Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Je kunt een binnenlandse betaling opgeven als spoedoverboeking. Dat werkt zo:

1. Log in bij Internet Bankieren
2. Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
3. Vul de gegevens van de betaling in
4. Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'
5. Klik op Opslaan en naar verzendlijst
6. Selecteer de betaling en klik op Verzenden
7. Bevestig de betaling met je Identifier

Verwerking

• Spoedbetalingen die je doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger
• Spoedbetalingen die je doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag
• Een spoedoverboeking kost 7,50 euro
• Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig

Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die je aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.

Maak je geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Je verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in bij Internet Bankieren
   
2. Klik op Overzichten > Periodiek
3. Selecteer de juiste rekening
4. Klik op Annuleer achter de overboeking die je wilt verwijderen

Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in
   
2. Klik op Incasso's
3. Klik op Overzicht
4. Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.  

Je kunt je klanten met iDeal laten betalen als je een Triodos Internet Zaken Rekening heeft.

Zo werkt het:

1. je sluit een overeenkomst af met een Payment Service Provider. Zij zorgen dat je iDeal kunt gebruiken
2. Je geeft je Triodos Internet Zaken Rekening op als tegenrekening
3. iDealbetalingen van je klanten worden bijgeschreven op deze rekening

Kosten

• Je betaalt de kosten voor iDeal aan de Payment Service Provider
• De kosten voor de transacties betaal je aan Triodos Bank

Op uw zakelijke rekening staan verschillende limieten:

• Rekeninglimiet: het maximale bedrag dat per dag van de rekening overgeschreven mag worden.
• Gebruikerslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker van de rekening per dag mag overschrijven. Bel ons als u uw gebruikerslimiet wilt weten. Deze is niet zichtbaar in Internet Bankieren.
• Groepslimiet: het maximale bedrag van een betaling binnen een groep betalingen.
• Paslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker met de Wereldpas dagelijks kan betalen.

Wijzigen eenmanszaak

Heeft u een eenmanszaak, dan wijzigt u uw paslimiet en rekeninglimiet via Internet Bankieren. Bel ons als het u niet lukt de limiet online te wijzigen, of als u uw gebruikerslimiet wilt wijzigen.

Wijzigen andere rechtsvormen

Heeft u een andere rechtsvorm, dan wijzigt u uw limieten schriftelijk:

• Rekeninglimiet: Vul dit formulier(PDF) in. Vermeld je gewenste limiet bij Maximale bedrag per transactie.
• Gebruikerslimiet: Vul dit formulier(PDF) in. Vermeld je gewenste limiet bij punt 2.3 Bevoegdheden onder punt d.
• Groepslimiet: Vul dit formulier(PDF) in. Vermeld je gewenste limiet bij Maximum bedrag per transactie in een groep (batch) van betalingen/incasso’s.
• Paslimiet: Vul dit formulier(PDF) in. Vermeld je gewenste limiet bij punt 2.2 Gewenste paslimiet.

Onderteken het formulier rechtsgeldig en stuur het naar ons op per post.

Vervolg

Wij passen de limiet binnen 10 werkdagen aan. U ontvangt een schriftelijke bevestiging.

Het bedrag dat je dagelijks maximaal over kunt maken hangt af van de rekeninglimiet en de gebruikerslimiet.

Rekeninglimiet
Dit is het bedrag dat dagelijks maximaal overgemaakt mag worden van de rekening. Je kunt de rekeninglimiet inzien in Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen
3. Klik op Rekening gegevens
4. Onder het kopje Limieten en autorisaties staan de limieten

Wil je het bedrag aanpassen, wijzig dan schriftelijk de rekeninglimiet met het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening.(PDF) Heb je een eenmanszaak, dan wijzig je de limiet via Internet Bankieren.

Gebruikerslimiet
Gebruikers van de rekening hebben een limiet op het bedrag dat zij over kunnen maken. Bel ons als je wilt weten welke gebruikerslimieten er staan ingesteld. Je kunt deze limieten schriftelijk wijzigen met het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker (PDF)