Wil je geen papieren afschriften ontvangen, dan regel je dit het makkelijkst via onze app. Je kunt ook papieren afschriften aan of uitzetten via Internet Bankieren.

Via de app

Log in
Tik links bovenin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de rekening waarvan je de afschriften wilt uitzetten
Tik op Papieren afschriften en volg de stappen
Papieren afschriften zijn uitgeschakeld. Je kunt je afschriften online inzien via Internet Bankieren

Via Internet Bankieren

Log in via Internet Bankieren
Klik op Gegevens wijzigen > Rekeninggegevens
Selecteer de juiste rekening
Klik bij Rekeningafschriften op Wijzigen en volg de stappen

Je betaalt voor papieren afschriften. Onze tarieven vind je op onze website. Je kunt papieren afschriften niet aanzetten voor Triodos Internet Sparen of de Triodos Jongeren Rekening.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Op dit moment is een phishing e-mail in omloop. In deze mail word je gevraagd om een Identifier Plus aan te vragen en je oude Identifier op te sturen naar een vals adres. Deze e-mail is niet afkomstig van Triodos Bank. Wij hebben geen Identifier Plus. Stuur daarom je Identifier niet op. Wij vragen je nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen. Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je kunt de batterij van de huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op je Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

Je rekeningnummer
Het nummer van de Identifier

Vervolg

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier
Registreer de Triodos Bankieren appmet de nieuwe Identifier

Heeft dit antwoord u geholpen?

Weet je de pincode van je Identifier niet meer? Blokkeer de Identifier en bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op de Identifier
De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren
Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van de Identifier staat

Deblokkeer de Identifier

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Je rekeningnummer
Je Identifier
De 7-cijferige blokkeercode

Vervolg

Na het deblokkeren stel je zelf een nieuwe pincode in op de Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd je rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons, dan zorgen wij dat je weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

Je rekeningnummer
Je Identifiernummer

Heeft dit antwoord u geholpen?

We verwijderen de roodstand van de rekening graag voor je. Dit kan als het saldo 0 euro of hoger is.

Bel ons, dan maken wij dit voor je in orde.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons als je je Identifier kwijt bent. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Nieuwe Identifier aanvragen
Je vraagt in hetzelfde telefoongesprek een nieuwe Identifier aan. Houd je rekeningnummer bij de hand.

Vervolg
Je ontvangt de nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel of mail ons met je verzoek en we maken het direct in orde. Vermeld in de e-mail ook je adres.

Omdat we onze adressenselectie vaak ver van te voren maken, kan het gebeuren dat je nog éénmaal iets ontvangt.

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws, dan kunt je je ook opgeven voor onze e-mailnieuwsbrief. Deze verschijnt acht keer per jaar. De verhalen over ondernemers die we financieren en onze kijk op het nieuwe bankieren vind je op www.dekleurvangeld.nl.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen u dan ook nooit om:

aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of uw pincode te delen.
via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als uw adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Dit herkent u aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfelt u of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar valse-email@triodos.nl

Lees meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je wijzigt gegevens in je adresboek via Internet Bankieren:

Log in
Klik op Gegevens wijzigen > Adresboek IBAN of Adresboek wereldbetaling

Daarna volg je deze stappen:

Gegevens wijzigen

Selecteer het adres dat je wilt wijzigen
Klik op Wijzig
Wijzig de gegevens
Klik op Opslaan

Gegevens verwijderen

Vink het adres aan dat je wilt verwijderen
Klik op Selectie verwijderen

Gegevens toevoegen

Klik op Toevoegen
Vul de gegevens in
Klik op Opslaan

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wat jammer dat je je rekening wilt opheffen. Je beëindigt een betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst via onze app.

Zo werkt het:

Log in
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Rekeninginstellingen
Tik op de rekening die je wilt opheffen
Klik op Rekening sluiten en volg de stappen
- Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken

Vervolg

Binnen 1 dag sluiten wij de rekening
Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je de rekening opheft

Geen app?

Heb je geen toegang tot de app, dan beëindig je de rekening schriftelijk.

Stuur het Opheffingsformulier Particuliere Rekening(PDF) per post naar Triodos Bank
Wij sluiten de rekening binnen 5 werkdagen na ontvangst
Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Beleggersrekening

Lees hier hoe je een beleggersrekening opheft.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde als volgt toe:

Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde (PDF) uit en vul het in
Onderteken beiden het formulier
Stuur het formulier en de gevraagde documenten naar ons op. Het adres en antwoordnummer vind je op het formulier
Wil je een nieuwe rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? Stuur dan ook een ingevulde kennis– en ervaringstoets(PDF) naar ons op

Rekeninghouder toegevoegd
Nadat de rekeninghouder is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een Wereldpas en een eigen Identifier. Voeg je een rekeninghouder toe, dan betaal je beiden de maandelijke kosten voor de rekening.

Gemachtigde toegevoegd
Nadat de gemachtigde is toegevoegd, ontvangt deze binnen 1 week een eigen Identifier. Heb je voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaal je beiden de maandelijkse kosten voor de rekening.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Je beëindigt een beleggersrekening schriftelijk.

Stuur het Opheffingsformulier Particuliere Rekening per post naar Triodos Bank
Heb je nog stukken op de rekening staan, dan verkopen wij deze eerst
Wij sluiten de rekening zodra alle stukken verkocht zijn
Je ontvangt een bevestiging per e-mail

Belangrijk
Als de beleggersrekening is opgeheven, heb je geen toegang meer tot de rekening via Internet Bankieren. Download daarom vooraf de afschriften en rapportages die je nodig hebt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Ja, dat is mogelijk. Bel ons, dan koppelen we je rekeningen aan een Identifier.