Ik weet mijn wachtwoord niet meer. Wat nu?

Veilig betaalverkeer is voor ons erg belangrijk. Wij zijn altijd bezig om Internet Bankieren en Mobiel Bankieren te beschermen tegen fraude, misbruik en phishing. Wij vragen dan ook nooit om:

• aan de telefoon of per e-mail persoonlijke inlogcodes of je pincode te delen.
• via een link in een e-mail of SMS in te loggen.

Veilige verbinding
Log alleen in op Internet Bankieren als de adresregel begint met https://bankieren.triodos.nl/. De 's' in https staat voor secure: een beveiligde, versleutelde verbinding met onze website. Deze herken je aan de beveiligingssleutel naast de adresregel. Log nooit in bij Triodos Internet Bankieren vanuit een andere website.

Twijfel je of een bericht van Triodos Bank afkomstig is? Stuur de e-mail of SMS dan door naar [email protected].

Lees hier meer over veilig bankieren bij Triodos Bank.

Bel ons als je je Identifier kwijt bent of als deze is gestolen. Wij blokkeren je Identifier dan direct.

Buiten kantooruren

Als je je Identifiernummer nog weet, kun je je toegang tot Internet Bankieren zelf blokkeren. Dat doe je als volgt:

1. Klik rechts bovenaan onze website op Inloggen
2. Klik onder Anders inloggen? op Identifier
3. Vul het nummer van je Identifier in en klik op Verder
4. Vul een verkeerd nummer in bij Toegangscodeen klik op Verder
5. Herhaal dit 3 keer. Je toegang tot Internet Bankieren is nu geblokkeerd.

Overstappen naar Mobiel Bevestigen

Je stapt eenvoudig over naar Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Ben je (ook) zakelijk klant? Dan kun je nog niet overstappen op Mobiel Bevestigen. Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Ben je ouder dan 18 jaar en geen zakelijke klant, dan kan je overstappen op Mobiel Bevestigen. Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Als je Identifier toe is aan vervanging, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe Identifier.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je Identifier niet meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Recycle vervolgens je Identifier bij het klein elektronisch afval.

Ben je (ook) zakelijk klant? Dan kun je nog niet overstappen op Mobiel Bevestigen. Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Je kunt in de app maximaal 1 Identifier gebruiken.

Wil je al je rekeningen beheren via de app?
Bel of chat ons, dan koppelen we alle rekeningen aan 1 van je Identifiers.

Als je je gebruikersnaam niet meer weet, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuwe gebruikersnaam.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt geen gebruikersnaam of wachtwoord meer nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Na het activeren heb je direct toegang tot je rekening(en).

Kom je niet in aanmerking voor Mobiel Bevestigen? Bel ons en houd je rekeningnummer bij de hand. We helpen je graag verder.

Je downloadt je afschriften voor je betaal- of spaarrekening het makkelijkst via de Mobiel Bankieren app.

Zo werk het:

1. Log in op de app
2. Tik op Meer > Downloads > Rekeningafschriften
3. Selecteer de rekening waarvan je de afschriften wilt downloaden
4. Zoek in de lijst het rekeningafschrift dat je wilt downloaden en tik daarop
5. Tik rechtsboven op het pijltje om het afschrift te downloaden

Geen app?
Als je geen app hebt, download je je afschriften via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, download je je afschriften via Zelf regelen > Download > Rekeningafschriften.

Beleggersrekening
Je downloadt je afschriften voor je beleggersrekening via Internet Bankieren.

Zo werk het:

1. Log in op Internet Bankieren
2. Klik op je beleggersrekening
3. Scroll naar beneden en klik bij Transacties op de transactie waarvan je een afschrift wilt 
4. Klik op Download

Wil je bij- en afschrijvingen inlezen in een boekhoudprogramma? Lees hier hoe je dat doet.

Zoek een specifieke bij- of afschrijving in Internet Bankieren.

Je kunt op je betaalrekening niet inloggen met een gebruikersnaam. Wel kun je er voor kiezen om over te stappen op Mobiel Bevestigen.

Met Mobiel Bevestigen verandert de manier waarop je inlogt en opdrachten bevestigt in Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app. Je gebruikt voortaan alleen een persoonlijke inlogcode en hebt je wachtwoord en gebruikersnaam nodig.

Mobiel Bevestigen is de makkelijkste en veiligste manier om je bankzaken te regelen. Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. 

Je zoekt makkelijk op naam, IBAN of bedrag in de Mobiel Bankieren app:

1. Log in
2. Tik op de betaalrekening waarop je wilt zoeken
3. Tik links bovenin het scherm op het vergrootglas
4. Vul de naam, IBAN of het bedrag in waarop je wilt zoeken 
5. Tik op Filter als je een periode wilt selecteren, het bedrag wilt specificeren of alleen bij- of afschrijvingen wilt selecteren

Wil je op onderwerp zoeken, log dan in op Internet Bankieren:

1. Klik op de betaalrekening waarop je wilt zoeken
2. Klik links bovenin het scherm op het vergrootglas 
3. Vul de omschrijving in en klik daarna op Zoeken
   • Je kunt ook zoeken op naam, IBAN of bedrag
4. Klik op Geavanceerd zoeken als je een periode wilt selecteren, het bedrag wilt specificeren of alleen bij- of afschrijvingen wilt selecteren
5. Klik op Download Excel als je het overzicht in Excel wilt downloaden