U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Op dit moment worden er valse sms-berichten en valse e-mails verstuurd uit naam van Triodos Bank. Deze berichten zijn niet van Triodos Bank afkomstig. Wij vragen u nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen.

Heeft u een phishing-sms of phishing e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van uw telefoon of computer

Heeft u wel op de link geklikt? Scan uw mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als u geen gegevens heeft ingevuld via de link, hoeft u verder niets te doen. Heeft u wel gegevens ingevuld en een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heeft u een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met uw eigen bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U stapt eenvoudig naar Triodos Bank over via onze website. Hier kunt u meteen online een betaalrekening aanvragen.

Tijdens uw aanvraag geeft u aan of u gebruik wilt maken van de Overstapservice. Deze zorgt er onde andere voor dat de af- en bijschrijvingen van uw oude rekening 13 maanden lang automatisch worden doorgezet naar uw nieuwe Triodos rekening.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:

Log in via Internet Bankieren.
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
Klik op Blokkeren.

Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
Uw wijziging gaat per direct in.

Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
- Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.

Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.

Via de app:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik op de juiste rekening.
Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
Bevestig uw wijziging met uw Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:

Europese betalingen doen via de app.
Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.

Internet Bankieren:

U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

Log in.
Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.

Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

In de app kunt u contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Adresboek.

Contact toevoegen

Tik rechtsboven op het plusje.
Vul een Naam en IBAN in.
Vul eventueel een omschrijving in.
Tik op Contact opslaan.

Verwijderen

Tik op het contact.
Tik op de pen rechtsboven.
Tik op Verwijderen.

Wijzigen

Tik op het contact.
Tik op de pen rechtsboven.
Wijzig de gegevens.
Tik op Wijzigingen opslaan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.

Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Met onze app regelt u uw bankzaken via uw mobiele telefoon of tablet. De Triodos Bankieren App werkt op de besturingssystemen iOS versie 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).

Download de Triodos Bankieren app via Google Play of de App Store.
- U vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'.
Registreer de app eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
Kies een 5-cijferige pincode.

Vervolg

Na registratie van de app logt u altijd in met de pincode.

Heeft dit antwoord u geholpen?

De actuele tarieven voor een betaling naar het buitenland vindt u hier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde IBAN. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing.

In de toekomst zal Triodos Bank ook de Iban-Naam Check aanbieden.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Als u uw saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij uw betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt uw betaling. U ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is uw periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. Uw volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
U vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

Log in.
Klik op Overzichten.
Klik op Geweigerde opdrachten.