Het is niet mogelijk om de Mobiel Bankieren app te openen op apparaten waarvan de beveiligingsmaatregelen van de fabrikant worden omzeild. Bij Apple apparaten heet dit jailbreaken en bij Android apparaten heet dit rooten. Op deze apparaten is het mogelijk apps te installeren die niet via de Apple App Store of Google Play Store verkrijgbaar zijn. Hiermee is het toestel minder goed beschermd door de veiligheidsmaatregelen die Apple en Google hebben ingebouwd. Ook is het hiermee vatbaarder voor malware en virussen.

Heb je geen ander toestel? Neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Je kunt op Android apparaten met de Triodos Mobiel Bankieren app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Volg deze stappen om dit in te stellen:

Open de app
Ga naar Meer
Ga naar Voorkeuren & Privacy
Ga naar Vingerafdruk
- Zie je deze optie nog niet? Dan kan het zijn dat je nog een oude versie van de Triodos Mobiel Bankieren app hebt. Update de app eerst in de Google Play Store. Ook moet je vingerafdruk of gezichtsherkenning al op je apparaat ingesteld hebben voordat je het voor de app kunt activeren.
Gebruik Vingerafdruk

Let op. Dit kan alleen op apparaten met:

Android versie 11 of hoger
Met sensor class 3 of hoger

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heb je een iOS apparaat of een Android apparaat met versie 11 of hoger, dan kun je gebruik maken van gezichtsherkenning of vingerafdruk (Face ID of Touch ID). Hiermee kun je inloggen, betalen en bevestigen met de Mobiel Bankieren app.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS versie 12.0 (en hoger) en Android 6.0 (en hoger).

Ga naar Google Play Store of de App Store
Zoek op Triodos bankieren NL
Download de app
- Bij het registreren van de app vragen we je om je eenmalig te identificeren. Zo weten we zeker dat jij het bent
- Heb je een Identifier en een gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen, registreer je app dan met de Identifier
- Vraag je een rekening aan, dan download je de app om je rekeningaanvraag af te ronden. Start de aanvraag op de website en volg de stappen in het scherm
Kies een 5-cijferige inlogcode of gebruik je vingerafdruk of gezichtsherkenning om in te loggen, te betalen en bevestigen.

Binnenkort ondersteunen we geen apparaten meer met Apple besturingssysteem (iOS-versie) 12 of 13. Om veilig mobiel te bankieren, is het belangrijk dat je de app gebruikt op een iPhone of iPad met een recente versie van het besturingssysteem.

Vervolg

Na registratie van de app log je altijd in met je persoonlijke inlogcode.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Op onze servicepagina lees je wat je kunt regelen in de Mobiel Bankieren App of via Internet Bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Blokkeer direct via Internet Bankieren de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt:

Log in op Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen en kan je niet direct inloggen via Internet Bankieren? Volg deze stappen:

Heb je een tweede apparaat, registreer daarop de Mobiel Bankieren App
- Het registreren van de app is op werkdagen vrijwel direct geregeld
Log in via de QR-scanner van de app op Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Kan je de app niet openen? Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt maximaal € 5000 per dag overboeken vanaf je particuliere rekening. Deze limiet kun je eenvoudig tijdelijk verhogen via de app of Internet Bankieren. Let op: het duurt dan 4 uur voordat je je nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.

Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Volg onderstaande stappen als de Triodos Mobiel Bankieren app of een onderdeel van de app niet meer werkt.

Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd
Verwijder de cookies en de zoekgeschiedenis van je mobiele browser en leeg de cache:
- Zoek op hoe je dit doet voor een iPhone of iPad
- Zoek op hoe je dit doet voor een Android smartphone of tablet
Lost dit het probleem niet op, sluit de app dan helemaal af. Zorg dat hij ook op de achtergrond van je toestel niet meer draait. Start de app dan opnieuw op
Als dit niet helpt, start dan je mobiele telefoon of tablet opnieuw op
Werkt de app nog steeds niet, zet dan je wifi uit en probeer de app te starten via het 4G of 5G netwerk
Bel ons als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en de app nog steeds niet werkt

Updaten van je Apple besturingssysteem (iOS-versie)
Binnenkort ondersteunen we geen apparaten meer met iOS-versie 12 of 13. Om veilig mobiel te bankieren, is het belangrijk dat je de app gebruikt op een iPhone of iPad met een recente versie van het Apple besturingssysteem (iOS-versie). Dit gaat dus niet om de appversie. Update het besturingssysteem van je iPhone of iPad naar iOS-versie 14 of hoger. Doe dit op je apparaat via Instellingen > Algemeen > Software-update.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Blokkeer via Internet Bankieren de toegang tot de app:

Log in via Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen en kan je niet direct inloggen bij Internet Bankieren?
Heb je een tweede mobiel of tablet, dan kan je de app opnieuw registreren en direct de toegang tot de app blokkeren.

Registreer de app op het tweede toestel
- Het registreren van de app is op werkdagen vrijwel direct geregeld
Log in via de app bij Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Kan je de app niet blokkeren? Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren.

Blokkeer de toegang tot Internet Bankieren als je je Identifier kwijt bent.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Lees hoe je de app op een nieuwe telefoon of extra apparaat installeert.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

Log in
Tik rechts bovenin op de drie puntjes
Tik op Wijzig overzicht
Verschuif de knop links naast het rekeningnummer om de rekening (on)zichtbaar te maken
De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je kunt met een QR-code inloggen op Internet Bankieren als je ook gebruik maakt van onze app. Als je inlogt, gebruik je zowel je computer als de telefoon of tablet waarop je app is geïnstalleerd.

Zo werkt het:

Klik rechtsboven op onze website op Inloggen
Open de Triodos Bankieren App op je telefoon of tablet
Tik in je app op QR
- Je vindt QR op het inlogscherm of nadat je bent ingelogd rechtsboven in het rekeningoverzicht scherm
- Heb je TouchID aanstaan, annuleer deze dan eerst
Scan de QR-code op het beeldscherm van je computer
Toets je 5-cijferige pincode in op je app
- Heb je iOS of een Android apparaat met versie 11 of hoger, dan kun je ook inloggen met vingerafdruk of gezichtsherkenning
Tik in je app op Bevestigen
Je computer logt nu automatisch in op Internet Bankieren

Limieten

Als je inlogt met een QR-code op Internet Bankieren, dan kun je tot maximaal €1.000 betalen. Betalingen boven €1.000 bevestig je met je Identifier
Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan kun je tot €5.000 betalen
Als je je limiet verhoogt, dan kun je met je Identifier of Mobiel Bevestigen tot €250.000 betalen

Heeft dit antwoord je geholpen?

We updaten onze app regelmatig, om te zorgen dat hij nog beter werkt of om nieuwe functies te introduceren. Het is daarom belangrijk dat je de meest recente versie van de app gebruikt.

Zo update je de app:

Open de Google Play Store-app
Tik rechtsboven op je profielicoon
Tik op Apps en apparaat beheren. Bij apps die je kunt updaten staat het label Update. Je kunt ook specifiek zoeken naar de Triodos Bankieren app.
Tik op Updaten

Automatisch updaten

Als je automatisch updaten inschakelt, update jouw toestel altijd automatisch de app naar de meest recente versie:

1. Open de Google Play Store-app
2. Tik rechtsboven op het profielicoon
3. Tik op Instellingen > Netwerkvoorkeuren > Apps automatisch updaten
4. Selecteer een optie:

- - Via elk netwerk om apps te updaten via wifi of mobiele data.
  - Alleen via wifi om apps alleen te updaten wanneer je verbinding hebt met wifi.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Klanten zien in de Mobiel Bankieren app precies welke positieve impact hun geld maakt. Bijvoorbeeld door de kredietverlening aan duurzame ondernemers en groene hypotheekleningen. Wij investeren uitsluitend in organisaties die een positieve ecologische, sociale of culturele impact hebben. De informatie over individuele impact in de app is gebaseerd op de impactdata die Triodos Bank ontsluit in haar jaarverslag. De berekeningen voeren we elk jaar opnieuw uit.

Soorten impact

De app meet de impact op de onderstaande gebieden. Klik op de link om te lezen hoe de impact precies berekend wordt.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Als je de app opnieuw registreert, ontvang je per e-mail een bevestigingscode.

Heb je de e-mail niet ontvangen? Check dan eerst je spambox en controleer na een half uur opnieuw je inbox. Heb je de e-mail nog steeds niet ontvangen, bel ons dan. We helpen je graag.

Waarom kan ik niet Mobiel Bankieren met mijn jailbroken of rooted apparaat?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Je persoonlijke cookievoorkeuren