Wij sturen u graag een nieuw wachtwoord toe. Volg deze stappen:

Ga naar de aanvraagpagina.
Vul uw gebruikersnaam en e-mailadres in.
Klik op Reset uw wachtwoord.
U ontvangt een e-mail met een tijdelijk wachtwoord. Dit wachtwoord blijft drie weken geldig.
Log in met dit tijdelijke wachtwoord.
Kies een nieuw wachtwoord

Vervolg

Nadat uw rekeningaanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons nieuwe inloggegevens
Heeft u al een rekening, dan koppelen wij uw nieuwe rekening aan uw bestaande inloggegevens

Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Op dit moment worden er valse sms-berichten en valse e-mails verstuurd uit naam van Triodos Bank. Deze berichten zijn niet van Triodos Bank afkomstig. Wij vragen u nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen.

Heeft u een phishing-sms of phishing e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van uw telefoon of computer

Heeft u wel op de link geklikt? Scan uw mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als u geen gegevens heeft ingevuld via de link, hoeft u verder niets te doen. Heeft u wel gegevens ingevuld en een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heeft u een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met uw eigen bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Het nummer van uw Identifier

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.

Deblokkeer uw Identifier

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Uw Identifier
De 7-cijferige blokkeercode

Vervolg

Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat deze gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons, dan zorgen wij dat u weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Een broodfonds biedt een financieel vangnet wanneer u als zelfstandige ziek wordt. Zelfstandige ondernemers spreken in een broodfonds af om elkaar met schenkingen te ondersteunen bij arbeidsongeschiktheid. Het broodfonds is een initiatief van de Broodfondsmakers. Triodos Bank ondersteunt dit initiatief met een speciale broodfondsrekening.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ga naar onze website en klik op Inloggen.
Klik onderaan het scherm op Bevestig uw aanvraag met het controlegetal.
- U vindt het controlegetal in de e-mail die u van ons heeft ontvangen.
Vul uw e-mailadres en controlegetal in en klik op Volgende.
Stel uw gebruikersnaam en wachtwoord in en klik op Opslaan.
Log in met uw gebruikersnaam en .
- U heeft uw gebruikersnaam per e-mail ontvangen.
Klik bij Lopende aanvragen op Naar aanvraag.
Volg de stappen op het scherm.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:

Log in via Internet Bankieren.
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
Klik op Blokkeren.

Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt de app op meerdere apparaten installeren. Voor ieder apparaat registreert u zich eenmalig met uw Identifier of gebruikersnaam.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons als u uw Identifier kwijt bent. Wij blokkeren de Identifier direct voor u.

Nieuwe Identifier aanvragen
U vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg
U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
Uw wijziging gaat per direct in.

Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
- Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.

Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Uw gebruikersnaam staat in de openingsbrief die u heeft ontvangen toen u klant werd. Heeft u de brief niet meer of heeft u uw gebruikersnaam zelf gewijzigd? Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt binnen 5 werkdagen per post uw gebruikersnaam en een tijdelijk wachtwoord.
U wijzigt het wachtwoord zodra u inlogt.

Heeft u een betaalrekening, dan logt u in met uw Identifier.