoegdheden 
  

Wil je meer weten over zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, chat dan met ons. 

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Is je Triodos Betaalpas kwijt of gestolen, blokkeer deze zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doe je via onze Mobiel Bankieren app. Via de mobiele app kun je meteen een nieuwe betaalpas aanvragen.

Goed om te weten

• Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app
• De kosten van een vervangende fysieke betaalpas zijn 6 euro per pas
• Je oude fysiek betaalpas, Apple Pay en Google Pay worden automatisch geblokkeerd

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de pas die je wilt blokkeren
5. Tik op Nieuwe pas aanvragen
6. Tik op Betaalpas verloren, gestolen of ik vermoed fraude
7. Tik op Bevestigen

Geen toegang (meer) tot de app?

• Via Internet Bankieren kun je ook de betaalpas blokkeren en een nieuwe aanvragen. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen
  
• Bel +31 30 693 6575 als je geen toegang hebt tot Mobiel Bankieren of Internet Bankieren
  

Vervolg

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Triodos Betaalpas
  
• Contactloos betalen werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Je kunt zelf snel en gemakkelijk een periodieke overboeking wijzigen in de Mobiel Bankieren app of in Internet Bankieren.

Mobiel Bankieren

1. Log in op de app
2. Klik op de rekening waarop je een periodieke boeking wilt wijzigen
3. Klik op Toekomstig
4. Klik op de periodieke overboeking die je wilt wijzigen
5. Klik op Wijzigen
6. Voer de gewenste aanpassing in en volg de stappen
   

Internet Bankieren

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarop je de periodieke overboeking wilt wijzigen
3. Klik op Gepland en daarna op Periodiek
4. Klik op de periodieke overboeking die je wilt wijzigen
5. Klik op Aanpassen en voer de gewenste aanpassing in
6. Volg de stappen verder

De wijziging is direct verwerkt.

Als je rood staan op je betaalrekening op wilt zeggen, stuur ons dan een bericht in de chat. We helpen je graag.

Wil je het bedrag wijzigen dat je rood kunt staan op je Internet Betaalrekening, zeg dan eerst rood staan op je betaalrekening via de chat op.

Vraag daarna via de Mobiel Bankieren app rood staan aan voor het nieuwe bedrag. Je kunt kiezen voor 500 of 1.000 euro.

Je betaalt voor een extra betaalrekening hetzelfde tarief als voor je eerste rekening.

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
• Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de Mobiel Bankieren app, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen, Betaalpassen. Onder Contactloos betalen zet je de mogelijkheid aan of uit.

Je kunt twee soorten bankverklaringen aanvragen:

1. Referentieverklaring: Soms vraagt een zakelijke tegenpartij om een Referentieverklaring van de bank. Deze is kosteloos. Een Referentieverklaring wordt ook Solvabiliteitsverklaring genoemd. Hierin staat:
   1. het IBAN
   2. De naam en het adres van de rekeninghouder
   3. Het saldo op de rekening op een specifieke datum
2. Standaard bankverklaring: Voor de jaaropgave kan je accountant om een standaard bankverklaring vragen. Voor deze verklaring brengen we kosten in rekening, dit schrijven we af van je rekening. In de verklaring staan:
   • Alle rekeningen, producten of diensten die je bij ons afneemt
   • De bevoegdheden van de gebruikers op de rekening(en)

Referentieverklaring aanvragen
Heb je een Referentieverklaring nodig, dan vraag je deze kosteloos aan via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Downloads
4. Klik op Referentieverklaring
5. Kies of je de verklaring in het Nederlands of Engels wilt downloaden
6. Kies of je wel of niet je banksaldo op de verklaring wilt hebben
7. Klik op Download

Standaard bankverklaring aanvragen

Is er een Rekeningbeheerder? Dan vraagt deze de standaard bankverklaring eenvoudig aan via Internet Bankieren: 

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf Regelen, Downloads, Standaard bankverklaring en volg de stappen.

Is er geen Rekeningbeheerder, maar wel een zelfstandig bevoegd bestuurder? Vul dan het Aanvraagformulier Bankverklaring in om een standaard bankverklaring aan te vragen en stuur dat ons toe via de chat.  

Geen Rekeningbeheerder of zelfstandig bevoegd bestuurder? Dan vraag je de standaard bankverklaring ook aan via het Aanvraagformulier Bankverklaring. Stuur het ingevulde formulier vervolgens naar ons toe per post. 

Vervolg aanvraag Standaardbankverklaring

• Heb je de standaard bankverklaring aangevraagd via Internet Bankieren? Dan sturen we het ondertekende document binnen 5 werkdagen naar je accountant. Daarna kun je zelf ook een kopie downloaden in Internet Bankieren. 
• Heb je de verklaring aangevraagd via de chat of het formulier? Na ontvangst duurt het minimaal 2 weken voordat we de verklaring naar je accountant sturen. Je ontvangt zelf een kopie per post. 

Voor internationale betalingen maken wij gebruik van de ING als correspondentbank. Dat heeft een aantal redenen:

• Gezien onze grootte is het niet haalbaar om zelf een netwerk op te zetten dat nodig is voor het doen van buitenlandse betalingen
• Betalingen worden ook in afgelegen gebieden zo spoedig mogelijk doorgezet
• Triodos heeft alleen eurorekeningen. Wij hebben daarom een andere partij nodig die valutawissels kan verzorgen

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Tik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   
2. Tik op Datum en selecteer de datum waarop de overboeking moet plaatsvinden 
3. Vul bij Frequentie in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum kun je instellen wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren
   • Bij Aantal kun je het aantal keer instellen dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
     
4. Tik op Opslaan
5. Tik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

Je kunt alleen een periodieke overboeking instellen als je inlogt met de Identifier. Heb je geen Identifier? Stel dan je periodieke overboeking in via de app

1. Klik op Opdrachten en vul de betaalgegevens in
   
   • Wil je een betalingskenmerk opgeven, vul dit dan in bij Omschrijving
2. Klik bij Datum in het groene invulveld
3. Kies bij Wanneer de datum waarop je de overboeking wilt uitvoeren
4. Kies bij Hoe vaak de frequentie van de overboeking
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Betalen en volg de stappen
   

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Je kunt direct met je Triodos Betaalpas betalen of geld opnemen. Wil je contactloos betalen, online betalen met e-Commerce of Google Pay (alleen beschikbaar voor particuliere klanten) of Apple Pay? Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode. 

Triodos Bank biedt vanaf 1 juni 2021 geen iDIN meer aan. De reden is dat maar weinig klanten iDIN gebruikten. Daardoor past het niet meer bij de inspanning die nodig is om dit identificatiemiddel verder te ontwikkelen.

Heb je naast een rekening bij ons ook een rekening bij een andere bank die iDIN aanbiedt? Dan kun je iDIN via die bank blijven gebruiken. Veel websites waarop je met iDIN kunt inloggen, bieden ook andere manieren om in te loggen.

In het buitenland zijn veel bankzaken anders dan in Nederland. Op onze pagina Goed voorbereid op reis vind je alle informatie die je nodig hebt.

We verwerken betaalbatches direct.

Je stopt een automatische incasso door contact op te nemen met het bedrijf dat het bedrag van de rekening afschrijft.

Automatische incasso's die al hebben plaatsgevonden kun je zelf terugboeken.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations.

Wat kun je doen?
Binnen 7 kalenderdagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 kalenderdagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Als je rood mag staan op je betaalrekening, moet je één keer per drie maanden minimaal 24 uur een positief saldo hebben. Denk je dat dit niet lukt? Bel ons, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Je kan zelf een afschrift of overzicht van je bij- en afschrijvingen importeren in je boekhoudpakket. Je importeert zelf een overzicht via Internet Bankieren.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Klik links in het menu op Zelf regelen
3. Klik rechts in het menu op Downloads en daarna op Transacties exporteren
4. Selecteer de juiste rekening
5. Vul de periode in waarvan je transacties wil downloaden
6. Selecteer het juiste Export formaat
7. Klik op Export aanvragen
8. Je vindt de download onder Overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
9. Klik op Download om de download te openen

Je kunt de download importeren in verschillende bestandstypen. Kijk in de handleiding van het boekhoudpakket voor het juiste bestandstype.

GooglePay werkt in de landen die binnen Europa vallen hetzelfde als de Triodos Betaalpas alleen als de verkoper het ook ondersteunt.

Buiten Europa
Wil je je Google Pay buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa. 

Een reservering is een betaling die nog niet helemaal is verwerkt, maar die je niet meer kunt stoppen. We halen het bedrag alvast van je saldo af. Zo zie je hoeveel geld je nog kunt uitgeven.

Je herkent een reservering aan het woord ‘Reservering’ bij je afschrijving. Een reservering kan ontstaan bij een betaling met je betaalpas, maar ook bij een overboeking  die niet als directe betaling is uitgevoerd.  

Zodra de betaling is verwerkt, verandert de reservering in een definitieve afschrijving. Meestal gebeurt dat op de volgende werkdag. Soms duurt het langer. Bijvoorbeeld als je geld overboekt in een andere valuta of naar een rekening buiten het SEPA-gebied.

Hoe lang een reservering blijft staan, hangt af van het soort betaling. 

Binnen Nederland via Directe Betalingen (Instant Payments)
Triodos Bank biedt Directe Betalingen aan voor zowel inkomende als uitgaande betalingen. Directe Betalingen noemen we ook wel Instant Payments. Deze betalingen worden dag en nacht binnen enkele seconden uitgevoerd. Dat is ieder moment van het jaar, dus ook in de weekenden.

Binnen Europa via Directe Betalingen (TIPS)
Steeds meer banken binnen Europa zijn aangesloten op dit betaalsysteem. Geld overmaken gaat super snel (binnen 10 seconden) en tot een maximum bedrag van 100.000 EUR tussen de deelnemende banken op TIPS. Zie hier welke deelnemende banken directe betalingen ondersteunen. 

Goed om te weten

• Het kan zijn dat je betaling in reservering staat.
  
• Kijk hier voor de verwerkingstijd van betaalbatches

Betaling binnen Nederland of naar een SEPA-land zonder Directe betalingen

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Ben je een particuliere klant bij ons? Dan verstuur je een betaalverzoek makkelijk met de Triodos app, zo geregeld!

Zo werkt het

1. Open je Triodos app en log in
2. Kies voor Betaalverzoeken
3. Kies Nieuw betaalverzoek
4. Vul het Bedrag in of selecteer meerdere transacties met de plus-knop
5. Vul de Omschrijving in
6. Kies Bevestigen
7. Laat de QR-code zien aan de betaler of deel de link voor het betaalverzoek met Link delen

Vervolg
Je krijgt een push-bericht als het betaalverzoek betaald is. Na betaling staat het geld binnen een paar seconden op je rekening.

Heb je push-berichten niet aanstaan? Zet dit dan aan via Meer, Voorkeuren & Privacy, Pushberichten.

Goed om te weten

• Per betaalverzoek kan je minimaal 0,01 en maximaal 750 euro vragen per betaler.
• Je kunt een betaalverzoek sturen naar een persoon met een Nederlandse bankrekening 

Zakelijke klanten
Zakelijke klanten kunnen alleen via hun eigen Payment Service Provider een iDEAL | Wero-link aanmaken. Kijk voor meer informatie op iDEAL | Wero.nl.

Met Google Pay betaal je contactloos met de Triodos Betaalpas op je Android-telefoon en smartwatch. Je kunt Google Pay ook gebruiken voor online betalingen op je computer of tablet. Je kunt overal betalen waar je het symbool van Google Pay en/of voor contactloos betalen ziet. Of je nu in een winkel, webwinkel of via app betaalt.  

Lees meer over Google Pay. 

Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.

Zo werkt het:

1. Klik rechtsboven op onze website op Inloggen
   
2. Open de Triodos Bankieren App op je telefoon of tablet
3. Tik in je app op QR
   • Je vindt de QR-knop op het inlogscherm of nadat je bent ingelogd rechtsboven in het rekeningoverzicht scherm
     
4. Scan de QR-code op het beeldscherm van je computer
5. Toets je 5-cijferige pincode in op je app
   • Heb je iOS of een Android apparaat met versie 11 of hoger, dan kun je ook inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning
     
6. Tik in je app op Bevestigen
7. Je computer logt nu automatisch in op Internet Bankieren

Limieten

• Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier
• Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan kun je tot €5.000 betalen
• Als je je limiet verhoogt, dan kun je met je Identifier of Mobiel Bevestigen tot €250.000 betalen

Als je je rekening blokkeert voor incasso's, kun je voor een aantal organisaties een uitzondering maken. Je stelt dan een goedkeuringslijst op. Alleen incasso's van bedrijven op jouw goedkeuringslijst worden uitgevoerd.

Je kunt zelf een goedkeuringslijst opstellen als je inlogt op Internet Bankieren:

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren 
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso-instellingen
5. Klik rechts in het scherm op Blokkeer rekening voor incasso's
6. Klik op Bevestig
7. Volg de stappen in het scherm om de blokkade te bevestigen via de app of Identifier
8. Klik op Voeg een nieuwe machtiging toe als je een incassant wilt toestaan die nog niet eerder van je rekening heeft geïncasseerd
9. Vul het incassant ID in
   
10. Klik op Bevestig
11. Wil je een incassant die eerder geld van je rekening heeft geïncasseerd toevoegen aan je goedkeuringslijst? Klik onder Historische incassanten op de naam van de incassant en daarna op Incassant toestaan
12. Wil je een bestaande incasso voortzetten? Klik dan onder Machtigingen op Machtiging toestaan. Je geeft dan toestemming om een doorlopende incasso voort te zetten

Het is niet mogelijk om een betaling die je in januari hebt gedaan te verwerken in de bij- en afschrijvingen van het vorige boekjaar. Zorg daarom dat je je betaling op tijd doet als je wilt dat we deze in het lopende boekjaar verwerken.

Als je niet wilt dat organisaties geld van je rekening incasseren, dan stel je een volledige incassoblokkade in. Dat betekent dat geen enkele incasso mogelijk is.

Je kunt zelf een volledige incassoblokkade instellen via Internet Bankieren. 

Zo werkt het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Rekeninginstellingen
4. Klik op Incasso-instellingen
5. Klik rechts in het scherm op Blokkeer rekening voor incasso's
6. Klik op Bevestig
   
7. Volg de stappen op het scherm om de blokkade te bevestigen via je app of Identifier

Wil je voor enkele organisaties een uitzondering maken? Stel dan een goedkeuringslijst op voor deze organisaties.

Je kunt bij Triodos Bank geen contant geld bestellen.

Je kunt met je Triodos Betaalpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Visa-logo. Let op de limieten van je Triodos Betaalpas.

Bij een aantal geldautomaten kan je ook contactloos geld opnemen.

Goed om te weten
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten. Ga je buiten Europa contant geld opnemen? Activeer dan eerst de pas. Geld opnemen in het buitenland kost soms extra. 

Lees hoe je je goed voorbereidt op je reis.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, dan wijzig je je limiet via de app of via internetbankieren.

Heb je een Identifier, dan volg je deze stappen:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.  Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Met Apple Pay betaal je contactloos met de Triodos Betaalpas op je iPhone en Apple Watch. Je kunt Apple Pay ook gebruiken voor online betalingen op je iPad of Mac. Je kunt overal betalen waar je het symbool van Apple Pay en/of voor contactloos betalen ziet. Of je nu in een winkel, webwinkel of via app betaalt. 

Lees meer over Apple Pay. 

Triodos Bank is aangesloten bij IBAN-Naam Check. De IBAN-Naam Check controleert bij SEPA-betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde rekeningnummer. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing. De tekst van de waarschuwing verschilt per bank. Lees hoe IBAN Naam Check werkt. 

Goed om te weten: De IBAN-Naam Check wordt ook uitgevoerd bij het uploaden van betaalbatches. Dit kun je uitzetten in Internet Bankieren via Zelf regelen>Rekeninginstellingen>Controle batchbetaling.

Het Developer Portal is bedoeld voor derde partijen die via een API een koppeling met Triodos Bank willen realiseren. Hierin vind je onder meer de specificaties voor deze API.

Het Triodos Developer Portal voor PSD2 vind je hier.

Om te bepalen of je in aanmerking komt voor Apple Pay en om te zorgen dat je veilig kunt betalen, wordt er informatie gedeeld over je betaalpas en mobiele apparaat als je de Triodos Betaalpas toevoegt aan de Apple Wallet. Dit gebeurt onder strikte voorwaarden en via de beveiligde omgeving van je apparaat. Apple bewaart alleen een deel van je pasnummer en apparaatnummer. Wanneer je betaalt met Apple Pay, bewaart Apple geen transactiegegevens die naar jou persoonlijk te herleiden zijn.

Lees meer over Apple Pay en privacy. 
 

Mobiel Bevestigen is de naam voor onze nieuwste en veiligste manier van inloggen, waarbij je geen Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord meer nodig hebt.

Zo werkt het:

• Inloggen op de Triodos app doe je met je persoonlijke inlogcode, vingerafdruk of gezichtsherkenning
  • Had je hiervoor een Identifier of gebruikersnaam? Dan is de manier van inloggen in de app niet veranderd. Wat wel is veranderd, is de manier waarop je de app activeert. In het verleden identificeerde je jezelf met behulp van een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord, nu maak je een opname van je identiteitsbewijs en je gezicht
• Inloggen op Internet Bankieren doe je voortaan met behulp van een QR-code

Goed om te weten:

• Ben je jonger dan 18 jaar? Vraag dan een ouder of voogd om hulp. Met deze stappen zorgen jullie er samen voor dat je je rekening kunt gebruiken via de app
  

Je kunt je transacties downloaden in verschillende bestandstypen die je eenvoudig inlaadt in je boekhoudprogramma. Je kunt kiezen uit de volgende bestandstypen:   

• CSV
• Excel
  
• CAMT053
• MT940 (structured)
• PDF

Goed om te weten

• Lees de beschrijving van het MT940 formaat en van CAMT.053 zoals Triodos Bank die beschikbaar stelt. Elke bank heeft zijn eigen MT940 dialect. Selecteer daarom in het softwarepakket 'Triodos Bank' wanneer je een MT940 bestand van Triodos Bank wilt inlezen.

Via Corporate Payment Services lever je batches met betalingen en Europese Incasso’s direct aan bij Worldline. Hierdoor kun je:

• Batches aanleveren met een onbeperkt aantal transacties
• Betalingen en incasso’s voor meerdere banken tegelijk aanleveren

 Aanvragen

Bel ons voor het aanvragen van Corporate Payment Services. Voor de aanvraag heb je het volgende nodig:

• Een Triodos Internet Zaken Rekening
• Een ingevuld aanvraagformulier directe aanlevering 
• Een incassocontract bij Triodos Bank (als je incasso's wilt aanleveren)

Zie ook onze Voorwaarden Triodos Corporate Payment Services

 Aanleveren betalingen

Je kunt betalingen op twee manieren aanleveren:

• Via een webportal. Wij vragen dit voor je aan bij Worldline, waarna je van hen inloggegevens ontvangt.
• Via een Secure FTP verbinding. Dit regel je rechtstreeks met Worldline.

Kosten

Voor Triodos Corporate Payment Services betaal je de volgende kosten:

• Aansluitkosten (eenmalig): 250 euro
• Abonnementskosten (per kwartaal): 75 euro
• Kosten per batch: 4,50 euro

De abonnementskosten worden met de kwartaalkosten verrekend.  

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

De berekende kosten staan op het eerste afschrift van het nieuwe kwartaal.

Kosten inzien via Internet Bankieren
Je vindt je afschriften met de kostenspecificaties in Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Zelf regelen
3. Klik op Downloads
4. Klik op Rekeningafschriften
5. Kies het eerste afschrift van het kwartaal (dit is 1 januari, 1 april, 1 juli of 1 oktober)

Kosten Triodos Betaalpas
De kosten van je Triodos Betaalpas staan op het afschrift van de maand dat de betaalpas werd geleverd.

Kosten klantonderzoek

De bijdrage die je betaalt voor de kosten voor klantonderzoek vind je op een aparte factuur met btw-specificatie.

Tarieven
Je vindt de tarieven voor de Triodos Internet Zaken Rekening op onze website.

Heb je een Europese business-to-business incassomachtiging afgegeven, stuur dan per post een rechtsgeldig ondertekend exemplaar van de machtiging naar Triodos Bank. Is er een rekeningbeheerder, dan ondertekent hij het verzoek.

Vervolg

• Wij registreren de machtiging binnen 5 werkdagen
• Je ontvangt een bevestiging per e-mail
  
• De incassant kan na registratie incasseren van je rekening

Nee, Google Pay is nog niet beschikbaar voor klanten met een Triodos Internet Zaken Rekening. Kijk hier hoe je als particuliere klant Google Pay activeert.

Triodos Bank heeft geen eigen tool voor het aanleveren van batchbetalingen. Er zijn verschillende partijen die zo'n tool aanbieden, zoals sepatool.nl

Je kunt je klanten met iDEAL | Wero laten betalen als je een Triodos Internet Zaken Rekening hebt. 

Zo werkt het:

1. Je sluit een overeenkomst af met een aanbieder van iDEAL | Wero
2. Je geeft je Triodos Internet Zaken Rekening op als tegenrekening
3. iDEAL-betalingen van je klanten worden bijgeschreven op je rekening

Kosten

• De kosten voor de transacties betaal je aan Triodos Bank
• Informeer bij je aanbieder van iDEAL | Wero welke kosten zij rekenen

Triodos Bank is een digitale bank en we hebben geen filialen. Daarom kun je geen contant geld storten op je betaalrekening. 

Nee, je kunt Apple Pay niet activeren als je geen Triodos Betaalpas hebt. Apple Pay is gekoppeld aan een betaalpas. Zonder betaalpas is het niet mogelijk te betalen met Apple Pay. Kijk hier hoe je een zakelijke Triodos Betaalpas aanvraagt. 

Je kunt je Triodos Internet Zaken Rekening koppelen aan boekhoudpakketten van verschillende aanbieders. 

Zo werkt het: 

1. Je start de boekhoudkoppeling vanuit je boekhoudpakket. Ga bij je aanbieder na welke stappen je moet nemen.  
   
   • Het kan zijn dat een aanbieder je vraagt een eenmalige bedrijfsscreening te doorlopen. De aanbieder is verplicht dit te doen volgens de regels van De Nederlandsche Bank en PSD2-wetgeving. 
2. Nadat je bij je aanbieder de koppeling hebt aangevraagd, word je automatisch geleid naar Triodos Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app. 
3. Volg in Internet Bankieren of in de app de stappen om toestemming te geven aan Triodos Bank voor het delen van je transactiegegevens. 
4. Nadat je ons toestemming hebt gegeven, is de koppeling klaar voor gebruik. Vanaf nu delen we je transactiegegevens met je boekhoudpakket. 

Goed om te weten:

• Je toestemming is maximaal 180 dagen geldig. Wanneer het tijd is om je toestemming te verlengen, krijg je een herinnering van je boekhoudpakket. 
• Wil je meer weten over boekhoudkoppelingen? Kijk dan op onze pagina over boekhoudkoppelingen.

Als je betaling al een aantal dagen in reservering staat, gaat de betaling vaak niet door. We willen niet dat je onnodig lang niet bij je geld kunt. Daarom halen we de reservering na een aantal dagen automatisch weg:  

• de reservering voor een betaling met je betaalpas vervalt automatisch na 7 kalenderdagen 
• de reservering  voor een Wereldbetaling vervalt automatisch na 14 kalenderdagen
• de reservering vervalt na maximaal 31 kalenderdagen als je een borg betaalt voor de huur van een auto of de reservering van een hotel 

Hebben we de reservering al weggehaald, maar gaat de betaling toch nog door? Dan schrijven we het bedrag alsnog van je rekening af. Meestal gebeurt dit binnen 31 kalenderdagen nadat je de betaling hebt gedaan.  

Zo werkt het:

1. Ga naar Google Wallet en tik op de pas die je wilt verwijderen
2. Tik rechtsboven op de drie puntjes
3. Scrol naar beneden
4. Tik op Betaalmethode verwijderen
5. Tik op Verwijderen 

Goed om te weten

• Afhankelijk van je versie van Google Wallet kunnen de stappen iets afwijken
• De transactiehistorie van deze betaalpas is dan niet meer zichtbaar in je Wallet

Een zakelijke rekening biedt meer mogelijkheden dan een particuliere rekening. Je kunt bijvoorbeeld bij je klanten incasseren of meerdere gebruikers op de rekening toevoegen. Daarnaast kan op een zakelijke rekening een hoger aantal transacties worden uitgevoerd dan op een particuliere rekening. Vanwege deze extra opties zijn de kosten voor een zakelijke rekening hoger dan die van een particuliere rekening.

Als je een incasso wilt uitvoeren bij je klanten, dan heb je een incassocontract nodig.

Aanvragen incassocontract

1. Vul het Aanvraagformulier Incassocontract in
2. Voeg de volgende bijlagen toe:
   • een kopie van je meest recente jaarcijfers
   • een overzicht van de betaalrelaties (als je nog geen incassocontract hebt)
   • een kopie van het bestaande contract (als je al wel een incassocontract hebt)
3. Stuur de aanvraag met bijlagen naar [email protected]

Vervolg

1. Wij beoordelen de aanvraag binnen tien werkdagen
2. Keuren wij je aanvraag goed? Dan ontvang je het incassocontract per e-mail. Onderteken deze en stuur het naar ons terug.

Starterscontract
Is je onderneming korter dan 1 jaar ingeschreven bij de KvK? Houd er dan rekening mee dat je alleen in aanmerking komt voor een starterscontract. Hiermee kun je tot maximaal jaarlijks 5000 EUR of maandelijks 2500 EUR incasseren.

Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Google Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Google Pay gebruik van een uniek pasnummer. Je echte pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Google. Google deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.

Lees meer over Google Pay en Privacy. 

Ja, je kunt een betaalverzoek nog een keer delen met een betaler.

Zo werkt het

1. Log in op de Triodos Mobiel Bankieren app
2. Tik op Betaalverzoeken
3. Tik op het betaalverzoek dat je wil delen
4. Tik op Link delen om het Betaalverzoek te versturen naar de betaler

Goed om te weten
Je kan alleen betaalverzoeken opnieuw delen als ze nog actief zijn. Een betaalverzoek blijft 35 dagen actief. Verlopen en betaalde betaalverzoeken blijven nog 154 dagen in het overzicht staan.
Wil je een betaalverzoek niet meer zien? Je kunt alle betaalverzoeken verwijderen die je in je overzicht ziet.

Controleer het webadres (de “url”) om te zien of het echt een betaalverzoek van Triodos Bank is. Een Triodos Betaalverzoek begint altijd met: https://betaalverzoek.triodos.nl/rtp/