Op dit moment ervaart u mogelijk problemen bij het gebruik van de nieuwe Mobiel Bankieren app. Op een aantal plaatsen zijn er problemen gemeld, zoals:

• Het adresboek kan niet worden geopend of is niet zichtbaar voor alle rekeningen;
• Cijfers vallen weg;
• U krijgt geen inlogscherm.

Wij begrijpen dat dit zeer vervelend voor u is. Uiteraard werken wij hard aan een oplossing en tot die tijd kunt u gebruik maken van Internet Bankieren voor al uw betalingen. Onze excuses voor het ongemak.

Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
5. Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
6. Uw wijziging gaat per direct in.

Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.                    

Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:

1. Log in via Internet Bankieren.
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
3. Klik op Blokkeren.

Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.

Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
5. Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
   • Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.

 Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.

Via onze mobiele app stelt u gemakkelijk een voorkeursrekening in. Betalingen die u vervolgens met de app doet via bijvoorbeeld iDeal lopen automatisch via uw voorkeursrekening.

1. Log in.
2. Tik links bovenin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik op de rekening die u als voorkeursrekening wilt instellen.
5. Zet Voorkeursrekening op aan.