We helpen u graag verder

U ontvangt uw financieel jaaroverzicht voor 31 januari per post, tenzij u een eenmanszaak heeft.

Heeft u een eenmanszaak?
Dan vindt u uw financieel jaaroverzicht in Internet Bankieren:

Log in via Internet Bankieren.
Klik op Overzichten.
Klik op Financieel Jaaroverzicht.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

U kunt de batterij van uw huidige Identifier niet vervangen. Bel ons als de batterij leeg is, of als de melding battery low op uw Identifier verschijnt. Houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Het nummer van uw Identifier

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Registreer de Triodos Bankieren appmet uw nieuwe Identifier.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat de oude Identifier gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Weet u de pincode van uw Identifier niet meer, blokkeer dan uw Identifier. Bel daarna met één van onze medewerkers.

Identifier blokkeren

Toets 4 keer een verkeerde pincode in op uw Identifier.
De Identifier blokkeert de toegang tot Internet Bankieren.
Schrijf de 7-cijferige blokkeercode op die op het scherm van uw Identifier staat.

Deblokkeer uw Identifier

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer
Uw Identifier
De 7-cijferige blokkeercode

Vervolg

Na het deblokkeren stelt u zelf een nieuwe pincode in op uw Identifier.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U vraagt een nieuwe Identifier telefonisch aan. Bel ons en houd uw rekeningnummer bij de hand.

Vervolg

U ontvangt uw nieuwe Identifier binnen 5 werkdagen.
Stuur uw huidige Identifier naar ons terug. Wij zorgen dat deze gerecycled wordt.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Hieronder vindt u een overzicht van de tariefwijzigingen voor de betaalrekening per 1 februari 2019:

Triodos Internet Betaalrekening: van € 2,50 naar € 3 per maand
Spoedbetaling: van € 5 naar € 7,50

Deze tarieven zullen wijzigen vanaf 1 januari 2019:
Papieren rekeningafschriften: van € 0,85 naar € 2 per afschrift
Beslaglegging: van € 75 naar € 100 per beslaglegging

Heeft dit antwoord u geholpen?

Met ingang van 1 februari 2019 wijzigt het tarief van onze betaalrekening van € 2,50 naar € 3,- per maand. Maar waarom eigenlijk? Dat leggen we u graag uit.

Rente laag, kosten stijgen
De rentes in Europa zijn historisch laag. Voor Triodos Bank betekent dit dat onze rente-inkomsten dalen. Niet alleen daalt de rente, ook stijgen de vaste kosten voor het kunnen aanbieden van een waardevolle betaalrekening, mobiele app en internet bankieren. Kosten die wij maken om onze klanten goed te kennen, zodat u veilig én eerlijk bij ons bankiert.
Lees waarom de rente zo laag is op De Kleur van Geld.

Wij kiezen voor duurzame veranderingen
Veel andere banken hanteren lagere tarieven, en die hebben toch ook kosten? Dat klopt. Triodos Bank is niet te vergelijken met veel andere banken. De essentie van ons bankmodel is eenvoudig: met het geld van onze spaarders verstrekken we leningen om duurzame initiatieven te ontplooien in de reële economie. Transparant, en bewust geen complexe producten die soms wel een hoog rendement opleveren maar niet per se bijdragen aan een positieve verandering. Zo weet u zeker dat uw geld goed wordt besteed en werken we samen met u aan een economie die eerlijker, groener en menselijker is.
Bekijk waar uw geld allemaal werkt op Mijn Geld Gaat Goed.

Wij wegen de belangen goed af
Steeds meer mensen maken een keuze voor duurzaam bankieren. En kiezen er daarmee bewust voor om te betalen voor een eerlijke betaalrekening. Het past bij een duurzaam bankmodel om de belangen van alle betrokkenen goed af te wegen. Zodat we een gezonde bank blijven met een goede service voor al onze klanten.
Lees hierover ook het artikel ‘Bankieren is evenwichtskunst’.

Groen, eerlijk en sociaal
We hopen op uw begrip voor de tariefswijziging en rekenen erop dat u de Triodos Internet Betaalrekening blijft gebruiken. Met een betaalrekening bij ons kiest u voor groen, eerlijk en sociaal. Elke handeling, hoe klein ook, zet iets in beweging.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Bel ons, dan zorgen wij dat u weer kunt inloggen. Houd het volgende bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U stapt makkelijk over naar Triodos Bank via de gratis Overstapservice. U vraagt de overstapservice aan als u een nieuwe Internet Betaalrekening opent. Ook als u al een betaalrekening bij ons heeft, kunt u daarvoor de Overstapservice aanvragen. Het is niet mogelijk om de overstapservice te gebruiken als u overstapt van een gezamenlijke rekening naar een persoonlijke rekening.

Wij zorgen dat:

binnenkomende betalingen op uw oude rekening 13 maanden worden doorgezet naar uw Triodos rekening.
we uw nieuwe rekeningnummer doorgeven aan bedrijven die automatisch geld afschrijven van uw rekening.
u op uw afschriften duidelijk ziet wie uw oude rekeningnummer nog gebruikt.

Dit regelt u zelf:

geef uw nieuwe rekeningnummer door aan iedereen die geld naar u overmaakt.
stel periodieke overboekingen opnieuw in op uw nieuwe rekening.
zeg uw oude betaalrekening op nadat de overstapservice is ingegaan.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U logt als volgt in:

Ga naar Log in op MijnHypotheek.
Vul uw e-mailadres in.
Vul uw wachtwoord in.
Klik op Stuur SMS code.
Vul de code in die u via sms heeft ontvangen.
Klik op Inloggen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U vindt meer informatie over het Triodos Vastgoedfonds op de website van Triodos Investment Management. Lees hier het persbericht van 17 december 2018 over de Buitengewone Algemene Vergadering van Aandeelhouders van het Triodos Vastgoedfonds.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Wij blokkeren uw pas als u 3 keer de verkeerde pincode heeft ingetoetst. U kunt er dan niet meer mee pinnen of contant geld opnemen.

U deblokkeert uw pas via onze mobiele app of telefonisch.

1. Via de app

Log in.
Tik rechts onderin op Meer
Tik op Betaalpassen
Tik op de betaalpas die u wilt deblokkeren.
Tik op Blokkeren/deblokkeren
Zet het vinkje bij Blokkeren uit.
Klik op Bevestigen en doorloop de stappen.

Vervolg

U kunt uw Wereldpas meteen weer gebruiken.

Was uw Wereldpas geblokkeerd geraakt bij een betaalautomaat? Neem dan na het doorlopen van bovenstaande stappen eerst een contant bedrag op bij een geldautomaat. Hierna kun u uw Wereldpas overal weer gebruiken.

2. Telefonisch

Bel ons en houd de volgende gegevens bij de hand:

Uw rekeningnummer.
Uw Identifiernummer.

Vervolg

U kunt uw Wereldpas de volgende werkdag weer gebruiken.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan. Heeft u een creditcard nodig, vergelijk dan de creditcardaanbieders hier of hier. Volg daarna deze stappen:

Vraag een creditcard aan bij de organisatie van uw keuze.
Geef uw Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening.

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met uw creditcard af van uw Triodos rekening.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

de inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is.
er voldoende aanbieders van creditcards zijn.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Onze resultaten behalen we samen. Daarom is het verschil tussen het hoogste en laagste salaris relatief klein. Bonussen vinden wij niet gepast omdat:

Een persoon een beloning krijgt die niet in verhouding staat met zijn aandeel in de resultaten.
Bonussen aanzetten tot het nemen van onacceptabele risico’s.

De Raad van Bestuur kan besluiten medewerkers achteraf een extra beloning te geven in de volgende situaties:

We halen goede resultaten en waarderen al onze medewerkers aan het einde van het jaar voor hun inzet. Deze beloning is voor iedereen hetzelfde en nooit meer dan 500 euro.
Een enkele keer krijgt een medewerker een beloning voor een uitzonderlijke prestatie. Deze beloning bedraagt maximaal één maandsalaris en kan voor kleinere bedragen ook toegekend worden in de vorm van een arrangement bij een zakelijke klant.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U belegt bij ons zelfstandig. Wij mogen u daarom geen advies geven over uw beleggingen.

Voordat u gaat beleggen, is het verstandig dat u:

goed op de hoogte bent van de risico’s.
accepteert dat uw inleg minder waard kan worden.
verwacht het geld minstens 5 jaar niet nodig te hebben.
zich goed oriënteert op de verschillende beleggingen die we aanbieden.

Beleggen is niet verstandig als:

u geen enkel risico wilt nemen.
de waarde van uw inleg niet mag dalen.
u verwacht dat u het geld binnen 5 jaar nodig heeft.

Sparen

Als beleggen niet bij u past, is sparen een goed alternatief. U kunt verschillende soorten spaarrekeningen bij ons openen.

Heeft dit antwoord u geholpen?

U wijzigt uw tegenrekening schriftelijk via het Wijzigingsformulier Tegenrekening.(PDF) Als tegenrekening kunt u kiezen uit:

Een Triodos Betaalrekening.
Een rekening Triodos Internet Sparen.
Een betaalrekening bij een andere bank.

Kiest u een tegenrekening bij Triodos Bank, dan verwerken wij uw aankoop sneller.

Heeft dit antwoord u geholpen?

Uw betaalpas is standaard geactiveerd voor gebruik in de onderstaande landen. U kunt uw pas hier gebruiken bij alle geld- en betaalautomaten met een Maestro logo. Controleer voor u vertrekt of er een geldautomaat in de buurt van uw bestemming is. Lees ook onze tips voor reizen naar het buitenland.

Gaat u naar een land dat niet in onderstaande lijst staat? Activeer dan eerst uw betaalpas voor gebruik in dit land.

Europese landen

Albanië
Andorra
België
Bosnië & Herzegovina
Bulgarije
Cyprus
Denemarken
Duitsland
Estland
Faeröer Eilanden
Finland
Frankrijk
Gibraltar
Griekenland
Groenland
Guernsey
Hongarije
Ierland
IJsland
Isle of Man
Italië
Jersey
Kosovo
Kroatië
Letland
Liechtenstein
Litouwen
Luxemburg
Macedonië
Malta
Moldavië
Monaco
Montenegro
Nederland
Noorwegen
Oekraïne
Oostenrijk
Polen
Portugal
Roemenië
San Marino
Servië
Slovenië
Slowakije
Spanje (met uitzondering van de Canarische Eilanden)
Spitsbergen en Jan Mayen
Tsjechië
Turkije
Vaticaanstad
Verenigd Koninkrijk
Zweden
Zwitserland