Ik denk dat er malware op mijn apparaat staat. Wat nu?
Vermoed je dat er malware op je apparaat staat, volg dan de volgende stappen:
- Zet je apparaat terug naar fabrieksinstellingen
- Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected]
- Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Triodos App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.
Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.
Hoe voorkom je malware?
- Klik nooit zomaar op linkjes en bijlagen in berichten van een onbekende afzender
- Download alleen apps uit de Google Play store of Apple App Store
- Installeer een antivirus app en scan regelmatig je telefoon op virussen
- Controleer of het e-mailadres van de afzender klopt
- Denk altijd goed na of je een pakketje verwacht
Hoe herken je een malware bericht?
- Een malware bericht is meestal een e-mail of SMS
- In het bericht staat een dringende reden voor actie. Bijvoorbeeld dat je pakket retour wordt gestuurd als je niet direct reageert
- Er zit een link of bijlage in waarop je moet klikken
- Men vraagt je een app te installeren die niet bestaat in de bekende app store van Google Play of de Apple App store
Wil je meer tips hoe je fraude herkent, kijk dan op de pagina veilig bankieren.