Hoe kunnen we je helpen?

Is de tijd gekomen voor een nieuwe betaalpas? Knip je oude pas dan door en zorg ervoor op dat je ook de chip doorknipt. Je oude pas kun je daarna bij het restafval gooien. 

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Officiële berichten staan op de pagina voor investeerders in Triodos Bank. Deze informatie is in het Engels en leidend voor certificaathouders.

Belangrijke berichten worden ook door middel van een persbericht gepubliceerd. Certificaathouders ontvangen bij belangrijke berichten persoonlijk een e-mail of brief.

Iedere dag berekenen we de rente over het bedrag dat op dat moment op je particuliere of zakelijke spaarrekening staat. Op 1 januari tellen we al deze bedragen bij elkaar op en maken dat bedrag over op je spaarrekening. 

• De opgebouwde rente wordt iedere eerste dag van de maand bijgewerkt
• We berekenen de rente per rekening, ongeacht het aantal rekeninghouders. Je ontvangt op een en/of rekening dus dezelfde rente als op een rekening die op 1 naam staat

Lees hier waar je het rentepercentage en de opgebouwde rente vindt in de Triodos app of Internet Bankieren.

Vermoed je dat er malware op je apparaat staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je apparaat terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.  Of stuur een e-mail naar [email protected]
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Triodos App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Hoe voorkom je malware?

• Klik nooit zomaar op linkjes en bijlagen in berichten van een onbekende afzender
• Download alleen apps uit Google Play of Apple App Store
• Installeer een antivirus app en scan regelmatig je telefoon op virussen
• Controleer of het e-mailadres van de afzender klopt
• Denk altijd goed na of je een pakketje verwacht

Hoe herken je een malware bericht?

• Een malware bericht is meestal een e-mail of SMS
• In het bericht staat een dringende reden voor actie. Bijvoorbeeld dat je pakket retour wordt gestuurd als je niet direct reageert
• Er zit een link of bijlage in waarop je moet klikken
• Men vraagt je een app te installeren die niet bestaat in de bekende app Google Play of de Apple App store

Wil je meer tips hoe je fraude herkent, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Je opent een Triodos Spaar Deposito makkelijk via de Triodos app. Voor het openen van een Triodos Spaar Deposito heb je een Triodos Internet Spaarrekening nodig. Heb je nog geen Triodos Internet Spaarrekening? Open dan eerst een Triodos Internet Spaarrekening. Daarna kun je een Triodos Spaar Deposito openen.

Volg de stappen om een Triodos Spaar Deposito te openen via de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
3. Tik op Nieuwe rekening openen
4. Tik op Kies een rekening
5. Kies voor wie je het Spaar Deposito wilt openen:
   1. Tik op Voor mij als je het Spaar Deposito voor jezelf wilt openen
   2. Tik op Voor een kind als je het Spaar Deposito voor een kind wilt openen
6. Tik op Spaar Deposito
7. Volg de stappen in de app verder om je deposito te openen

Wil je meer dan € 1.000.000 vastleggen in je Spaar Deposito? Neem dan contact op met Private Banking.

Wat gebeurt er nadat ik een Spaar Deposito heb geopend?

Nadat je alle stappen hebt doorlopen:

• Krijg je van ons een bericht dat het deposito is geopend
• Zie je het deposito in je rekeningoverzicht

Wat is goed om te weten?

• Het Spaar Deposito valt onder het Nederlandse depositogarantiestelsel
• Voor het Spaar Deposito geldt geen belastingvrijstelling volgens de regeling groene spaartegoeden
• Beëindig je het Spaar Deposito binnen de bedenktijd van 14 dagen? Dan kun je betaalde opnamekosten terugvragen
• Er is geen maximum aan het aantal Spaar Deposito's dat je kunt openen
  

Hoe vraag ik opnamekosten terug?

Volg de stappen om opnamekosten terug te vragen na beëindiging van een Spaar Deposito binnen de bedenktijd:

1. Beëindig eerst je deposito
   
2. Chat of bel met ons via je Triodos app
3. Wij zorgen ervoor dat je de betaalde opnamekosten terugkrijgt 

Lees verder

• Vertel mij meer over het Deposito Garantiestelsel: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-de-nederlandse-depositogarantie?id=d617ee5b7167
• Kan ik tussentijds geld opnemen van mijn Triodos Spaar Deposito: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/kan-ik-eerder-geld-opnemen-van-mijn-particuliere-of-zakelijke-spaar-deposito?id=b34f0966891f
• Open een Triodos Internet Spaarrekening: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/wat-is-de-nederlandse-depositogarantie?id=d617ee5b7167

Je vindt de verwerkingstijd van aan- en verkoopopdrachten in het overzicht Opdrachtverwerking. Aankoopopdrachten worden sneller verwerkt als de tegenrekening een rekening van Triodos Bank is.

Bij je Triodos app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning is wel zo makkelijk.. Heb je een Android apparaat? Dan stel je dat eenvoudig in:

1. Open de Triodos app
2. Ga naar Meer
3. Ga naar Voorkeuren & Privacy
4. Ga naar Vingerafdruk

   • Zie je deze optie nog niet? Dan gebruik je waarschijnlijk een oudere versie van de Triodos  app. Update de app eerst in Google Play. Zorg er ook voor dat vingerafdruk of gezichtsherkenning al is ingesteld op je apparaat voordat je het voor de Triodos app activeert.

5. Kies voor Gebruik Vingerafdruk

Let wel even op, want dit kan vanwege de veiligheid alleen op apparaten met:

• Android versie 11 of hoger
• Met sensor class 3 of hoger

Je kunt met de Triodos app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Volg onderstaande stappen om dit in te stellen: 

1. Open de app
2. Ga naar Meer
3. Ga naar Voorkeuren & Privacy
4. Ga naar Vingerafdruk (Android) of Touch ID (iOS)
   
5. Gebruik Vingerafdruk of Touch ID

Je telefoon of tablet moet wel voldoen aan de volgende voorwaarden:

• iOS versie 15 of hoger, of Android versie 11 of hoger
• Met sensor class 3 of hoger
• Niet op alle Android apparaten is gezichtsherkenning mogelijk. Kies dan voor Vingerafdruk

Je moet vingerafdruk of gezichtsherkenning eerst instellen op je apparaat. Daarna kun je het activeren voor de app. 

Om je huidige hypotheek in te zien log je in op MijnHypotheek via Triodos.nl.

Zo werkt het 

1. Ga naar triodos.nl en kies Inloggen
2. Kies onder Voor hypotheken voor Mijn bestaande hypotheek inzien
3. Vul je e-mailadres in en wachtwoord in
4. Klik op Inloggen
5. Volg de stappen verder om in te loggen