U kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat u de betaling heeft afgerond.

Wilt u uw geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie u heeft betaald.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis Overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.

Wij zorgen dat:

binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.

Dit regelt u zelf:

geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt via iDeal tot maximaal 50.000 euro per dag betalen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.

Via de app:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik op de juiste rekening.
Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
Bevestig uw wijziging met uw Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:

Europese betalingen doen via de app.
Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.

Internet Bankieren:

U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

Log in.
Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.

Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Maakte u het bedrag zelf over? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie u het bedrag heeft overgemaakt.

Weet u niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

De actuele tarieven voor een betaling naar het buitenland vindt u hier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

De IBAN-Naam Check controleert bij binnenlandse betalingen of de ingevoerde naam hoort bij het ingevoerde IBAN. Als dit niet zo is, verschijnt er een waarschuwing.

In de toekomst zal Triodos Bank ook de Iban-Naam Check aanbieden.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt een automatische incasso binnen 56 dagen terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

Open de app en log in met uw 5-cijferige code.
Selecteer de rekening waar het bedrag van is afgeschreven.
Tik op de afschrijving.
Kies voor Terugboeken.

Via Internet Bankieren

Log in.
Klik op Incasso’s > Overzicht.
Klik op Terugboeken achter de incasso die u wilt terugboeken.
Controleer de gegevens en klik op Naar autoriseren.
Bevestig de terugboeking met uw identifier.

Na 56 dagen kunt u een incasso niet automatisch terugboeken. U meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso(PDF)

Een periodieke overboeking kunt u niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als u het bedrag terug wilt ontvangen.

Vervolg

U beschikt direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag ziet u uw nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Als u uw saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij uw betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt uw betaling. U ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is uw periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. Uw volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
U vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

Log in.
Klik op Overzichten.
Klik op Geweigerde opdrachten.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Maakt u geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag.
Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.

Betaling naar een land buiten SEPA

Betalingen voor 14.00 uur verwerken wij dezelfde dag.
Betalingen na 14.00 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag.

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U wijzigt online uw limiet tot € 250.000. Dit doet u het makkelijkst via onze app:

Log in
Tik op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de rekening waarvan u de limiet wilt wijzigen
Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per transactie
Vul uw nieuwe limiet en de einddatum in
Klik op Bevestigen en volg de stappen. U heeft hiervoor uw Identifier nodig

U gebruikt uw nieuwe limiet na 2 uur.

Maakt u geen gebruik van de app, dan wijzigt u uw limiet in Internet Bankieren:

Log in bij Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen en volg de stappen

Heeft dit antwoord u geholpen?

Log in bij Internet Bankieren.
Klik op Betalen > Binnenlandse betaling
Vul de gegevens van uw betaling in.
Kies onder Gewenste verwerkingsdatum voor ‘Spoed'.
Klik op Opslaan en naar verzendlijst
Selecteer uw betaling en klik op Verzenden
Bevestig de betaling met uw Identifier.

Verwerking

Spoedbetalingen die u doet op een werkdag vóór 15:30 uur zijn binnen anderhalf uur bij de bank van de ontvanger.
Spoedbetalingen die u doet na 15:30 uur, in het weekend of op feestdagen verwerken wij de eerstvolgende werkdag.
Een spoedoverboeking kost 7,50 euro.
Een overboeking naar een rekening bij Triodos Bank verwerken wij altijd direct. Een spoedoverboeking is dan dus niet nodig.

Verschil met een gewone betaling
Spoedbetalingen die u aanlevert op werkdagen voor 15:30 uur, verwerken wij gegarandeerd binnen anderhalf uur. Gewone betalingen hebben die garantie niet.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U verwijdert een periodieke overboeking via Internet Bankieren:

Log in bij Internet Bankieren.
Klik op Overzichten > Periodiek
Selecteer de juiste rekening.
Klik op Annuleer achter de overboeking die u wilt verwijdert.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt met de app geld overmaken in Euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Op uw zakelijke rekening staan verschillende limieten:

Rekeninglimiet: het maximale bedrag dat per dag van de rekening overgeschreven mag worden.
Gebruikerslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker van de rekening per dag mag overschrijven.
Paslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker met de Wereldpas dagelijks kan betalen.

Wijzigen van de limiet

U geeft de wijziging schriftelijk aan ons door.

Wijzig de rekeninglimiet via het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening.(PDF)
Wijzig de gebruikerslimiet via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker.(PDF)
Onderteken beide formulieren rechtsgeldig.
Stuur de formulieren per post naar ons op.

Eenmanszaak

Als uw organisatie een eenmanszaak is, dan wijzigt u uw paslimiet online.

Vervolg

De limiet is binnen 5 werkdagen aangepast. U ontvangt een schriftelijke bevestiging.