Hoe voeg ik een rekeninghouder of gemachtigde toe op mijn particuliere rekening?

Verhuis je terug naar Nederland? Fijn dat je dit ons laat weten. Lees hier hoe je dit aan ons doorgeeft.

De manier waarop je als particuliere klant je wijziging doorgeeft, hangt af van wat je wilt wijzigen.

Adres
Je geeft je nieuwe adres door via de chat, op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur.

Zo werkt het:

1. Vul het Formulier wijzigen persoonlijke gegevens digitaal in en sla het op. Een handtekening is niet nodig.
2. Log in op Internet Bankieren of de app
   1. Ingelogd in Internet Bankieren? Klik rechts onderin het scherm op het chat-teken om de chat te openen.
   2. Ingelogd in de app? Klik op Meer, Service & Contact, Open de chat
3. Klik op het paperclip-teken of + en voeg het formulier als bijlage toe. 

E-mailadres en telefoonnummer
Je geeft je wijziging makkelijk zelf door via de Triodos app

Goed om te weten
Denk hieraan, als je naar het buitenland verhuist:

• Je mag je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek houden en blijven gebruiken
• Kun je nu rood staan op je betaalrekening? Dan vervalt deze mogelijkheid als je in het buitenland woont.
• Je kunt je producten niet uitbreiden. Je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen of een extra rekeninghouder toevoegen.
  

De manier hoe je als particuliere klant je wijziging aan ons doorgeeft, hangt onder andere af wat je wilt wijzigen.

Adres
Je geeft je wijziging door via de chat op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur

Zo werkt het:

1. Vul het Formulier wijzigen persoonlijke gegevens digitaal in en sla het op. Een handtekening is niet nodig
2. Log in op Internet Bankieren of in de app
3. Klik rechts onderin het scherm op het chat-teken om de chat te openen 
4. Klik op het paperclip-teken om het formulier als bijlage toe te voegen 

E-mailadres en telefoonnummer
Je geeft je wijziging door via onze Triodos Mobiel Bankieren App

Goed om te weten
Als je verhuist naar het buitenland, geldt het volgende:

• Je mag je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek houden en blijven gebruiken
  • Kun je rood staan op je betaalrekening? Je raakt deze mogelijkheid kwijt als je in het buitenland woont.
• Je kunt je producten niet uitbreiden. Je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen of een extra rekeninghouder toevoegen.
  

Je heft een betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst op via onze app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening die je wilt opheffen
5. Tik op Rekening sluiten en volg de stappen
   • Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
   • Zie je de optie Rekening sluiten niet, scroll dan naar beneden in het scherm

Geen app?
Je kunt je rekening ook sluiten in Internet Bankieren via Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Rekening sluiten.

Geen knop Rekening sluiten?

Dan kun je je rekening niet opheffen via de app of Internet Bankieren. Neem via chat of telefoon contact met ons op.

Je kunt je rekening ook schriftelijk opheffen. Gebruik hiervoor het Opheffingsformulier Particuliere Rekening. Na ontvangst van het formulier, sluiten wij je rekening binnen 5 werkdagen.  

Vervolg 

• We heffen je rekening binnen 1 werkdag op
  
• Het resterende saldo en de opgebouwde rente worden overgeboekt op je gekozen tegenrekening

Goed om te weten
Of je de mogelijkheid hebt je Financieel Jaaroverzicht en afschriften te downloaden na het opheffen van je rekening, hangt ervan af of je nog andere rekeningen hebt bij Triodos Bank.

Geen andere rekeningen bij Triodos?

• Je ontvangt geen Financieel Jaaroverzicht meer
• Je kunt je afschriften niet meer inzien
• Download je Financieel Jaaroverzicht(en) en je afschriften voordat je de rekening opheft

Wel andere rekeningen bij Triodos?

• Je gesloten rekening is nog 13 maanden zichtbaar in Internet Bankieren, en je kunt je Financieel Jaaroverzicht(en) en afschriften downloaden
• Je gesloten rekening is zichtbaar op het Financieel Jaaroverzicht van dit jaar (met de stand per 1 januari)

In onze video Zo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
  • Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af

Welkom, wat leuk dat je een rekening bij ons wilt openen. We helpen je graag op weg. 

Voordat je start:

• Houd je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning bij de hand
  • Je kunt geen rijbewijs gebruiken
• Bekijk de video zo werkt identificeren in de app en lees de tips
• Gebruik allebei een eigen e-mailadres en eigen smartphone om de rekening te openen

Zo werkt het:

1e Rekeninghouder:

1. Start de aanvraag door de Triodos Bankieren NL app te downloaden via de Google Playstore of de App store
2. Open de Mobiel Bankieren app en tik op Een rekening openen
3. Tik op de rekening die je wil openen
4. Scroll naar beneden en tik op Open rekening
5. Vul je naam- en e-mailadres in
6. Je ontvangt een bevestigingscode op je e-mailadres
7. Open de app en vul de code in
8. Volg de stappen in de app om je rekening aan te vragen
9. Tijdens de stappen vul je de naam en het e-mailadres van de 2e rekeninghouder in
   • De 2e rekeninghouder ontvangt een e-mail zodra we jouw identiteit hebben vastgesteld
   • De 2e rekeninghouder downloadt de app en volgt ook de stappen
10. Bevestig de 2e rekeninghouder in de app nadat je hierover een e-mail hebt ontvangen:
    • Log in op de Mobiel Bankieren app
    • Tik op Bevestig je mede-rekeninghouder

2e Rekeninghouder:

1. Download de Triodos bankieren NL app zodra je een e-mail met bevestigingscode hebt ontvangen
2. Open de app en vul de bevestigingscode in
   • Ben je de bevestigingscode kwijt, vraag de 1e rekeninghouder dan om de bevestigingscode opnieuw te versturen
3. Volg de stappen in de app om de rekening aan te vragen
4. Nadat je de aanvraag hebt afgerond, ontvangt de 1e rekeninghouder een e-mail om jou als 2e rekeninghouder te bevestigen

Vervolg 

• Jullie ontvangen een e-mail zodra de rekeningaanvraag is goedgekeurd
• Het nieuwe rekeningnummer is zichtbaar in de app 
• Iedere rekeninghouder logt met eigen inlogcode in op de app 
• Wil je inloggen op Internet Bankieren, gebruik dan de QR-scanner van de app 
• Hebben jullie een Internet Betaalrekening aangevraagd, dan ontvangen jullie binnen 5 werkdagen de betaalpassen
• De pincodes ontvangen jullie in een aparte zending
• Willen jullie nog een rekening aanvragen? Via de app open je eenvoudig een extra rekening