Bel ons, dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

• Je rekeningnummer
• Je Identifiernummer

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
• via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl

Lees hier meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Je downloadt je afschriften via Internet Bankieren:

Oude Internet Bankieren

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op Overzichten > Afschriften
3. Selecteer de afschriften die je wilt downloaden
4. Klik op het printer-icoontje
5. Je downloadt de afschriften als pdf-bestand

Nieuwe Internet Bankieren

1. Log in op Internet Bankieren
   
2. Klik links in het menu op Zelf regelen
   
3. Klik rechts in het menu onder Downloads op Rekeningafschriftten
   
4. Selecteer de rekening waarvan je afschriften wilt downloaden
   
5. Zoek in de lijst het rekeningafschrift dat je wilt downloaden en klik op Download
   

Wil je afschriften inlezen in een boekhoudprogramma? Download deze dan in een ander bestandsformaat

Zoek een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren.

Wat je moet doen als je je wachtwoord niet meer weet, hangt af van de situatie.

Bestaande rekening
Heb je al een rekening, volg dan deze stappen:

1. Log in via Internet Bankieren
2. Vul je gebruikersnaam in
3. Vul 3 keer een verkeerd wachtwoord in

Vervolg

• Je ontvangt een e-mail dat je toegang tot Internet Bankieren is geblokkeerd
• Binnen 3 werkdagen ontvang je een brief met een tijdelijk wachtwoord
• Je wijzigt het tijdelijke wachtwoord zodra je inlogt. De gebruikersnaam blijft hetzelfde
  • Lees hier wat je doet als je je gebruikersnaam niet meer weet.

Nieuwe rekening
Als je een nieuwe rekening aanvraagt, maak je een tijdelijk wachtwoord aan om de aanvraag af te ronden. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Identificatie
Als wij je hebben gevraagd om een kopie van je legitimatiebewijs te uploaden of een identificatiestorting te doen, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet. 

Aanvullen gegevens zakelijke rekening
Als wij je hebben gevraagd om voor je zakelijke rekening aanvullende gegevens aan te leveren, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Voorwaarden wachtwoord
Een geldig wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 64 karakters. In het door jou gekozen wachtwoord dien je minimaal drie van de volgende karakters op te nemen: hoofdletter, kleine letter, cijfer, speciaal karakter. Het wachtwoord mag niet je geboortedatum (ddmmjjjj), gebruikersnaam of rekeningnummer bevatten. Kies een gemakkelijk door jou te onthouden wachtwoord.

Je koopt of verkoopt aandelen het eenvoudigst via onze app.

Zo werkt het

1. Log in
2. Klik op je Beleggersrekening

3. Klik op de belegging die je wilt kopen of verkopen

   • Wil je aankopen in een nieuw fonds? Klik dan onderaan op Meer Beleggen
4. Klik op Kopen of Verkopen en doorloop de stappen
5. Vul het bedrag in en doorloop de stappen

Vervolg
Bekijk in het overzicht Opdrachtverwerking op onze website wanneer je opdracht verwerkt is. De tijden gelden vanaf het moment dat we de opdracht ontvangen.

Geen app?

Maak je geen gebruik van onze app, dan koop of verkoop je je aandelen via Internet Bankieren.

1. Nadat je bent ingelogd, klik je op Beleggen > Overzicht beleggingen
2. Klik op Koop of Verkoop bij het fonds dat je wilt aan- of verkopen en doorloop de stappen
   • Om in een nieuw fonds aan te kopen klik je achter Fondsen aankopen op Ja en vervolgens op Koop bij het fonds dat je wilt aankopen
     

Je kunt de rekening van je kind online inzien als je bij ons ingeschreven bent als wettelijk vertegenwoordiger.

Bel ons, dan koppelen wij de rekening van je kind aan je inloggegevens. Als je geen inloggegevens hebt, sturen we nieuwe inloggegevens naar je toe.

We verwijderen de roodstand van de rekening graag voor je. Dit kan als het saldo 0 euro of hoger is.

Bel ons, dan maken wij dit voor je in orde.

Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Nieuwe Identifier aanvragen
Je vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd je rekeningnummer bij de hand.

Buiten kantooruren

Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:

1. Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
2. Vul je gebruikersnummer in en klik op Volgende
3. Vul een zelfgekozen toegangscode in en klik op Inloggen
   
4. Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.
   

Je wijzigt gegevens in je adresboek via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen > Adresboek IBAN of Adresboek wereldbetaling

Daarna volg je deze stappen:

Gegevens wijzigen

1. Selecteer het adres dat je wilt wijzigen
2. Klik op Wijzig
3. Wijzig de gegevens
4. Klik op Opslaan

Gegevens verwijderen

1. Vink het adres aan dat je wilt verwijderen
2. Klik op Selectie verwijderen

Gegevens toevoegen

1. Klik op Toevoegen
2. Vul de gegevens in
3. Klik op Opslaan