We helpen u graag verder

Wat moet ik doen als mijn Wereldpas is geblokkeerd?

Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

U deblokkeert uw pas via onze mobiele app of telefonisch.

1. Via de app

  1. Log in.
  2. Tik rechts onderin op Meer
  3. Tik op Betaalpassen
  4. Tik op de betaalpas die u wilt deblokkeren.
  5. Tik op Blokkeren/deblokkeren
  6. Zet het vinkje bij Blokkeren uit.
  7. Klik op Bevestigen en doorloop de stappen. 

Vervolg

U kunt uw Wereldpas meteen weer gebruiken.

  • Was uw Wereldpas geblokkeerd geraakt bij een betaalautomaat? Neem dan na het doorlopen van bovenstaande stappen eerst een contant bedrag op bij een geldautomaat. Hierna kun u uw Wereldpas overal weer gebruiken.

2.  Telefonisch

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

  • Uw rekeningnummer.
  • Uw Identifiernummer.

Vervolg

U kunt uw Wereldpas de volgende werkdag weer gebruiken.

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp