Ben je je inlogcode kwijt dan kan je de app opnieuw activeren met Mobiel Bevestigen. Ga naar het openingsscherm van de app en tik op Service. Daarna kies je onder Snel regelen voor Opnieuw activeren.  

Wil je de app gebruiken op een nieuw apparaat, dan ga je naar Google Play of de Apple App Store en download je de Mobiel Bankieren app. Kies daarna in de app voor De app activeren en volg de stappen.  

Nadat je je bevestigingscode hebt ingevuld, stellen we je een paar vragen over het identiteitsbewijs dat je gaat gebruiken. Dit mag een paspoort, een identiteitskaart of verblijfsvergunning zijn. Je maakt een opname van de voor- en achterkant van de pagina in je paspoort waarop je pasfoto en persoonsgegevens staan. Daarna maak je een aantal opnames van je identiteitsbewijs. Bekijk onze video waarin we stap voor stap uitleggen hoe je je in de Mobiel Bankieren app identificeert.

Is de opname van je identiteitsbewijs gelukt, dan maak je een opname van je gezicht. Je kijkt eerst recht in de camera en vervolgens draai je je hoofd langzaam naar links en naar rechts. Is de opname gelukt, dan ga je naar de laatste stap.

Je kunt nu de inlogcode kiezen waarmee je voortaan inlogt op de Mobiel Bankieren app. Onthoud deze inlogcode goed en deel hem met niemand anders. 

Download de Triodos Mobiel Bankieren App op je nieuwe of extra telefoon of tablet. Open de app en kies Aan de slag > De app activeren. Volg daarna de stappen. Kies vervolgens Via de app op een ander apparaat. 

Ga op je oude apparaat in de app naar Meer > Voorkeuren & Privacy > Geactiveerde Apparaten > Nieuw apparaat activeren. Scan de QR-code met je nieuwe telefoon of tablet en controleer op het scherm van je oude apparaat of de nieuwe herkend is, en bevestig deze. 

Kies op je nieuwe toestel een 5-cijferige inlogcode. Vervolgens kan je je vingerafdruk of gezichtsherkenning instellen om mee in te loggen.