We vinden het jammer dat je je rekening bij Triodos Bank wilt opheffen. De manier waarop je de rekening opheft, hangt af van de rechtsvorm van je organisatie.

Eenmanszaken

Je beëindigt de rekening het makkelijkst via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening die je wilt opheffen
5. Klik op Rekening sluiten en volg de stappen. Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
6. Binnen 1 dag sluiten wij je rekening.
   • Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
   • Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je je rekening opzegt

Heb je geen app, dan sluit je je rekening op dezelfde manier als andere rechtsvormen.

Andere rechtsvormen

Is er een rekeningbeheerder, dan geeft de rekeningbeheerder de wijziging als volgt door: 

• telefonisch als het saldo op de rekening maximaal €500 is 

• Schriftelijk via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. De rekeningbeheerder ondertekent het formulier 

Is er geen rekeningbeheerder, dan sluit je de rekening via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. Zorg ervoor dat je het formulier rechtsgeldig ondertekent en per post naar ons toestuurt. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een e-mail ter bevestiging. 

Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.

Overzicht rekeningen

• Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
• Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je je rekening opzegt

Een spaarrekening kost € 2,- per maand. Ben je jonger dan 25 jaar? Dan is je spaarrekening gratis. Een en/of spaarrekening kost altijd € 2,- per maand, ongeacht je leeftijd.

Deposito

Je betaalt geen kosten voor een Triodos Spaar Deposito. Staat er geen saldo op de Internet Spaarrekening waaraan je Spaar Deposito is gekoppeld? Dan betaal je ook voor deze Internet Spaarrekening geen kosten zolang je de rekening niet gebruikt.

Het is momenteel niet mogelijk om een nieuw deposito te openen.

Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.

Vermoed je dat er malware op je toestel staat, volg dan de volgende stappen:

• Zet je toestel terug naar fabrieksinstellingen
• Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur.  Of stuur een e-mail naar fraude@triodos.nl
• Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Mobiel Bankieren App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren

De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Je identiteitsbewijs moet geldig zijn
• De pasfoto is goed zichtbaar
  
• De volgende gegevens op je identiteitsbewijs zijn goed leesbaar:
  • Documentnummer
  • Datum geldigheid
  • Persoonsgegevens
  • Handtekening
    
  • Machine Readable Zone
    • Dit is de reeks van cijfers en letters die onderaan de voorkant van je paspoort of rijbewijs staat of aan de achterkant van je identiteitskaart
      
• In geval van een identiteitskaart of rijbewijs hebben we een kopie van zowel de voor- als achterkant nodig
  

Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.

Wij zijn verplicht om van al onze klanten de identiteit vast te stellen. Dat staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (de Wwft). Wij stellen je identiteit vast door een kopie van je identiteitsbewijs op te vragen, te controleren en op te slaan in onze administratie.

Als wij nog geen kopie van je geldige identiteitsbewijs hebben, dan ontvang je in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app  een verzoek om dit te uploaden. 
Wij vragen je vriendelijk om dit binnen 3 weken te doen. Na deze termijn van 3 weken kun je pas verder met Internet Bankieren of Mobiel Bankieren, nadat je een kopie van je identiteitsbewijs hebt geüpload. Dit laatste geldt als je een particuliere klant bent.

Het is niet mogelijk om het maximale bedrag dat je dagelijks contant op kunt nemen te wijzigen. Je kunt wel het bedrag wijzigen dat je dagelijks kunt betalen met je Wereldpas. De standaard betaallimiet voor de Wereldpas is 3000 euro.

Eenmanszaak
Heb je een eenmanszaak, dan wijzig je het bedrag dat je dagelijks kunt betalen met je Wereldpas op dezelfde manier als een particuliere klant.

Andere rechtsvormen
Is er een rekeningbeheerder, dan geeft de rekeningbeheerder de wijziging als volgt door:

• telefonisch
• schriftelijk via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. De rekeningbeheerder ondertekent het formulier
  

Is er geen rekeningbeheerder, dan geef je deze wijziging schriftelijk aan ons door via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. Onderteken het formulier rechtsgeldig en stuur het per post naar ons toe.

Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.

Vervolg

• Wijzig de paslimiet minimaal 1 werkdag voordat je het nodig hebt.
• De nieuwe paslimiet gaat in op de door jou gekozen datum. Die datum is maximaal 2 weken nadat je de wijziging hebt geautoriseerd.
• Wijzig je de paslimiet voor 1 dag, dan geldt de wijziging van 's ochtends 09.00 uur tot 08.00 uur de volgende dag.

Het bedrag dat je dagelijks maximaal over kunt maken hangt af van de rekeninglimiet en de gebruikerslimiet.

Rekeninglimiet
Dit is het bedrag dat dagelijks maximaal overgemaakt mag worden van de rekening. Je kunt de rekeninglimiet inzien in Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens Wijzigen
   
3. Klik op Rekening gegevens
4. Onder het kopje Limieten en autorisaties staan de limieten

Gebruikerslimiet
Gebruikers van de rekening hebben een limiet op het bedrag dat zij over kunnen maken. Bel ons als je wilt weten welke gebruikerslimieten er staan ingesteld.

Lees hoe je de rekeninglimiet of gebruikerslimiet wijzigt.

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Voorkeuren & Privacy
4. Tik op Limiet aanpassen
5. Kies voor Identifier gebruiken vanaf
   
6. Swipe naar het juiste bedrag bedrag
7. Tik op Bevestigen

Op je zakelijke rekening staan verschillende limieten:

• Transactielimiet: het maximale bedrag dat per transactie van de rekening overgeschreven mag worden
  
• Daglimiet: het maximale bedrag dat per dag van de rekening overgeschreven mag worden
  
• Groepslimiet: het maximale bedrag van een betaling binnen een groep betalingen
• Gebruikerslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker van de rekening per transactie mag overschrijven. Bel ons als je je gebruikerslimiet wilt weten. Deze is niet zichtbaar in Internet Bankieren
  
• Paslimiet: het maximale bedrag dat een gebruiker met de Wereldpas dagelijks kan betalen

Wijzigen eenmanszaak

Heb je een eenmanszaak, dan wijzig je je paslimiet en rekeninglimiet via Internet Bankieren. Bel ons als het je niet lukt de limiet online te wijzigen, of als je je gebruikerslimiet wilt wijzigen.

Wijzigen andere rechtsvormen

Is er een rekeningbeheerder, dan wijzigt de rekeningbeheerder een limiet telefonisch of schriftelijk. De rekeningbeheerder ondertekent dan het formulier.

Is er geen rekeningbeheerder, dan wijzig je je limieten schriftelijk:

• Transactielimiet: Vul het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening in. Vermeld je gewenste limiet bij Maximale bedrag per transactie
  
• Daglimiet: Vul het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening in. Vermeld je gewenste limiet bij Maximale bedrag per dag
  
• Gebruikerslimiet: Vul het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker in. Vermeld je gewenste limiet bij punt 2.3 Bevoegdheden onder punt d.
• Groepslimiet: Vul het Wijzigingsformulier Zakelijke Rekening in. Vermeld je gewenste limiet bij Maximum bedrag per transactie in een groep (batch) van betalingen/incasso’s.
• Paslimiet: Vul het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker in. Vermeld je gewenste limiet bij punt 2.2 Gewenste paslimiet.

Onderteken het formulier rechtsgeldig en stuur het naar ons op per post.

Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.

Vervolg

Wij passen de limiet binnen 5 werkdagen aan. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.