Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Op dit moment is een phishing e-mail en een phishing SMS in omloop. In de phishing e-mail word je gevraagd om via een link een incasso-opdracht te controleren. In de phishing SMS word je gevraagd om via een link je Identifier opnieuw te registreren.

Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Volg onderstaande stappen als de Triodos Mobiel Bankieren app niet meer werkt, of als je problemen ervaart met specifieke functies hiervan, zoals de QR-scanner.

Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd. Zo niet, installeer deze versie en kijk of dit het probleem oplost.
- Open de app en klik links boven het toetsenbord op Service om te zien welke versie van de app je hebt.
Lost dit het probleem niet op, sluit de app dan helemaal af. Zorg dat hij ook op de achtergrond van je toestel niet meer draait. Start de app dan opnieuw op.
Lost dit het probleem niet op, verwijder dan de app en installeer hem opnieuw.
- Heb je een Android-toestel, leeg dan eerst je cache voordat je de app verwijdert en opnieuw installeert. De stappen hiervoor verschillen per toestel, maar over het algemeen klik je op je telefoon op Instellingen en vervolgens Apps > Triodos > Cache legen
Bel ons als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en de app nog steeds niet werkt.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt:

Log in via Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Kun je niet direct zelf de toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor je.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreer je je eenmalig met de Identifier of gebruikersnaam.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje
Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken
De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Voordat je geld kunt overmaken naar het buitenland, activeer je buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de juiste rekening
Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

Europese betalingen doen via de app
Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

Log in
Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

In de app kun je contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Adresboek

Contact toevoegen

Tik rechtsboven op het plusje
Vul een Naam en IBAN in
Vul eventueel een omschrijving in
Tik op Contact opslaan

Verwijderen

Tik op het contact
Tik op de pen rechtsboven
Tik op Verwijderen

Wijzigen

Tik op het contact
Tik op de pen rechtsboven
Wijzig de gegevens
Tik op Wijzigingen opslaan

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

Log in
Klik op je rekening
Klik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
Klik op Uitvoerdatum
- Bij Frequentie stel je in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
- Bij Begindatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren
- Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
- Bij Aantal stelt je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
Klik op Opslaan
Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode

Via Internet Bankieren:

Log in via Internet Bankieren
Klik op Betalen
Klik op Periodieke Opdracht
Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst
Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als je de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen
Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Heeft dit antwoord je geholpen?

In onze mobiele app wijzig je eenvoudig de volgorde waarin je rekeningen in de app worden weergegeven:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje
Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen
- Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten

Lees hier hoe je een voorkeursrekening instelt op de app.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Maakte je het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS versie 11.0 (en hoger) en Android 5.0 (en hoger).

Download de Triodos Mobiel Bankieren app via Google Play of de App Store
- Je vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'
Registreer de app eenmalig met je Identifier of gebruikersnaam
Kies een 5-cijferige pincode

Vervolg

Na registratie van de app log je altijd in met de pincode.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.

Wil je al je rekeningen beheren via de app?
Bel ons, dan koppelen we alle rekeningen aan 1 van je Identifiers.