Je bent je Wereldpas kwijt of deze is gestolen. Blokkeer de Wereldpas zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doe je via onze app of telefonisch. Je kunt via de app ook meteen een nieuwe Wereldpas aanvragen.

Let op: er zijn kosten verbonden aan een vervangende pas. De kosten zijn 6 euro per pas.

1. Via de app

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Tik op de pas die je wilt blokkeren
Tik op Nieuwe pas aanvragen
Tik op Mijn pas is gestolen of verloren en tik op Doorgaan
Tik op Bevestigen
Tik nogmaals op Bevestigen in de pop-up die verschijnt
Vul je 5-cijferige pincode in
Je oude Wereldpas wordt automatisch geblokkeerd

2. Telefonisch

Bel de Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland bel je +31 88 385 5372.
Vraag daarna telefonisch een nieuwe Wereldpas bij ons aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:
- Je rekeningnummer
- Het nummer van je Identifier

Vervolg

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Wereldpas met nieuwe pincode.
Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode

Zakelijke Wereldpas

Ben je een zakelijke klant en heb je een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak? Lees dan hoe je een nieuwe Wereldpas aanvraagt

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

We blokkeren een pas als iemand drie keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. Je kunt dan niet meer pinnen of contant geld opnemen.

Je kunt de pas via onze mobiele app of telefonisch deblokkeren.

1. Via de app

Je ziet de blokkade de volgende werkdag na 11.30 uur in de app. Wacht totdat de blokkade zichtbaar is en volg dan deze stappen:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
Tik op Blokkeren/deblokkeren
Zet het vinkje bij Blokkeren uit
Klik op Bevestigen en doorloop de stappen

2. Telefonisch

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

je rekeningnummer
je Identifiernummer

Vervolg

Je kunt de Wereldpas meteen weer gebruiken.

Is de Wereldpas geblokkeerd omdat je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Neem dan eerst een contant bedrag op bij een geldautomaat. Hierna kun je de Wereldpas overal weer gebruiken.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bel ons om je pincode opnieuw op te vragen. Houd je rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

Je ontvangt de pincode binnen 5 werkdagen per post. Het is niet mogelijk om een andere pincode aan te vragen.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je betaalpas is standaard geactiveerd voor gebruik in de onderstaande landen. Je kunt je pas in deze landen gebruiken bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro-logo. Controleer voor je vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van je bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Ga je naar een land dat niet in onderstaande lijst staat? Activeer dan eerst je betaalpas voor gebruik in dit land.

Europese landen

Albanië
Andorra
België
Bosnië & Herzegovina
Bulgarije
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Faeröer Eilanden
Finland
Frankrijk
Gibraltar
Griekenland
Groenland
Guernsey
Hongarije
Ierland
IJsland
Isle of Man
Italië
Jersey
Kosovo
Kroatië
Letland
Liechtenstein
Litouwen
Luxemburg
Macedonië
Malta
Moldavië
Monaco
Montenegro
Nederland
Noorwegen
Oekraïne
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
San Marino
Servië
Slovenië
Slowakije
Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden)
Spitsbergen en Jan Mayen
Tsjechië
Turkije
Vaticaanstad
Verenigd Koninkrijk
Zweden
Zwitserland

Heeft dit antwoord je geholpen?

Contant geld opnemen
In het buitenland neem je maximaal 5 keer per dag contant geld op bij geldautomaten met het Maestro-logo. De opnamelimiet is 500 euro per dag. Lokale geldautomaten kunnen eigen limieten hanteren.

Voor een geldopname in vreemde valuta, betaal je in het buitenland altijd kosten
Sommige buitenlandse banken rekenen ook kosten voor een geldopname in euro's. In dat geval worden de kosten vermeld op of bij de geldautomaat

Als je vreemde valuta opneemt in het buitenland geeft de automaat je de keuze With conversion of Without conversion. Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan namelijk extra kosten met zich meebrengen.

Betalen in het buitenland
Je kunt bij elke betaalautomaat met het Maestro-logo tot maximaal 3000 euro per dag betalen.
Betalen bij tolwegen bij Maestro-betaalautomaat met 'dip & go' tot € 100 (zonder pincode).

Gebruik de rekenhulp  als je de wisselkoers die Triodos Bank berekent wilt vergelijken met de wisselkoers van de Europese Centrale Bank (ECB).

Contactloos betalen
Als je contactloos betaalt, dan voer je geen pincode in bij betalingen tot 50 euro. Je betaalt contactloos tot een bedrag van 100 euro, of maximaal 24 keer achter elkaar.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt met je Wereldpas in Nederland maximaal 1500 euro per dag opnemen.

Bij geldautomaten van de Rabobank kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 1250 euro per dag.
Bij automaten van Geldmaat kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 1250 euro per dag.
Bij andere banken kun je 5 keer per dag geld opnemen tot maximaal 250 euro per dag.

Het is niet mogelijk om het totaalbedrag dat je kunt opnemen te verhogen. Heb je de paslimiet verlaagd, dan kun je maximaal het bedrag van je paslimiet opnemen.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Limieten in het buitenland

Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Als particuliere klant of eenmanszaak activeer je jouw Wereldpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren App.

Zo werkt het:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Tik op de betaalpas van de juiste rekening
Tik op Pasgebruik Buitenland
Kies voor Wereld
Kies een einddatum
De wijziging gaat per direct in

Geen app?

Maak je nog geen gebruik van onze app, download deze dan. Werkt de Mobiel Bankieren app niet op je apparaat en wil je toch je betaalpas op Wereld zetten, bel of mail ons dan.

Zakelijke klanten

Ben je een zakelijke klant met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak? Bel ons om je betaalpas op Wereld te zetten.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt je Wereldpas meteen gebruiken in landen binnen Europa. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro-logo.

Controleer voor je vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van je bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Buiten Europa

Wil je je Wereldpas buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa.

Lees welke landen onder Europa vallen voor het gebruik van de Wereldpas.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je betaalt maximaal 3000 euro per dag met je Wereldpas. De limiet kun je zelf wijzigen tot maximaal 10.000 euro.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Lees meer over de Wereldpas van Triodos Bank.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Als je contactloos betaalt, dan kun je tot 50 euro zonder pincode betalen. Voor bedragen boven 50 euro heb je wel je pincode nodig.

Je kunt contactloos betalen gebruiken totdat:

je bij elkaar een bedrag van 100 euro hebt betaald
je maximaal 24 keer achter elkaar contactloos hebt betaald

Bereik je 1 van deze limieten, dan wordt er om je pincode gevraagd. Dit is om misbruik te voorkomen.

Heeft dit antwoord je geholpen?

De huidige Triodos betaalpas ondersteunt OVpay nog niet. Vanaf de tweede helft van 2023 introduceren we een nieuwe betaalpas. Hiermee kun je in het openbaar vervoer reizen.

Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bel ons direct om misbruik te voorkomen of beperken. Wij blokkeren de Wereldpas meteen.

Buiten kantooruren

Je blokkeert je Wereldpas direct via de Mobiel Bankieren App of Bankpassen Meldcentrale op telefoonnummer 0800 0313. Vanuit het buitenland bel je +31 88 385 53 72
Bel ons de volgende werkdag. Vertel dat je denkt dat je Wereldpas is geskimd
We vragen meteen voor je aan. Houd daarvoor het volgende bij de hand:
- Je rekeningnummer
- Het nummer van je Identifier

Vervolg

Wij onderzoeken of je Wereldpas is geskimd.
Je krijgt binnen 5 werkdagen je geld terug als:
- wij skimming vaststellen
- je de uniforme veiligheidsregels hebt gevolgd

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode

Geen app?

Als je geen app hebt, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Naar het oude Internet Bankieren. Klik vervolgens op Gegevens wijzigen > Wereldpas. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Bel ons als het geld is afgeschreven van je rekening. Wij onderzoeken dan de geldopname. Wanneer de geldopname langer dan 120 dagen geleden is, kan deze niet meer onderzocht worden.

Vervolg

Je krijgt het geld terug als de mislukte geldopname wordt bevestigd:

binnen 4 weken bij een Nederlandse bank en 8 weken bij een Geldmaat
binnen 8 weken bij een buitenlandse bank

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt met je Wereldpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Maestro-logo. Houd rekening met de limieten van je Wereldpas.

Buiten Nederland
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten met een Maestro-logo. Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer dan eerst de pas. Aan een geldopname in het buitenland zijn soms kosten verbonden.

Lees hoe je goed voorbereid op reis gaat.

Wat moet ik doen als ik mijn Wereldpas kwijt ben?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je persoonlijke cookievoorkeuren