Kan ik met de app naar het buitenland overboeken?
U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.
Wij zorgen dat:
- binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
- we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
- u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.
Dit regelt u zelf:
- geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
- stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
- zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Op dit moment ervaart u mogelijk problemen bij het gebruik van de nieuwe Mobiel Bankieren app. Op een aantal plaatsen zijn er problemen gemeld, zoals:
- Het adresboek kan niet worden geopend of is niet zichtbaar voor alle rekeningen;
- Cijfers vallen weg;
- U krijgt geen inlogscherm.
Wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is. Uiteraard werken wij hard aan een oplossing en tot die tijd kunt u gebruik maken van Internet Bankieren voor al uw betalingen. Onze excuses voor het ongemak.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
- Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
- Uw wijziging gaat per direct in.
Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:
- Log in via Internet Bankieren.
- Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
- Klik op Blokkeren.
Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
- Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
- Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.
Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.
Via de app:
- Log in.
- Tik rechts onderin op Meer.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik op de juiste rekening.
- Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
- Bevestig uw wijziging met uw Identifier.
Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:
- Europese betalingen doen via de app.
- Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.
Internet Bankieren:
U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:
- Log in.
- Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
- Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.
Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde IBAN. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing.
In de toekomst zal Triodos Bank ook de Iban-Naam Check aanbieden.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.
Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
- Log in bij Internet Bankieren.
- Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
- Vul de gegevens van uw betaling in.
- Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'.
- Klik op Opslaan en naar verzendlijst
- Selecteer uw betaling en klik op Verzenden
- Bevestig de betaling met uw Identifier.
Verwerking
- Spoedbetalingen die u doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.
- Spoedbetalingen die u doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag.
- Een spoedoverboeking kost 7,50 euro.
- Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig.
Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die u aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.
Heeft dit antwoord u geholpen?
De actuele tarieven voor een betaling naar het buitenland vindt u hier.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat u de betaling heeft afgerond.
Wilt u uw geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie u heeft betaald.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Met onze app regelt u uw bankzaken via uw mobiele telefoon of tablet. De Triodos Bankieren App werkt op de besturingssystemen iOS versie 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).
- Download de Triodos Bankieren app via Google Play of de App Store.
- U vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'.
- Registreer de app eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
- Kies een 5-cijferige pincode.
Vervolg
Na registratie van de app logt u altijd in met de pincode.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt een automatische incasso binnen 56 dagen terugboeken:
Via de Triodos Bankieren app
- Open de app en log in met uw 5-cijferige code.
- Selecteer de rekening waar het bedrag van is afgeschreven.
- Tik op de afschrijving.
- Kies voor Terugboeken.
Via Internet Bankieren
- Log in.
- Klik op Incasso’s > Overzicht.
- Klik op Terugboeken achter de incasso die u wilt terugboeken.
- Controleer de gegevens en klik op Naar autoriseren.
- Bevestig de terugboeking met uw identifier.
Na 56 dagen kunt u een incasso niet automatisch terugboeken. U meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso(PDF)
Een periodieke overboeking kunt u niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als u het bedrag terug wilt ontvangen.
Vervolg
U beschikt direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag ziet u uw nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.