Welke bestandsindeling kan ik importeren in Internet Bankieren?
U kunt 2 typen bestanden uploaden naar Triodos Internet Bankieren:
- PAIN.001 bestanden in XML-formaat voor betalingsbatches.
- PAIN.008 bestanden in XML-formaat voor incassobatches.
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
Je kunt de batterij van de huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op je Identifier verschijnt. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
- Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier
- Registreer de Triodos Bankieren app met de nieuwe Identifier
- Lever je oude identifier in bij een afvalinzamelingspunt voor klein electronisch afval
Heeft dit antwoord je geholpen?
De pincode van je Identifier bestaat uit vier cijfers die je in het verleden zelf hebt gekozen. Weet je de pincode van je Identifier niet meer? Blokkeer de Identifier en bel daarna met één van onze medewerkers.
Identifier blokkeren
- Toets 4 keer een verkeerde pincode in op de Identifier
- De Identifier blokkeert en toont een blokkeercode
Deblokkeer de Identifier
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
- Je rekeningnummer
- Je Identifier
Vervolg
Na het deblokkeren stel je zelf een nieuwe pincode in op de Identifier.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd je rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Bel ons, dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:
- Je rekeningnummer
- Je Identifiernummer
Heeft dit antwoord je geholpen?
Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:
- aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
- via een link in een e-mail of SMS in te loggen.
Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.
Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl
Lees hier meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.
Nieuwe Identifier aanvragen
Je vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Buiten kantooruren
Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:
- Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
- Vul je gebruikersnummer in en klik op Volgende
- Vul een zelfgekozen toegangscode in en klik op Inloggen
- Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
- Je rekeningnummer
- Het nummer van je Identifier
Vervolg
- Je ontvangt je nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
- Lever je oude identifier in bij een afvalinzamelingspunt voor klein electronisch afval
Heeft dit antwoord je geholpen?
Oude Internet Bankieren
- Log in op Internet Bankieren
- Klik op Overzichten > Downloaden
- Geef bovenin het scherm onder de titel Download aan of je een afschrift of zoekopdracht downloadt
- Selecteer de juiste rekening
- Download je een afschrift, selecteer dan het juiste afschrift
- Download je een zoekopdracht, vul dan bij Boekdatum de begin- en einddatum in
- Vul het Download formaat in
- Klik op Downloaden
- Klik op Herladen
- je vindt de download in het overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
- Klik op het printer-icoontje om de download te openen en volg de instructies op het scherm
Nieuwe Internet Bankieren
- Log in op Internet Bankieren
- Klik links in het menu op Zelf regelen
- Klik rechts in het menu onder Downloads op Transacties exporteren
- Selecteer de juiste rekening
- Vul de periode in waarvan je transacties wilt downloaden
- Selecteer het juiste Export formaat
- Klik op Export aanvragen
- Je vindt de download onder Overzicht van aangevraagde downloads van de afgelopen 2 weken
- Klik op Download om de download te openen
Je kunt de download importeren in je eigen programma of in je boekhoudprogramma. Kijk in de handleiding van het boekhoudprogramma voor het juiste bestandstype.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Bel ons als je de frequentie van je afschriften wilt aanpassen. Wij regelen dit dan voor je.
Vervolg
- De wijziging geldt voor toekomstige afschriften
- De afschriften die in het verleden zijn aangemaakt blijven hetzelfde
- Je kunt zelf online een overzicht aanmaken voor een door jou gekozen periode
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ja, dat is mogelijk. Bel ons, dan koppelen we je rekeningen aan een Identifier.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Internet Betaalrekening
Heb je een Internet Betaalrekening, dan ontvang je altijd een Identifier om mee in te loggen. Maak je gebruik van onze app, dan kun je ook daarmee inloggen:
- Met je 5-cijferige pincode
- Heb je iOS, dan kun je ook via FaceID of TouchID inloggen. Volg deze stappen om TouchID in te stellen:
- Klik rechts onderin de app op Meer
- Kies Voorkeuren
- Kies Touch-ID
Kies Inloggen of Inloggen en bevestigen
- Heb je iOS, dan kun je ook via FaceID of TouchID inloggen. Volg deze stappen om TouchID in te stellen:
- Met een QR-code op je laptop of desktop in Internet Bankieren
Spaar- of beleggersrekening
Je logt alleen voor deze rekeningen in met een gebruikersnaam en wachtwoord. Je spaar- of beleggersrekening heeft een vaste tegenrekening waar je geld naar overmaakt. Ook bij deze rekeningen kun je inloggen met de app, zoals hierboven beschreven.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt op je betaalrekening niet inloggen met een gebruikersnaam. Via je betaalrekening maak je geld over naar rekeningen buiten onze bank. Betalen met de Identifier is het meest veilig.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Groene Identifier
Je wijzigt de pincode van een groene Identifier als volgt:
- Druk op OK
- Druk op 5
- Druk op 1
- Druk op OK
- Toets de huidige pincode in en druk op OK
- Toets de nieuwe pincode in en druk op OK
- Bevestig de nieuwe pincode en druk op OK
Blauwe Identifier
Je wijzigt de pincode van eenblauwe Identifier als volgt:
- Toets rechts op de Identifier op de rode knop om deze aan te zetten
- Toets op de groene T toets
- Toets op de rode = toets
- Voer de huidige pincode in en druk op de rode = toets
- Voer de nieuwe pincode in en toets op de rode = toets
- Herhaal de nieuwe pincode en toets op de rode = toets
Pincode
De pincode bestaat uit 4 cijfers. Kies geen pincode met:
- Dezelfde cijfers.
- Opeenvolgende cijfers.
- Een logische reeks van cijfers (zoals 2468).
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je downloadt je afschriften via Internet Bankieren:
Oude Internet Bankieren
- Log in op Internet Bankieren
- Klik op Overzichten > Afschriften
- Selecteer de afschriften die je wilt downloaden
- Klik op het printer-icoontje
- Je downloadt de afschriften als pdf-bestand
Nieuwe Internet Bankieren
- Log in op Internet Bankieren
- Klik links in het menu op Zelf regelen
- Klik rechts in het menu onder Downloads op Rekeningafschriftten
- Selecteer de rekening waarvan je afschriften wilt downloaden
- Zoek in de lijst het rekeningafschrift dat je wilt downloaden en klik op Download
Wil je afschriften inlezen in een boekhoudprogramma? Download deze dan in een ander bestandsformaat
Zoek een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.
Wil je al je rekeningen beheren via de app?
Bel ons, dan koppelen we alle rekeningen aan 1 van je Identifiers.