Join the good side

Wat goed dat jullie een rekening bij Triodos Bank willen openen. Zo werken jullie samen mee aan een betere wereld. Je opent een gezamenlijke en/of-rekening via de Triodos app.

Wat hebben jullie nodig om een en/of-rekening te openen?

Dit hebben jullie allebei nodig voor het openen van de en/of-rekening:

• een eigen e-mailadres
• een eigen smartphone
• een paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning

Een rijbewijs kun je niet gebruiken voor de identificatie.

Bekijk voordat je begint de video over identificeren in de app. Je krijgt tips voor het maken van een goede opname van je identiteitsbewijs en gezicht.

De eerste rekeninghouder begint

Volg de stappen om de aanvraag van een en/of-rekening te starten:

1. Download de Triodos app
2. Open de app en tik op Een rekening openen
3. Kies de rekening die je wilt openen
4. Tik op Open rekening
5. Vul je naam en e-mailadres in, dan sturen we je een bevestigingscode
6. Open de e-mail met de bevestigingscode
7. Vul de bevestigingscode in de app in
8. Volg de stappen in de app om de aanvraag van de en/of-rekening in te dienen
9. Vul tijdens de aanvraag de naam en het e-mailadres van de tweede rekeninghouder in

Nadat wij je identiteit hebben gecheckt, krijgt de tweede rekeninghouder een e-mail om verder te gaan met de volgende stap van de aanvraag van de en/of-rekening. 

De tweede rekeninghouder gaat verder

Volg de stappen nadat je een e-mail met een bevestigingscode hebt ontvangen:

1. Download de Triodos app
2. Open de app en vul de bevestigingscode in
3. Volg de stappen in de app om de aanvraag van de en/of-rekening af te ronden

Ben je de bevestigingscode kwijt? Kan gebeuren natuurlijk, vraag de eerste rekeninghouder dan om de bevestigingscode opnieuw te versturen.

De eerste rekeninghouder bevestigt

Nadat de tweede rekeninghouder de aanvraag heeft afgerond, ontvangt de eerste rekeninghouder een e-mail om de tweede rekeninghouder te bevestigen. 

Wat gebeurt er nadat de aanvraag van de en/of-rekening is goedgekeurd?

Nadat de aanvraag van de en/of-rekening is goedgekeurd:

• krijgen jullie allebei een e-mail ter bevestiging
• zien jullie het nieuwe rekeningnummer in de app
• loggen jullie allebei apart in met een eigen inlogcode op de app
• gebruik je de app om in te loggen op Internet Bankieren

Hebben jullie een Internet Betaalrekening aangevraagd? Dan krijgen jullie binnen vijf werkdagen allebei een Triodos Betaalpas. 

Lukt betalen niet met je nieuwe Triodos betaalpas? De meest voorkomende oorzaken zijn dat je nieuwe Triodos Betaalpas nog niet is geactiveerd of dat er onvoldoende saldo op je rekening staat.

Ik heb mijn nieuwe betaalpas nog niet geactiveerd

Gebruik je de betaalpas voor de eerste keer? Steek de betaalpas dan in een betaalautomaat of geldautomaat en voer je pincode in.

Daarna kun je:

• contactloos betalen
• online betalen
• betalen in het openbaar vervoer
• betalen met Apple Pay of Google Pay

Er staat onvoldoende saldo op mijn rekening

Betalen lukt natuurlijk niet als er niet genoeg geld op je rekening staat. Controleer daarom of je voldoende saldo op je rekening hebt.

Je pas is geblokkeerd

Het kan zijn dat je pas is geblokkeerd, omdat je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst. De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur te zien in je Triodos app. Dan kun je je pas ook weer deblokkeren. Kijk daarvoor in je app bij Meer, Betaalpassen.

Lees verder

• Lees wat je kunt doen als je niet kunt betalen met een nieuwe zakelijke Triodos Betaalpas: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/waarom-kan-ik-niet-betalen-met-mijn-nieuwe-zakelijke-triodos-betaalpas?id=bddd0af653fb

Triodos Bank biedt geen creditcard aan. Met je Triodos Betaalpas kun je wel online betalen, ook wel e-Commerce betalingen genoemd. Daarmee is je  Triodos Betaalpas  een mooi alternatief voor een creditcard.

Goed om te weten: er zijn wel een paar verschillen: 

Online betalen met je Triodos Betaalpas 

• Betalingen gaan meteen van je saldo af. Je ziet dus direct wat je nog kunt uitgeven.
• Betaal je ergens een borg? Dan reserveren we dat bedrag op je rekening. Je kunt dat deel van je saldo tijdelijk niet gebruiken
• Je betaalt geen extra kosten voor e-commercebetalingen

Betalen met een creditcard

• Betalingen met een creditcard worden meestal 1 keer per maand afgeschreven
• Je hebt vaak een aankoopverzekering
• Je betaalt extra kosten voor een creditcard of een betaalpakket met creditcard

Wil je een credit card aanvragen?

Je kunt ervoor kiezen om die te koppelen aan je Triodos Internet Betaalrekening. Geef je Triodos Betaalrekening dan op als tegenrekening bij je creditcardmaatschappij.

Let op: je kunt een creditcard van een andere bank niet altijd koppelen aan je Triodos Betaalrekening.

Nee, als je Betaalpas is geblokkeerd, bijvoorbeeld vanwege verlies of diefstal, zijn Apple Pay en Google Pay ook geblokkeerd. Apple Pay en Google Pay blijven geblokkeerd totdat de blokkade van de Betaalpas is opgeheven.  

Je start je overstap eenvoudig door eerst een Betaalrekening aan te vragen. Na het openen van de rekening kun je via de Triodos app de Overstapservice aanvragen. Deze zorgt er onder andere voor dat de af- en bijschrijvingen van je oude rekening 13 maanden automatisch worden doorgezet naar je nieuwe Triodos-rekening.

Goed om te weten
Wil je ook een spaar- of beleggersrekening openen? Wanneer je betaalrekening klaar is voor gebruik, open je eenvoudig een extra rekening via de Triodos app.

Vanaf eind januari 2026 zie je het Wero-logo naast het iDEAL-logo als je online iets koopt. Je kunt gewoon blijven betalen zoals je gewend bent en hoeft niets te doen.

iDEAL wordt stap voor stap vervangen door Wero. Vanaf 2027 kun je profiteren van extra diensten, zoals aankoopbescherming en betalen bij aflevering. De verwachting is dat iDEAL eind 2027 stopt. 

Wero is net zo veilig als iDEAL. Dezelfde Nederlandse banken ondersteunen Wero. En Wero staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank. Je kunt dus met een gerust hart betalen.

Als particuliere klant kun je via de Triodos app rood staan aanvragen als je:

• 18 jaar of ouder bent
• In Nederland woont
  
• je rekening minimaal 3 maanden hebt gebruikt en voldoende inkomen (bv. je salaris, pensioen of AOW) hebt ontvangen:
  • Minimaal € 500 euro per maand om maximaal € 500 euro rood te kunnen staan
  • Minimaal € 1.000 euro per maand om maximaal € 1.000 rood te kunnen staan
    

Zo werkt het:

1. Log in
   
2. Tik rechtsonder in de app op Meer
   
3. Tik op Rekeninginstellingen
   
4. Tik op de Internet Betaalrekening waarvoor je rood staan wilt aanvragen
   
5. Scroll naar beneden en tik op Rood Staan
   
6. Tik op Doorgaan
   
7. Kies het bedrag dat je rood wilt staan en tik op Doorgaan
   
8. Bevestig dat je akkoord gaat met de voorwaarden
   
9. Bevestig je aanvraag met je inlogcode
   

Vervolg

• We beoordelen je aanvraag binnen 5 werkdagen
• Als je aanvraag is goedgekeurd, dan ontvang je een bericht in de app. Vanaf dat moment kun je meteen gebruikmaken van rood staan
  

Goed om te weten

Als je naar het buitenland verhuist, mag je niet meer rood staan op je betaalrekening.

Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.

OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten. 

Zo werkt het:

1. Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
   
2. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
3. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
   

Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.

Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Apple Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Apple Pay gebruik van een unieke transactiecode. Je pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.  

Tip: als je bij het online afrekenen met Apple Pay niet je e-mailadres wilt delen met de webwinkel, kun je ‘Verberg mijn emailadres’ gebruiken. Zo wordt er een uniek, willekeurig e-mailadres gegenereerd die berichten automatisch doorstuurt naar je eigen inbox. 

Lees meer over Apple Pay. 

Met online betalen kun je met je Triodos Betaalpas betalen bij een webwinkel. Dit heet een e-Commerce betaling. Je gebruikt bij de e-Commerce betaling de gegevens op je betaalpas: het 16-cijferige kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code. Na je betaling wordt het geld direct van je betaalrekening afgeschreven.

Wat heb ik nodig om online te betalen?

• Online betalen werkt nadat je je Triodos Betaalpas minimaal één keer hebt gebruikt met je pincode
• Voldoende saldo op je bankrekening. Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Het bedrag dat je online uitgeeft, schrijven we direct af van je betaalrekening. Dit werkt anders dan bij een creditcard. Met een creditcard betaal je op krediet en betaal je het bedrag later terug. Met een creditcard kun je vaak meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat. Hiervoor betaal je vaak rente
• Een creditcard biedt bij sommige aankopen extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en een reisverzekering. Deze voordelen heb je niet met je Triodos Betaalpas
• Je kunt makkelijker en veiliger online betalen als je Click to Pay hebt aangezet op je particuliere betaalpas 

Hoe betaal ik online met mijn Triodos Betaalpas?

Volg de stappen om online te betalen in een webwinkel:

1. Kies bij de betaalmethode voor Visa of Debit Card betaling
2. Vul het 16-cijferige kaartnummer van je Triodos Betaalpas in. Het kaartnummer staat op de achterkant van je Triodos Betaalpas
3. Vul de vervaldatum (Exp. Date) en de 3-cijferige beveiligingscode (Security code) in. Deze gegevens staan op de achterkant van je Triodos Betaalpas
4. Soms moet je de betaling nog bevestigen in de Triodos app. Dit wordt bepaald door de webwinkel

Lees verder:

• Wat is Click to Pay? https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-visa-click-to-pay?id=8f6c834ef790
• Lees hoe je de daglimiet voor online betalen van je particuliere Triodos Betaalpas wijzigt: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/ik-kan-elke-dag-een-bepaald-bedrag-betalen-met-mijn-particuliere-betaalpas-kan-ik-dit-bedrag-wijzigen?id=ecaaf9bc90f1
• Lees hoe je de daglimiet voor online betalen van je zakelijke Triodos Betaalpas wijzigt: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/ik-kan-elke-dag-een-bepaald-bedrag-betalen-met-mijn-zakelijke-triodos-betaalpas-kan-ik-dit-bedrag-wijzigen?id=7e2e51f1d000

Je hoeft niets te doen om met Wero te betalen. Zorg dat je de meest recente versie van de app op je telefoon of tablet hebt staan en wij regelen de rest.

Je gebruikt Wero eenvoudig op je eigen telefoon, tablet of laptop. Gewoon via je vertrouwde Triodos app. Zodra je gebruik kunt maken van extra diensten, laten we het je weten.

Met een Triodos Betaalpas kun je in Nederland maximaal € 500 per dag opnemen bij een geldautomaat.

Je kunt de daglimiet voor geld opnemen tijdelijk verhogen tot € 1.500 per dag. 

Welke opnamelimiet geldt voor een Triodos Jongeren Rekening?

Met een Triodos Jongeren Rekening kun je maximaal € 250 per dag opnemen bij een geldautomaat.

Je kunt deze opnamelimiet niet verhogen. 

Lees verder

• Lees hoe je de daglimiet wijzigt als particuliere klant
• Lees hoe je de daglimiet wijzigt als zakelijke klant
• Lees welk bedrag je maximaal kunt opnemen of betalen in het buitenland

Je kunt maximaal € 5.000 per dag overboeken vanaf je particuliere betaalrekening.

Wil je een hoger bedrag overmaken? Dan kun je de rekeninglimiet tijdelijk verhogen via je Triodos app of Internet Bankieren. In je app vind je dat bij Meer, Rekeninginstellingen. In Internet Bankieren kies je Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Daglimiet.

Houd er rekening mee dat het 4 uur duurt voordat je de nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Lees verder

• Lees hoe je de rekeninglimiet wijzigt: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-wijzig-ik-de-daglimiet-van-mijn-particuliere-rekening?id=005fbffa080f
• Bekijk alle limieten voor je particuliere betaalrekening: https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/limieten

Wero is de opvolger van iDEAL en andere Europese systemen voor online betalen. Je kunt straks in alle Europese landen op dezelfde manier betalen bij webshops. Bovendien kun je gebruik maken van extra diensten, zoals aankoopbescherming en betalen bij aflevering.

Je hoeft niets te doen om met Wero te betalen. Zorg dat je de meest recente versie van de app op je telefoon of tablet hebt staan en wij regelen de rest. 

Het is volgens onze voorwaarden niet toegestaan om een particuliere rekening voor zakelijke doeleinden te gebruiken. Voor zakelijke betalingen open je altijd een Internet Zaken Rekening.

Gebruik je je particuliere rekening zakelijk? Sluit deze rekening dan en open een nieuwe zakelijke rekening. Je kunt een particuliere rekening niet omzetten naar een zakelijke rekening.

Je betaalt met Apple Pay of Google Pay door je telefoon of smartwatch tegen een betaalautomaat te houden.

Wat moet je instellen voordat je kan betalen met Apple Pay of Google Pay?

Om te kunnen betalen met Apple Pay of Google Pay moet je:

• je Triodos Betaalpas activeren, door deze minimaal 1 keer te gebruiken met je pincode
• contactloos betalen inschakelen voor je Triodos Betaalpas
• Apple Pay of Google Pay activeren op je smartphone

Hoe betaal je met Apple Pay of Google Pay?

Om te kunnen betalen met Apple Pay of Google Pay checkt je smartphone eerst je vingerafdruk, gezichtsherkenning of inlogcode. Daarna houd je je telefoon of smartwatch bij de betaalautomaat.

Lees verder

• Lees hoe je Apple Pay activeert: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-activeer-ik-apple-pay?id=9eb3b9268012
• Lees hoe je Google Pay activeert: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-activeer-ik-google-pay?id=01bad716e9b4

Je kunt je Triodos Betaalpas gebruiken voor online betalingen, oftewel e-Commerce. Daardoor heeft de betaalpas functies die vergelijkbaar zijn met een creditcard. Maar de Triodos Betaalpas blijft wel een debit betaalpas en is geen creditcard. Er zijn dus alsnog verschillen tussen onze Betaalpas en een creditcard.

Wat is het verschil tussen een Triodos Betaalpas en een creditcard?

Met een Triodos Betaalpas wordt het bedrag dat je uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven.

Met een creditcard betaal je op krediet. Je betaalt het uitgegeven bedrag later terug. Je kunt daarom ook meer uitgeven dan het bedrag dat op dat moment op je betaalrekening staat. Hiervoor betaal je vaak rente.

Welke voordelen van een creditcard heeft de Triodos Betaalpas niet?

Een creditcard biedt soms extra voordelen, zoals:

• aankoop- of aflevergarantie
• prijsbescherming
• reisverzekering

Deze voordelen krijg je niet bij de Triodos Betaalpas.

Zo werkt het:

1. Ga naar de Apple Wallet en tik op de pas die je wilt verwijderen 
2. Tik rechtsboven op het rondje met drie puntjes 
3. Tik op Kaartgegevens 
4. Tik op Verwijder kaart 

Goed om te weten

• Afhankelijk van je iOS versie kunnen de stappen iets afwijken
• De transactiehistorie van deze betaalpas is dan niet meer zichtbaar in de Apple Wallet

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde toe via de Triodos app.

Zo werkt het: 

1. Log in op de Triodos app
2. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen
3. Kies de rekening waar je iemand aan wilt toevoegen
4. Tik onder Toegang tot Rekening op Iemand toevoegen 
5. Kies Rekeninghouder of Gemachtigde en volg de stappen
   • Hier lees je meer over het verschil tussen een rekeninghouder en een gemachtigde
6. De nieuwe persoon ontvangt een e-mail om gegevens door te geven via de Triodos app. De uitnodiging vervalt na 7 dagen
7. Nadat de gegevens zijn ingevuld, krijg je van ons een e-mail om alles te controleren en te bevestigen in de app. Bevestig de gegevens binnen 7 dagen
8. Na jouw bevestiging voegen we de rekeninghouder of gemachtigde toe op je rekening. Die kan de rekening na 24 uur gebruiken
   • De wachttijd helpt om fraude te voorkomen. Ook kun je de uitnodiging binnen deze 24 uur nog annuleren

Goed om te weten: 

• Heb je geen Triodos app? Stuur ons dan per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Heb je een en/of rekening en wil je een gemachtigde toevoegen? Dat kan niet via de app. Stuur ons per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Wil je een rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? Bij de eerste aankoopopdracht moet de nieuwe rekeninghouder een kennis- en ervaringstoets doen
• Woont een rekeninghouder of gemachtigde in het buitenland, dan is het niet mogelijk om deze toe te voegen op de rekening
• Heb je een Triodos Doelbeleggen rekening? Dan kun je geen rekeninghouder of gemachtigde op deze rekening toevoegen
  

Je kunt de pincode van je Triodos Betaalpas wijzigen bij een Geldmaat in Nederland.

Zo werkt het:

1. Voer je huidige pincode in
2. Kies Pincode wijzigen
3. Toets een nieuwe viercijferige pincode in en druk op Goed
4. Toets nog een keer je nieuwe pincode in en druk op Goed
5. Je pincode is gewijzigd
   

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot € 50 zonder pincode betalen. Voor bedragen boven € 50 heb je wel je pincode nodig. 

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

• Je bij elkaar een bedrag van € 100 hebt betaald
• Je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Buitenland

Ben je in het buitenland? Soms kun je niet contactloos betalen als je je limiet hebt bereikt. Je ziet dan een melding in het scherm. Stop dan je betaalpas in de betaalautomaat en toets je pincode in. Daarna staat je limiet voor contactloos betalen weer op 0. Je kunt dan weer contactloos betalen. 

Als particuliere klant van Triodos Bank Nederland kun je Google Pay gebruiken als je:

• 16 jaar of ouder bent
• Een Triodos Internet Betaalrekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
• De laatste versie van de Triodos app hebt
• Een geschikt Android-apparaat voor Google Pay hebt

Activeer Google Pay via de Triodos app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je Android-telefoon of smartwatch in de winkel, online en in apps.

Lees meer over Google Pay.

Als je Google Pay activeert voor je Triodos betaalpas dan heeft Triodos daarvoor je persoonsgegevens nodig. Op het verwerken van deze gegevens is de privacyverklaring van Triodos van toepassing.

Om Google Pay te activeren, deelt Triodos de volgende persoonsgegevens met Google:

• je naam
• je telefoonnummer
• je adres (straat en huisnummer, postcode, woonplaats en land) 

Google gebruikt deze gegevens om fraude te voorkomen, door te controleren of ze overeenkomen met je Google-account. Een Google-account is dus vereist voor activatie van Google Pay. Als je nog geen account hebt, maak je dat zelf aan bij Google. 

Meer over je privacy bij Triodos

Ook Google heeft duidelijke voorwaarden voor het verzamelen, analyseren en gebruiken van gegevens. Op basis van die informatie kun je als klant zelf beslissen of je gebruik wil maken van deze dienst. Als je betaalt met Google Pay dan ontvangt Google de volgende betaalgegevens van VISA: de datum en tijd van betaling, het bedrag en de naam van de winkel waar je hebt betaald.

Google bewaart geen gegevens van de betaalpassen die je toevoegt aan Google Pay. Google bewaart bijvoorbeeld niet het rekeningnummer of betaalpasnummer en heeft daar ook geen toegang toe. Google heeft alleen toegang tot de transacties die je met Google Pay hebt gedaan.

Nadat je Google Pay hebt geactiveerd, is Google verantwoordelijk voor het veilig houden en het eventuele gebruik van de persoonsgegevens die je deelt met Google. Hoe ze dat doen, lees je in de privacyverklaring van Google. Deze vind je op policies.google.com/privacy. Ook kun je je privacy voorkeuren voor Google Pay bekijken en wijzigen via myaccount.google.com/data-and-personalization.

In de Google Wallet app zie je alleen de laatste tien transacties die je met Google Pay hebt gedaan. Zo heb je zelf een overzicht van je Google Pay betalingen. Google kan deze informatie gebruiken voor andere doeleinden en delen met derden. Google is hier zelf verantwoordelijk voor. Als je deze data niet met Google wilt delen, dan kun je er altijd voor kiezen om Google Pay niet te gebruiken en contactloos te betalen met je betaalpas.

Meer over je privacy bij Google

Hoe Google Pay je gegevens privé houdt

Hoe Google je betalingsgegevens beschermt

Je kunt geen rekening in Nederland openen als je in het buitenland woont.

Triodos Bank heeft ook kantoren in België, Engeland, Duitsland en Spanje. Woon je in een van deze landen, dan nodigen wij je uit om contact op te nemen met het kantoor ter plekke.

Hebben wij geen kantoor in het land waar je woont, kijk dan op Global Alliance for Banking on Values.

Als klant van Triodos Bank Nederland kun je Apple Pay gebruiken als je:  

• 16 jaar of ouder bent 
• Een Triodos Internet Betaalrekening, Triodos Internet Zaken Rekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
• Een Triodos Betaalpas hebt
• De laatste versie van de Triodos app hebt 
• Een geschikt mobiel apparaat voor Apple Pay hebt  

Activeer Apple Pay via de Triodos app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je iPhone of Apple Watch in de winkel, online en in apps.

Of lees meer over Apple Pay. 

Je kunt een rekening openen als:

• Je in Nederland woont
• Je 18 jaar of ouder bent
• Je een geldig paspoort, identiteitskaart of verblijfsdocument hebt
• Je beschikt over een Nederlands Burger Service Nummer (BSN)

Wil je een spaar- of beleggersrekening openen, dan heb je een betaalrekening nodig bij een Nederlandse bank, waarvan jij de rekeninghouder bent.

Ben je een US person, dan kun je bij Triodos Bank geen beleggersrekening openen.

Minderjarigen

Ben je wettelijk vertegenwoordiger, dan kun je een Internet Spaarrekening of beleggersrekening openen voor een minderjarige. Wil je een betaalrekening openen voor een minderjarige, vraag dan een Triodos Jongerenrekening aan.

Wil je het bedrag wijzigen dat je rood kunt staan op je Internet Betaalrekening, zeg dan eerst rood staan op je betaalrekening via de chat op.

Vraag daarna via de Triodos app rood staan aan voor het nieuwe bedrag. Je kunt kiezen voor 500 of 1.000 euro.

Als je rood staan op je betaalrekening op wilt zeggen, stuur ons dan een bericht in de chat. We helpen je graag.

Je kunt direct met je Triodos Betaalpas betalen of geld opnemen. Wil je contactloos betalen, online betalen met e-Commerce of Google Pay (alleen beschikbaar voor particuliere klanten) of Apple Pay? Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode. 

Je kunt online betalen (e-Commerce) tot maximaal € 2.500 per dag betalen bij webwinkels.
De daglimiet voor online betalen (e-Commerce) kun je als particuliere klant of eenmanszaak tijdelijk wijzigen tot maximaal € 5.000 via de Triodos app.

Goed om te weten

• Het is mogelijk om je daglimiet blijvend te verlagen tot € 0.
• De daglimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 en kan tijdelijk gewijzigd worden tot maximaal € 1.000.
  
• De daglimiet voor zakelijke klanten met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak geef je door via een formulier. Met onze keuzehulp vind je het juiste formulier.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

GooglePay werkt in de landen die binnen Europa vallen hetzelfde als de Triodos Betaalpas alleen als de verkoper het ook ondersteunt.

Buiten Europa
Wil je je Google Pay buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa. 

Met Google Pay betaal je contactloos met de Triodos Betaalpas op je Android-telefoon en smartwatch. Je kunt Google Pay ook gebruiken voor online betalingen op je computer of tablet. Je kunt overal betalen waar je het symbool van Google Pay en/of voor contactloos betalen ziet. Of je nu in een winkel, webwinkel of via app betaalt.  

Lees meer over Google Pay. 

Naast betalen, kun je met je Triodos Betaalpas ook:

• Reizen in het Openbaar Vervoer (OV)
  
• De pincode wijzigen en inzien via de Triodos app
• Online betalen via e-Commerce
  
  • Dit gaat makkelijker en veiliger als je Click to Pay aanzet
• Betalen met Google Pay (alleen als je particuliere klant bent) en Apple Pay

Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je de Triodos app gebruikt. 

Voor het inloggen gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je de Triodos app hebt. 

Hoe log ik in met een QR-code?

1. Klik rechtsboven op Inloggen op de website 
2. Open de Triodos app op je telefoon of tablet 
3. Tik op QR 
   • Je vindt de QR-knop op het inlogscherm of rechtsboven in het rekeningoverzicht nadat je bent ingelogd 
4. Scan de QR-code op het scherm van je computer 
5. Voer je 5-cijferige pincode in 
   • Gebruik je een iPhone, of een Android-apparaat met Android 11 of hoger? Dan kun je ook inloggen met een vingerafdruk of gezichtsherkenning
6. Tik op Bevestigen op je smartphone om in te loggen op Internet Bankieren 

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per dag
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • Je kunt de limiet voor maximaal een week wijzigen
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, dan wijzig je je limiet via de app of via internetbankieren.

Heb je een Identifier, dan volg je deze stappen:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

Je gebruikt de nieuwe limiet na vier uur.  Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Met Apple Pay betaal je contactloos met de Triodos Betaalpas op je iPhone en Apple Watch. Je kunt Apple Pay ook gebruiken voor online betalingen op je iPad of Mac. Je kunt overal betalen waar je het symbool van Apple Pay en/of voor contactloos betalen ziet. Of je nu in een winkel, webwinkel of via app betaalt. 

Lees meer over Apple Pay. 

Zo werkt het: 

Android-telefoon

1. Open de Triodos app op je smartphone
2. Ga naar Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik bij de Triodos Betaalpas die je wilt gebruiken op Toevoegen aan Gpay
5. Bevestig dat jij het bent met je inlogcode, vingerafdruk of gezichtsherkenning

Smartwatch

1. Open de Wallet op je Smartwatch
2. Tik op het plus-teken
3. Ga verder op je telefoon
4. Tik op Toevoegen aan smartwatch
5. Tik op Bestaande kaart toevoegen

Goed om te weten 

Voordat je de eerste Google Pay-betaling kunt doen, moet je Triodos Betaalpas geactiveerd zijn. Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode.

Lees meer over Google Pay.

Als je in Internet Bankieren je betaling wilt bevestigen met een QR-code, log dan eerst in met een QR-code. Volg daarna deze stappen:

1. Klik op Opdrachten
2. Vul de gegevens van de betaling in
3. Klik op Betalen
4. Klik op Verzenden
5. Open je app nadat het scherm Bevestigen met de Mobiel Bankieren app is geopend
6. Vul je 5-cijferige pincode in op je app
7. Klik in de pop-up Betaling via Internet Bankieren op Bekijken
8. Klik op Betalen
9. Vul je 5-cijferige pincode in
   • Je ziet in de app de melding Betaling Verzonden
10. Klik op Verder in de app

Je kunt tot €1.000 overmaken met een QR-code. Maak je meer dan €1.000 over, dan opent automatisch een scherm om je betaling te bevestigen met je Identifier.

Het 3-cijferige Security Code (CVV) gebruik je om een online aankoop (e-Commerce) te bevestigen.

Het PAN betekent Primary Account Number. Dit 16 cijferige kaartnummer kan je gebruiken wanneer je een online aankoop (e-Commerce) doet en vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas.

Voordat je de eerste betaling met Apple Pay of Google Pay kunt doen, moet je Triodos Betaalpas geactiveerd zijn. Dit doe je door te betalen bij een betaalautomaat of geld op te nemen bij een geldautomaat met je fysieke betaalpas en pincode. Ook is het belangrijk dat contactloos betalen voor je pas is ingeschakeld.

Daarnaast zijn er andere redenen waarom een betaling met Apple Pay of Google Pay niet lukt, bijvoorbeeld een geblokkeerde betaalpas of onvoldoende saldo op je rekening.  

Kun je zelf geen oorzaak vinden? Neem dan contact met ons op. 

Bestaande klanten

Ben je je inlogcode kwijt, open dan de app en ga naar Service. Hier tik je op Opnieuw Activeren onder het kopje Snel regelen. Volg daarna de stappen in de app.

Nieuwe klanten

Heb je een nieuwe rekening aangevraagd en weet je je inlogcode niet meer?

• Als je nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen dat je rekening is geopend, bel ons dan
  • We annuleren je lopende rekeningaanvraag, waarna je opnieuw een rekeningaanvraag kunt starten
• Heb je wel een bevestigingsmail ontvangen dat je rekening is geopend, ga dan naar Service. Hier tik je op Opnieuw Activeren onder het kopje Snel regelen. Volg daarna de stappen in de app

Mogelijk is de betaalpas die je wilt toevoegen geblokkeerd en kan daarom niet worden toegevoegd. Neem hiervoor contact met ons op. 

Zo werkt het: 

iPhone

1. Open de Triodos app
   
2. Ga naar Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op Toevoegen aan Apple Wallet

Apple Watch

1. Open de Apple Wallet op je Apple Watch
2. Tik op Meer opties
3. Tik op Voeg kaart toe
4. Kies Betaalkaart
5. Selecteer de Triodos Betaalpas 

Goed om te weten 
Voordat je de eerste Apple Pay-betaling kunt doen, moet je Triodos Betaalpas geactiveerd zijn. Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode.

Lees meer over Apple Pay.

Ben je de bevestigingscode kwijt die je nodig hebt om een nieuwe rekening te openen? Dat kan gebeuren natuurlijk. De bevestigingscode krijg je per e-mail en is 7 dagen geldig. Controleer dus eerst je mailbox. Kijk ook in je ongewenste e-mail (spam) en verwijderde berichten. 

Ik heb de bevestigingscode nog niet gebruikt

Heb je de bevestigingscode nog niet gebruikt om de aanvraag in de Triodos app te starten? Vraag dan een nieuwe bevestigingscode aan.

Volg de stappen:

1. Open de Triodos app
2. Tik op Een rekening openen
3. Volg de stappen in de app

Je krijgt daarna een nieuwe bevestigingscode. 

Ik heb de bevestigingscode gebruikt en een pincode gekozen

Heb je de bevestigingscode gebruikt en tijdens de rekeningaanvraag een pincode gekozen? Dan kun je de aanvraag verder afronden met die pincode, de bevestigingscode heb je niet meer nodig.

Volg de stappen:

1. Open de Triodos app
2. Log in met de pincode die je tijdens de rekeningaanvraag hebt gekozen
3. Rond de aanvraag af 

Ik heb de bevestigingscode gebruikt en ben mijn pincode vergeten

Heb je de bevestigingscode gebruikt, een pincode gekozen en ben je die pincode vergeten? Vraag dan een nieuwe bevestigingscode aan.

Volg de stappen:

1. Open de Triodos app
2. Tik op Service
3. Tik op Opnieuw activeren
4. Tik op Een rekening openen
5. Volg de stappen in de app

Je krijgt dan een nieuwe bevestigingscode.

Ik open een en/of-rekening en de tweede rekeninghouder is de bevestigingscode kwijt

De eerste rekeninghouder kan de bevestigingscode voor de aanvraag van een en/of-rekening opnieuw versturen naar de tweede rekeninghouder.

Volg de stappen:

1. Open de Triodos app
2. Tik onder We hebben een uitnodiging gestuurd naar op Opnieuw versturen

De bevestigingscode voor de tweede rekeninghouder is na de eerste verzending 30 dagen geldig.