Is Wero net zo veilig als iDEAL?
Wero is net zo veilig als iDEAL. Dezelfde Nederlandse banken ondersteunen Wero. En Wero staat onder toezicht van De Nederlandsche Bank. Je kunt dus met een gerust hart betalen.
Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp
Je kunt de Triodos Betaalpas zelf via de Mobiel Bankieren app deblokkeren. Je betaalpas wordt geblokkeerd als je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst of als je zelf de betaalpas hebt geblokkeerd in de app. De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur zichtbaar. Wacht totdat de blokkade zichtbaar is in de app om te deblokkeren. Na deblokkade kun je de pas direct weer gebruiken.
Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
- Tik op Blokkeren/deblokkeren
- Zet het vinkje bij Blokkeren uit
- Klik op Bevestigen en doorloop de stappen
Geen app?
Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.
Vervolg
- Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Je Triodos Betaalpas kan je weer gebruiken als je eerst een contant bedrag opneemt bij een geldautomaat
- Is Apple Pay of Google Pay geactiveerd voor deze rekening? Dan is dit óók geblokkeerd als jouw fysieke betaalpas is geblokkeerd
- Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je zelf de betaalpas geblokkeerd hebt in de app? Je kunt de Triodos Betaalpas meteen weer gebruiken
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
De manier hoe je als particuliere klant je wijziging aan ons doorgeeft, hangt onder andere af wat je wilt wijzigen.
Adres
Je geeft je wijziging door via de chat op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
Zo werkt het:
- Vul het Formulier wijzigen persoonlijke gegevens digitaal in en sla het op. Een handtekening is niet nodig
- Log in op Internet Bankieren of in de app
- Klik rechts onderin het scherm op het chat-teken om de chat te openen
- Klik op het paperclip-teken om het formulier als bijlage toe te voegen
E-mailadres en telefoonnummer
Je geeft je wijziging door via onze Triodos Mobiel Bankieren App
Goed om te weten
Als je verhuist naar het buitenland, geldt het volgende:
- Je mag je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek houden en blijven gebruiken
- Kun je rood staan op je betaalrekening? Je raakt deze mogelijkheid kwijt als je in het buitenland woont.
- Je kunt je producten niet uitbreiden. Je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen of een extra rekeninghouder toevoegen.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Verhuis je terug naar Nederland? Lees hier hoe je dit aan ons doorgeeft.
De manier hoe je als particuliere klant je wijziging aan ons doorgeeft, hangt onder andere af wat je wilt wijzigen.
Adres
Je geeft je wijziging door via de chat op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur
Zo werkt het:
- Vul het Formulier wijzigen persoonlijke gegevens digitaal in en sla het op. Een handtekening is niet nodig
- Log in op Internet Bankieren of de app
- Ingelogd in Internetbankieren? Klik rechts onderin het scherm op het chat-teken om de chat te openen. Ingelogd in de app? Klik op Meer>Service & Contact>Open de chat
- Klik op het paperclip-teken of + om het formulier als bijlage toe te voegen
E-mailadres en telefoonnummer
Je geeft je wijziging door via onze Triodos Mobiel Bankieren App
Goed om te weten
Als je verhuist naar het buitenland, geldt het volgende:
- Je mag je betaalrekening, spaarrekening en hypotheek houden en blijven gebruiken
- Kun je rood staan op je betaalrekening? Je raakt deze mogelijkheid kwijt als je in het buitenland woont.
- Je kunt je producten niet uitbreiden. Je kunt bijvoorbeeld geen extra spaarrekening openen of een extra rekeninghouder toevoegen.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
In onze video Zo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.
Dit zijn onze belangrijkste tips:
- Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
- Zorg voor:
- een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
- een egale achtergrond
- Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
- Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
- Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
- Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname
Identiteitsbewijs
- Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
- Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
- Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
- Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
- Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant
Opname gezicht
- Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
- Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
- Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
- Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Triodos Bank biedt geen credit card aan. Je kunt wel e-Commerce betalingen doen met je Triodos Betaalpas. Je Triodos Betaalpas is daarmee een mooi alternatief voor een creditcard. Het is goed om te weten dat er een paar verschillen zijn:
E-commerce betalingen
- Betalingen worden direct in mindering gebracht op je te besteden saldo. Je weet dus altijd wat je nog kunt uitgeven
- Bij betalingen voor een borg krijg je een reservering op je rekening. Je te besteden saldo wordt dan verminderd met het bedrag van de borg
- Je betaalt geen extra kosten voor e-commercebetalingen
Creditcard betalingen
- Betalingen met een creditcard worden 1 keer per maand afgeschreven
- Je hebt vaak een aankoopverzekering
- Je betaalt extra kosten voor een credit card of een betaalpakket met creditcard
Wil je een credit card aanvragen? Je kunt ervoor kiezen om deze te koppelen aan je Triodos Internet Betaalrekening. Geef dan je Triodos Betaalrekening op als tegenrekening bij jouw creditcard organisatie. Let er op dat je creditcards van een andere bank niet altijd kunt koppelen aan je Triodos Betaalrekening.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je Triodos Betaalpas werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.
OVpay werkt ook als je Apple Pay of Google Pay geactiveerd hebt. Google Pay is alleen beschikbaar voor particuliere klanten.
Zo werkt het:
- Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je smartphone of smartwatch
- Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
- Houd je fysieke Triodos Betaalpas, smartphone of smartwatch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Heb je een zakelijke Triodos Betaalpas? Lees hier wat je kan doen.
De belangrijkste redenen waarom je niet kunt betalen met je Triodos Betaalpas zijn:
- Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode
Gebruik je de pas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online, in het openbaar vervoer en met Google Pay (alleen als je particuliere klant bent) en Apple Pay betalen. - Het saldo op je rekening is onvoldoende
Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt met je Triodos Betaalpas in Nederland € 500 per dag opnemen.
De daglimiet kun je wijzigen tot maximaal € 1.500.
Goed om te weten
- De opnamelimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is € 250 per dag en kan niet verhoogd worden.
- Voor betalingen buiten Nederland kan een andere daglimiet gelden.
Wil je meer weten over je particuliere limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Met online betalen (e-Commerce) kun je met je Triodos Betaalpas betalingen doen bij een webwinkel. Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer hebt gebruikt met je pincode.
Zo werkt het:
- Kies bij je Betaalmethode voor Visa of Debit Card betaling
- Vul je 16-cijferige kaartnummer in. Deze vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas
- Vul vervolgens de vervaldatum (Exp. Date) en de 3-cijferige Security code (CVV) in. Deze gegevens vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas
- De webwinkel bepaalt of er nog een bevestiging nodig is in de Triodos Mobiel Bankieren app
Goed om te weten:
- Lees hier hoe je de daglimiet voor online betalen van je particuliere Triodos Betaalpas wijzigt
- Lees hier hoe je de daglimiet voor online betalen van je zakelijke Triodos Betaalpas wijzigt
- Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Daarmee wordt het bedrag dat je online uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven. Dit is anders dan met een creditcard, waarbij je koopt op krediet. Dan betaal je later het geld terug
- Bij een creditcard kun je vaak meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat, maar daar betaal je vaak ook een hoge rente voor
- Bij sommige aankopen heeft een creditcard extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en reisverzekering. Deze voordelen heb je niet bij je Triodos Betaalpas
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Als klant van Triodos Bank Nederland kun je Apple Pay gebruiken als je:
- 16 jaar of ouder bent
- Een Triodos Internet Betaalrekening, Triodos Internet Zaken Rekening of een Triodos Jongeren Rekening hebt
- Een Triodos Betaalpas hebt
- De laatste versie van de Triodos Mobiel Bankieren app hebt
- Een geschikt mobiel apparaat voor Apple Pay hebt
Activeer Apple Pay via de Triodos Mobiel Bankieren app. Zo betaal je makkelijk en veilig met je iPhone of Apple Watch in de winkel, online en in apps.
Of lees meer over Apple Pay.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Het is volgens onze voorwaarden niet toegestaan om een particuliere rekening voor zakelijke doeleinden te gebruiken. Voor zakelijke betalingen open je altijd een Internet Zaken Rekening.
Gebruik je je particuliere rekening zakelijk? Sluit deze rekening dan en open een nieuwe zakelijke rekening. Je kunt een particuliere rekening niet omzetten naar een zakelijke rekening.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
De kosten voor een betaling naar het buitenland vind je hier.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt direct met je Triodos Betaalpas betalen of geld opnemen. Wil je contactloos betalen, online betalen met e-Commerce of Google Pay (alleen beschikbaar voor particuliere klanten) of Apple Pay? Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Met je Triodos Betaalpas zijn er functionaliteiten beschikbaar die vergelijkbaar zijn met een creditcard. Er is een nieuwe online betaalmethode toegevoegd, namelijk e-Commerce. Dit kun je gebruiken wanneer je iets via het internet koopt.
Het verschil tussen een betaalpas en een creditcard:
- Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Daarmee wordt het bedrag dat je online uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven. Dit is anders dan met een creditcard, waarbij je koopt op krediet. Dan betaal je later het geld terug.
- Bij een creditcard kun je meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat, maar daar betaal je vaak ook een hoge rente voor.
- Bij sommige aankopen heeft een creditcard extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en reisverzekering. Deze voordelen heb je niet bij je nieuwe Triodos Betaalpas.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.
Je kunt de pincode van je Triodos Betaalpas via de Mobiel Bankieren app inzien.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas waarvan je de pincode wilt inzien
- Tik op Pincode
- Tik op Pincode tonen
- Vul je 5-cijferige inlogcode in of gebruik je vingerafdruk of gezichtsherkenning om te bevestigen
- Je ziet je pincode
- Tik op OK om het venster te sluiten
Goed om te weten
Een kind met een Triodos Jongeren Rekening kan zelf de pincode van de betaalpas inzien in de eigen Mobiel Bankieren app.
Geen app?
Bel +31 30 693 6575 om je pincode opnieuw op te vragen. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Let op: als je een wettelijke vertegenwoordiger bent van een Triodos Jongeren Rekening, bel dan ook naar +31 30 693 6575.
Je ontvangt de pincode binnen 5 werkdagen per post.
Bedankt voor je feedback. We gebruiken dit om onze service te verbeteren.