Welkom, wat leuk dat je een rekening bij ons wilt openen. We helpen je graag op weg. Je start je aanvraag op de website, je rekening vraag je vervolgens aan via de Mobiel Bankieren app.

Voordat je start:

• Houd je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning bij de hand
  • Je kunt geen rijbewijs gebruiken
• Bekijk de video  zo werkt identificeren in de app  en lees de tips
• Gebruik allebei een eigen e-mailadres en eigen smartphone om de rekening te openen

Zo werkt het:

1e Rekeninghouder:

1. Start de aanvraag voor een rekening op de website:
   • Start je aanvraag voor een betaalrekening
   • Start je aanvraag voor een spaarrekening
   • Start je aanvraag voor een beleggersrekening
2. Vul je naam- en e-mailadres in
   • Je ontvangt een bevestigingscode op je e-mailadres
3. Download de Triodos Bankieren NL app in Google Play of de App store
4. Open de app en vul de bevestigingscode in
5. Volg de stappen in de app om je rekening aan te vragen
6. Tijdens de stappen vul je de naam en het e-mailadres van de 2e rekeninghouder in
   • de 2e rekeninghouder ontvangt een e-mail zodra we jouw identiteit hebben vastgesteld
   • de 2e rekeninghouder downloadt de app en volgt ook de stappen
7. Bevestig de 2e rekeninghouder in de app nadat je hierover een e-mail hebt ontvangen:
   • Log in op de Mobiel Bankieren app
   • Tik op Bevestig je mede-rekeninghouder

2e Rekeninghouder:

1. Download de Triodos bankieren NL app zodra je een e-mail met bevestigingscode hebt ontvangen
2. Open de app en vul de bevestigingscode in
   • Ben je de bevestigingscode kwijt, vraag de 1e rekeninghouder dan om de bevestigingscode opnieuw te versturen.
3. Volg de stappen in de app om de rekening aan te vragen
4. Nadat je de aanvraag hebt afgerond, ontvangt de 1e rekeninghouder een e-mail om jou als 2e rekeninghouder te bevestigen

Je kunt een spaarrekening bij Triodos Bank openen als je geen betaalrekening bij ons hebt. Als tegenrekening geef je op:

• een andere betaalrekening bij een Nederlandse bank
• waarvan jij zelf de rekeninghouder bent
  

Als je al klant bij ons bent, kun je iemand op je rekening machtigen op basis van een levenstestament of notariële volmacht.

Zo werkt het

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in
2. Onderteken beiden het formulier
   • Ben je niet meer in staat het verzoek mede te ondertekenen, dan is de handtekening van de gevolmachtigde voldoende
3. Stuur het formulier naar ons op per post
4. Stuur als bijlage een kopie mee van de door de notaris opgestelde volmacht of je levenstestament

Vervolg
Wij verwerken je verzoek binnen 1 week na ontvangst. Heb je voor de gemachtigde een Triodos Betaalpas aangevraagd, dan betaal je beiden de maandelijkse kosten voor de rekening.

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde via het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde 

Zo werkt het:

1. Print het formulier uit en vul het in
2. Onderteken het formulier
3. Stuur het formulier per post en gevraagde documenten naar Triodos Bank
4. Wil je een rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening?  Bij de eerste aankoopopdracht moet de nieuwe rekeninghouder een kennis- en ervaringstoets doen

Woont een rekeninghouder of gemachtigde in het buitenland, dan is het niet mogelijk om deze toe te voegen op de rekening.

Vervolg

• Binnen 5 werkdagen ontvangt een rekeninghouder voor een betaalrekening een Triodos Betaalpas en een eigen identifier
• Binnen 5 werkdagen ontvangt een gemachtigde voor een betaalrekening een eigen identifier
• Binnen 5 werkdagen ontvangt een gemachtigde of rekeninghouder voor een spaar- of beleggersrekening een gebruikersnaam en wachtwoord

Voordat je een betaling buiten Nederland doet, activeer je eerst buitenlandbetalingen.

Je activeert buitenlandbetalingen eenvoudig via onze Mobiel Bankieren app. Heb je  geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Via Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Zelf regelen>Rekeninginstellingen
3. Klik op Rekening gegevens
4. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app activeer je Wereldbetalingen, maar kun je geen Wereldbetaling doen
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder of zakelijke gebruiker

Heb je een Identifier of maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan wijzig je je tegenrekening het makkelijkst via de app: 

1. Tik op Meer 
2. Tik op Rekeninginstellingen 
3. Tik op de rekening waarvan je de tegenrekening wilt wijzigen 
4. Tik op Tegenrekeningen>Tegenrekening wijzigen en volg de stappen 

De nieuwe tegenrekening is na 24 uur actief. 

Je kunt je tegenrekening ook wijzigen in Internet Bankieren via Zelf regelen>Rekeninginstellingen>Tegenrekeningen.

Heb je een gebruikersnaam en wachtwoord, stap dan eerst over op Mobiel Bevestigen. Daarna wijzig je je tegenrekening via de app. Kun je niet overstappen op Mobiel Bevestigen? Dan wijzig je je tegenrekening schriftelijk via het Wijzigingsformulier Tegenrekening.

Spaar Deposito 

Heb je een Spaar Deposito dat gekoppeld is aan je rekening Internet Sparen? Dan kun je de tegenrekening van je Spaar Deposito niet wijzigen. 

Het is niet mogelijk om een particuliere rekening om te zetten naar een zakelijke rekening. Voor zakelijke activiteiten open je een Triodos Internet Zaken Rekening.

Je kunt geen rekening in Nederland openen als je in het buitenland woont.

Triodos Bank heeft ook kantoren in België, Engeland, Duitsland en Spanje. Woon je in een van deze landen, dan nodigen wij je uit om contact op te nemen met het kantoor ter plekke.

Hebben wij geen kantoor in het land waar je woont, kijk dan op Global Alliance for Banking on Values.

Je verwijdert een rekeninghouder of gemachtigde via het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde

Zo werkt het:

1. Print het formulier en vul het in
2. Alle rekeninghouders ondertekenen het formulier
   • Gemachtigden ondertekenen het formulier niet
3.  Stuur het formulier per post naar Triodos Bank
   

Vervolg
Binnen 5 werkdagen na ontvangst verwijderen wij de rekeninghouder/gemachtigde.