Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Log in
2. Klik op je rekening
3. Klik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   1. Wil je een betalingskenmerk meesturen, vul deze dan in als omschrijving bij Omschrijving/betalingskenmerk. Dat betekent dat je geen vinkje zet achter Betalingskenmerk
4. Klik op Uitvoerdatum
   • Bij Frequentie stel je in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Begindatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het eerst wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum stel je in wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Geen einddatum
   • Bij Aantal stelt je het aantal keer in dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren. Je kunt ook kiezen voor Onbeperkt
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Klik op Betalen
3. Klik op Periodieke Opdracht
4. Vul de betaalgegevens in en klik op Opslaan & naar verzendlijst
   

   Laat het veld Aantal betalingen of Laatste uitvoerdatum leeg als je de periodieke overboeking voor onbepaalde tijd wilt instellen

5. Vink de periodieke opdracht aan en klik op Verzenden
6. Volg de instructies op het scherm en klik op Verzenden

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je het makkelijkst via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Limiet per transactie
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   • Heb je een Identifier, dan bevestig je de wijziging met je Identifier
     

Je gebruikt de nieuwe limiet na 2 uur.

Geen app?

Maak je geen gebruik van de app, dan wijzig je de limiet in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
3. Klik bij Limieten en autorisaties op Wijzigen en volg de stappen

De limiet bedraagt standaard € 50.000.

Lees hoe je de limiet van de Wereldpas wijzigt. 

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het

1. Log in 
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Klik op Verwijderen

Geen app?

Heb je geen app, verwijder de periodieke overboeking via Internet Bankieren. Kies na het inloggen voor Overzichten > Periodiek en annuleer de overboeking.

Maak je geld over naar een andere Triodos rekening, dan staat dit meteen op de rekening.

Betaling naar een SEPA-land

• Betalingen voor 15.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 15.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Betaling naar een land buiten SEPA

• Betalingen voor 13.30 uur verwerken wij dezelfde dag
• Betalingen na 13.30 uur of in het weekend verwerken wij de volgende werkdag

Het moment waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van de ontvanger, hangt af van de verwerkingstijd van de buitenlandse bank.

Op feestdagen gelden anderen verwerkingstijden.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 dagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 dagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.

Als je het saldo binnen 3 werkdagen aanvult, dan voeren wij de betaling of incasso alsnog uit. Lukt dit niet, dan vervalt de betaling. Je ontvangt van ons bericht via e-mail.

Periodieke overboeking

Is een periodieke overboeking vervallen, maak dan zelf het bedrag over via Betalen > Binnenlandse betaling. De volgende periodieke overboeking voeren wij weer uit bij voldoende saldo.

Geweigerde opdrachten
Je vindt geweigerde opdrachten in Internet Bankieren:

1. Log in
   
2. Klik op Incasso's
3. Klik op Overzicht
4. Je ziet onder Status of een opdracht geweigerd is

Je kunt een iDealbetaling niet annuleren nadat je de betaling hebt afgerond.
Wil je het geld terug, neem dan contact op met de organisatie aan wie je hebt betaald.

Je kunt een automatische incasso binnen 56 dagen als volgt terugboeken:

Via de Triodos Bankieren app

1. Open de app en log in met je 5-cijferige code
2. Selecteer de rekening waarvan het bedrag is afgeschreven
3. Tik op de afschrijving
4. Kies voor Terugboeken
   

Via Internet Bankieren

1. Log in
2. Klik op Incasso’s > Overzicht
3. Klik op Terugboeken achter de incasso die je wilt terugboeken
4. Controleer de gegevens en klik op Opslaan & naar verzendlijst
5. Bevestig de terugboeking met je identifier
   

Na 56 dagen kun je een incasso niet automatisch terugboeken. Je meldt dan een onterechte incasso via het Formulier Melding Onterechte Incasso. Let op: je kunt dit formulier alleen gebruiken bij incasso's die gedaan zijn via een Nederlandse bank.

Een periodieke overboeking kun je niet terugboeken. Neem contact op met de begunstigde als je het bedrag terug wilt ontvangen. 

Vervolg

Je beschikt in de meeste gevallen direct over het teruggeboekte bedrag. Binnen 1 werkdag zie je het nieuwe saldo ook in Internet Bankieren.

Je kunt met de app geld overmaken in euro’s naar SEPA-landen. Activeer hiervoor eerst de mogelijkheid tot buitenlandbetalingen in de app of in Internet Bankieren.