Als je gegevens moet aanvullen voor je organisatie, ontvang je via e-mail een tijdelijke gebruikersnaam. Zoek daarom de mail met je tijdelijke gebruikersnaam op in je mailbox. Kun je de mail niet meer vinden? Bel ons dan.
Als je ook je tijdelijke wachtwoord kwijt bent, vraag dan een nieuw wachtwoord aan.
Je kunt de batterij van de huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op je Identifier verschijnt. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
De pincode van je Identifier bestaat uit vier cijfers die je in het verleden zelf hebt gekozen. Weet je de pincode van je Identifier niet meer? Blokkeer de Identifier en bel daarna met één van onze medewerkers.
Identifier blokkeren
Deblokkeer de Identifier
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
Vervolg
Na het deblokkeren stel je zelf een nieuwe pincode in op de Identifier.
We blokkeren een pas als iemand drie keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. Je kunt dan niet meer pinnen of contant geld opnemen.
Je kunt de pas via onze mobiele app of telefonisch deblokkeren.
1. Via de app
Je ziet de blokkade de volgende werkdag na 11.30 uur in de app. Volg dan deze stappen:
2. Telefonisch
Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:
Vervolg
Je kunt de Wereldpas meteen weer gebruiken.
Is de Wereldpas geblokkeerd bij een betaalautomaat? Neem dan eerst een contant bedrag op bij een geldautomaat. Hierna kun je de Wereldpas overal weer gebruiken.
Je vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd je rekeningnummer bij de hand.
Vervolg
Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier.
Bel ons, dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:
We vinden het jammer dat je je rekening bij Triodos Bank wilt opheffen. De manier waarop je de rekening opheft, hangt af van de rechtsvorm van je organisatie.
Eenmanszaken
Je beëindigt de rekening het makkelijkst via onze app:
Heb je geen app, dan sluit je je rekening op dezelfde manier als andere rechtsvormen.
Andere rechtsvormen
Is er een rekeningbeheerder, dan geeft de rekeningbeheerder de wijziging als volgt door:
telefonisch als het saldo op de rekening maximaal €500 is
Schriftelijk via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. De rekeningbeheerder ondertekent het formulier
Is er geen rekeningbeheerder, dan sluit je de rekening via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. Zorg ervoor dat je het formulier rechtsgeldig ondertekent en per post naar ons toestuurt. Je ontvangt binnen 5 werkdagen een e-mail ter bevestiging.
Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.
Overzicht rekeningen
Een spaarrekening kost € 2,- per maand. Ben je jonger dan 25 jaar? Dan is je spaarrekening gratis. Een en/of spaarrekening kost altijd € 2,- per maand, ongeacht je leeftijd.
Deposito
Je betaalt geen kosten voor een Triodos Spaar Deposito. Staat er geen saldo op de Internet Spaarrekening waaraan je Spaar Deposito is gekoppeld? Dan betaal je ook voor deze Internet Spaarrekening geen kosten zolang je de rekening niet gebruikt.
Het is momenteel niet mogelijk om een nieuw deposito te openen.
Een Kinder Toekomst Plan is kosteloos.
Wij zijn verplicht om van al onze klanten de identiteit vast te stellen. Dat staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (de Wwft). Wij stellen je identiteit vast door een kopie van je identiteitsbewijs op te vragen, te controleren en op te slaan in onze administratie.
Als wij nog geen kopie van je geldige identiteitsbewijs hebben, dan ontvang je in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app een verzoek om dit te uploaden.
Wij vragen je vriendelijk om dit binnen 3 weken te doen. Na deze termijn van 3 weken kun je pas verder met Internet Bankieren of Mobiel Bankieren, nadat je een kopie van je identiteitsbewijs hebt geüpload. Dit laatste geldt als je een particuliere klant bent.
De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:
Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.
Het is niet mogelijk om het maximale bedrag dat je dagelijks contant op kunt nemen te wijzigen. Je kunt wel het bedrag wijzigen dat je dagelijks kunt betalen met je Wereldpas. De standaard betaallimiet voor de Wereldpas is 3000 euro.
Eenmanszaak
Heb je een eenmanszaak, dan wijzig je het bedrag dat je dagelijks kunt betalen met je Wereldpas op dezelfde manier als een particuliere klant.
Andere rechtsvormen
Is er een rekeningbeheerder, dan geeft de rekeningbeheerder de wijziging als volgt door:
Is er geen rekeningbeheerder, dan geef je deze wijziging schriftelijk aan ons door via het Wijzigingsformulier Zakelijke Gebruiker. Onderteken het formulier rechtsgeldig en stuur het per post naar ons toe.
Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.
Vervolg
Het bedrag dat je dagelijks maximaal over kunt maken hangt af van de rekeninglimiet en de gebruikerslimiet.
Rekeninglimiet
Dit is het bedrag dat dagelijks maximaal overgemaakt mag worden van de rekening. Je kunt de rekeninglimiet inzien in Internet Bankieren:
Gebruikerslimiet
Gebruikers van de rekening hebben een limiet op het bedrag dat zij over kunnen maken. Bel ons als je wilt weten welke gebruikerslimieten er staan ingesteld.
Lees hoe je de rekeninglimiet of gebruikerslimiet wijzigt.
Op je zakelijke rekening staan verschillende limieten:
Wijzigen eenmanszaak
Heb je een eenmanszaak, dan wijzig je je paslimiet en rekeninglimiet via Internet Bankieren. Bel ons als het je niet lukt de limiet online te wijzigen, of als je je gebruikerslimiet wilt wijzigen.
Wijzigen andere rechtsvormen
Is er een rekeningbeheerder, dan wijzigt de rekeningbeheerder een limiet telefonisch of schriftelijk. De rekeningbeheerder ondertekent dan het formulier.
Is er geen rekeningbeheerder, dan wijzig je je limieten schriftelijk:
Onderteken het formulier rechtsgeldig en stuur het naar ons op per post.
Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.
Vervolg
Wij passen de limiet binnen 5 werkdagen aan. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Financieel jaaroverzicht online
Je vindt het nieuwe financieel jaaroverzicht vanaf half januari in Internet Bankieren:
Financieel jaaroverzicht per post
Ontvang je je financieel jaaroverzicht per post, dan ontvang je dit voor 31 januari.
Zakelijk financieel jaaroverzicht
