Kan ik op mijn Internet Betaalrekening inloggen met een gebruikersnaam?

Wat je moet doen als je je wachtwoord niet meer weet, hangt af van de situatie.

Ben je al zakelijk klant?

Volg dan deze stappen:

1. Ga naar www.triodos.nl
2. Klik rechtsboven op Inloggen
3. Klik onder Anders inloggen? op Gebruikersnaam en wachtwoord
4. Klik op Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
5. Kies Wachtwoord
   • Ben je ook je gebruikersnaam kwijt?  Vraag dan eerst een gebruikersnaam aan
6. Kies Mijn rekeningen en volg de stappen
7. Nadat je de stappen hebt afgemaakt, ontvang je een e-mail ter bevestiging
8. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een tijdelijk wachtwoord per post
9. Je wijzigt het tijdelijke wachtwoord zodra je inlogt. De gebruikersnaam blijft hetzelfde

Ben je al particulier klant?

Dan kun je overstappen op Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt dan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt geen gebruikersnaam of wachtwoord meer nodig. Kun je niet overstappen op Mobiel Bevestigen of wil je graag je gebruikersnaam en wachtwoord blijven gebruiken? Volg dan bovenstaande stappen.

Heb je een zakelijke rekening aangevraagd of hebben we je gevraagd gegevens aan te leveren voor je zakelijke rekening?

Volg dan deze stappen:

1. Ga naar www.triodos.nl
2. Klik rechtsboven op Inloggen
3. Klik onder Anders inloggen? op Gebruikersnaam en wachtwoord
4. Klik op Gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?
5. Kies Wachtwoord
   • Ben je ook je gebruikersnaam kwijt? Bel ons dan
6. Kies Aanvraag zakelijke rekening of verzoek om gegevens aan te leveren en volg de stappen
7. Nadat je de stappen hebt afgemaakt, ontvang je je nieuwe wachtwoord binnen enkele minuten per e-mail
   • Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer je ongewenste e-mails (spam). Of controleer of je een ander e-mailadres hebt opgegeven dan bij ons bekend is 
8. Je kunt je nieuwe wachtwoord meteen gebruiken om in te loggen

Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Buiten kantooruren

Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:

1. Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
2. Klik onder Anders inloggen? op Identifier
3. Vul het nummer van je Identifier in en klik op Verder
4. Vul een verkeerd nummer in bij Toegangscodeen klik op Verder
5. Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.

Overstappen naar Mobiel Bevestigen

Je stapt eenvoudig over naar Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Ben je (ook) zakelijk klant? Dan kun je nog niet overstappen op Mobiel Bevestigen. Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Ben je ouder dan 18 jaar en geen zakelijke klant, dan kan je overstappen op Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Je kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.

Wil je al je rekeningen beheren via de app?
Bel of chat ons, dan koppelen we alle rekeningen aan 1 van je Identifiers.

Als je Identifier toe is aan vervanging, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Ben je (ook) zakelijk klant? Dan kun je nog niet overstappen op Mobiel Bevestigen. Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Je kunt maximaal € 5000 per dag overboeken vanaf je particuliere rekening. Deze limiet kun je eenvoudig tijdelijk verhogen via de app of Internet Bankieren. Let op: het duurt dan 4 uur voordat je je nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Je downloadt je afschriften voor je betaal- of spaarrekening het makkelijkst via de Mobiel Bankieren app.

Zo werk het:

1. Log in op de app
2. Tik op Meer, Downloads, Rekeningafschriften
3. Selecteer de rekening waarvan je de afschriften wilt downloaden
4. Zoek in de lijst het rekeningafschrift dat je wilt downloaden en tik daarop
5. Tik rechtsboven op het pijltje om het afschrift te downloaden

Geen app?
Als je geen app hebt, download je je afschriften via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, download je je afschriften via Zelf regelen, Download, Rekeningafschriften.

Beleggersrekening
Je downloadt je afschriften voor je beleggersrekening via Internet Bankieren.

Zo werk het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op je beleggersrekening
3. Scroll naar beneden en klik bij Transacties op de transactie waarvan je een afschrift wilt
4. Klik op Download

Wil je bij- en afschrijvingen inlezen in een boekhoudprogramma? Lees hier hoe je dat doet.

Zoek een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren.

Je zoekt makkelijk op naam, IBAN, bedrag of omschrijving in de Mobiel Bankieren app:

1. Log in
2. Tik op de betaalrekening waarop je wilt zoeken
3. Tik links bovenin het scherm op het vergrootglas
4. Vul de naam, IBAN, het bedrag of de omschrijving in waarop je wilt zoeken
5. Tik op Filter als je meer zoekopties wilt
   

Je zoekt op dezelfde manier in Internet Bankieren. Wil je hier meer zoekopties, dan kies je voor Geavanceerd zoeken.

Groene Identifier
Je wijzigt de pincode van een groene Identifier als volgt:

1. Druk op OK
2. Druk op 5
3. Druk op 1
4. Druk op OK
5. Toets de huidige pincode in en druk op OK
6. Toets de nieuwe pincode in en druk op OK
7. Bevestig de nieuwe pincode en druk op OK

Blauwe Identifier
Je wijzigt de pincode van een blauwe Identifier als volgt:

1. Toets rechts op de Identifier op de rode knop om deze aan te zetten
2. Toets op de groene T toets
3. Toets op de rode = toets
4. Voer de huidige pincode in en druk op de rode = toets
5. Voer de nieuwe pincode in en toets op de rode = toets
6. Herhaal de nieuwe pincode en toets op de rode = toets

Pincode

De pincode bestaat uit 4 cijfers. Kies geen pincode met:

• Dezelfde cijfers
• Opeenvolgende cijfers
• Een logische reeks van cijfers (zoals 2468)