Hoe activeer ik mijn vingerafdruk en gezichtsherkenning voor de app op een Android apparaat?

Blokkeer via Internet Bankieren de toegang tot de app: 

1. Log in op Internet Bankieren
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
3. Klik op Blokkeren

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen en kan je niet direct inloggen op Internet Bankieren?

• Heb je een tweede mobiele telefoon of tablet? Activeer dan de Triodos Bankieren app op dat apparaat. Na het activeren kun je je andere apparaat direct blokkeren:  
  

1. 1. Activeer de app op het tweede toestel
      • Het activeren van de app is op werkdagen vrijwel direct geregeld
   2. Log in tik rechtsonder op Meer
   3. Ga naar Voorkeuren & Privacy > Geactiveerde apparaten
   4. Tik op het apparaat dat je wilt blokkeren 
   5. Tik op Verwijderen

• Kan je de app niet blokkeren? Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur.  Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren

Blokkeer de toegang tot Internet Bankieren als je je Identifier kwijt bent.

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Lees  hoe je de app op een nieuwe telefoon of extra apparaat installeert.

Nee, als je Betaalpas is geblokkeerd, bijvoorbeeld vanwege verlies of diefstal, zijn Apple Pay en Google Pay ook geblokkeerd. Apple Pay en Google Pay blijven geblokkeerd totdat de blokkade van de Betaalpas is opgeheven.  

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

1. Log in
2. Tik rechts bovenin op de drie puntjes
3. Tik op Wijzig overzicht
   
4. Verschuif de knop links naast het rekeningnummer om de rekening (on)zichtbaar te maken
5. De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.                    

Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Apple Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Apple Pay gebruik van een unieke transactiecode. Je pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.  

Tip: als je bij het online afrekenen met Apple Pay niet je e-mailadres wilt delen met de webwinkel, kun je ‘Verberg mijn emailadres’ gebruiken. Zo wordt er een uniek, willekeurig e-mailadres gegenereerd die berichten automatisch doorstuurt naar je eigen inbox. 

Lees meer over Apple Pay. 

Als klant van Triodos Bank Nederland kun je Apple Pay gebruiken als je:  

• 16 jaar of ouder bent 
• Een Triodos Internet Betaalrekening, Triodos Internet Zaken Rekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
• Een Triodos Betaalpas hebt
• De laatste versie van de Triodos Mobiel Bankieren app hebt 
• Een geschikt mobiel apparaat voor Apple Pay hebt  

Activeer Apple Pay via de Triodos Mobiel Bankieren app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je iPhone of Apple Watch in de winkel, online en in apps.

Of lees meer over Apple Pay. 

Je kunt maximaal € 5000 per dag overboeken vanaf je particuliere rekening. Deze limiet kun je eenvoudig tijdelijk verhogen via de app of Internet Bankieren. Let op: het duurt dan 4 uur voordat je je nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Het is belangrijk dat je de meest recente versie van onze Android-app gebruikt, want we updaten onze app regelmatig, om te zorgen dat hij nog beter werkt of om nieuwe functies te introduceren.

Zo update je de app:

1. Open de Google Play Store-app
2. Tik rechtsboven op je profielicoon
3. Tik op Apps en apparaat beheren. Bij apps die je kunt updaten staat het label Update. Je kunt ook specifiek zoeken naar de Triodos Bankieren app.
4. Tik op Updaten

Automatisch updaten

Als je automatisch updaten inschakelt, update jouw toestel altijd automatisch de app naar de meest recente versie:

• 1. Open de Google Play Store-app
  2. Tik rechtsboven op het profielicoon
  3. Tik op Instellingen > Netwerkvoorkeuren > Apps automatisch updaten
  4. Selecteer een optie:

• • • Via elk netwerk om apps te updaten via wifi of mobiele data
    • Alleen via wifi om apps alleen te updaten wanneer je verbinding hebt met wifi

Updaten van je Android besturingssysteem
Om veilig mobiel te bankieren, is het belangrijk dat je de app gebruikt op een mobiele telefoon of tablet met een recente versie van Android. Dit gaat dus niet om de appversie. Update het besturingssysteem van je apparaat naar Android-versie 7.0 of hoger. Doe dit op je apparaat via Instellingen > Systeem > Software-update.

Zo werkt het: 

1. Houd je telefoon of smartwatch bij de betaalautomaat 
2. Controleer het bedrag  
3. Bevestig met je vingerafdruk, gezichtsherkenning of inlogcode
4. Als er ‘Gereed’ staat is de betaling gelukt 

Goed om te weten
Voordat je de eerste betaling met Apple Pay en Google Pay kunt doen, moet je Triodos Betaalpas geactiveerd zijn. Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode.

Daarnaast is het belangrijk dat contactloos betalen voor je pas is ingeschakeld. 

Lees meer over Apple Pay.

Lees meer over Google Pay.