Op dit moment worden er valse sms-berichten en valse e-mails verstuurd uit naam van Triodos Bank. Deze berichten zijn niet van Triodos Bank afkomstig. Wij vragen u nooit om via een link in een sms of e-mail in te loggen.

Heeft u een phishing-sms of phishing e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

• Maak een screenshot en stuur dit naar valse-email@triodos.nl
• Verwijder het bericht van uw telefoon of computer
  

Heeft u wel op de link geklikt? Scan uw mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als u geen gegevens heeft ingevuld via de link, hoeft u verder niets te doen. Heeft u wel gegevens ingevuld en een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 - 693 6511. Heeft u een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met uw eigen bank.

Blokkeer direct de toegang tot de app als u uw telefoon niet meer heeft:

1. Log in via Internet Bankieren.
2. Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren.
3. Klik op Blokkeren.

Kunt u niet direct zelf uw toegang blokkeren?
Bel ons, dan blokkeren wij de toegang voor u.

Via onze mobiele app kunt u eenvoudig uw rekening onzichtbaar maken. Uw rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in uw rekeningoverzicht in de app. Dit geeft u een beter overzicht wanneer uw meerdere rekeningen heeft.

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
5. Tik op de knop onder Tonen om de rekening onzichtbaar te maken.
6. Uw wijziging gaat per direct in.

Wilt u uw rekening weer zichtbaar maken, dan volgt u ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren ziet u altijd al uw rekeningen staan.                    

Via onze mobiele app wijzigt u eenvoudig de volgorde waarin uw rekeningen in de app worden weergegeven:

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Rekeninginstellingen.
4. Tik rechts bovenin op het symbool met het oogje.
5. Hou het symbool met de drie streepjes achter een rekening ingedrukt en versleep deze om de rekeningvolgorde aan te passen.
   • Het is niet mogelijk om verschillende typen rekeningen (bijvoorbeeld spaar- of betaalrekeningen) door elkaar te zetten.

 Lees hier hoe u een voorkeursrekening instelt op de app.

In de app kunt u contacten toevoegen, verwijderen of wijzigen.

1. Log in.
2. Tik rechts onderin op Meer.
3. Tik op Adresboek.

Contact toevoegen

• Tik rechtsboven op het plusje.
• Vul een Naam en IBAN in.
• Vul eventueel een omschrijving in.
• Tik op Contact opslaan.

Verwijderen

• Tik op het contact.
• Tik op de pen rechtsboven.
• Tik op Verwijderen.

Wijzigen

• Tik op het contact.
• Tik op de pen rechtsboven.
• Wijzig de gegevens.
• Tik op Wijzigingen opslaan.