Hoe zet ik papieren afschriften aan of uit op mijn particuliere rekening?

Weet je je wachtwoord niet meer? Kan gebeuren! Wat je dan moet doen, hangt af van je situatie.

Ben je al zakelijk klant? 

Volg dan deze stappen: 

1. Ga naar www.triodos.nl
2. Kies voor Inloggen 
3. Kies onder Anders inloggen? voor Gebruikersnaam en wachtwoord  
4. Kies Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
5. Kies Wachtwoord
   • Ben je ook je gebruikersnaam kwijt?  Vraag dan eerst een gebruikersnaam aan
6. Kies Mijn rekeningen en volg de stappen
7. Als je klaar bent, krijg je een e-mail ter bevestiging
8. Binnen 5 werkdagen krijg je een tijdelijk wachtwoord per post
9. Als je inlogt, wijzig je dit tijdelijke wachtwoord. je gebruikersnaam blijft hetzelfde.

Zakelijke en particuliere klanten kunnen overstappen op Mobiel Bevestigen 

Ben je 18 jaar of ouder? Dan kun je overstappen op Mobiel Bevestigen. Daarmee log je in en bevestig je opdrachten in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt dan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt geen gebruikersnaam of wachtwoord meer nodig.

Kun je niet overstappen op Mobiel Bevestigen? Of wil je graag je gebruikersnaam en wachtwoord blijven gebruiken? Volg dan de stappen hierboven.

Heb je een zakelijke rekening aangevraagd? Of hebben we je gevraagd gegevens aan te leveren voor je zakelijke rekening?  

Volg dan deze stappen:

1. Ga naar www.triodos.nl
2. Kies Inloggen
3. Kies onder Anders inloggen? voor Gebruikersnaam en wachtwoord
4. Kies Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
5. Kies Wachtwoord
   • Ben je ook je gebruikersnaam kwijt? Bel ons dan even. Dan helpen we je graag verder.
6. Kies Aanvraag zakelijke rekening of verzoek om gegevens aan te leveren en volg de stappen
7. Als je klaar bent, ontvang je binnen enkele minuten je nieuwe wachtwoord per e-mail.
   • Heb je geen e-mail ontvangen? Kijk dan in je map met ongewenste e-mail (spam). Controleer ook of je een ander e-mailadres hebt gebruikt dan het e-mailadres dat bij ons bekend is.
8. Je kunt je nieuwe wachtwoord meteen gebruiken om in te loggen 

Heb je een hypotheek aangevraagd en wil je gegevens voor het klantonderzoek invullen?

Volg dan de stappen hierboven. 

Er kan een moment komen dat een van je naasten niet meer in staat is zelf de zaken te regelen, bijvoorbeeld door dementie of een coma. Dat heet wilsonbekwaam. Voordat dat gebeurt, kan iemand met een notariële volmacht in een levenstestament aangeven wat in dat geval de wensen zijn. Bijvoorbeeld dat iemand anders het beheer van de geldzaken over kan nemen.

Geef de wensen van de volmacht of levenstestament door aan de bank

Heeft de persoon met het levenstestament een rekening bij Triodos Bank en wordt deze wilsonbekwaam? Dan is het belangrijk om de wensen voor wat betreft de geldzaken aan ons door te geven. Vul daarvoor het Formulier Levenstestament en notariële volmacht  in. Dan zorgen wij ervoor dat verder alles geregeld wordt. Daarvoor hebben we nodig:

• Het ingevulde formulier
• Een kopie van een door een Nederlandse notaris opgestelde volmacht, bijvoorbeeld in een levenstestament. Deze volmacht is een algemene volmacht, en heeft dus geen beperkingen en geeft jou de bevoegdheid om zelfstandig te handelen.
• Staat in de volmacht als voorwaarde dat deze pas in gaat op het moment dat iemand wilsonbekwaam is? Dan hebben we naast de volmacht ook een kopie van een doktersverklaring nodig. De doktersverklaring mag vanwege privacywetgeving verder geen medische informatie hebben, het is genoeg als de dokter daarop aangeeft dat de persoon wilsonbekwaam is. Zorg er wel voor dat de verklaring op briefpapier staat van de dokter, of een stempel heeft van de dokter, zodat wij het goed kunnen controleren.
  
• Een kopie van de voor- en achterkant van een geldig paspoort of identiteitskaart van alle personen die het formulier ondertekenen. Een rijbewijs is niet toegestaan.

Je kunt maximaal € 5000 per dag overboeken vanaf je particuliere rekening. Deze limiet kun je eenvoudig tijdelijk verhogen via de app of Internet Bankieren. Let op: het duurt dan 4 uur voordat je je nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je downloadt afschriften van een betaal- of spaarrekening het makkelijkst via de Triodos app.

Hoe download ik de afschriften van mijn betaal- of spaarrekening via de Triodos app?

Volg de stappen om de afschriften van je betaal- of spaarrekening te downloaden via de Triodos app:

1. Log in op de Triodos app
2. Tik op Meer
3. Tik op Downloads
4. Tik op Rekeningafschriften
5. Kies de rekening waarvan je een afschrift wilt downloaden
6. Kies het rekeningafschrift dat je wilt downloaden
7. Tik rechtsboven op het pijltje om het afschrift te downloaden

Hoe download ik de afschriften van mijn betaal- of spaarrekening zonder app?

Heb je geen Triodos app? Dan kun je je afschriften downloaden via Internet Bankieren. Ga naar: Zelf regelen, Downloads, Rekeningafschriften.

Lees verder

• Importeer een overzicht van bij- en afschrijvingen in je boekhoudpakket: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-importeer-ik-zelf-een-overzicht-van-mijn-bij-en-afschrijvingen-in-mijn-boekhoudpakket?id=126d202a2cba
• Zoek een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-zoek-ik-een-bij-of-afschrijving-op-in-internet-bankieren?id=04f77c6b9c4f

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde toe via de Triodos app.

Zo werkt het: 

1. Log in op de Triodos app
2. Ga naar Meer, Rekeninginstellingen
3. Kies de rekening waar je iemand aan wilt toevoegen
4. Tik onder Toegang tot Rekening op Iemand toevoegen 
5. Kies Rekeninghouder of Gemachtigde en volg de stappen
   • Hier lees je meer over het verschil tussen een rekeninghouder en een gemachtigde
6. De nieuwe persoon ontvangt een e-mail om gegevens door te geven via de Triodos app. De uitnodiging vervalt na 7 dagen
7. Nadat de gegevens zijn ingevuld, krijg je van ons een e-mail om alles te controleren en te bevestigen in de app. Bevestig de gegevens binnen 7 dagen
8. Na jouw bevestiging voegen we de rekeninghouder of gemachtigde toe op je rekening. Die kan de rekening na 24 uur gebruiken
   • De wachttijd helpt om fraude te voorkomen. Ook kun je de uitnodiging binnen deze 24 uur nog annuleren

Goed om te weten: 

• Heb je geen Triodos app? Stuur ons dan per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Heb je een en/of rekening en wil je een gemachtigde toevoegen? Dat kan niet via de app. Stuur ons per post het Formulier wijzigen rekeninghouder/gemachtigde/wettelijk vertegenwoordiger 
• Wil je een rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? Bij de eerste aankoopopdracht moet de nieuwe rekeninghouder een kennis- en ervaringstoets doen
• Woont een rekeninghouder of gemachtigde in het buitenland, dan is het niet mogelijk om deze toe te voegen op de rekening
• Heb je een Triodos Doelbeleggen rekening? Dan kun je geen rekeninghouder of gemachtigde op deze rekening toevoegen
  

Ben je een zakelijke klant? Lees hier wat je regelt om je rekening te activeren voor Wereldbetalingen.

Je activeert Wereldbetalingen als particuliere klant via onze Triodos app. 

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Wereldbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Geen app?
Je kunt Wereldbetalingen ook via Internet Bankieren activeren. Ga naar Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Wereldbetalingen en volg de stappen.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
    
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder
  

Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Buiten kantooruren

Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:

1. Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
2. Klik onder Anders inloggen? op Identifier  
3. Vul het nummer van je Identifier in en klik op Verder 
4. Vul een verkeerd nummer in bij Toegangscodeen klik op Verder 
5. Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.

Overstappen naar Mobiel Bevestigen

Je stapt eenvoudig over naar Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Triodos app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.  

Ja, als je automatisch maandelijks belegt, kun je ook een eenmalige opdracht geven. Dit doe je via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Selecteer Beleggen > Kies een fonds
3. Klik op de groene knop Koop bij het Fonds waarin je wilt aankopen
4. Selecteer Eenmalige aankoopopdracht
5. Vul het bedrag van je aankoop in
6. Druk de groene knop OK
7. Controleer de opdracht en klik vervolgens op de groene knop Bevestig

Vervolg
Bekijk wanneer we je opdracht verwerken.

Je koopt of verkoopt aandelen het eenvoudigst via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Tik op je Beleggersrekening

3. Tik op de belegging die je wilt kopen of verkopen

   • Wil je aankopen in een nieuw fonds? Klik dan onderaan op Meer Beleggen
4. Tik op Kopen of Verkopen en doorloop de stappen
   

Vervolg
Bekijk in het overzicht Opdrachtverwerking wanneer je opdracht verwerkt is. De tijden gelden vanaf het moment dat we de opdracht ontvangen.

Geen app?
Maak je geen gebruik van onze app, dan koop of verkoop je je aandelen via Internet Bankieren.

1. Log in
   
2. Klik op je beleggersrekening
3. Klik op de belegging die je wilt kopen of verkopen
   • Wil je aankopen in een nieuw fonds? Klik dan op Meer Beleggen
     
4. Klik op Kopen of Verkopen en doorloop de stappen