Voordat je een betaling buiten Nederland doet, activeer je eerst buitenlandbetalingen.

Je activeert buitenlandbetalingen eenvoudig via onze Mobiel Bankieren app. Heb je  geen beschikking over de app, dan activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren.

Via de app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Buitenlandbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Via Internet Bankieren:

Je maakt alleen geld over naar het buitenland als je de bevoegdheid hebt om Wereldbetalingen te doen. Vervolgens activeer je buitenlandbetalingen via Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Zelf regelen>Rekeninginstellingen
3. Klik op Rekening gegevens
4. Klik op Buitenlandbetalingen en doorloop de stappen

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app activeer je Wereldbetalingen, maar kun je geen Wereldbetaling doen
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder of zakelijke gebruiker

Je verwijdert een periodieke overboeking via de app. Het is alleen mogelijk de hele reeks te verwijderen.

Zo werkt het:

1. Log in op de Mobiel Bankieren app
   
2. Selecteer de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
   
4. Selecteer de periodieke overboeking
   
5. Klik op Verwijderen en bevestig de verwijdering met je 5-cijferige inlogcode
   

Geen app?

Heb je geen app en log je in met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord?  Verwijder dan de periodieke overboeking via Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op de rekening waarvan je periodiek overboekt
   
3. Klik op Gepland
4. Klik op de periodieke overboeking
5. Klik op Verwijderen en bevestig de verwijdering Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord

Let op: Als je gebruik maakt van Mobiel Bevestigen, verwijder je een periodieke overboeking altijd via de Mobiel Bankieren app. 

Wij bieden de mogelijkheid voor spoedoverboekingen niet meer aan. Directe betalingen staan meteen op de rekening van de begunstige.

Heb je de betaling zelf gedaan? Dan is het niet mogelijk de betaling terug te boeken. Benader zelf de persoon naar wie je het bedrag hebt overgemaakt.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Het bedrag dat je dagelijks maximaal over kunt maken hangt af van de rekeninglimiet en de gebruikerslimiet.

Rekeninglimiet
Dit is het bedrag dat je dagelijks maximaal mag overmaken vanaf de rekening. Je kunt de rekeninglimiet inzien in Internet Bankieren:

1. Log in
2. Klik op Zelf Regelen>Rekeninginstellingen
   
3. Kijk bij Daglimiet om het bedrag te zien dat je dagelijks mag overmaken
   

Gebruikerslimiet
Gebruikers van de rekening hebben een limiet op het bedrag dat zij over kunnen maken. Bel ons als je wilt weten welke gebruikerslimieten er staan ingesteld.

Lees hoe je de rekeninglimiet of gebruikerslimiet wijzigt.

Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Als je het bedrag zelf hebt overgemaakt, kun je het bedrag niet terugboeken. Neem contact op met de persoon of organisatie naar wie je het bedrag hebt overgemaakt. Vraag om het bedrag terug te storten.

Weet je niet wie de ontvanger is, bel ons dan.

Je stelt een periodieke overboeking eenvoudig in via onze mobiele app of via Internet Bankieren:

Via de app:

1. Tik op Overschrijven en vul de betaalgegevens in
   
2. Tik op Datum en selecteer de datum waarop de overboeking moet plaatsvinden 
3. Vul bij Frequentie in hoe vaak je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
   • Bij Einddatum kun je instellen wanneer je de periodieke overboeking voor het laatst wilt uitvoeren
   • Bij Aantal kun je het aantal keer instellen dat je de periodieke overboeking wilt uitvoeren
     
4. Klik op Opslaan
5. Klik op Bevestigen en bevestig de periodieke overboeking met je 5-cijferige inlogcode
   

Via Internet Bankieren:

Je kunt alleen een periodieke overboeking instellen als je inlogt met de Identifier. Heb je geen Identifier? Stel dan je periodieke overboeking in via de app

1. Klik op Opdrachten en vul de betaalgegevens in
   
   • Wil je een betalingskenmerk opgeven, vul dit dan in bij Omschrijving
2. Klik bij Datum in het groene invulveld
3. Kies bij Wanneer de datum waarop je de overboeking wilt uitvoeren
4. Kies bij Hoe vaak de frequentie van de overboeking
5. Klik op Opslaan
6. Klik op Betalen en volg de stappen
   

Vervolg

De periodieke overboeking gaat van start op de opgegeven begindatum.

Je kunt zelf snel en gemakkelijk een periodieke overboeking wijzigen in Internet Bankieren of in de Mobiel Bankieren app. Volg hiervoor de volgende stappen.

1. Klik op Gepland
2. Open de periodieke overboeking in Internet Bankieren of in de app
3. Klik op Aanpassen
4. Voer de gewenste aanpassing in
5. Klik op Bevestigen

De wijziging is direct verwerkt.

Een reservering is een transactie die niet meer geannuleerd kan worden, maar nog niet volledig is verwerkt. Het saldo op je rekening is al in mindering gebracht met het bedrag van de reservering. Hierdoor heb je altijd een actueel beeld van je saldo en de bestedingsruimte op je rekening.

Je herkent een reservering in de Triodos Mobiel Bankieren app en in Internet Bankieren door op de transactie te klikken. Onder Datum & Tijd staat dan Reservering. Een reservering komt automatisch te vervallen na maximaal 7 kalenderdagen.

Goed om te weten
Voor betalingen die gebruikt worden als borg voor het huren van een auto of hotelreservering vervalt de reservering na maximaal 30 kalenderdagen.

Door een fout van een betaalautomaat kan het lijken alsof een betaling dubbel van je rekening is afgeschreven. Dit gebeurt voornamelijk bij onbemande tankstations in Frankrijk.

Wat kun je doen?

Binnen 7 kalenderdagen vervalt de reservering en beschik je weer over het bedrag. Is dit na 7 kalenderdagen nog niet gebeurd, bel ons dan en houd je rekeningnummer bij de hand.