Nieuwe betaalpassen: Debit Mastercard en Visa Debit

Heb je een zakelijke Triodos Betaalpas? Lees hier wat je kan doen.

De belangrijkste redenen waarom je niet kunt betalen met je Triodos Betaalpas zijn:

• Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode
  Gebruik je de pas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online, in het openbaar vervoer en met Google Pay (alleen als je particuliere klant bent) en Apple Pay betalen.
  
• Het saldo op je rekening is onvoldoende
  Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd.
  

Triodos Bank biedt geen creditcard aan. Met je Triodos Betaalpas kun je wel online betalen, ook wel e-Commerce betalingen genoemd. Daarmee is je  Triodos Betaalpas  een mooi alternatief voor een creditcard.

Goed om te weten: er zijn wel een paar verschillen: 

Online betalen met je Triodos Betaalpas 

• Betalingen gaan meteen van je saldo af. Je ziet dus direct wat je nog kunt uitgeven.
• Betaal je ergens een borg? Dan reserveren we dat bedrag op je rekening. Je kunt dat deel van je saldo tijdelijk niet gebruiken
• Je betaalt geen extra kosten voor e-commercebetalingen

Betalen met een creditcard

• Betalingen met een creditcard worden meestal 1 keer per maand afgeschreven
• Je hebt vaak een aankoopverzekering
• Je betaalt extra kosten voor een creditcard of een betaalpakket met creditcard

Wil je een credit card aanvragen?

Je kunt ervoor kiezen om die te koppelen aan je Triodos Internet Betaalrekening. Geef je Triodos Betaalrekening dan op als tegenrekening bij je creditcardmaatschappij.

Let op: je kunt een creditcard van een andere bank niet altijd koppelen aan je Triodos Betaalrekening.

Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.

OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten. 

Zo werkt het:

1. Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
   
2. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
3. Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
   

Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.

Dat hangt af van je situatie:

Betalen bij een betaalautomaat 
In het buitenland kun je per dag tot € 1.500 betalen bij elke betaalautomaat met het Visa-logo. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kun je per dag maximaal € 250 betalen.

Contant geld opnemen
In het buitenland kun per dag € 500 contant geld opnemen bij elke geldautomaat met een Visa-logo. Ben je jonger dan 18 jaar? Dan kan je per dag maximaal € 250 contant geld opnemen. 

Goed om te weten

• De daglimiet voor een betaal- en geldautomaat is te wijzigen
  • Wijzig de daglimiet als particuliere klant
  • Wijzig de daglimiet als zakelijke klant
• Sommige betaal- en geldautomaten in het buitenland hanteren een afwijkende limiet
• Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer dan eerst de pas. Aan een geldopname in het buitenland zijn soms kosten verbonden. Lees hoe je goed voorbereid op reis gaat.
• Voor een geldopname in vreemde valuta, betaal je in het buitenland altijd kosten
  • De geldautomaat geeft je de keuze With conversion of Without conversion
    Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan extra kosten met zich meebrengen
• Sommige buitenlandse banken rekenen ook kosten voor een geldopname in euro's. In dat geval worden de kosten vermeld op of bij de geldautomaat

Visa bepaalt de wisselkoersen en opslagen. Als je met je betaalpas in een andere valuta betaalt, zie je op je rekening hoeveel dit is vergeleken met de wisselkoers van de Europese Centrale Bank (ECB)

Met online betalen (e-Commerce) kun je met je Triodos Betaalpas betalingen doen bij een webwinkel. Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer hebt gebruikt met je pincode. 

Zo werkt het:

1. Kies bij je Betaalmethode voor Visa of Debit Card betaling
2. Vul je 16-cijferige kaartnummer in. Deze vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas
3. Vul vervolgens de vervaldatum (Exp. Date) en de 3-cijferige Security code (CVV) in. Deze gegevens vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas
4. De webwinkel bepaalt of er nog een bevestiging nodig is in de Triodos app

Goed om te weten:

• Lees hier hoe je de daglimiet voor online betalen van je particuliere Triodos Betaalpas wijzigt
• Lees hier hoe je de daglimiet voor online betalen van je zakelijke Triodos Betaalpas wijzigt
• Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Daarmee wordt het bedrag dat je online uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven. Dit is anders dan met een creditcard, waarbij je koopt op krediet. Dan betaal je later het geld terug
• Bij een creditcard kun je vaak meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat, maar daar betaal je vaak ook een hoge rente voor
• Bij sommige aankopen heeft een creditcard extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en reisverzekering. Deze voordelen heb je niet bij je Triodos Betaalpas
  

Je kunt met je Triodos Betaalpas in Nederland € 500 per dag opnemen.

De daglimiet kun je wijzigen tot maximaal € 1.500.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om te weten

• De opnamelimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 per dag en kan niet verhoogd worden.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je kunt je Triodos Betaalpas meteen gebruiken in de landen die binnen Europa vallen. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Visa-logo.

Buiten Europa
Wil je je Triodos Betaalpas buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa.

Als particuliere of zakelijke klant activeer je jouw Triodos Betaalpas voor gebruik buiten Europa via onze Triodos app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas van de juiste rekening
5. Tik op Werelddekking
6. Verschuif de knop naar rechts om je betaalpas op Wereld te zetten
   
7. Kies een einddatum
8. De wijziging gaat per direct in

Geen app?
Je kunt je betaalpas ook activeren voor gebruik buiten Europa in Internet Bankieren. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen en klik daarna op Werelddekking.  

Met je Triodos Betaalpas zijn er functionaliteiten beschikbaar die vergelijkbaar zijn met een creditcard. Er is een nieuwe online betaalmethode toegevoegd, namelijk e-Commerce. Dit kun je gebruiken wanneer je iets via het internet koopt.

Het verschil tussen een betaalpas en een creditcard:

• Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Daarmee wordt het bedrag dat je online uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven. Dit is anders dan met een creditcard, waarbij je koopt op krediet. Dan betaal je later het geld terug.
• Bij een creditcard kun je meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat, maar daar betaal je vaak ook een hoge rente voor. 
• Bij sommige aankopen heeft een creditcard extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en reisverzekering. Deze voordelen heb je niet bij je nieuwe Triodos Betaalpas.

Je kunt met je Triodos Betaalpas per dag maximaal € 1.500 betalen bij een betaalautomaat. 
De daglimiet bij een betaalautomaat kun je wijzigen tot maximaal € 10.000 euro.

• Wijzig de daglimiet als particuliere klant
• Wijzig de daglimiet als zakelijke klant

Goed om  te weten

• De daglimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 en kan tijdelijk gewijzigd worden tot maximaal € 1.000.
  
• Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Heb je een particuliere Triodos Betaalpas. Lees hier wat je kan doen.

De belangrijkste redenen waarom je niet kunt betalen met je nieuwe zakelijke Triodos Betaalpas zijn:

• Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode
  Gebruik je de pas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online, in het openbaar vervoer en met Apple Pay betalen betalen
• Het saldo op je rekening is onvoldoende
  Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd

Goed om te weten 

Google Pay is (nog) niet beschikbaar voor zakelijke klanten. Apple Pay is wel beschikbaar voor zakelijke klanten. 

Je kunt de pincode van je Triodos Betaalpas wijzigen bij een Geldmaat in Nederland.

Zo werkt het:

1. Voer je huidige pincode in
2. Kies Pincode wijzigen
3. Toets een nieuwe viercijferige pincode in en druk op Goed
4. Toets nog een keer je nieuwe pincode in en druk op Goed
5. Je pincode is gewijzigd
   

Heb je een zakelijke rekening, lees dan hier hoe je de limiet wijzigt.

Je kunt je daglimiet als particuliere klant wijzigen in de Triodos app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de juiste betaalpas
   
5. Kies welk daglimiet je wilt wijzigen:
   • Tik op Betaalautomaat als je je limiet voor een betaalautomaat wilt wijzigen en volg de stappen. 
     Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot € 10.000 euro voor maximaal 1 week.
     De limiet voor een Triodos Jongeren Rekening kan tot € 1.000 tijdelijk gewijzigd worden.
   • Tik op Online betalen als je je je limiet voor online betalen wilt wijzigen en volg de stappen. 
     Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot € 5000 voor maximaal 1 week.
     De limiet voor een Triodos Jongeren Rekening kan tot € 1.000 tijdelijk gewijzigd worden.
     
   • Tik op Geld opnemen als je je limiet voor geld opnemen wilt wijzigen en volg de stappen. 
     Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot € 1.500 voor maximaal 1 week.
     De limiet voor een Triodos Jongeren Rekening kan niet verhoogd worden.
6. Tik op Bevestigen

De wijziging is na 4 uur actief.

Geen app?
Als je geen app hebt, wijzig je je daglimiet van je betaalpas via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, wijzig je de limiet via Zelf regelen, Betaalpassen.

Vervolg

• Wijzig je de daglimiet voor je Triodos Betaalpas voor 1 dag, dan vervalt je tijdelijke limiet om middernacht

De daglimiet van je rekening(en) is het bedrag dat je per dag maximaal mag overmaken vanaf je zakelijke rekening(en). Je ziet de daglimiet in Internet Bankieren.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Klik op Zelf Regelen, Rekeninginstellingen
3. Kijk bij Daglimiet

Gebruik je de app?
Je kunt de daglimiet van je rekening(en) ook zien in de Triodos app. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen, Tik op de gewenste rekening en tik daarna bij Rekeninglimieten op Daglimiet.

Wil je de daglimiet van je rekening(en) wijzigen? Lees hier hoe je de daglimiet van je zakelijke rekening(en) wijzigt.

Goed om te weten

• Het kan zijn dat er voor een gebruiker op de rekening een gebruikerslimiet is ingesteld
  • Dit is het maximale bedrag dat een gebruiker per betaling mag overmaken. Dit kan lager zijn dan de daglimiet van de rekening
• Een Rekeningbeheerder of zelfstandig bevoegd bestuurder kan de gebruikerslimiet(en) zien in Internet Bankieren
• Een gebruiker op de rekening kan in Internet Bankieren zelf zien of er een gebruikerslimiet is ingesteld via Rekeninginstellingen, Bevoegdheden 

Wil je meer weten over zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Is je Triodos Betaalpas kwijt of gestolen? Blokkeer je betaalpas dan direct in de Triodos app. Zo voorkom je misbruik van je pas en rekening. In de app kun je daarna meteen een nieuwe betaalpas aanvragen. 

Goed om te weten

• Vermoed je fraude of misbruik van je betaalpas? Bel ons dan op +31 30 693 6575.
• Heb je als wettelijke vertegenwoordiger een Triodos Jongeren Rekening? Dan doorloop je de stappen voor je kind in je eigen Triodos app.
• Een vervangende fysieke betaalpas kost € 6 per pas.

Volg deze stappen

1. Log in.
2. Tik rechtsonder op Meer.
3. Tik op Betaalpassen.
4. Kies de pas die je wilt blokkeren.
5. Tik op Blokkeren/Deblokkeren.
6. Zet het schuifje om je betaalpas te blokkeren.
7. Tik op Bevestigen.

Je fysieke betaalpas is nu geblokkeerd en kan niet meer worden gebruikt. Ook Apple Pay en Google Pay zijn geblokkeerd. Je stelt ze opnieuw in met je nieuwe betaalpas. Volg onderstaande stappen om een nieuwe betaalpas aan te vragen: 

1. Tik op Nieuwe betaalpas aanvragen.
2. Tik op Betaalpas verloren, gestolen of ik vermoed fraude.
3. Tik op Bevestigen.

Geen toegang meer tot de app?

Via Internet Bankieren kun je je betaalpas ook blokkeren en een nieuwe aanvragen. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen.

Heb je geen toegang tot de Triodos app of Internet Bankieren? Bel ons dan op +31 30 693 6575.

Zo gaat het verder

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Triodos Betaalpas.
  
• Contactloos betalen werkt weer nadat je de fysieke betaalpas één keer met je pincode hebt gebruikt.

Visa Click to Pay is een nieuwe dienst die online betalen net zo makkelijk maakt als contactloos betalen. Persoonlijke of kaartgegevens invullen bij het afrekenen is niet meer nodig. 

Hoe werkt het?

• Selecteer bij het afrekenen Click to Pay als betaalmethode
• Vul het bij Triodos Bank bekende e-mailadres en mobiele telefoonnummer in
• Je ontvangt per e-mail en SMS een eenmalige code. Vul dit in en rond je aankoop af 

Goed om te weten

Zodra Click to Pay beschikbaar komt, ontvang je hierover bericht. Je zet Click to Pay gemakkelijk aan of uit via de app of Internet Bankieren. 

Je kunt direct met je Triodos Betaalpas betalen of geld opnemen. Wil je contactloos betalen, online betalen met e-Commerce of Google Pay (alleen beschikbaar voor particuliere klanten) of Apple Pay? Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode. 

In het buitenland zijn veel bankzaken anders dan in Nederland. Op onze pagina Goed voorbereid op reis vind je alle informatie die je nodig hebt.

Je kunt online betalen (e-Commerce) tot maximaal € 2.500 per dag betalen bij webwinkels.
De daglimiet voor online betalen (e-Commerce) kun je als particuliere klant of eenmanszaak tijdelijk wijzigen tot maximaal € 5.000 via de Triodos app.

Goed om te weten

• Het is mogelijk om je daglimiet blijvend te verlagen tot € 0.
• De daglimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 en kan tijdelijk gewijzigd worden tot maximaal € 1.000.
  
• De daglimiet voor zakelijke klanten met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak geef je door via een formulier. Met onze keuzehulp vind je het juiste formulier.

Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Naast betalen, kun je met je Triodos Betaalpas ook:

• Reizen in het Openbaar Vervoer (OV)
  
• De pincode wijzigen en inzien via de Triodos app
• Online betalen via e-Commerce
  
• Betalen met Google Pay (alleen als je particuliere klant bent) en Apple Pay

Je kunt met je Triodos Betaalpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Visa-logo. Let op de limieten van je Triodos Betaalpas.

Bij een aantal geldautomaten kan je ook contactloos geld opnemen.

Goed om te weten
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten. Ga je buiten Europa contant geld opnemen? Activeer dan eerst de pas. Geld opnemen in het buitenland kost soms extra. 

Lees hoe je je goed voorbereidt op je reis.

Is je Triodos Betaalpas beschadigd, dan vraag je een nieuwe betaalpas aaan via de Triodos app. Werkt je betaalpas niet meer omdat je 3 keer een foutieve pincode hebt ingetoetst, deblokkeer dan je betaalpas via de app.
Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Triodos app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de pas die je wilt vervangen
5. Tik op Nieuwe betaalpas aanvragen
   
6. Tik op Betaalpas beschadigd of vervangen
   
7. Tik op Bevestigen

Geen app?
Via Internet Bankieren kun je ook een nieuwe betaalpas aanvragen. Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen.

Vervolg

• Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Triodos Betaalpas
• Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Je wijzigt als Rekeningbeheerder de daglimiet van een Triodos Betaalpas van een Zakelijke Gebruiker via Internet Bankieren.

Zo werkt het

• Log in 
• Ga naar Zelf regelen, Betaalpassen 
• Kies de juiste betaalpas 
• Kies welk daglimiet je wilt wijzigen: 
  • Klik op Daglimiet Betaalautomaat als je de daglimiet voor betalen bij een betaalautomaat wilt wijzigen en volg de stappen
    Je kunt de daglimiet tijdelijk verhogen tot maximaal € 10.000. De nieuwe limiet geldt maximaal een week 
  • Klik op Daglimiet Geld opnemen als je de daglimiet voor contant geld opnemen bij een geldautomaat wilt wijzigen en volg de stappen
    Je kunt de daglimiet tijdelijk verhogen tot maximaal € 1.500. De nieuwe limiet geldt maximaal een week 
  • Klik op Daglimiet Online betalen als je de daglimiet voor online betalen wilt wijzigen en volg de stappen
    Je kunt de daglimiet tijdelijk verhogen tot maximaal € 5.000. De nieuwe limiet geldt maximaal een week 
• Klik op Autoriseren en volg de stappen

Geen Internet Bankieren?

Je kunt als Rekeningbeheerer de daglimiet ook aanpassen in de Triodos app. Log in, tik op Meer, Betaalpassen en volg de stappen. 

Vervolg

• De wijziging is na 4 uur actief 
• Wijzig je de daglimiet voor de Triodos Betaalpas voor 1 dag? Dan vervalt de tijdelijke limiet om middernacht. 

Goed om te weten

• Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je vraagt als Rekeningbeheerder een zakelijke Triodos Betaalpas aan via Internet Bankieren als er nog geen betaalpas is voor een Zakelijke Gebruiker en/of Rekeningbeheerder. Je kunt dit niet doen via de Triodos app

Zo werkt het:

1. Log in
2. Ga naar Zelf Regelen, Gebruikers en Bevoegdheden
3. Klik op de Zakelijke Gebruiker of Rekeningbeheerder voor wie je een betaalpas aan wil vragen en volg de stappen

Bestaande Triodos Betaalpas kwijt, kapot of gestolen?

Je kunt zelf een bestaande betaalpas vervangen als deze kwijt, gestolen of kapot is. Een Rekeningbeheerder kan dit niet voor je doen.

Vervolg

• Je ontvangt de Triodos Betaalpas en pincode binnen 5 werkdagen op het bij ons bekende zakelijke (post)adres.
• Heb je de Triodos app? Dan kan je daarin de pincode zien van je nieuwe pas. Anders krijg je deze per post. 

Goed om te weten

• Als eigenaar van een eenmanszaak ben je automatisch een Rekeningbeheerder

Het 3-cijferige Security Code (CVV) gebruik je om een online aankoop (e-Commerce) te bevestigen.

Het PAN betekent Primary Account Number. Dit 16 cijferige kaartnummer kan je gebruiken wanneer je een online aankoop (e-Commerce) doet en vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas.