Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen of kwijt is?
Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:
- Ga naar onze website en klik op Inloggen.
- Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
- Klik op Blokkeren.
Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons,dan blokkeren wij de toegang voor u.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:
- aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
- via een link in een e-mail in te loggen.
Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel.
Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.
Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.
- Log in.
- Tik links bovenin op menu (de drie horizontale streepjes).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik rechts bovenin op het symbool met het pijltje en streepjes.
- Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
- Uw wijziging gaat per direct in.
Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Internet Betaalrekening
U logt voor Internet Bankieren altijd in met uw Identifier. Maakt u gebruik van onze app,dan logt u in met de pincode die u zelf heeft gekozen.
Met een Internet Betaalrekening maakt u geld over naar rekeningnummers van andere personen en organisaties. De Identifier is gekoppeld aan uw gegevens en heeft een eigen pincode. Daarom is dit de veiligste manier van betalen met uw betaalrekening.
Spaar- of beleggersrekening
U logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Uw spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar u geld naar overmaakt.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:
- Log in.
- Tik links bovenin op menu (de drie horizontale streepjes).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik rechts bovenin op het symbool met het pijltje en streepjes.
- Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
- Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.
Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Met onze app regelt u uw bankzaken via uw mobiele telefoon of tablet. De Triodos Bankieren App werkt op de besturingssystemen iOS versie 9.0 (en hoger) en Android 4.3 (en hoger).
- Download de Triodos Bankieren app via Google Play of de App Store.
- U vindt de app door te zoeken op 'Triodos bankieren'.
- Registreer de app eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
- Kies een 5-cijferige pincode.
Vervolg
Na registratie van de app logt u altijd in met de pincode.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.
Heeft dit antwoord u geholpen?
In de app kunt u contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.
- Log in.
- Tik links bovenin op de 3 horizontale streepjes.
- Tik op Adresboek.
Contact toevoegen
- Tik rechtsboven op het plusje.
- Vul een Naam en IBAN in.
- Vul eventueel een omschrijving in.
- Tik op Contact opslaan.
Verwijderen
- Tik op het contact.
- Tik op de pen rechtsboven.
- Tik op Verwijderen.
Wijzigen
- Tik op het contact.
- Tik op de pen rechtsboven.
- Wijzig de gegevens.
- Tik op Wijzigingen opslaan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
Via onze mobiele app stelt u gemakkelijk een voorkeursrekening in. Betalingen die u vervolgens met de app doet via bijvoorbeeld iDeal lopen automatisch via uw voorkeursrekening.
- Log in.
- Tik links bovenin op Menu (de drie horizontale streepjes).
- Tik op Instellingen.
- Tik op Rekeninginstellingen.
- Tik op de rekening die u als voorkeursrekening wilt instellen.
- Zet Voorkeursrekening op aan.
Heeft dit antwoord u geholpen?
U kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.
Wilt u al uw rekeningen beheren via de app?
Bel ons,dan koppelen we al uw rekeningen aan 1 van uw Identifiers.
Heeft dit antwoord u geholpen?
We zorgen ervoor dat PSD2 op een veilige manier wordt nageleefd. We helpen u om uw gegevens op een bewuste manier te beheren.
- Uw gegevens worden alleen gedeeld als u toestemming geeft met uw Identifier.
- In uw persoonlijke instellingen kunt u aangeven dat u geen gebruik wilt maken van PSD2-gerelateerde diensten.
- Als u in de toekomst uw gegevens wel wilt delen, past u dit eerst aan in uw instellingen.
- Wij creëren een gegevensoverzicht, waarin u alle partijen ziet die u toestemming heeft gegeven om uw gegevens mee te delen.