Bel of mail ons met je verzoek en we maken het direct in orde. Vermeld in de e-mail ook je adres.

Omdat we onze adressenselectie vaak ver van te voren maken, kan het gebeuren dat je nog éénmaal iets ontvangt.

Wil je op de hoogte blijven van het laatste nieuws, meld je aan voor onze e-mailnieuwsbrief. Deze verschijnt acht keer per jaar. De verhalen over ondernemers die we financieren en onze kijk op het nieuwe bankieren vind je op www.dekleurvangeld.nl.

Als je al klant bij ons bent, kun je iemand op je rekening machtigen op basis van een levenstestament of notariële volmacht.

Zo werkt het

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in
2. Onderteken beiden het formulier
   • Ben je niet meer in staat het verzoek mede te ondertekenen, dan is de handtekening van de gevolmachtigde voldoende
3. Stuur het formulier naar ons op per post
4. Stuur als bijlage een kopie mee van de door de notaris opgestelde volmacht of je levenstestament

Vervolg
Wij verwerken je verzoek binnen 1 week na ontvangst. Heb je voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaal je beiden de maandelijkse kosten voor de rekening.

Je voegt een rekeninghouder of gemachtigde als volgt toe: 

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in
2. Onderteken beiden het formulier
3. Stuur het formulier en de gevraagde documenten naar ons op. Het adres en antwoordnummer vind je op het formulier
4. Wil je een nieuwe rekeninghouder toevoegen aan een beleggersrekening? Dan moet de nieuwe rekeninghouder een kennis- en ervaringstoets doen.

Woont een rekeninghouder of gemachtigde in het buitenland, dan is het niet mogelijk om deze toe te voegen op de rekening.

Rekeninghouder toegevoegd
Voeg je een rekeninghouder toe op een betaalrekening, dan ontvangt deze binnen 1 week een Wereldpas en een eigen Identifier. Je betaalt beiden maandelijke kosten voor de rekening.  Voeg je een rekeninghouder toe op een spaar- of beleggersrekening, dan ontvangt hij een gebruikersnaam en wachtwoord.

Gemachtigde toegevoegd
Voeg je een gemachtigde toe op een betaalrekening, dan ontvangt deze binnen 1 week een eigen Identifier. Heb je voor de gemachtigde een Wereldpas aangevraagd, dan betaal je beiden maandelijkse kosten voor de rekening. Voeg je een gemachtigde toe op een spaar- of beleggersrekening, dan ontvangt hij een gebruikersnaam en wachtwoord.

Voordat je een Wereldbetaling kunt doen, activeer je buitenlandbetalingen. Een Wereldbetaling is een betaling:

• in een andere valuta dan de euro
• in euro's naar een land dat niet bij SEPA is aangesloten

Voor particulieren en eenmanszaken activeer je buitenlandbetalingen eenvoudig via onze app. Voor andere zakelijke rechtsvormen gebruik je Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren

Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Gegevens wijzigen>Rekeninggegevens
3. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Heb je als particulier of eenmanszaak geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen ook via Internet Bankieren.

Je betaalt kosten voor de dienstverlening van Triodos Bank. Deze kosten verrekenen we ieder kwartaal via de verkoop van een fractie van je beleggingen. Op deze manier hoef je nergens aan te denken en wordt alles automatisch verrekend. Bovendien is dit de goedkoopste manier om kosten te verrekenen.

Met Certificaten van aandelen Triodos Bank belegt u in Triodos Bank zelf. Anders dan bij beursgenoteerde aandelen en certificaten, wordt de koers van de certificaten Triodos Bank bepaald door de intrinsieke waarde van Triodos Bank te delen door het aantal uitgegeven certificaten. Het stemrecht dat hoort bij een normaal aandeel wordt uitgeoefend door de Stichting Administratiekantoor Aandelen Triodos Bank (SAAT). Certificaathouders delen in de winst en in een eventueel verlies van de bank, net als gewone aandeelhouders.

Het is niet mogelijk om geld te storten op je beleggersrekening. Heb je een nieuwe  beleggersrekening geopend, voer dan een aankoopopdracht uit. Het bedrag van de aankoop incasseren we van de door jou gekozen tegenrekening. Vervolgens schrijven we aangekochte beleggingen bij op je beleggersrekening.

Ja, als je automatisch maandelijks belegt, kun je ook een eenmalige opdracht geven. Dit doe je via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Selecteer Beleggen > Kies een fonds
3. Klik op de groene knop Koop bij het Fonds waarin je wilt aankopen
4. Selecteer Eenmalige aankoopopdracht
5. Vul het bedrag van je aankoop in
6. Druk de groene knop OK
7. Controleer de opdracht en klik vervolgens op de groene knop Bevestig

Vervolg
Bekijk wanneer we je opdracht verwerken.

Je wijzigt voor de volgende rekeningen de tegenrekening met het Wijzigingsformulier Tegenrekening:

• Internet Sparen
  
• Beleggersrekening

Heb je een depositorekening die gekoppeld is aan je rekening Internet Sparen? Dan kun je de tegenrekening van deze depositorekening niet wijzigen.