Kan ik met de app naar het buitenland overboeken?
U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een ebtaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.
Wij zorgen dat:
- binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
- we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
- u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.
Dit regelt u zelf:
- geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
- stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
- zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:
- Ga naar onze website en klik op Inloggen.
- Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
- Klik op Blokkeren.
Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons,dan blokkeren wij de toegang voor u.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.
- Log in.
- Tik links bovenin op menu (de drie horizontale streepjes).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik rechts bovenin op het symbool met het pijltje en streepjes.
- Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
- Uw wijziging gaat per direct in.
Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.
Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Kijk in ons overzicht voor de actuele tarieven.
Bankkosten
De bank waar u naar overmaakt brengt kosten in rekening. De hoogte hiervan verschilt per bank. Voor deze kosten heeft u 2 mogelijkheden:
- U neemt de kosten voor eigen rekening en betaalt een vast bedrag van € 17,50.
- U kiest ervoor om de kosten te delen. De bankkosten worden in rekening gebracht bij de begunstigde. Raadpleeg de tarieven van de bank van de begunstigde.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.
Wilt u al uw rekeningen beheren via de app?
Bel ons,dan koppelen we al uw rekeningen aan 1 van uw Identifiers.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakt u geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.
Betaling naar een SEPA-land
- Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag.
- Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.
Betaling naar een land buiten SEPA
- Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag.
- Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.
Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.
Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Met onze app regelt u uw bankzaken via uw mobiele telefoon of tablet. De Triodos Bankieren App werkt op de besturingssystemen iOS versie 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).
- Download de Triodos Bankieren app via Google Play of de App Store.
- U vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'.
- Registreer de app eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
- Kies een 5-cijferige pincode.
Vervolg
Na registratie van de app logt u altijd in met de pincode.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakt u voor het eerst geld over naar het buitenland, activeer die mogelijkheid dan eerst in Internet Bankieren.
Europese betaling
U kiest voor Europese betaling als u geld overmaakt:
- in euro’s.
- naar een SEPA-land.
Klik voor een Europese betaling op Betalen > Europese betaling.
Wereldbetaling
U kiest voor Wereldbetaling als u geld overmaakt:
- in een andere valuta.
- in Euro naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten.
Klik voor een wereldbetaling op Betalen > Wereldbetaling.
Betaling naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India
Maakt u geld over naar de Verenigde Staten, Canada, Australië of India, dan heeft u een bankcode nodig:
- Een ABA routing number (ABA) voor de Verenigde Staten.
- Een Canadian Sort Code (CC) voor Canada.
- Een Australian Bank State Branch Code (BSB-code) voor Australië.
- Een Indian Financial System Code (IFSC en purpose-code) voor India.
- Doet u een gift aan een organisatie in India, dan heeft u een FRCA code nodig. Neemt u deze code op in de beschrijving van de betaling.
- U kunt per dag maximaal €2.000 in Indiase roepies overmaken.
U vraagt de bankcode aan de ontvanger van uw betaling. Vul na het rekeningnummer de bankcode in, gescheiden door een schuine streep (/).
Heeft dit antwoord u geholpen?
Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van uw rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.
Wat kunt u doen?
Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschikt u weer over het bedrag. Gebeurt dit niet, bel ons dan en houd uw rekeningnummer bij de hand.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:
- Log in bij Internet Bankieren.
- Klik op Overzichten > Periodiek
- Selecteer de juiste rekening.
- Klik op Annuleer achter de overboeking die u wilt verwijdert.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
Heeft dit antwoord u geholpen?
De groepslimiet geeft het maximale bedrag aan van een betaling binnen een groep betalingen. Het is dus niet de limiet van de groep betalingen als geheel.
Heeft dit antwoord u geholpen?
In de app kunt u contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.
- Log in.
- Tik links bovenin op de 3 horizontale streepjes.
- Tik op Adresboek.
Contact toevoegen
- Tik rechtsboven op het plusje.
- Vul een Naam en IBAN in.
- Vul eventueel een omschrijving in.
- Tik op Contact opslaan.
Verwijderen
- Tik op het contact.
- Tik op de pen rechtsboven.
- Tik op Verwijderen.
Wijzigen
- Tik op het contact.
- Tik op de pen rechtsboven.
- Wijzig de gegevens.
- Tik op Wijzigingen opslaan.