Kan ik de Triodos Bankieren app op meerdere apparaten installeren?
Je kunt de app op meerdere apparaten installeren. Lees hoe je de app op een nieuwe telefoon of extra apparaat installeert.
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
Bij je Triodos app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning is wel zo makkelijk.. Heb je een Android apparaat? Dan stel je dat eenvoudig in:
- Open de Triodos app
- Ga naar Meer
- Ga naar Voorkeuren & Privacy
- Ga naar Vingerafdruk
Zie je deze optie nog niet? Dan gebruik je waarschijnlijk een oudere versie van de Triodos app. Update de app eerst in Google Play. Zorg er ook voor dat vingerafdruk of gezichtsherkenning al is ingesteld op je apparaat voordat je het voor de Triodos app activeert.
- Kies voor Gebruik Vingerafdruk
Let wel even op, want dit kan vanwege de veiligheid alleen op apparaten met:
- Android versie 11 of hoger
- Met sensor class 3 of hoger
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt met de Triodos app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Volg onderstaande stappen om dit in te stellen:
- Open de app
- Ga naar Meer
- Ga naar Voorkeuren & Privacy
- Ga naar Vingerafdruk (Android) of Touch ID (iOS)
- Gebruik Vingerafdruk of Touch ID
Je telefoon of tablet moet wel voldoen aan de volgende voorwaarden:
- iOS versie 15 of hoger, of Android versie 11 of hoger
- Met sensor class 3 of hoger
- Niet op alle Android apparaten is gezichtsherkenning mogelijk. Kies dan voor Vingerafdruk
Je moet vingerafdruk of gezichtsherkenning eerst instellen op je apparaat. Daarna kun je het activeren voor de app.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos app werkt op de besturingssystemen iOS versie 15.0 (en hoger) en Android 8.0 (en hoger).
- Ga naar Google Play of de App Store
- Zoek op Triodos bankieren NL
- Download de app
- Bij het activeren van de app vragen we je om je eenmalig te identificeren. Zo weten we zeker dat jij het bent
- Heb je een Identifier en een gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen, activeer je app dan met de Identifier
- Vraag je een rekening aan, dan download je de app om je rekeningaanvraag af te ronden. Start de aanvraag op de website en volg de stappen in het scherm
- Kies een 5-cijferige inlogcode of gebruik je vingerafdruk of gezichtsherkenning om in te loggen, te betalen en bevestigen.
Vervolg
Na activering van de app log je altijd in met je persoonlijke inlogcode.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Wat moet ik doen als de app niet meer werkt?
Werkt de Triodos app of een deel van de app niet meer? Doorloop dan de onderstaande stappen.
Hoe los ik problemen met de Triodos app op?
In veel gevallen los je problemen met je Triodos app op door een van deze stappen:
- Controleer of je de meest recente versie van de Triodos app hebt geïnstalleerd
- Controleer of je telefoon of tablet voldoende vrije opslagruimte heeft
- Gebruik je wifi? Schakel dan de wifi uit op je telefoon en probeer de app te openen als je een 4G- of 5G-verbinding hebt
- Sluit de app volledig af, inclusief op de achtergrond, en open de app opnieuw
- Verwijder de cookies, browsergeschiedenis en cache van je mobiele browser
- Start je telefoon of tablet opnieuw op
Werkt de app nog steeds niet nadat je deze stappen hebt doorlopen? Neem dan Contact | Heb je een vraag of behoefte aan advies? | Triodos Bank op, dan gaan we samen kijken hoe we je app weer aan de praat krijgen.
Welke software heb ik nodig om de Triodos app te gebruiken?
Om veilig mobiel te bankieren, gebruik je de Triodos app op een apparaat met een actuele versie van iOS of Android:
- Bij een iPhone gebruik je iOS 15 of hoger. Update je apparaat via Instellingen, Algemeen, Software-update.
- Bij een Android-apparaat gebruik je Android 8 of hoger. Bij de meeste Android-apparaten update je via Systeem, Software-update.
Lees verder
- Lees hoe je controleert welke versie van de Triodos app je gebruikt Hoe zie ik welke versie van de Triodos app gebruik? | Triodos Bank
- Zoek op de website van Apple hoe je cookies, browsergeschiedenis en cache verwijdert op een iPhone of iPad Official Apple Support
- Zoek op de website van Google hoe je cookies, browsergeschiedenis en cache verwijdert op een Android-smartphone of Android-tablet Google Help
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt.
Heb je de Triodos app op een ander apparaat?
- Log in op de app
- Tik op Meer, Voorkeuren & Privacy, Geactiveerde apparaten
- Tik op het apparaat dat je wilt verwijderen en kies Verwijderen
Heb je een extra apparaat waarop de app nog niet is geïnstalleerd?
- Activeer dan de Triodos app op je extra telefoon of tablet
- Volg na de activering bovenstaande stappen
Heb je een Identifier?
- Log in op Internet Bankieren
- Ga naar Zelf Regelen
- Klik op Geactiveerde Apparaten
- Klik op Verwijderen
Heb je Apple Pay geactiveerd?
Op de website van Apple Support staan tips om je iPhone te kunnen vinden én hoe je Apple Pay uit kunt zetten voor jouw iPhone. Lukt het niet om Apple Pay te blokkeren? Neem dan contact met ons op.
Heb je Google Pay geactiveerd?
Op de website van Google staan tips hoe je Google Pay uit kunt zetten. Lukt het niet om Google Pay te blokkeren? Neem dan contact met ons op.
Geen app of Internet Bankieren?
Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt de toegang tot de Triodos app blokkeren via Internet Bankieren.
Hoe blokkeer ik de toegang tot de Triodos app via Internet Bankieren?
- Log in op Internet Bankieren
- Ga naar Gegevens wijzigen, Mobiel bankieren
- Klik op Blokkeren
Ik gebruik Mobiel Bevestigen en kan niet inloggen op Internet Bankieren
Heb je een tweede telefoon of tablet? Activeer de Triodos app dan op dat apparaat.
Volg daarna deze stappen:
- Log in op de Triodos app
- Tik op Meer
- Ga naar Voorkeuren & Privacy, Geactiveerde apparaten
- Selecteer het apparaat dat je wilt blokkeren
- Tik op Verwijderen
Het activeren van de app op een tweede apparaat is op werkdagen meestal vrijwel direct geregeld.
Ik kan de app niet blokkeren
Kun je de app niet blokkeren? Neem dan direct contact op met het Fraude Intake Team via 030 753 6450. Je kunt ook een e-mail sturen met het verzoek om Mobiel Bevestigen te blokkeren.
Het Fraude Intake Team is bereikbaar op:
- Werkdagen van 09.00 tot 20.00 uur
- Zaterdag van 09.00 tot 13.00 uur
Lees verder
- Lees hoe je de toegang tot Internet Bankieren blokkeert als je je Identifier kwijt bent: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-blokkeer-ik-zelf-de-toegang-tot-internet-bankieren?id=23e7974dc611
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Nee, als je Betaalpas is geblokkeerd, bijvoorbeeld vanwege verlies of diefstal, zijn Apple Pay en Google Pay ook geblokkeerd. Apple Pay en Google Pay blijven geblokkeerd totdat de blokkade van de Betaalpas is opgeheven.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt een rekening in de Triodos app onzichtbaar maken. De rekening blijft bestaan, maar verschijnt niet meer in het rekeningoverzicht. Dit kan handig zijn als je meerdere rekeningen hebt en meer overzicht wilt.
Hoe maak ik een rekening onzichtbaar of weer zichtbaar?
Volg de stappen om je rekening te verbergen of weer zichtbaar te maken:
- Open je Triodos app en log in
- Tik rechtsboven op het profielicoon
- Tik op Wijzig overzicht
- Zet de schakelaar naast het rekeningnummer aan of uit om de rekening zichtbaar of onzichtbaar te maken
De wijziging gaat direct in.
Kan ik een rekening ook verbergen in Internet Bankieren?
Nee, in Internet Bankieren blijven alle rekeningen zichtbaar.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Apple Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Apple Pay gebruik van een unieke transactiecode. Je pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.
Tip: als je bij het online afrekenen met Apple Pay niet je e-mailadres wilt delen met de webwinkel, kun je ‘Verberg mijn emailadres’ gebruiken. Zo wordt er een uniek, willekeurig e-mailadres gegenereerd die berichten automatisch doorstuurt naar je eigen inbox.
Lees meer over Apple Pay.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Als klant van Triodos Bank Nederland kun je Apple Pay gebruiken als je:
- 16 jaar of ouder bent
- Een Triodos Internet Betaalrekening, Triodos Internet Zaken Rekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
- Een Triodos Betaalpas hebt
- De laatste versie van de Triodos app hebt
- Een geschikt mobiel apparaat voor Apple Pay hebt
Activeer Apple Pay via de Triodos app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je iPhone of Apple Watch in de winkel, online en in apps.
Of lees meer over Apple Pay.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt maximaal € 5.000 per dag overboeken vanaf je particuliere betaalrekening.
Wil je een hoger bedrag overmaken? Dan kun je de rekeninglimiet tijdelijk verhogen via je Triodos app of Internet Bankieren. In je app vind je dat bij Meer, Rekeninginstellingen. In Internet Bankieren kies je Zelf regelen, Rekeninginstellingen, Daglimiet.
Houd er rekening mee dat het 4 uur duurt voordat je de nieuwe rekeninglimiet kunt gebruiken.
Lees verder
- Lees hoe je de rekeninglimiet wijzigt: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-wijzig-ik-de-daglimiet-van-mijn-particuliere-rekening?id=005fbffa080f
- Bekijk alle limieten voor je particuliere betaalrekening: https://www.triodos.nl/service/particulieren/betalen/limieten
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Het is belangrijk dat je de meest recente versie van onze Android-app gebruikt, want we updaten onze app regelmatig, om te zorgen dat hij nog beter werkt of om nieuwe functies te introduceren.
Zo update je de app:
- Open Google Play
- Tik rechtsboven op je profielicoon
- Tik op Apps en apparaat beheren. Bij apps die je kunt updaten staat het label Update. Je kunt ook specifiek zoeken naar de Triodos app.
- Tik op Updaten
Automatisch updaten
Als je automatisch updaten inschakelt, update jouw toestel altijd automatisch de app naar de meest recente versie:
- Open de Google Play Store-app
- Tik rechtsboven op het profielicoon
- Tik op Instellingen, Netwerkvoorkeuren, Apps automatisch updaten
- Selecteer een optie:
- Via elk netwerk om apps te updaten via wifi of mobiele data
- Alleen via wifi om apps alleen te updaten wanneer je verbinding hebt met wifi
Updaten van je Android besturingssysteem
Om veilig mobiel te bankieren, is het belangrijk dat je de app gebruikt op een mobiele telefoon of tablet met een recente versie van Android. Dit gaat dus niet om de appversie. Update het besturingssysteem van je apparaat naar Android-versie 8.0 of hoger. Doe dit op je apparaat via Instellingen, Systeem, Software-update.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je betaalt met Apple Pay of Google Pay door je telefoon of smartwatch tegen een betaalautomaat te houden.
Wat moet je instellen voordat je kan betalen met Apple Pay of Google Pay?
Om te kunnen betalen met Apple Pay of Google Pay moet je:
- je Triodos Betaalpas activeren, door deze minimaal 1 keer te gebruiken met je pincode
- contactloos betalen inschakelen voor je Triodos Betaalpas
- Apple Pay of Google Pay activeren op je smartphone
Hoe betaal je met Apple Pay of Google Pay?
Om te kunnen betalen met Apple Pay of Google Pay checkt je smartphone eerst je vingerafdruk, gezichtsherkenning of inlogcode. Daarna houd je je telefoon of smartwatch bij de betaalautomaat.
Lees verder
- Lees hoe je Apple Pay activeert: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-activeer-ik-apple-pay?id=9eb3b9268012
- Lees hoe je Google Pay activeert: https://www.triodos.nl/veelgestelde-vragen/hoe-activeer-ik-google-pay?id=01bad716e9b4
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Zo werkt het:
- Ga naar de Apple Wallet en tik op de pas die je wilt verwijderen
- Tik rechtsboven op het rondje met drie puntjes
- Tik op Kaartgegevens
- Tik op Verwijder kaart
Goed om te weten
- Afhankelijk van je iOS versie kunnen de stappen iets afwijken
- De transactiehistorie van deze betaalpas is dan niet meer zichtbaar in de Apple Wallet
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.