Wilt u papieren afschriften uitzetten, dan doet u dit het makkelijkst via onze app. U kunt ook papieren afschriften aan of uitzetten via Internet Bankieren.

Via de app

Log in.
Tik links bovenin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik op de rekening waarvan u de afschriften wilt uitzetten.
Tik op Papieren afschriften en volg de stappen.
Papieren afschriften zijn uitgeschakeld. U kunt uw afschriften online inzien via Internet Bankieren.

Via Internet Bankieren

Log in via Internet Bankieren.
Klik op Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens.
Selecteer de juiste rekening.
Klik bij Rekeningafschriften op Wijzigen en volg de stappen.

U betaalt voor papieren afschriften. Onze tarieven vindt u op onze website. U kunt papieren afschriften niet aanzetten voor uw Internet Spaarrekening of de Triodos Jongeren Rekening.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Op dit moment worden er valse sms-berichten en valse e-mails verstuurd uit naam van Triodos Bank. Deze berichten zijn niet van Triodos Bank afkomstig. Wij vragen u nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen.

Heeft u een phishing-sms of phishing e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van uw telefoon of computer

Heeft u wel op de link geklikt? Scan uw mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als u geen gegevens heeft ingevuld via de link, hoeft u verder niets te doen. Heeft u wel gegevens ingevuld en een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heeft u een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met uw eigen bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Het nummer van uw Identifier

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.

Deblokkeer uw Identifier

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Uw Identifier
De 7-cijferige blokkeercode

Vervolg

Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons, dan zorgen wij dat u weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Heeft dit antwoord u geholpen?

We verwijderen de roodstand van uw rekening graag voor u. Dit kan als uw saldo 0 euro of hoger is.

Bel ons, dan maken wij dit voor u in orde.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons als u uw Identifier kwijt bent. Wij blokkeren de Identifier direct voor u.

Nieuwe Identifier aanvragen
U vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg
U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel of mail ons met uw verzoek en we maken het direct in orde. Vermeld in een e-mail ook uw adres.

Omdat we onze adressenselectie vaak ver van te voren maken, kan het gebeuren dat u nog éénmaal iets ontvangt.

Wilt u op de hoogte blijven van het laatste nieuws, dan kunt u zich hier eenvoudig opgeven voor onze e-mailnieuwsbrief. Deze verschijnt acht keer per jaar. De verhalen over ondernemers die we financieren en onze kijk op het nieuwe bankieren vindt u op www.dekleurvangeld.nl.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U beëindigt uw beleggersrekening schriftelijk.

Stuur ons het Opheffingsformulier Particuliere Rekening per post
Heeft u nog stukken op uw rekening staan, dan verkopen wij deze eerst
Wij sluiten uw rekening zodra alle stukken verkocht zijn
U ontvangt een bevestiging per e-mail

Belangrijk
Als uw beleggersrekening is opgeheven, heeft u geen toegang meer tot de rekening via Internet Bankieren. Download daarom vooraf de afschriften en rapportages die u nodig heeft.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U wijzigt gegevens in uw adresboek via Internet Bankieren:

Log in.
Klik op Gegevens wijzigen > Adresboek IBAN of Adresboek wereldbetaling.

Daarna volgt u deze stappen:

Gegevens wijzigen

Selecteer het adres dat u wilt wijzigen.
Klik op Wijzig.
Wijzig de gegevens.
Klik op Opslaan.

Gegevens verwijderen

Vink het adres aan dat u wilt verwijderen.
Klik op Selectie verwijderen.

Gegevens toevoegen

Klik op Toevoegen.
Vul de gegevens in.
Klik op Opslaan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wat jammer dat u uw rekening wilt opheffen. U beëindigt uw betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst via onze app.

Zo werkt het:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik op de rekening die u wilt opheffen.
Klik op Rekening sluiten en volg de stappen.
- Bij het sluiten selecteert u een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken.

Vervolg

Binnen 1 dag sluiten wij uw rekening.
Heeft u nog andere rekeningen, dan ziet u uw gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren.
Heeft u geen andere rekeningen, dan heeft u geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom uw afschriften voordat u uw rekening opheft.

Geen app?

Heeft u geen toegang tot de app, dan beëindigt u uw rekening schriftelijk.

Stuur ons het Opheffingsformulier Particuliere Rekening(PDF) per post.
Wij sluiten uw rekening binnen 5 werkdagen na ontvangst.
U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Beleggersrekening

Lees hier hoe u uw beleggersrekening opheft.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Voordat u geld kunt overmaken naar het buitenland, activeert u buitenlandbetalingen. Voor particulieren en eenmanszaken gaat dit eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruikt u Internet Bankieren.

Via de app:

Log in.
Tik rechts onderin op Meer.
Tik op Rekeninginstellingen.
Tik op de juiste rekening.
Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten.
Bevestig uw wijziging met uw Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kunt u:

Europese betalingen doen via de app.
Europese- en wereldbetalingen doen via Internet Bankieren.

Internet Bankieren:

U maakt alleen geld over naar het buitenland als u de bevoegdheid heeft om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeert u buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

Log in.
Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens.
Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen.

Heeft u als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeert u buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Uw gebruikersnaam staat in de openingsbrief die u heeft ontvangen toen u klant werd. Heeft u de brief niet meer of heeft u uw gebruikersnaam zelf gewijzigd? Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt binnen 5 werkdagen per post uw gebruikersnaam en een tijdelijk wachtwoord.
U wijzigt het wachtwoord zodra u inlogt.

Heeft u een betaalrekening, dan logt u in met uw Identifier.