Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:
Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.
Op dit moment worden er valse sms-berichten en valse e-mails verstuurd uit naam van Triodos Bank. Deze berichten zijn niet van Triodos Bank afkomstig. Wij vragen u nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen.
Heeft u een phishing-sms of phishing e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:
Heeft u wel op de link geklikt? Scan uw mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als u geen gegevens heeft ingevuld via de link, hoeft u verder niets te doen. Heeft u wel gegevens ingevuld en een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heeft u een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met uw eigen bank.
Op dit moment ervaart u mogelijk problemen bij het gebruik van de nieuwe Mobiel Bankieren app. Op een aantal plaatsen zijn er problemen gemeld, zoals:
Wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is. Uiteraard werken wij hard aan een oplossing en tot die tijd kunt u gebruik maken van Internet Bankieren voor al uw betalingen. Onze excuses voor het ongemak.
Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.
Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.
U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:
Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.
Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:
Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.
Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl
Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.
In de app kunt u contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.
Contact toevoegen
Verwijderen
Wijzigen
Internet Betaalrekening
U logt voor Internet Bankieren altijd in met uw Identifier. Maakt u gebruik van onze app,dan logt u in met de pincode die u zelf heeft gekozen.
Met een Internet Betaalrekening maakt u geld over naar rekeningnummers van andere personen en organisaties. De Identifier is gekoppeld aan uw gegevens en heeft een eigen pincode. Daarom is dit de veiligste manier van betalen met uw betaalrekening.
Spaar- of beleggersrekening
U logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar u geld naar overmaakt.
Met onze app regelt u uw bankzaken via uw mobiele telefoon of tablet. De Triodos Bankieren App werkt op de besturingssystemen iOS versie 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).
Vervolg
Na registratie van de app logt u altijd in met de pincode.
U kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.
Wilt u al uw rekeningen beheren via de app?
Bel ons, dan koppelen we al uw rekeningen aan 1 van uw Identifiers.
U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.
Via onze mobiele app stelt u gemakkelijk een voorkeursrekening in. Betalingen die u vervolgens met de app doet via bijvoorbeeld iDeal lopen automatisch via uw voorkeursrekening.
Wij hebben de nieuwe Touch-ID functie van de app eerst ontwikkeld voor iOS-systemen, omdat de meeste van onze klanten iOS gebruiken. Daarnaast kent Android meer combinaties van versies en toestellen dan iOS. Omdat we bij alle combinaties voor de veiligheid willen instaan, duurt de ontwikkeling bij Android langer. De ervaring die we hebben opgedaan bij het ontwikkelen van iOS, maakt het voor ons nu makkelijker om dezelfde functionaliteiten ook voor Android te ontwikkelen.
Eind 2017 hebben we een nieuwe app uitgebracht. Download onze nieuwe app en registreer hem met uw Identifier.
Werkt de nieuwe app niet?
Volg alle stappen volledig en in de juiste volgorde voor Android of iOS.
