Als je niet meer kunt inloggen met je Identifier, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Ben je minderjarig of een zakelijke relatie? Bel ons en houd je rekeningnummer bij de hand. Wij zorgen dat weer in kunt inloggen. 

Vermoed je dat er malware op je toestel staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je toestel terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur.  Of stuur een e-mail naar fraude@triodos.nl
  
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Mobiel Bankieren App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren

Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

• Stuur het bericht door naar valse-email@triodos.nl
• Verwijder het bericht van je telefoon of computer
  

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 753 6450. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Het is bij Triodos nog niet mogelijk om te betalen met je mobiel, zoals bijvoorbeeld met Apple Pay. Het op een klantvriendelijke en veilige manier aanbieden van Apple Pay vergt een aanzienlijke investering vanuit Triodos Bank. Aangezien we van verschillende klanten horen hoe belangrijk Apple Pay voor hen is, onderzoeken we momenteel de mogelijkheden voor een lancering. We verwachten Apple Pay in 2023 te introduceren. 

In onze video  Zo werkt identificeren in de app  zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af

Welkom, wat leuk dat je een rekening bij ons wilt openen. We helpen je graag op weg. Je start je aanvraag op de website, je rekening vraag je vervolgens aan via de Mobiel Bankieren app.

Voordat je start:

• Houd je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning bij de hand
  • Je kunt geen rijbewijs gebruiken
• Bekijk de video  zo werkt identificeren in de app  en lees de tips
• Gebruik allebei een eigen e-mailadres en eigen smartphone om de rekening te openen

Zo werkt het:

1e Rekeninghouder:

1. Start de aanvraag voor een rekening op de website:
   • Start je aanvraag voor een betaalrekening
   • Start je aanvraag voor een spaarrekening
   • Start je aanvraag voor een beleggersrekening
2. Vul je naam- en e-mailadres in
   • Je ontvangt een bevestigingscode op je e-mailadres
3. Download de Triodos Bankieren NL app in Google Play of de App store
4. Open de app en vul de bevestigingscode in
5. Volg de stappen in de app om je rekening aan te vragen
6. Tijdens de stappen vul je de naam en het e-mailadres van de 2e rekeninghouder in
   • de 2e rekeninghouder ontvangt een e-mail zodra we jouw identiteit hebben vastgesteld
   • de 2e rekeninghouder downloadt de app en volgt ook de stappen
7. Bevestig de 2e rekeninghouder in de app nadat je hierover een e-mail hebt ontvangen:
   • Log in op de Mobiel Bankieren app
   • Tik op Bevestig je mede-rekeninghouder

2e Rekeninghouder:

1. Download de Triodos bankieren NL app zodra je een e-mail met bevestigingscode hebt ontvangen
2. Open de app en vul de bevestigingscode in
   • Ben je de bevestigingscode kwijt, vraag de 1e rekeninghouder dan om de bevestigingscode opnieuw te versturen.
3. Volg de stappen in de app om de rekening aan te vragen
4. Nadat je de aanvraag hebt afgerond, ontvangt de 1e rekeninghouder een e-mail om jou als 2e rekeninghouder te bevestigen

Welkom, wat leuk dat je een rekening bij ons wilt openen. We helpen je graag op weg. Je start je aanvraag op de website, je rekening vraag je vervolgens aan via de Mobiel Bankieren app.

Voordat je start

• Houd je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning bij de hand
  • Je kunt geen rijbewijs gebruiken
• Bekijk de videozo werkt identificeren in de app en lees de tips

Zo werkt het:

1. Je start je aanvraag voor een rekening op de website:
   • Start je aanvraag voor een betaalrekening
   • Start je aanvraag voor een spaarrekening
   • Start je aanvraag voor een beleggersrekening
2. Vul je naam- en e-mailadres in
3. Je ontvangt een bevestigingscode op je e-mailadres
4. Download de Triodos Bankieren NL app in Google Play of de App store
5. Open de app en vul de bevestigingscode in
6. Volg de stappen in de app om je rekening aan te vragen
   • Om jezelf te identificeren maak je een opname van je identiteitsbewijs en gezicht
7. Kies tijdens de stappen een 5-cijferige inlogcode waarmee je voortaan inlogt. Sluit de app niet af voordat je de inlogcode hebt aangemaakt.

Vervolg

• Je ontvangt een e-mail zodra je rekeningaanvraag is goedgekeurd
• Je nieuwe rekeningnummer zie je in de app
• Je logt met je inlogcode in op de app
• Wil je inloggen op Internet Bankieren, dan gebruik je de QR-scanner van de app
• Heb je een Internet Betaalrekening aangevraagd, dan ontvang je binnen 5 werkdagen een betaalpas
  • Je pincode ontvang je in een aparte zending

Lees hoe je als bestaande klant een extra rekening aanvraagt

Lees hoe je een en/of rekening aanvraagt

Het bedrag dat je dagelijks maximaal over kunt maken hangt af van de rekeninglimiet en de gebruikerslimiet.

Rekeninglimiet
Dit is het bedrag dat dagelijks maximaal overgemaakt mag worden van de rekening. Je kunt de rekeninglimiet inzien in Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens Wijzigen
   
3. Klik op Rekening gegevens
4. Onder het kopje Limieten en autorisaties staan de limieten

Gebruikerslimiet
Gebruikers van de rekening hebben een limiet op het bedrag dat zij over kunnen maken. Bel ons als je wilt weten welke gebruikerslimieten er staan ingesteld.

Lees hoe je de rekeninglimiet of gebruikerslimiet wijzigt.

Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Je kan een creditcard van een bestaande creditcardaanbieder wel koppelen aan je Triodosrekening:

• Vraag een creditcard aan bij de organisatie van je keuze
• Geef je Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met je creditcard af van je Triodos rekening. Let op: creditcards van een andere bank kun je niet altijd koppelen.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

• de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is
• er voldoende aanbieders van creditcards zijn